Los anuncios promocionados avanzados están disponibles para los vendedores Destacados o Excelentes que tienen un historial de ventas reciente.
Principales ventajas
Consigue la máxima visibilidad
Los anuncios avanzados se mostrarán en los primeros 4 puestos de los resultados de la búsqueda en todas las plataformas.
Controles de presupuesto mejorados
Decide qué valor tiene cada clic para ti y nunca pagues más del presupuesto diario establecido.
Selección estratégica de palabras clave
Haz ofertas por las palabras clave que te interesan y que te ayudarán a alcanzar tus objetivos en eBay.
Primeros pasos
Para crear una nueva campaña:
1. En la pestaña de Marketing del Seller Hub (Centro de ventas), haz clic en Advertising dashboard (Panel de publicidad) en el menú lateral (1) o el menú desplegable (2), o usa el enlace rápido.
2. Selecciona Create campaign (Crear campaña) (1) en la casilla Promoted Listings Advanced (Anuncios promocionados avanzados).
3. Elige un nombre para tu campaña (1), establece tu presupuesto diario máximo (2) y las fechas de inicio y fin (3).
4. Selecciona Quick setup (Configuración rápida) (1) o Manual setup (Configuración manual) (2).
La configuración rápida te ayuda a crear una campaña optimizada con solo unos clics. Úsala para resolver las dudas al crear la campaña.
Si seleccionas la configuración rápida:
5. Haz clic en Add listings (Agregar anuncios) (1).
6. Selecciona los anuncios que deseas promover con los filtros (1) o ingresa el número del artículo (2) y haz clic en Add (Agregar) (3). Los anuncios de artículos agotados no se pueden agregar a tu campaña y no se mostrarán.
Para regresar y modificar la lista de artículos, haz clic en Manage listings (Administrar anuncios). Cuando termines de modificarlos, selecciona Save (Guardar).
7. El algoritmo especial optimizará todo lo demás que se necesite para lanzar tu campaña. Ordenará tus anuncios en grupos, seleccionará palabras clave y tipos de palabras clave, y establecerá las ofertas de palabras clave competitivas iniciales.
Selecciona Review Campaign (Revisar campaña) para pasar a la página siguiente. Puedes hacer cambios a la campaña en la fase de revisión si lo deseas antes del lanzamiento.
8. Selecciona Launch (Lanzar).
Si seleccionas Manual setup (Configuración manual):
5. Elige un nombre para tu grupo de anuncios (1) y haz clic en Add listings (Agregar anuncios) (2) para seleccionar artículos para tu grupo de anuncios.
6. Selecciona anuncios que quieras promocionar con los filtros (1) o ingresa el número del artículo (2) y haz clic en Add (Agregar) (3).
- Los anuncios agregados a tu grupo de anuncios compartirán todas las palabras clave y las ofertas de palabras clave.
- Puedes agregar hasta 1000 anuncios por grupo.
- Los anuncios de artículos agotados no se pueden agregar a tu campaña y no se mostrarán.
Para regresar y modificar la lista de artículos, haz clic en Manage listings (Administrar anuncios). Cuando termines de modificarlos, selecciona Save (Guardar).
7. Elige entre las palabras clave sugeridas (1) agrega las tuyas (2). Escribe palabras clave negativas (3).
Establece el tipo de coincidencia:
- Exacta
- Frase
- Amplia
Luego haz clic en Add keywords (Agregar palabras clave).
9. Establece tus ofertas de palabras clave. Cambia el tipo de coincidencia para palabras clave individuales desde el menú desplegable (1). Usa las sugerencias de ofertas (2) o escribe las tuyas (3).
El uso de las sugerencias de ofertas y rangos de ofertas puede ayudar a eliminar las suposiciones a la hora de establecer ofertas competitivas.
10. Selecciona Launch (Lanzar).
Después de lanzarla, independientemente de la opción de configuración que selecciones, asegúrate de controlar con frecuencia tu desempeño en el panel para seguir optimizando tus campañas y mantenerte competitivo.
¿En qué sitios de eBay aparecerán tus anuncios?
Anteriormente, los anuncios de las campañas avanzadas podían aparecer en todos los sitios de eBay en los que los anuncios correspondientes cumplían los requisitos para su venta. Sin embargo, el promedio de la tasa de costo por clic no resultaba ventajosa y las tasas de conversión de ventas eran bastante reducidas. Por este motivo, ahora las campañas de anuncios promocionados avanzados se limitan al sitio en el que están anunciados los artículos, con el fin de mejorar el desempeño. Los cambios afectan a los siguientes sitios: ebay.com, ebay.co.uk, ebay.com.au, ebay.de, ebay.it e ebay.fr. Si publicas artículos en estos sitios y quieres promocionarlos en todo el mundo, deberás crear campañas avanzadas adicionales en cada uno de los sitios elegibles.
Procedimientos recomendados
Crea grupos de anuncios estratégicos
eBay recomienda crear grupos de anuncios eficaces organizando tus anuncios en función de un objetivo o categoría común. Al agrupar los anuncios similares, puedes dirigirlos a un público específico con el mismo conjunto de palabras clave.
eBay oculta los artículos cuya cantidad es cero o que están agotados, por lo que no puedes agregar anuncios como estos al crear un grupo de anuncios. Esto ayudará a mejorar el desempeño de tus anuncios y la experiencia general del comprador.
