ru

Стратегии продвижения

180+ млн покупателей ищут товары на eBay. Как привлечь их внимание?

Маркетинг на eBay начинается уже в процессе создания объявления: от того, насколько подробно и точно вы опишете товар, зависит успех его продажи. Еще большее значение для быстрой продажи имеет выбор стратегии продвижения.

Продвигать свои товары вы можете как на самом eBay, так и на внешних площадках.

Продвижение на eBay

Базовые правила

Улучшайте видимость ваших объявлений

Правильно оформленное объявление не только помогает покупателям легче воспринимать информацию, но и улучшает видимость вашего товара в поисковой выдаче eBay.

Начните с хорошего информативного заголовка (Item Title). По данным eBay, у товаров, в заголовках которых использовано более 60 символов, в 1,5 раза больше шансов на продажу.

Создайте точное и полное описание товара (Item Description), используйте популярные ключевые слова, опишите условия доставки.

Укажите две и более категории товара (Item Category), чтобы обеспечить присутствие вашего объявления на разных страницах поисковой выдачи. Помните, что за размещение во второй категории, как правило, взимается сбор.

Уделяйте внимание качеству фотографий товара

Исследования eBay показали, что одни только качественные фотографии повышают продажи на 5%. Покажите ваш товар во всех ракурсах и уберите из кадра все лишнее, чтобы ничто не отвлекало покупателя от изучения самого товара.

Важно показать товар таким, какой он есть, не пытаясь скрыть или заретушировать неприглядные детали, чтобы не дезинформировать покупателей. Честные фото не только ускорят продажу товара, но и снизят риск возврата: по данным аналитической компании Invesp, 22% покупателей возвращают товар именно по причине несоответствия фотографиям.

Предлагайте покупателям бесплатную доставку

70% товаров на eBay предлагаются с бесплатной доставкой. Покупателям очень нравится эта возможность, даже если при прочих равных цена самого товара выше. По данным опросов eBay, 20% покупателей точно не совершат покупку, если цена доставки будет высокой. Поэтому рекомендуем вам включать эти расходы в стоимость товара и делать доставку бесплатной для покупателя.

Привлекайте покупателей, предлагая им бесплатный возврат товара

Рекомендуем предоставлять возможность бесплатно вернуть товар. Гибкие и выгодные для покупателя правила возврата влияют на рост продаж: вы можете увеличить конверсию своих объявлений на 5%–25%. А 30-дневный возврат товаров является обязательным условием, если вы хотите получить бейдж Лучший продавец Плюс.

Эффективные инструменты eBay

Сделайте свои товары заметнее с помощью Рекламируемых объявлений (Promoted listings)

По данным eBay, Рекламируемые объявления получают на 36% больше просмотров. Продвижение с помощью Рекламируемых объявлений платное, но сбор вы платите только тогда, когда ваш товар купили.

Этот инструмент доступен подписчикам Магазина eBay и всем продавцам со статусом Выше стандартного или Лучший продавец (Лучший продавец Плюс).

Чтобы рекламировать свои объявления, используйте опцию Продайте быстрее (Sell It Faster) в Центре продаж или настройте кампанию за 3 простых шага в конструкторе.

Вы сможете оценить эффективность своих объявлений, скорректировать стратегию и выбрать наилучшие объявления для дальнейшего продвижения. Для этого на вкладке Показатели работы (Performance Dashboard) просмотрите или скачайте подробные отчеты о продажах.

Создайте свой Магазин (eBay Store)

Магазин eBay — это альтернатива вашему собственному интернет-магазину, только без затрат на разработку и обслуживание отдельного сайта. Приобретя подписку на Магазин, вы получаете инструменты для брендирования страницы под фирменный стиль, возможность указать собственное название и получить короткий URL-адрес.

Если вы размещаете более 200 объявлений в месяц, подписка позволит вам экономить на сборах eBay.

Также подписчикам Магазина предоставляется бесплатный доступ к Terapeak — эксклюзивному инструменту eBay для анализа рынка. Вы сможете оценивать активность, эффективность и ценообразование ваших конкурентов, строить прогнозы, опираясь на тренды, чтобы быть всегда на шаг впереди.

Привлекайте покупателей акциями с помощью Менеджера по рекламе (Promotions Manager)

Менеджер по рекламе — это комплекс готовых эффективных рекламных инструментов для подписчиков Магазина eBay. Устраивайте распродажи, добавляйте купоны для лояльных клиентов, анонсируйте скидки или специальные условия за покупку нескольких товаров — и увеличивайте свои продажи.

Расширяйте свою географию с помощью активных продаж (Active International Selling)

Размещайте свои объявления не только на ebay.com, но и напрямую на региональных сайтах eBay (ebay.co.uk в Великобритании, ebay.de в Германии и др.). Товары, размещенные на региональных сайтах, для покупателей из этих стран будут выше в поисковой выдаче.

