ru

Центр продавцов: единый центр управления бизнесом

Для стабильного развития бизнеса нужно постоянно отслеживать результаты и управлять каждым из процессов на пути к успешным сделкам. Для этих целей на eBay создан Центр продавцов (Seller Hub), в котором собраны удобные инструменты для торговли на платформе — от создания объявлений и анализа их эффективности до показателей работы продавца (Service Metrics).

Центр продавцов eBay — это бесплатная панель сервисов, которые помогут вам посмотреть на ваш бизнес на языке понятных цифр, увидеть результативность каждого объявления и эффективность вашей работы. Подсказки и инсайты дадут возможность быстро принимать решения о том, как можно улучшить работу вашего Магазина eBay (eBay Store), и внести изменения на любом уровне — от текста объявления до стратегии продвижения

С помощью Центра продавцов вы можете: 

  • создавать, редактировать и удалять объявления;
  • отслеживать новые заказы и управлять ими;
  • генерировать отчеты по заказам, продажам и даже налогам;
  • рекламировать ваши товары;
  • создавать спецпредложения и акции;
  • получать обратную связь от ваших покупателей и поддерживать их лояльность;
  • управлять международной доставкой;
  • контролировать платежи и сборы, отслеживать счета, выводить средства на ваш банковский счет;
  • исследовать рынок и сравнивать свои показатели со среднерыночными;
  • следить за ценообразованием;
  • получать советы и рекомендации по улучшению продаж.

Центр продавцов можно активировать сразу после создания вашего первого объявления. Для этого перейдите на ebay.com/sellerhub и нажмите на синюю кнопку “Подключить Центр продавцов” (Start using Seller Hub).

Start Using Seller Hub.png


Как устроен Центр продавцов

Меню Центра продавцов содержит несколько вкладок основных разделов. Главная страница Центра продавцов представляет собой панель элементов быстрого доступа к различным данным и функциям — это вкладка Обзор (Overview). Здесь же в главном меню вы найдете кнопку быстрого доступа к Сообщениям (Messages) и Службе поддержки (Seller Help).

001_SH_Intro.jpg



Как настроить панель Обзор

Перейдя впервые на вкладку Обзор, вы увидите блок настройки. Здесь вы можете настроить под себя вид панели Обзор, поменяв порядок элементов или отключив те, которые вам не нужны. Выберите все актуальные для вас блоки, поставив галочки в соответствующих чекбоксах, чтобы получить максимально информативную панель. После этого нажмите кнопку Готово (I’m done).

Вы можете скрыть панель настроек с помощью кнопки Отменить настройку (Stop customizing). А затем — вернуть панель в любое время с помощью кнопки Настроить (Customize), изменив, если нужно, перечень и порядок отображения блоков.

002_SH_Intro.jpg



Вкладка Объявления о товарах: управляйте объявлениями

Раздел Объявления о товарах (Listings) — это набор инструментов, которые позволят вам быстро найти нужные объявления и сортировать их по определенному критерию. Кроме того, вы сможете загрузить большое количество товаров одновременно или, наоборот, скачать список выбранных товаров в виде единого .xlsx файла на ваш компьютер.

Чтобы создать объявление в Центре продавцов, зайдите на вкладку Объявления о товарах или воспользуйтесь выпадающим меню этой вкладки. Нажмите Создать объявление (Create listing). 

008_SH_Intro_ru.jpg



Вкладка Заказы: отслеживайте заказы и управляйте ими

Вся информация о текущих или уже обработанных заказах находится во вкладке Заказы (Orders). Здесь вы можете отследить, какие товары еще не оплачены, какие уже ожидают отправки, загрузить отчет об отправленных заказах, управлять возвратом товаров и диспутами. 

005_SH_Intro.jpg



Вкладка Маркетинг: привлекайте покупателей

Вкладка Маркетинг (Marketing) предлагает полный набор инструментов для активного привлечения внимания покупателей к вашим объявлениям и удержания лояльных клиентов. 

Здесь вы получите доступ к настройкам своего Магазина (eBay Store), создадите промо-кампанию либо акцию с помощью Менеджера по рекламе (Promotions Manager) или запустите Рекламируемые объявления (Promoted Listings), чтобы улучшить видимость ваших объявлений и увеличить охват аудитории.

006_SH_Intro.jpg



Вкладка Показатели работы: узнайте, насколько эффективен ваш бизнес

Вкладка Показатели работы (Performance) показывает измеримые данные об эффективности вашего бизнеса на eBay: отчеты о продажах, подсчет издержек, показатели трафика и эффективности рекламных кампаний, данные об обслуживании — все, что влияет на ваш Статус продавца (Seller Level) и на выручку Магазина. 

Показатели работы.png



Вкладка Оплата: управляйте платежами вместе с eBay

В течение 2021 года eBay планирует полностью перейти на новый формат Управляемых платежей (Managed Payments). Подключив этот сервис, вы сможете предложить покупателям разнообразные способы оплаты и улучшенный интерфейс для оформления заказа, настроить вывод средств на ваш банковский счет в удобное для вас время и при этом сэкономить на сборах eBay.

007_SH_Intro.jpg

Чтобы упростить переход на Управляемые платежи, вам следует вовремя зарегистрироваться — до даты, которая будет указана в оповещении от eBay. После регистрации eBay пришлет вам информацию о дальнейших шагах по переходу на Управляемые платежи, а также о том, какие выгоды вы получаете от нового формата.




Вкладка Исследование: прогнозируйте продажи и улучшайте стратегию бизнеса

На вкладке Исследование (Research) вам доступен Terapeak — эксклюзивный инструмент eBay для анализа рынка. Он поможет вам исследовать актуальные тренды рынка и выстроить более эффективную стратегию продаж. Его функции и инструменты бесплатны для подписчиков Магазина eBay с тарифным планом Стандартный (Basic) и выше.

Используйте все возможности eBay, управляя вашими процессами в едином интерфейсе, продуманном до мелочей. Система анализирует ваши показатели, предлагает улучшения, высылает напоминания о незавершенных или предстоящих задачах, отслеживает эффективность и сводит все данные в отчеты. С Центром продавцов вы можете сосредоточиться на главном — на ваших товарах и услугах.