Ahora puedes filtrar los anuncios por categorías de eBay y categorías de la tienda, lo que facilita la creación de grupos de anuncios por categorías comunes. Al agrupar los anuncios similares, puedes dirigirlos a un público específico con el mismo conjunto de palabras clave y ofertas de subasta. Además, eBay muestra el número de anuncios que coinciden con tus selecciones de filtros. Esta información adicional puede ayudarte a acotar tus listados, lo cual facilita la creación de un grupo de anuncios eficaz.
Utiliza palabras clave recomendadas
Agregar palabras clave negativas
Evita pagar por clics inútiles agregando palabras clave negativas en la configuración de tu campaña. Cuando un comprador busque un término que hayas definido como palabra clave negativa, tus anuncios no se mostrarán. Las palabras clave negativas pueden agregarse en una pestaña separada y no requieren ofertas.
Haz ofertas competitivas
Para ayudarte a optimizar las campañas, te proporcionamos sugerencias de ofertas y rangos de ofertas para todas las palabras clave recomendadas. Dado que las campañas avanzadas se basan en un modelo de costo por clic, puedes decidir cuál es para ti el valor de cada clic.
Nuestras sugerencias de ofertas y rangos de ofertas se basan en una serie de factores, que incluyen el desempeño anterior y las tendencias de la plataforma de comercio electrónico. El uso de las sugerencias de ofertas y rangos de ofertas puede ayudar a eliminar las suposiciones a la hora de establecer ofertas competitivas.
Sigue optimizando tus campañas
Haz un seguimiento del desempeño de tu campaña para asegurarte de que tus grupos de anuncios siguen siendo efectivos. Las palabras clave y las ofertas recomendadas pueden cambiar con el tiempo, por lo que te recomendamos que controles el desempeño de tu campaña y realices los cambios necesarios para seguir siendo competitivo. En los informes de las campañas puedes encontrar información importante sobre la optimización.
Ejemplo:
Tu Tienda eBay vende calzado deportivo y lo promociona a través de los Anuncios promocionados avanzados. Tras analizar el informe de consultas de búsqueda, observas que tu anuncio se mostró a usuarios que buscaban "tenis infantiles" y "tenis para niños". Puesto que no tienes calzado para niños en tu inventario, agregas esas frases como palabras clave negativas y así evitas malgastar tu presupuesto para anuncios en clics inútiles. Sin embargo, descubres que la frase "tenis de básquetbol" cuenta con muchas impresiones, clics y artículos vendidos. Por lo tanto, convendría agregar esta frase a las palabras clave de este grupo de anuncios.
Desempeño e informes
Desde tu Panel de publicidad, puedes ver una descripción general del desempeño de tus campañas. La información incluye:
- Resumen a nivel de cuenta del desempeño diario de tus campañas avanzadas.
- Resumen a nivel de campaña de los datos de desempeño de todas tus campañas avanzadas.
- Número de palabras clave negativas para cada uno de tus grupos de anuncios en la página de resumen de la campaña: puedes ver cuántas palabras clave negativas hay en cada grupo de anuncios. Esta información adicional te ofrece una visión anticipada de toda tu campaña, lo cual permite asegurarte de que está lista para su lanzamiento.
- Número de búsquedas mensuales de determinadas palabras clave. Ahora puedes ver cuántas veces los compradores buscaron determinadas palabras clave en los últimos 30 días.
El número de búsquedas mensuales de palabras clave te proporciona una mayor visibilidad de la competitividad de las palabras clave y del volumen de búsquedas a lo largo del tiempo para ayudarte a tomar decisiones más informadas y estratégicas sobre las palabras clave en las que debes enfocarte, y el valor que te ofrece cada una de ellas.
Puedes obtener más información sobre los anuncios promocionados avanzados en los siguientes recursos didácticos:
- Lee el blog para obtener más información sobre la estrategia de palabras clave.
- Accede a la Ads Academy (Academia de anuncios), donde encontrarás formaciones gratuitas sobre productos publicitarios en línea para los vendedores.
- Únete a la Academia de eBay para obtener acceso a una amplia variedad de cursos interactivos sobre cómo hacer crecer tu negocio y tener éxito en eBay.
Preguntas frecuentes: problemas comunes
¿Qué son los anuncios promocionados avanzados?
Los anuncios promocionados avanzados son un tipo de campaña de costo por clic que permite a los vendedores dirigir el tráfico a sus anuncios con acceso preferente a los primeros 4 puestos de los resultados de la búsqueda mediante palabras clave y controles de presupuesto.
¿Qué vendedores son elegibles para los anuncios promocionados avanzados?
Los anuncios promocionados avanzados están disponibles para los vendedores Destacados o Excelentes que tienen un historial de ventas reciente.
¿Por qué debería utilizar los anuncios promocionados avanzados?
Los anuncios promocionados avanzados te dan la visibilidad que deseas y el control que necesitas para aumentar tus ventas en eBay.
Actualmente, las campañas avanzadas te permiten hacer una oferta para obtener los primeros 4 puestos de los resultados de la búsqueda, así como tener control sobre tu presupuesto diario, la selección de palabras clave y las ofertas que hagas por palabras clave.
Para los vendedores que desean obtener más información sobre las estadísticas de desempeño, las campañas de anuncios promocionados avanzados también ofrecen informes a nivel de anuncio, palabras clave y consultas de búsqueda para ayudar a controlar el desempeño.
¿Qué anuncios son elegibles para los anuncios promocionados avanzados?