Используйте официальные инструменты eBay: eBaymag и Webinterpret автоматизируют процесс размещения объявлений на региональных сайтах и сэкономят ваше время для других задач.

Попробовать eBaymag

Попробовать Webinterpret

Продвижение на сторонних ресурсах

Используйте ваши аккаунты в социальных сетях

По данным исследований Digital Marketing Institute, 74% покупателей принимают решение о покупке на основе информации, размещенной в социальных сетях. Вот почему вам стоит размещать ссылки на свои товары еще и на официальных страницах вашего собственного бренда в социальных медиа. Не забывайте про сторис: треть самых просматриваемых в сторис видео — это контент компаний. Хорошее видео сделает половину работы по продаже вашего товара за вас.

А еще предлагайте своим подписчикам скидки по купонам (Coded Coupons) при покупке ваших товаров на eBay. Так вы увеличите лояльность аудитории и повысите продажи без особых затрат на рекламу.

Запускайте таргетированную рекламу в социальных сетях

Даже если вы не занимаетесь развитием ваших страниц в социальных медиа, вы можете охватить пользователей любой соцсети с помощью инструментов таргетированной рекламы на этих платформах.

Детальный таргетинг, который можно настроить в социальных сетях, позволит вам создать для каждого сегмента аудитории уникальные объявления с учетом интересов каждой группы.

Варьируйте визуальные образы и текстовые описания, проводите A/B-тесты, чтобы определить наиболее удачные креативы и показывать наилучшее объявление именно тем людям, которые охотнее отреагируют на предложение.

Разумеется, такое продвижение занимает много времени, и если у вас много товаров, рассмотрите варианты продвижения через SMM-агентства или специалистов, которые возьмут на себя и ведение страниц, и размещение рекламы для вашего бренда.

Размещайте контекстную рекламу в поисковых системах

Контекстная реклама позволит показать ваш товар тем пользователям, которые ищут товары, похожие на ваши, в Яндексе или Google. Для размещения поисковой рекламы на Яндексе используется сервис Яндекс Директ, а для Google — платформа Google Ads. Обе платформы учитывают потребности рекламодателей любого уровня, а интуитивно понятный интерфейс подскажет вам нужные действия и научит работать с настройками ваших рекламных объявлений. Если не хватает времени разобраться с сервисами самостоятельно, вы можете делегировать эту задачу специалисту.

Изучите возможности динамического ретаргетинга

Интернет-пользователи принимают решение о покупке далеко не сразу, поэтому стоит “догонять” их и предлагать ваши товары несколько раз в разных каналах продвижения. Чтобы показывать рекламу именно тем, кто интересовался уже вашими или схожими товарами, используйте платформы динамического ретаргетинга — такие как Google Marketing Platform или Criteo. Эти системы запоминают тех, кто уже побывал на вашем сайте или искал схожие с вашими товары, — и показывают вашу рекламу именно этим людям. Ведите их сразу на страницу с вашими товарами на eBay, чтобы они могли сделать заказ без лишних промежуточных шагов.

Оптимизируйте ваше объявление для SEO

Ключевой критерий, которым руководствуются поисковые системы Google и Яндекс, — это принцип наилучшего соответствия (Best match). Этот же критерий лежит и в основе поискового алгоритма самого eBay, поэтому, если при создании объявления вы следовали рекомендациям по оформлению, основные правила поисковой оптимизации вы уже применили. И все же всегда есть возможность улучшить соответствие!

Уделите время подбору и тестированию ключевых слов, а самые эффективные используйте в заголовке и описании товара. Чтобы выбрать популярные ключевые слова, удобно пользоваться сервисами подбора слов Яндекс Wordstat или Google Keyword Planner (для доступа к нему необходим аккаунт в Google Ads). Чтобы расширить семантическое ядро, просмотрите в Wordstat список в разделе “С этими словами ищут” — он может навести вас на множество полезных идей.

Предлагайте интеграции Instagram- и YouTube-блогерам с прямыми ссылками на ваш магазин eBay

По данным Mediascope, персональная рекомендация блогера может быть эффективнее затрат на баннеры контекстной рекламы или таргет. Вы можете выбрать лидера мнений, который специализируется именно на вашем сегменте товаров, или “обзорщика”, чей контент строится как раз на тестировании товаров с популярных онлайн-площадок.

Вы можете предложить как сам товар на обзор (обычно этого достаточно для размещения у начинающего или микроблогера), так и договориться на платную интеграцию.

Используйте купоны (Coded Coupons), чтобы предлагать скидки конкретным покупателям и увеличивать конверсию.

Продвижение товаров требует достаточно много времени и сил, — но эффект от продуманной кампании всегда стоит того. Пробуйте разные инструменты, комбинируйте, тестируйте — и определитесь с оптимальными для вас.

Успешных продаж!

Информация была полезна?