Qué es la confirmación de entrega con firma
La confirmación de entrega con firma (la firma del comprador en la notificación de entrega) es un servicio adicional que ofrecen los proveedores de servicios postales. Puedes contratar este servicio a la hora de enviar tus artículos. En determinadas circunstancias, este servicio es necesario para poder beneficiarse de la Protección del vendedor de eBay.
La notificación de entrega estándar es un formulario en papel que contiene toda la información necesaria: el destinatario, la fecha de entrega, quién entregó el paquete, el identificador del código de barras y la firma del destinatario que confirma la entrega.
Hoy, las empresas de mensajería y los proveedores de servicios postales ofrecen notificaciones electrónicas. Se trata del equivalente digital (una copia escaneada) del formulario en papel. Puedes solicitar más información sobre la confirmación de entrega con firma y su costo a tu proveedor de servicios postales.
Cuándo se requiere la confirmación de entrega con firma
1. Entrega de pedidos de precio elevado: se requiere la firma del comprador
El comprador debe firmar la notificación para confirmar la entrega de un pedido de precio elevado. Es necesaria para que la protección del vendedor cubra los pedidos de precio elevado, en caso de que el comprador abra una disputa por artículo no recibido o un reclamo de pago.
2. Evolución de pedidos de precio elevado: se requiere la firma del vendedor
El vendedor (que en este caso actúa como destinatario) debe firmar la notificación de entrega para confirmar la devolución de un pedido de precio elevado. Este requisito permite a eBay proteger al comprador en caso de que el vendedor afirme que no se devolvió el artículo.
Monto mínimo para la confirmación de entrega con firma
La confirmación de entrega con firma por parte del comprador es necesaria si el valor total de la transacción es igual o superior a un monto determinado. Los sitios web internacionales de eBay pueden establecer montos diferentes para la confirmación de entrega con firma.
El monto total de la venta incluye el precio del artículo, los costos de envío y las tarifas aplicables.
Cómo encontrar el monto total de la venta:
- Ve a la pestaña Orders(Pedidos) del Seller Hub (Centro de ventas).
- Selecciona el número de pedido para consultar los detalles.
La firma del comprador en la notificación de entrega puede ayudarte a ganar un reclamo de pago y evitar el pago de tarifas adicionales de reclamos. Obtén más información sobre cómo manejar los reclamos de pago.
Montos mínimos para la confirmación de entrega con firma en sitios web internacionales de eBay
| Sitio web de eBay | Monto mínimo del valor del artículo |
|---|---|
| ebay.com ebay.ca ebay.com.au | $750 |
| ebay.co.uk | £450 |
| ebay.at befr.ebay.be benl.ebay.be ebay.es ebay.fr ebay.ie ebay.it ebay.nl ebay.pl | €550 |
| ebay.ch | ₣700 |