Los vendedores pueden promocionar anuncios en formato de precio fijo para la mayoría de las categorías, excepto las siguientes: Lotes al por mayor, Vehículos de todo tipo y motocicletas, Boletos para eventos, Bienes raíces, Cigarrillos electrónicos, Vapeadores y accesorios y Todo lo demás. En este momento, los anuncios en formato de subasta, incluidos los que tienen la opción ¡Cómpralo ahora!, no se pueden promocionar.
Al crear una campaña de anuncios promocionados avanzados, solo aparecerán en la vista de selección los anuncios elegibles.
¿Cómo puedo saber cuáles de mis anuncios son elegibles para los anuncios promocionados avanzados?
Al crear una campaña de anuncios promocionados avanzados, solo aparecerán en la vista de selección los anuncios elegibles.
¿Cómo funcionan los anuncios promocionados avanzados?
Los anuncios promocionados avanzados son un tipo de campaña que te permite dirigir el tráfico a tus anuncios con acceso preferente a los primeros puestos en los resultados de búsqueda mediante el uso de palabras clave y controles de presupuesto. Las campañas avanzadas se basan en un modelo de costo por clic en el que tú eliges cuánto quieres gastar por día y cuánto estás dispuesto a gastar por cada clic que reciba tu anuncio.
¿En qué se diferencian los anuncios promocionados avanzados de los estándar?
Ambos tipos de campañas de anuncios promocionados permiten que tus artículos se destaquen entre miles de millones de anuncios de la red de eBay, y que millones de compradores activos los vean cuando están buscando los tipos de artículos que tú vendes, lo cual aumenta tus probabilidades de venta.
Las campañas de anuncios promocionados estándar te permiten promocionar tus anuncios en toda la red de eBay y solo pagas cuando vendes. Las campañas estándar se pueden configurar rápida y fácilmente. Dado que solo pagas cuando vendes, las campañas estándar son una forma poco arriesgada de aumentar la visibilidad.
Las campañas de anuncios promocionados avanzados te permiten promocionar tus anuncios en los primeros 4 puestos de los resultados de la búsqueda y pagar por cada clic que recibe tu anuncio. Las campañas avanzadas te ofrecen la visibilidad alta que deseas y el control que necesitas sobre tu presupuesto diario, la selección de palabras clave, las ofertas que hagas por palabras clave y los informes.
¿Dónde se mostrarán mis anuncios?
Los anuncios de las campañas avanzadas se mostrarán en los primeros 4 puestos de los resultados de la búsqueda de eBay en todas las plataformas: sitio web para computadoras, para dispositivos móviles y aplicación de eBay.
Anteriormente, los anuncios de las campañas avanzadas podían aparecer en todos los sitios de eBay en los que los anuncios correspondientes cumplían los requisitos para su venta. Sin embargo, el promedio de la tasa de costo por clic no resultaba ventajosa y las tasas de conversión de ventas eran bastante reducidas. Por este motivo, ahora las campañas de anuncios promocionados avanzados se limitan al sitio en el que están anunciados los artículos, con el fin de mejorar el desempeño. Los cambios afectan a los siguientes sitios: ebay.com, ebay.co.uk, ebay.com.au, ebay.de, ebay.it e ebay.fr. Si publicas artículos en estos sitios y quieres promocionarlos en todo el mundo, deberás crear campañas avanzadas adicionales en cada uno de los sitios elegibles.
¿Mis anuncios aparecerán automáticamente en los primeros puestos de los resultados de la búsqueda cuando me anuncie con los anuncios promocionados avanzados?
No. Cada vez que un comprador busque un producto, eBay determinará qué anuncio se mostrará en los primeros puestos teniendo en cuenta factores como la calidad del anuncio, la relevancia de la palabra clave, el monto de tu oferta, las ofertas de otros vendedores y un precio base (el monto mínimo que determinamos que vale un clic, teniendo en cuenta la calidad del artículo, la competencia, la temporada y los límites de la plataforma de comercio electrónico).
Sigue estos procedimientos recomendados para mejorar la calidad y la relevancia de tus artículos:
- Escribe un título claro y conciso, con una ortografía correcta y que no supere los 80 caracteres.
- Agrega una descripción precisa y, siempre que puedas, utiliza detalles del producto que aparezcan en el catálogo de eBay.
- Utiliza fotos de alta calidad, tomadas desde todos los ángulos, y muestra cualquier defecto o arañazo. Puedes incluir hasta 12 fotos de forma gratuita.
- Agrega las características del artículo, como la marca, el modelo, el tamaño, el color y el estilo.
¿Cómo decide eBay qué anuncio aparecerá en los primeros puestos?
La posición y el ranking en los resultados de búsqueda dependen de varios factores, como la oferta, la relevancia del artículo, la calidad del anuncio y el precio base (el monto mínimo que determinamos que vale un clic, teniendo en cuenta la calidad del artículo, la competencia, la temporada y los límites de la plataforma de comercio electrónico). El hecho de presentar una oferta elevada no necesariamente garantiza que vayas a conseguir los primeros puestos, ya que eBay establece estrictas medidas de calidad y relevancia para garantizar una buena experiencia del comprador.
También es importante que optimices tus anuncios con la función Best Match (Mejor resultado) para aumentar la probabilidad de obtener buenos resultados en las campañas avanzadas.
¿Cuándo aparecerá mi anuncio promocionado avanzado?
