en

Удержание платежей

Что делать, если вы продали товар, но не можете вывести деньги

В вашей учетной записи PayPal отображается статус всех платежей от покупателей. Если какой-то платеж отображается как ожидающийся, значит, eBay временно заблокировал его по одной из следующих причин:

  • Вы новый продавец или продавец с ограниченной историей покупок и/или продаж.
  • Вы не выполняете минимальные требования к продавцам.
  • С вашим аккаунтом или операциями связана какая-либо рискованная ситуация.

Удержание платежей у новых продавцов

Вы считаетесь новым продавцом, пока у вас не появится история продаж, соответствующая следующим критериям:

  1. С момента вашей первой успешной продажи прошло более 90 дней.
  2. Вы совершили 25 или более продаж на одном из сайтов eBay (ebay.com, ebay.co.uk и т.д.).
  3. Ваш общий объем продаж составил более $250.

Когда Вы получите платеж?

  • В течение 24 часов после подтвержденной доставки товара (при условии предоставления информации для отслеживания почтового отправления и скана соответствующего номера при доставке).
  • Через 6 дней после самой поздней предполагаемой даты доставки, если вы не загружаете информацию для отслеживания в My eBay, но отмечаете товар как отправленный.*
  • Через 21 день после оплаты товара покупателем, если вы не предоставляете информацию для отслеживания, не отмечаете товар как отправленный или если рассчитать дату доставки невозможно. В таких случаях eBay может использовать отзыв покупателя в качестве подтверждения доставки наряду с другими факторами.*
*В зависимости от того, какое из перечисленных действий будет выполнено и какой из сроков истечет ранее.

Удержание платежей у продавцов с историей продаж

Если у вас уже есть история продаж, то доступ к платежам должен предоставляться сразу после транзакции. Если этого не произошло, проблема может заключаться в следующем:

  • Ваш Статус продавца Ниже стандартного на протяжении 90 дней.
  • Вы разместили товар в новой категории.
  • Действие вашей учетной записи недавно было возобновлено после приостановки.
  • В вашей учетной записи наблюдается необычная активность, например внезапное увеличение количества запросов по Гарантии возврата денег eBay.
  • Ваш покупатель заявил, что он не получил обещанный товар или что товар не соответствует описанию из объявления.

Удержание платежей, если покупатель заявил о проблеме

eBay может заблокировать платеж, если расценивает сделку как рискованную или если покупатель заявил о проблеме. Таким образом, деньги будут доступны только после решения диспута.

Что вы можете сделать, чтобы получать платежи быстрее?

  • Достигайте и/или поддерживайте один из следующих статусов продавца eBay: Лучший продавец, Выше стандартного или Стандартный.
  • Предлагайте покупателям вариант ускоренной доставки.
  • Указывайте время обработки заказа равное одному дню и всегда отправляйте товар в тот же день, когда получаете заказ. Помните, что расчетное время доставки включает в себя время обработки заказа и расчетное время доставки перевозчиком.
  • Всегда загружайте информацию для отслеживания на eBay.
  • Быстро отвечайте на запросы покупателей, если возникают проблемы.
  • Следуйте рекомендациям eBay, чтобы предоставлять покупателям сервис высокого качества и снизить риск возникновения споров.
Информация была полезна?