Si ya no quieres mantener tu Tienda eBay abierta, puedes cancelar tu suscripción para cerrarla.
Pero te recomendamos que lo pienses antes. Si necesitas tomarte un descanso de tu Tienda eBay, o si vas a estar fuera durante un tiempo, puedes cerrarla por vacaciones en lugar de cerrarla por completo.
Antes de decidirte a cerrar tu tienda, ten en cuenta que:
- Puedes cambiar tu nivel de suscripción si las necesidades de tu negocio cambiaron (por ejemplo, si creció el volumen de ventas o el número de artículos de tu inventario).
- Todos tus artículos actuales en formato de subasta seguirán activos hasta la fecha de finalización o hasta que se vendan. Los anuncios en formato de precio fijo activos pueden estar sujetos a las tarifas estándar después de cerrar tu Tienda eBay.
¿Qué sucede cuando cierras tu Tienda eBay?
Cuando cierras tu Tienda eBay:
- Todos los anuncios actuales permanecen activos hasta su fecha de finalización o hasta que todos ellos se vendan.
- A partir del primer día del mes posterior a la solicitud de cancelación, dejarán de aplicarse las tarifas y los beneficios de tu tienda. En ese momento, eBay comenzará a cobrar las tarifas de venta estándar para cualquier anuncio nuevo o renovado.
- Cualquier paquete complementario, como el Administrador de ventas Pro, se cancelará automáticamente al cancelar tu suscripción.
Tarifas y beneficios cuando se cancela la suscripción a la Tienda eBay
Cuentas con una suscripción mensual
Si cancelas tu tienda durante el periodo de suscripción obligatorio*:
- Te facturaremos las tarifas actuales de suscripción a la Tienda eBay correspondientes al periodo de suscripción obligatorio.
- Recibirás los beneficios actuales de la suscripción a la Tienda eBay correspondientes al periodo de suscripción obligatorio.
- Una vez finalizado el periodo de suscripción obligatorio, deberás pagar las tarifas estándar por los anuncios nuevos.
Si cancelas tu tienda después del periodo de suscripción obligatorio*:
- Te facturaremos las tarifas actuales de suscripción a la Tienda eBay correspondientes a todo el mes calendario durante el cual realices la cancelación.
- Recibirás los beneficios para Tiendas correspondientes a la suscripción actual hasta el final del mes calendario durante el cual realices la cancelación.
- A partir del siguiente mes calendario, pagarás las tarifas estándar por los anuncios nuevos.
Cuentas con una suscripción anual
Si cancelas tu tienda antes del último mes calendario del plazo de tu suscripción:
- Te cobraremos una tarifa de cancelación anticipada. Además, te cobraremos la tasa de la tarifa de suscripción actual correspondiente al mes calendario durante el cual realices la cancelación.
- Recibirás los beneficios de la Tienda eBay correspondientes a la suscripción actual hasta el final del mes calendario durante el cual realices la cancelación.
- A partir del siguiente mes calendario, pagarás las tarifas estándar por los anuncios nuevos.
Si cancelas tu tienda durante el último mes calendario del plazo de tu suscripción:
- Te cobraremos la tasa de la tarifa de suscripción actual correspondiente al mes calendario durante el cual realices la cancelación.
- Recibirás los beneficios de la Tienda eBay correspondientes a la suscripción actual hasta el final del mes calendario durante el cual realices la cancelación.
- A partir del siguiente mes calendario, pagarás las tarifas estándar por los anuncios nuevos.
Los montos de las tarifas (excluidas las tarifas de suscripción) se basan en las condiciones vigentes en el momento de la publicación y renovación del anuncio.
Por ejemplo: el 10 de julio tienes una suscripción activa a una tienda Premium de eBay y decides bajar de nivel a una tienda Básica. Los cambios se aplican el primer día de cada mes, por lo que si solicitas bajar el nivel de tu suscripción el día 10 de julio, tu tienda cambiará de nivel el primero de agosto. Si el 20 de julio lo vuelves a considerar y decides mantener tu tienda Premium, no se te cobrará ninguna tarifa de cancelación anticipada.
Cálculo de las tarifas de cancelación anticipada
Ten en cuenta que solo se te cobrarán tarifas de cancelación anticipada si cancelas o bajas el nivel de tu suscripción anual antes del último mes calendario de tu suscripción anual.
Las tarifas de cancelación anticipada se calculan multiplicando los meses restantes de la suscripción por la tarifa de suscripción mensual vigente, y posteriormente dividiendo el resultado entre 3.
En la siguiente tabla puedes ver el cálculo de todas las posibles tarifas de cancelación anticipada en ebay.com.
Tarifas de cancelación anticipada en ebay.com
| Meses calendario restantes en tu suscripción | Inicial | Básica | Premium | Súper | Empresa |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | $1.65 | $7.32 | $19.98 | $99.98 | $999.98 |
| 2 | $3.30 | $14.63 | $39.97 | $199.97 | $1,999.97 |
| 3 | $4.95 | $21.95 | $59.95 | $299.95 | $2,999.95 |
| 4 | $6.60 | $29.27 | $79.93 | $399.93 | $3,999.93 |
| 5 | $8.25 | $36.58 | $99.92 | $499.92 | $4,999.92 |
| 6 | $9.90 | $43.90 | $119.90 | $599.90 | $5,999.90 |
| 7 | $11.55 | $51.22 | $139.88 | $699.88 | $6,999.88 |
| 8 | $13.20 | $58.53 | $159.87 | $799.87 | $7,999.87 |
| 9 | $14.85 | $65.85 | $179.85 | $899.85 | $8,999.85 |
| 10 | $16.50 | $73.17 | $199.83 | $999.83 | $9,999.83 |
| 11 | $18.15 | $80.48 | $219.82 | $1,099.82 | $10,999.82 |
| 12 | $19.80 | $87.80 | $239.80 | $1,199.80 | $11,999.80 |
Cómo cerrar una Tienda eBay
- Ve a la página Gestionar suscripción:
- En el Seller Hub (Centro de ventas), ve a la pestaña Tienda > Gestionar suscripción
- En My eBay (Mi eBay), ve a Cuenta > Suscripciones
- O utiliza el enlace rápido
- Busca tu suscripción activa a la tienda y selecciona Cancel subscription (Cancelar suscripción). En la misma sección puedes ver la fecha de finalización de la subscripción.
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Condiciones de servicio de la suscripción a Tiendas eBay
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Cómo gestionar el tiempo de ausencia
Si necesitas tomarte un descanso de tu Tienda eBay, puedes programar un tiempo de ausencia y elegir si quieres permitir o pausar la venta de artículos. También puedes configurar una respuesta automática para los compradores que te contacten a través de Mensajes de eBay durante tu tiempo de ausencia.