Tu anuncio solo aparecerá cuando:
- Un comprador busque una palabra clave por la que hiciste una oferta
- Ganes la subasta para esa palabra clave
El simple hecho de hacer una oferta por una palabra clave no garantiza que tu anuncio vaya a aparecer. Para aumentar la probabilidad de que tu anuncio gane la subasta, te recomendamos que promuevas anuncios de calidad y hagas ofertas competitivas para las palabras clave.
¿Puedo promocionar los mismos anuncios a través de campañas estándar y avanzadas?
Sí. Puedes promocionar los mismos anuncios a través de campañas estándar y avanzadas.
Ten en cuenta que cuando promocionas tus anuncios a través de campañas avanzadas, estás haciendo una oferta por los primeros puestos de los resultados de la búsqueda y pagas por clic. Las campañas estándar tienen presencia en toda la red de eBay y pagas por venta. Te recomendamos que utilices tanto las campañas estándar como las avanzadas para mantener una buena cobertura.
Un anuncio que se promociona a través de campañas estándar y avanzadas, ¿puede aparecer en los mismos resultados de búsqueda?
No. Un anuncio solo puede aparecer una vez en el mismo resultado de búsqueda.
Ten en cuenta que las campañas estándar tienen presencia en toda la red de eBay, no solo en los resultados de búsqueda.
¿Hay alguna diferencia entre cómo se ven los anuncios avanzados y los estándar en los primeros puestos de los resultados de la búsqueda?
No, los anuncios se ven igual. Ambos tienen una insignia de "Patrocinado", independientemente de la campaña publicitaria en la que se encuentren.
Preguntas frecuentes: administración de la campaña
¿Cómo funciona mi presupuesto diario?
El presupuesto diario es el monto máximo que estás dispuesto a gastar en una sola campaña por día. Es posible que algunos días gastes menos que tu presupuesto diario, pero nunca se te cobrará más del monto que elijas. Una vez que tu campaña alcance el presupuesto diario, dejará de cobrarse hasta el día siguiente, que es cuando se restablece el presupuesto diario. El presupuesto diario no utilizado no se transferirá al día siguiente.
El costo diario de la campaña se calcula multiplicando el número total de clics recibidos para cada palabra clave por su precio respectivo.
- Ejemplo: presupuesto diario NO alcanzado
- El presupuesto diario es de $500.
- En un día determinado, la palabra clave A (costo promedio por clic de $2.50) recibe 100 clics y la palabra clave B (costo promedio por clic de $2.00) recibe 50 clics, por lo que el costo diario de la campaña es $350. Los $150 restantes no se transfieren al día siguiente.
- Ejemplo: presupuesto diario ALCANZADO
- El presupuesto diario es de $500.
- En un día determinado, la palabra clave A (costo promedio por clic de $2.50) recibe 100 clics, y la palabra clave B (costo promedio por clic de $2.00) recibe 125 clics, por lo que el costo diario de la campaña es $500. Como se alcanzó el presupuesto diario, tus anuncios dejarán de publicarse y tu campaña se reanudará al día siguiente.
Nota: las actualizaciones de tu presupuesto diario se realizan en tiempo real. Si actualizas tu presupuesto diario a un monto inferior del que ya gastaste, tus anuncios dejarán de publicarse y tu nuevo presupuesto diario entrará en vigor al día siguiente.
¿Cuándo estarán vigentes los cambios en mi presupuesto diario?
Las actualizaciones de tu presupuesto diario se realizan en tiempo real. Los anuncios de una campaña podrán empezar a publicarse de nuevo si aumentas el presupuesto diario de una campaña que se quedó sin presupuesto.
Nota: si actualizas tu presupuesto diario a un monto inferior del que ya gastaste, tus anuncios dejarán de publicarse y tu nuevo presupuesto diario entrará en vigor al día siguiente.
¿Existe un presupuesto diario mínimo y máximo para los anuncios promocionados avanzados?
Sí. Hay un presupuesto diario mínimo de $1.00 y máximo de $1 000 000.
¿Qué es un grupo de anuncios?
Los grupos de anuncios te ayudan a crear campañas más eficaces organizando tus anuncios en función de un objetivo o categoría común. Al agrupar los anuncios similares, puedes dirigirlos a un público específico con el mismo conjunto de palabras clave.
Por ejemplo, puedes crear un grupo de anuncios que contenga calzado deportivo para hombre para promocionarlos el Día del Padre.
¿Qué son los anuncios recomendados?
Los anuncios recomendados son aquellos que aparecieron en los puestos 1 a 200 de la página de resultados de búsqueda en los últimos 30 días. Debido a sus resultados anteriores, eBay considera que tendrán un buen desempeño en las campañas avanzadas.
Según el tipo de coincidencia que elija, ¿cómo se segmentan mis palabras clave?
La coincidencia exacta permite que tu anuncio aparezca para los términos de búsqueda que coinciden exactamente con tus palabras clave, con ligeras variaciones como errores ortográficos, mayúsculas y abreviaturas.
Por ejemplo:
- Una de tus palabras clave es "cizallas eléctricas"
- Tu anuncio puede aparecer para las búsquedas de:
- cizalla eléctrica
- Cizallas Eléctricas
- Tu anuncio no aparecerá para las búsquedas de:
- tijeras eléctricas
- cizallas eléctricas rojas
La coincidencia de frase permite que tus anuncios aparezcan para los términos de búsqueda que incluyen tu palabra clave exacta y pueden incluir otras palabras antes o después de tu palabra clave. La coincidencia de frase está diseñada para que tu anuncio coincida con frases de búsqueda en las que tu palabra clave conserva su significado original. Tu anuncio no aparecerá en el caso de frases de búsqueda que agreguen una palabra en medio de tu palabra clave.
