Как настроить Режим отпуска
ru

Как настроить Режим отпуска

Режим отпуска (Time Away*) необходим, если вы планируете сделать перерыв в работе или уйти на каникулы, у вас нет помощников или вы по какой-то причине не можете обрабатывать заказы. Эта настройка доступна всем продавцам eBay.

* До 09.2020 Режим отпуска был доступен только владельцам Магазина eBay (eBay Store) и назывался Vacation Settings.

Что такое Режим отпуска

С помощью Режима отпуска вы можете скрывать и восстанавливать свои объявления практически в реальном времени. Так вы сведете к минимуму задержки, которые могут негативно повлиять на впечатление покупателей.

На время своего отпуска вы можете приостановить продажи или оставить объявления активными, предупредив покупателей о своем отсутствии. Однако с вас по-прежнему будут взиматься все обычные сборы, например Сбор за подписку на Магазин eBay (eBay Store subscription fee) и сборы, связанные с объявлениями.

Как настроить Режим отпуска заранее

Вы можете настроить Режим отпуска заранее, и он будет активирован в указанное вами время.

1. Перейдите в Мой eBay (My eBay) > Настройки учетной записи (Account settings) > Настройки Режима отпуска (Time away).

Time away_RU_01.jpg

2. Выберите Запланировать время отсутствия (Schedule time away).

Time away_RU_02.jpg

3. Выберите Приостановить продажу товаров на время отсутствия (Pause item sales) или Разрешить продажу товаров на время отсутствия (Allow item sales).

Time away_RU_03.jpg

4. Установите даты начала (Start date) и окончания (End date) вашего отсутствия.

Time away_RU_04.jpg

5. Нажмите Применить (Apply).

Time away_RU_05.jpg

При настройке Режима отпуска примите во внимание:

  • Режим отпуска будет активирован в 00:01 в запланированную дату начала и деактивирован в 23:59 в запланированную дату окончания.
  • Если вы выбираете опцию «Разрешить продажу товаров на время отсутствия», режим может быть активирован на срок до 15 дней.
  • Если вы выбираете опцию «Приостановить продажу товаров на время отсутствия», режим может быть активирован на срок до 30 дней.
  • Установите дату активации Режима отпуска за пару дней до фактического начала вашего отсутствия. Это позволит вам спокойно обработать и отправить заказы, поступившие накануне отпуска.
  • Установите дату деактивации Режима отпуска на следующий день после фактического окончания вашего отсутствия. Это позволит вам обработать заказы, поступившие во время отпуска.

Независимо от того, какую опцию Режима отпуска вы выберете, даты доставки (Delivery Dates) не изменятся для цифровых товаров, товаров, получаемых самовывозом, и товаров, в опциях которых указана Международная программа доставки (Global Shipping Program).

Разрешение продажи товаров на время отсутствия

Если вы используете опцию «Разрешить продажу товаров на время отсутствия»:

  • Ваши объявления останутся активными, а покупатели смогут выбирать и заказывать ваши товары.
  • В верхней части ваших объявлений появится уведомление для покупателей о том, что вы в отпуске.
  • Расчетные сроки доставки (Estimated Delivery Date) в ваших объявлениях изменятся автоматически, и вам ничего не придется настраивать дополнительно.

Приостановка продажи товаров на время отсутствия

Если вы используете опцию «Приостановить продажу товаров на время отсутствия»:

  • Объявления с фиксированной ценой будут скрыты из результатов поиска, и покупатели не смогут купить ваши товары.
  • Если покупатель добавил один из ваших товаров в свой список отслеживания (Watchlist) или корзину и пытается купить его во время вашего отсутствия, он не сможет завершить покупку. Покупатели увидят сообщение о том, что вы не обрабатываете заказы до даты, указанной вами при настройке Режима отпуска.
  • Чтобы скрыть или сделать видимыми ваши объявления, системе потребуется около 1–2 часов.
  • Объявления становятся видимыми автоматически после истечения указанного вами срока, дополнительно редактировать объявления не нужно.

Все объявления в формате Аукциона (auction-style listings) будут отображаться как обычно, только появится уведомление для покупателей о том, что вы временно отсутствуете.

Как досрочно деактивировать Режим отпуска

1. Перейдите в Мой eBay (My eBay) > Настройки учетной записи (Account settings) > Настройки Режима отпуска (Time away).

Time away_RU_01.jpg

2. Выберите Отменить дату окончания (Cancel time away) или установите более раннюю дату.

Time away_RU_06.jpg

3. Нажмите Применить (Apply).

Time away_RU_07.jpg

Как настроить автоответчик на время вашего отсутствия

При настроенном автоответчике во время вашего отсутствия покупатели получат сообщение с информацией о том, когда вы возобновите работу.

Чтобы настроить автоответчик:

1. Перейдите в Мой eBay (My eBay) > Настройки учетной записи (Account settings) > Настройки Режима отпуска (Time away).

Time away_RU_01.jpg

2. Выберите Автоматический ответ (Automatic response).

Time away_RU_08.jpg

3. Выберите Сообщение во время отсутствия (Message when on Time Away).

Time away_RU_09.jpg

4. Установите дату начала и окончания работы автоответчика. Заполните поле Автоматический ответ (Automatic response).

Time away_RU_10.jpg

5. Выберите Применить (Apply).

Time away_RU_11.jpg

Вам также может быть интересно

Преимущества подписки на Магазин

Узнайте, почему вам выгодно оформить подписку на Магазин eBay. Всё об экономии на сборах, количестве бесплатных объявлений и прочих преимуществах.

Варианты подписок на Магазин

Ознакомьтесь с 5 вариантами подписки, сравните размеры сборов, количество бесплатных объявлений и другие преимущества. Выберите тарифный план, который оптимально вам подходит.

Рекламируемые объявления

Выделите свои товары среди миллиардов объявлений на eBay, сделайте их заметнее для миллионов активных покупателей и увеличьте вероятность продажи.

Статус продавца на eBay

Узнайте, какие требования eBay предъявляет к вашей работе, как определяется статус продавца eBay и как получить статусы Лучший продавец и Лучший продавец плюс.

Информация была полезна?