Топ-6 ошибок при продаже украшений онлайн
ru

Топ-6 ошибок при продаже украшений онлайн

Каждый день миллионы покупателей приходят на eBay в поисках украшений. Украшения стабильно входят в число самых популярных категорий товаров на площадке. Среди наиболее востребованных изделий из России — ожерелья и кулоны, подвески, серьги и браслеты.

Конкуренция в сегменте не менее высока, чем спрос. Чтобы выгодно выделиться на фоне других магазинов, важно уметь составлять привлекательные объявления, следить за ценовой политикой, делать выгодные предложения для клиентов и предоставлять качественный сервис. Вот несколько типичных ошибок, которые могут совершить продавцы украшений.

Ошибка № 1. Вы не слишком хорошо ориентируетесь в трендах рынка

На рынке украшений особенно важно разбираться в модных тенденциях и учитывать их, чтобы понимать, какие изделия лучше продавать. Вот несколько способов разобраться, что актуально прямо сейчас и будет пользоваться спросом в ближайшем будущем.

Мониторинг социальных сетей

Отслеживайте популярные публикации по хештегам, связанным с украшениями. Подпишитесь на аккаунты известных брендов и стилистов — именно они задают тренды.

Репортажи с Недель моды

Показы грядущих коллекций проходят за полгода до начала сезона. После каждой Недели моды глянцевые издания публикуют обзоры украшений с подиумов. Изучив их, вы поймете, что будет востребовано через несколько месяцев, и сможете подготовить свой ассортимент.

Не забывайте про отраслевые мероприятия! Участие в выставках, фестивалях и салонах — отличный способ не только отследить тренды, но и обменяться опытом с профессионалами рынка, найти новых партнеров и поставщиков.

Встроенная аналитика eBay

Сервис Terapeak поможет вам узнать, какие товары популярны на площадке, и сформировать актуальный ассортимент. Вы увидите, как меняется спрос в зависимости от сезона, по какой цене продают ваши конкуренты и во сколько в среднем обходится доставка в разные страны. Часть инструментов Terapeak доступна бесплатно для всех пользователей.

Ошибка № 2. Вы делаете недостаточно привлекательные фото товаров

Любая успешная продажа начинается с хорошего снимка. Особенно если дело касается бижутерии, ведь при ее выборе пользователи в первую очередь обращают внимание на внешний вид. Фотографировать украшения непросто — их блестящая поверхность отражает свет, а цветные камни не всегда выглядят на снимках такими же яркими, как в жизни. Вот несколько советов, как добиться красивых фотографий для вашего магазина.

Найдите правильное освещение

Сделать качественные фотографии украшений можно при естественном освещении. Лучше всего изделия выглядят под непрямым солнечным светом. Многое зависит от погодных условий — например, камни голубых оттенков выигрышно смотрятся под чистым небом. Оптимальное время для съемки — первый час после восхода и последний перед закатом, когда солнце находится низко и создает рассеянный свет. Лучше снимать без вспышки — она может увеличить количество бликов и исказить цвета. Чтобы избежать появления теней на снимке, попробуйте положить изделие на прозрачную поверхность — например, на кусок стекла.

Наличие дополнительного оборудования позволит не зависеть от погоды и времени суток. Светоотражатель поможет убрать лишние тени, а студийные лампы, в отличие от обычных, не будут искажать цвет изделий. Вы также можете воспользоваться специальным фотобоксом для предметной съемки. Он обеспечит мягкое, рассеянное освещение.

Используйте штатив

При съемке украшений критически важно не допускать ни малейшего движения. Поэтому лучше зафиксировать камеру в надежном положении.

Охватите все ракурсы

Делайте снимки украшений с разных расстояний, увеличивая важные детали. На фото должно быть видно дизайн изделия и форму камней, размер изделия. Увеличьте масштаб, чтобы отобразить текстуры и цвета. Если вы продаете более одного предмета в одном объявлении, сделайте снимки как целого набора, так и отдельных его частей. Если у изделия есть недостатки, покажите их на фото. Так вы дадите клиенту более четкое представление о том, что он покупает, и избежите недопониманий.

Выберите правильный фон

Многие профессионалы предпочитают фотографировать украшения для каталогов на однотонном белом фоне. Чтобы провести такую съемку, вы можете приобрести специальный фон из винила или пластика либо попробовать воспользоваться рулоном белой бумаги.

Но ограничивать себя в выборе цвета совсем не обязательно — возможно, именно яркий фон поможет вам выделиться в поисковой выдаче и запомниться. Попробуйте поэкспериментировать с фактурами. Используйте камень или плитку, разные ткани и материалы. Но помните, что главное на фотографии — ваше изделие. Ничто не должно отвлекать внимание от него, а украшение не должно сливаться с фоном.