Por ejemplo:
- Una de tus palabras clave es "calcetines amarillos"
- Tu anuncio puede aparecer para las búsquedas de:
- calcetines amarillos de talla grande
- calcetines amarillos para niños
- Tu anuncio no aparecerá para las búsquedas de:
- calcetines de talla grande amarillos
- calcetines para niños amarillos
Las palabras clave negativas son términos que se excluyen de tu grupo de anuncios. Es decir, cuando un comprador busque un término que hayas definido como palabra clave negativa, tus anuncios avanzados no se mostrarán. Las palabras clave negativas son de coincidencia exacta sin variantes; por lo tanto, para que una palabra clave sea excluida, debe coincidir exactamente con el término de búsqueda del comprador.
Puedes usar un total combinado de 1000 palabras clave sugeridas y personalizadas por grupo de anuncios. Además, puedes agregar hasta 1000 palabras clave negativas por grupo de anuncios.
Te recordamos que las palabras clave negativas no generan cargos ni afectan a tu recuento de palabras clave.
¿Qué son las palabras clave recomendadas?
Las palabras clave recomendadas son términos de búsqueda que eBay considera relevantes y que pueden tener un buen desempeño en tu grupo de anuncios.
eBay evalúa las palabras clave en función de la frecuencia con la que se utilizaron en búsquedas recientes y de la relevancia de esas búsquedas para los anuncios de tu grupo. Estas sugerencias de palabras clave están diseñadas para ayudarte a dirigirte a los compradores que están buscando activamente artículos como el tuyo.
¿Qué son las sugerencias de oferta y los rangos de oferta?
Nuestras sugerencias de ofertas y rangos de ofertas se basan en una serie de factores, que incluyen el desempeño anterior, la competencia y las tendencias de la plataforma de comercio electrónico. El uso de las sugerencias de ofertas y rangos de ofertas puede ayudar a eliminar las suposiciones a la hora de establecer ofertas competitivas.
Las sugerencias de ofertas y rangos de ofertas pueden cambiar con el tiempo, por lo que te recomendamos que controles el desempeño de tu campaña y realices los cambios necesarios para seguir siendo competitivo.
¿Existe una oferta mínima y máxima para las palabras clave?
Sí. La oferta debe ser de $0.02 a $100.
¿Cómo elijo las palabras clave que debo utilizar?
Las palabras clave sugeridas están disponibles para la mayoría de los anuncios. Se trata de palabras clave que eBay considera relevantes y que probablemente tendrán un buen desempeño para los anuncios de tu grupo de anuncios, según el desempeño anterior.
También puedes incluir tu propia selección de palabras clave. Cuando agregues tus propias palabras clave, ten en cuenta el título de tu artículo y los términos de búsqueda que crees que los compradores utilizarán para buscar tus anuncios.
Monitorea el desempeño de tus palabras clave descargando informes de palabras clave para cada campaña. Elimina las palabras clave de bajo desempeño y reemplázalas con nuevas palabras clave sugeridas para optimizar aún más tu campaña.
¿Puedo hacer una oferta por términos de marca registrada para utilizarlos como palabras clave?
eBay no restringe el uso de marcas registradas como palabras clave. Sin embargo, si un anuncio no es relevante para la consulta de una marca en particular, es probable que no se muestre el anuncio promocionado avanzado. Los algoritmos están diseñados con filtros propios de relevancia y desempeño, lo que significa que los anuncios solo aparecerán si pasan los filtros de relevancia y solo se seguirán mostrando si los compradores realmente interactúan con ellos.
Si consideras que un usuario de eBay infringió algún contenido sobre el que reclamas la propiedad de la marca, notifícalo al equipo VeRO a través del Programa de derechos verificados de propiedad (VeRO, Verified Rights Owner) e eBay lo investigará.
¿Cómo puedo poner en pausa mis palabras clave?
Poner en pausa una palabra clave es una forma fácil de eliminar temporalmente esa palabra clave de tu grupo de anuncios.
Para poner en pausa o reanudar el uso de una palabra clave, modifica una campaña activa, selecciona un grupo de anuncios y ve a la sección “Set your keyword bids” (Establecer las ofertas de las palabras clave). Ahí puedes poner en pausa o reanudar cualquier palabra clave mediante la opción "Active" (Activa) de la columna "Status" (Estado).
El desempeño de mi campaña avanzada aumentó o disminuyó a pesar de que no hice ningún cambio. ¿Por qué está sucediendo esto?
La plataforma de comercio electrónico de eBay es un entorno dinámico. Existen varios factores que pueden provocar un aumento o disminución de la visibilidad, los clics o las ventas de tus campañas, como el tráfico o la demanda de los compradores, la temporada, los cambios en el ámbito competitivo, los cambios generales de la plataforma, etc.
¿Cómo puedo mejorar el desempeño de mis anuncios?
Nuestros informes y consejos están diseñados para ayudarte a optimizar tus campañas.
Seleccionar las palabras clave adecuadas, establecer ofertas competitivas para las palabras clave y mejorar la calidad de los anuncios puede aumentar las posibilidades de que tus anuncios tengan un buen desempeño.
