Problemas de artículo no recibido
Por ejemplo, cómo proceder si hiciste todo correctamente, pero el comprador no recibió el artículo e inició una solicitud. Aprende a manejar este tipo de situaciones, a resolverlas correctamente y a evitar tales situaciones en el futuro.
Protección del vendedor
eBay no solo protege a los compradores, sino también a los vendedores. Descubre qué es la protección del vendedor y qué criterios deben cumplir las transacciones.
Establecer los requisitos para compradores o bloquear a un comprador
En ocasiones puede haber compradores que hacen que las transacciones sean más difíciles, más costosas o simplemente desagradables. eBay te ofrece varias formas de excluir a estos compradores estableciendo requisitos para compradores o de bloquear a determinados compradores con los que no quieres interactuar.
Manejo de reclamos de pago
El comprador puede abrir un reclamo ante su institución de pagos si cree que hay un problema con su pedido. Aprende a manejar un reclamo de pago cómo vendedor de eBay.
Apelar un problema
La reputación de los vendedores en eBay es un factor importante para desarrollar un negocio exitoso. Por este motivo, eBay siempre busca que las valoraciones del desempeño del vendedor reflejen de forma adecuada el servicio que brindas a tus compradores, y las ajustará en los casos en los que no haya sido tu culpa.
Best practices for avoiding and handling issues with buyers
If a buyer gets in touch to let you know they’ve had a problem, there are best practices to keep in mind while working with them to resolve their issue.