Фон сливается с изделием или отвлекает внимание от него:

12 (4).png

Контрастный фон, на котором хорошо видно изделие:

13.png

Добавьте эмоций

Украшения — не предметы первой необходимости. Покупая их, люди часто руководствуются эмоциями и действуют импульсивно. Поэтому ваши снимки должны не только давать полное представление о товаре, но и создавать нужное настроение.

Попробуйте добавить в галерею фотографию изделия на модели. Проявите фантазию — покажите образ жизни, о котором мечтает ваш потребитель. Напомните ему или ей о приятных вещах — отпуске у моря или веселой вечеринке. Для вдохновения изучите рекламные съемки крупных ювелирных домов или изображения на Pinterest.

Примеры съемки украшений на моделях:

23.png

Ошибка № 3. Вы неправильно составляете объявления

Хорошее объявление должно быть четким и лаконичным. Выделяйте подзаголовки, используйте маркированные списки, чтобы покупателю было проще воспринимать информацию. Адаптируйте объявление для мобильных устройств.

Используйте правильные ключевые слова, чтобы ваш товар было легко найти. Постарайтесь предугадать, что будут искать покупатели. Это могут быть как материалы и цвета, так и стиль, в котором выполнено украшение, или повод — например, «свадебные». Укажите важные характеристики товара: размер, материал, бренд. Обязательно расскажите об условиях доставки и возврата.

Если вы перепродаете бывшее в употреблении изделие, дайте в объявлении полную информацию о его состоянии. Вот несколько распространенных терминов, которые используют продавцы для описания украшений:

  • New In Box (NIB): новое украшение в оригинальной коробке.
  • New With Tags (NWT): новое украшение с бирками.
  • New Without Tags (NWOT): новое украшение без бирок.
  • Gently Used (GU): изделие было в употреблении, но без следов носки.
  • Poor: украшение было в употреблении и потеряло свой товарный вид — такие изделия обычно покупают ради его отдельных частей (камней, застежек и т. д.).

В объявлении указан повод (кольцо для медитации), состояние изделия, условия доставки и возврата:

Снимок экрана 2021-06-15 в 12.53.38.png

Ошибка № 4. Вы не уделяете должного внимания упаковке

Эстетичная упаковка украшения играет не менее важную роль, чем само изделие. К тому же товары из данной категории часто покупают не для себя — и здорово, если клиенту не придется думать еще и о том, как преподнести украшение. Предложите красивую коробочку или упаковочную бумагу. Сделайте эту опцию бесплатной для покупателя и укажите это в объявлении.

Снимок экрана 2021-06-15 в 12.13.00.png


Убедитесь, что вы упаковываете свой товар безопасно и надежно. Оберните изделие в пузырчатую пленку, пенопласт или другие материалы, чтобы защитить украшение во время транспортировки. Не используйте газету — чернила могут пачкаться.

Ошибка № 5. Вы неправильно назначаете цену

Если ваша цена неоправданно высока на фоне конкурентов, привлечь покупателей будет непросто. В то же время слишком низкие цены могут вызвать вопросы относительно качества изделий. Более того, продавец рискует работать себе в убыток. Проведите исследование — изучите стоимость подобных товаров в других магазинах, чтобы быть в рынке. Посмотрите среднюю цену продажи в Terapeak.

Учитывайте стоимость не только самого изделия, но и упаковочного материала. Также лучше включить в цену расходы на стандартную доставку, чтобы сделать ее бесплатной для покупателя. А для тех, кто не готов ждать, предложите варианты ускоренной доставки за дополнительную плату.

Если вы продаете редкую коллекционную вещь, вы можете попробовать инструмент Предложение покупателям и привлечь пользователя, который уже проявил интерес к изделию, более привлекательной ценой. И не забывайте, что на eBay можно провести аукцион и заработать больше.

Ошибка № 6. Вы используете не все способы продвижения

Украшения — отличный подарок. А значит, праздники для вас — это возможность увеличить продажи. Используйте максимум возможностей для продвижения и стимулируйте клиентов делать объемные покупки в периоды повышенного спроса — например, перед Рождеством, Днем святого Валентина или Днем матери.

С помощью Менеджера по рекламе вы можете предложить скидку при заказе нескольких товаров или сниженную стоимость доставки. А Рекламируемые объявления помогут вам стать заметнее на фоне конкурентов.

Top-juwell_RU_01.jpg

Регулярно отслеживайте эффективность каждой вашей маркетинговой активности, сравнивайте результаты и используйте лучшие стратегии.


Удачных продаж!