Sigue estos procedimientos recomendados para mejorar la calidad y la relevancia de tus artículos:
- Escribe un título claro y conciso, con una ortografía correcta y que no supere los 80 caracteres.
- Agrega una descripción precisa y, siempre que puedas, utiliza detalles del producto que aparezcan en el catálogo de eBay.
- Utiliza fotos de alta calidad, tomadas desde todos los ángulos, y muestra cualquier defecto o arañazo. Puedes incluir hasta 12 fotos de forma gratuita.
- Agrega las características del artículo, como la marca, el modelo, el tamaño, el color y el estilo.
El uso de las palabras clave y las ofertas recomendadas puede aumentar tus posibilidades de obtener los primeros puestos en la página de resultados de búsqueda. eBay recomienda utilizar estas sugerencias como punto de partida.
¿Cuáles son los procedimientos recomendados que debería seguir para aprovechar al máximo mis campañas avanzadas?
Crea grupos de anuncios estratégicos
- Te recomendamos crear grupos de anuncios eficaces organizando tus anuncios en función de un objetivo o categoría común. Al agrupar los anuncios similares, puedes dirigirlos a un público específico con el mismo conjunto de palabras clave.
- eBay oculta los artículos cuya cantidad es cero o que están agotados, por lo que no puedes agregar estos anuncios al crear un grupo de anuncios. Esto ayudará a mejorar el desempeño de tus anuncios y la experiencia general del comprador.
- Ahora puedes filtrar los anuncios por categorías de eBay y categorías de la tienda, lo cual facilita la creación de grupos de anuncios por categorías comunes. Al agrupar los anuncios similares, puedes dirigirlos a un público específico con el mismo conjunto de palabras clave y ofertas. Además, eBay muestra el número de anuncios que coinciden con las selecciones de los filtros. Esta información adicional puede ayudarte a acotar tus listados, lo cual facilita la creación de un grupo de anuncios eficaz.
Utiliza palabras clave recomendadas
- Las palabras clave recomendadas son términos de búsqueda que consideramos relevantes y que pueden tener un buen desempeño en tu campaña. Evaluamos las palabras clave en función de la frecuencia con la que se utilizaron en búsquedas recientes y de la relevancia de esas búsquedas para los anuncios de tu grupo. Estas sugerencias de palabras clave están diseñadas para ayudarte a dirigirte a los compradores que están buscando activamente artículos como el tuyo. Para obtener los mejores resultados, agrega al menos 10 palabras clave por tipo de producto único en cada grupo de anuncios.
- La sección de palabras clave ampliada y el desplazamiento automático te ayudan a pasar menos tiempo evaluando las palabras clave y estableciendo ofertas competitivas.
Agregar palabras clave negativas
- Evita pagar por clics inútiles agregando palabras clave negativas en la configuración de tu campaña. Cuando un comprador busque un término que hayas definido como palabra clave negativa, tus anuncios no se mostrarán. Las palabras clave negativas pueden agregarse en una pestaña separada y no requieren ofertas.
Haz ofertas competitivas
- Para ayudarte a optimizar las campañas, te proporcionamos sugerencias de ofertas y rangos de ofertas para todas las palabras clave recomendadas. Dado que las campañas avanzadas se basan en un modelo de costo por clic, puedes decidir cuál es para ti el valor de cada clic.
- Nuestras sugerencias de ofertas y rangos de ofertas se basan en una serie de factores, que incluyen el desempeño anterior y las tendencias de la plataforma de comercio electrónico. El uso de las sugerencias de ofertas y rangos de ofertas puede ayudar a eliminar las suposiciones a la hora de establecer ofertas competitivas.
Sigue optimizando tus campañas
- Haz un seguimiento del desempeño de tu campaña para asegurarte de que tus grupos de anuncios siguen siendo efectivos. Las palabras clave y las ofertas recomendadas pueden cambiar con el tiempo, por lo que te recomendamos que controles el desempeño de tu campaña y realices los cambios necesarios para seguir siendo competitivo. En los informes de las campañas puedes encontrar información importante sobre la optimización.
Ejemplo:
Tu Tienda eBay vende calzado deportivo y lo promociona a través de los Anuncios promocionados avanzados. Tras analizar el informe de consultas de búsqueda, observas que tu anuncio se mostró a usuarios que buscaban "tenis infantiles" y "tenis para niños". Puesto que no tienes calzado para niños en tu inventario, agregas esas frases como palabras clave negativas y así evitas malgastar tu presupuesto para anuncios en clics inútiles. Sin embargo, descubres que la frase "tenis de básquetbol" cuenta con muchas impresiones, clics y artículos vendidos. Por lo tanto, convendría agregar esta frase a las palabras clave de este grupo de anuncios.
Preguntas frecuentes: informes y facturación
¿Se me cobrará siempre la totalidad de mi presupuesto diario?
No. Solo se te cobrará cuando tu anuncio reciba clics. El presupuesto diario no utilizado no se transferirá al día siguiente.
Por ejemplo, si tu presupuesto diario es de $100, tu costo promedio por clic es de $1, y tu anuncio recibe 40 clics en un día, se te cobrarán $40 por ese día. Al día siguiente, tu presupuesto diario seguirá siendo de $100, ya que el presupuesto diario no utilizado no se transfiere al día siguiente.
¿Cómo se atribuirán las ventas a mis anuncios promocionados avanzados?
