Как работает функция Возврат товара
Узнайте, как предложение возврата товаров может увеличить конверсию объявлений, какие существуют варианты условий возврата и как свести реальные возвраты к минимуму.
Как настроить возвраты
Подробные пошаговые инструкции по работе в Карточке создания объявления, настройке базовых и усовершенствованных условий возврата.
Что делать, если покупатель не оплатил товар
Иногда покупатели не сразу оплачивают приобретенные товары. В такой ситуации вы можете напомнить им о себе и выслать счет или отменить заказ. С помощью данной инструкции вы также можете настроить автоматическую отмену неоплаченных заказов.
Возмещение средств покупателям
Иногда продавцам приходится возмещать покупателям средства — например, если товар не соответствует описанию, потерян при доставке или возвращен продавцу. Узнайте, как возместить покупателю уплаченные средства.
Как продавец может отменить заказ
В некоторых случаях продавцу приходится отменять заказ — например, если покупатель запросил отмену или не оплатил товар в срок. Узнайте, как отменить заказ на eBay и как отмена заказа может повлиять на ваши показатели работы.
Правила отмены заказов
Читайте полные правила и условия отмены заказа продавцом на eBay.