Las ventas se atribuirán en un plazo de 30 días a partir del momento en que se haga clic en tu anuncio.
¿Cómo se determina la tarifa del anuncio promocionado avanzado?
Tú eliges cuánto quieres gastar estableciendo un presupuesto máximo diario, seleccionando palabras clave y asignando una oferta para cada palabra clave.
Se te cobrará por todos los clics válidos que reciban tus anuncios avanzados. El costo de cada clic se basa en una subasta de segundo precio, lo que significa que la tarifa cobrada estará determinada por factores como la calidad del anuncio, la relevancia de la palabra clave, el monto de tu oferta, las ofertas de otros vendedores y un precio base (el monto mínimo que determinamos que vale un clic, teniendo en cuenta la calidad del artículo, la competencia, la temporada y los límites de la plataforma de comercio electrónico).
Por ejemplo, si el vendedor A hizo la oferta más alta, de $3.00, y el vendedor B tiene la segunda oferta más alta, de $1.50, y ambos artículos son de la misma calidad, el vendedor A gana la subasta. El monto que el vendedor A pagará por clic oscilará entre $1.50 y $3.00, pero nunca superará los $3.00.
¿Cómo veré los cargos de mis campañas avanzadas?
Cada día agrupamos todos los clics que recibe un vendedor por anuncio promocionado avanzado en una campaña determinada y, por lo general, se cobra a los vendedores por estos clics hasta 72 horas después de que ocurran.
Tus cargos se notifican a nivel del anuncio. En la pestaña Payments (Pagos), verás el identificador de la campaña, la fecha del clic, el número total de clics y el costo promedio del clic por anuncio.
¿Cómo se cobran las tarifas de mis anuncios avanzados?
Todas las tarifas de anuncios avanzados se cobran a nivel de anuncio. Los cargos se determinan por la suma de todos los clics СЗС que recibe un anuncio en un día.
¿Cómo administra eBay el tráfico no válido? ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo sospechas de tráfico no válido?
Nuestro software de detección patentado, diseñado para ayudar a filtrar el tráfico no válido en tiempo real, se encarga de examinar el tráfico de los anuncios promocionados avanzados.
El tráfico sospechoso notificado por los vendedores o los socios puede ser revisado manualmente por nuestro equipo de expertos en tráfico.
En caso de que la revisión manual detecte la existencia de tráfico no válido, se procesará un reembolso en un plazo de 1 a 4 semanas.
Nota: los informes de las campañas pueden tardar hasta 72 horas en conciliarse.
¿Se me puede cobrar por varios clics realizados por el mismo comprador?
En principio sí, a menos que nuestros sistemas de filtrado de clics detecten una actividad sospechosa. En ocasiones, los compradores consultan el mismo artículo varias veces antes de completar su compra. Sin embargo, recuerda que disponemos de un software de detección patentado diseñado para filtrar los clics no válidos con patrones anormales, incluidos bots, clics maliciosos o clics accidentales. Si los clics que recibe el anuncio se identifican como no válidos, no se cobrarán.
¿Se me puede cobrar por hacer clic en un anuncio avanzado propio?
Sí. Se cobrarán todos los clics válidos que reciban tus anuncios avanzados.
¿Cuál es la diferencia entre clics válidos y no válidos?
eBay dispone de un software de detección patentado diseñado para filtrar los clics no válidos con patrones anormales, incluidos bots, clics maliciosos o clics accidentales. Si los clics que recibe el anuncio se identifican como no válidos, no se cobrarán.
Si un clic no se identifica como no válido por alguna de las razones mencionadas anteriormente, se considerará como válido y se cobrará.
¿Se actualizarán en tiempo real los detalles de mi campaña de anuncios promocionados avanzados?
El nombre de la campaña, el estado, la fecha de inicio y de finalización y los anuncios se actualizan en tiempo real, a medida que se producen esos eventos.
Las métricas de desempeño se notifican prácticamente en tiempo real y pueden tardar hasta 72 horas en conciliarse.
¿Cómo puedo descargar los informes de mis campañas avanzadas?
Puedes descargar los informes de tus campañas de anuncios promocionados avanzados desde la pestaña Marketing y la pestaña Reports (Informes) del Seller Hub (Centro de ventas).
La opción de descarga de informes desde la pestaña Marketing es la más adecuada si deseas descargar informes resumidos de una única campaña durante un periodo determinado.
La descarga de informes desde la pestaña Reports (Informes) es la mejor opción si deseas programar o descargar informes a nivel de cuenta, para varias campañas a la vez, o consultar el desempeño diario.
Para descargar informes desde la pestaña Marketing:
- Accede a tu Advertising dashboard (Panel de publicidad)
- Selecciona Promoted Listings Advanced (Anuncios promocionados avanzados) en el menú desplegable Campaign type (Tipo de campaña)
- Desplázate hasta la sección de campañas e identifica la campaña para la cual deseas descargar un informe
- Expande el menú junto a Edit (Modificar) y selecciona el tipo de informe que deseas generar
Para descargar informes desde la pestaña Reports (Informes):
- Haz clic en Download (Descargar)
- Haz clic en Download report (Descargar informe)
- Selecciona los siguientes parámetros del informe:
- Source (Origen) > Marketing
- Campaign type (Tipo de campaña) > Promoted Listings Advanced (Anuncios promocionados avanzados)
- Type (Tipo) > Keyword (Palabra clave), Listing (Anuncio), Campaign (Campaña) o Search query (Término de búsqueda)
Para programar informes desde la pestaña Reports (Informes):
- Haz clic en Schedule (Programar)
- Haz clic en Schedule report (Programar informe)
- Crea un programa de descarga seleccionando los siguientes parámetros del informe:
- Source (Origen) > Marketing
- Campaign type (Tipo de campaña) > Promoted Listings Advanced (Anuncios promocionados avanzados)
- Type (Tipo) > Keyword (Palabra clave), Listing (Anuncio), Campaign (Campaña) o Search query (Término de búsqueda)
- Frequency (Frecuencia) > Daily (Diaria), Weekly (Semanal) o Monthly (Mensual)
¿Qué tipos de informes estarán disponibles para mis campañas de anuncios promocionados avanzados?
Podrás descargar informes de consultas de búsqueda, de palabras clave y de anuncios para cada una de tus campañas avanzadas.
También puedes ir a tu Panel de publicidad para ver el desempeño de la campaña.
¿Por qué no hay datos en mis informes descargados?
Después de lanzar tu campaña, algunos datos del informe pueden demorar hasta 72 horas en aparecer en los informes descargados.
Las métricas de desempeño se informan prácticamente en tiempo real y pueden tardar hasta 72 horas en conciliarse.
¿Cómo puedo conocer el desempeño de mis campañas?
Para obtener métricas detalladas sobre el desempeño de tus campañas, ve a tu Advertising dashboard (Panel de publicidad).
Desde aquí puedes hacer un seguimiento de:
Impresiones: el número de veces que tus anuncios promocionados aparecieron en la red de eBay.
Clics: el número de veces que se hizo clic en tus anuncios.
Artículos promocionados vendidos: el número de artículos promocionados que se compraron en un plazo de 30 días a partir de un clic en tus anuncios promocionados.
Tarifas de anuncios: el monto total de las tarifas originadas por los clics que recibieron tus anuncios avanzados.
Ventas: el monto de las ventas generadas por los artículos promocionados vendidos en los 30 días siguientes a un clic en tus anuncios avanzados.
Tasa de clics (CTR): el número de clics dividido por el número de impresiones. La tasa de clics es el porcentaje de veces que los compradores vieron tu anuncio e hicieron clic en él.
Tasa de conversión de ventas: artículos promocionados vendidos divididos por clics. La tasa de conversión de ventas es el porcentaje de anuncios de las campañas avanzadas que se compraron después de que el comprador hizo clic en ellos.
¿Cómo se me cobrará por los anuncios que promocione con las campañas estándar y avanzadas?
Los cargos se basarán en el tipo de campaña en la que el anuncio estaba participando en el momento del clic. Siempre se te cobrará por los clics válidos en los anuncios avanzados, pero solo se te cobrará por las ventas atribuidas a los anuncios estándar.
- Por ejemplo, el artículo A participa en campañas de anuncios promocionados estándar y avanzados. Tiene un costo promedio por clic (CPC) de $0.25 en la campaña avanzada y una tarifa publicitaria del 7 % en la campaña estándar.
- El artículo A obtiene el primer puesto en los resultados de búsqueda gracias a un anuncio avanzado y recibe 5 clics, lo que supone $1.25 en tarifas por anuncios promocionados avanzados.
- Al día siguiente, el artículo A aparece en un espacio de anuncios promocionados estándar dentro de una página de anuncios. Un comprador hace clic en el anuncio estándar y compra el artículo A por $100 en un plazo de 30 días, por lo que el artículo A acumula una tarifa de anuncio de $7.00 por la campaña de anuncios promocionados estándar.
- En total, el artículo A acumula un total de $8.25 en concepto de tarifas de anuncios por ambas campañas.
- Nota: los anuncios avanzados tendrán un cargo cada vez que se haga clic en ellos, independientemente de la venta atribuida.
Para ver qué anuncios se vendieron a través de cada campaña, consulta los informes de tus campañas avanzadas y estándar.
¿Cómo se atribuirán las ventas entre mis campañas estándar y avanzada?
Utilizamos un modelo de atribución de "último clic", lo que significa que la venta se atribuirá al clic que se realizó más cercano a la venta.
La atribución de "último clic" es el modelo habitual del sector y garantiza que una venta solo se atribuya a un tipo de campaña de anuncios promocionados.
- Por ejemplo, si un anuncio se promociona en una campaña estándar y en una avanzada, el comprador puede hacer clic en el anuncio avanzado y en el anuncio estándar antes de comprar el artículo. Una vez comprado, la venta se atribuirá al anuncio en el que se hizo clic por última vez antes de que el comprador realizara la compra.
- Nota: los anuncios avanzados siempre se cobrarán por clic, independientemente de las ventas atribuidas. Los anuncios estándar solo se cobrarán por ventas atribuidas.
¿Dónde puedo ver los cargos correspondientes a mis campañas avanzadas?
Los cargos en los que incurre un anuncio durante su participación en campañas avanzadas aparecerán como "Ad Fee Advanced" (Tarifa del anuncio avanzado) en la pestaña Payments (Pagos).
¿Las fechas de inicio y finalización de mi campaña estarán en mi zona horaria local?
Los detalles de la campaña y los informes estarán en la zona horaria del sitio web en el que se crearon las campañas.
El sitio web de Estados Unidos se ajusta a la zona horaria del Pacífico.