ru

Стройте бизнес вместе с eBay

Строить бизнес — значит, постоянно развиваться. Продавать за рубеж, расширять ассортимент и открывать новые рынки. Легко и прозрачно управлять своим бизнесом. Иметь в распоряжении эффективные инструменты для рекламы. Все это доступно продавцам eBay.

image.jpeg


Видео на английском языке. Длительность — 7:41

Ниже — ваша лестница роста в роли продавца eBay. Сейчас вы, возможно, еще на первой ступеньке. Но с каждым шагом ваш бизнес будет расти. А мы пройдем этот путь рядом с вами, чтобы помогать и подсказывать.

Ступень 1

Зарегистрируйтесь и опубликуйте свои первые объявления

Чтобы стать продавцом eBay, вам нужно создать учетную запись на eBay. Так вы сможете размещать объявления и получать оплату от покупателей со всего мира.

img_RM_1.png

Создать учетную запись — просто!

1

Зарегистрируйтесь на eBay

Создать учетную запись на eBay вы можете несколькими способами:

2

Выберите тип учетной записи

  • частную (Personal account), если вы продаете на eBay как физическое лицо;
  • учетную запись компании (business account), если вы продаете на eBay как юридическое лицо, т.е. являетесь компанией или индивидуальным предпринимателем.
3

Внесите необходимые данные

Заполните форму, внеся данные о себе или компании, а также номер банковского счета для проведения операций.

4

Пройдите проверку и подтверждение данных

eBay может запросить дополнительную информацию или документы, подтверждающие подлинность данных о вас или вашей компании.

5

Добро пожаловать на eBay!

Дождитесь письма eBay с подтверждением активации вашей учетной записи. Теперь вы можете воспользоваться всеми преимуществами международного маркетплейса.

О том, как зарегистрироваться, мы подробно рассказываем в пошаговой инструкции.

Вашими платежами управляет eBay

Продавать глобально

Получение онлайн-платежей от покупателей из 190 стран.

Продавать проще

Более удобное оформление заказа и больше способов оплаты для покупателей.

Проще оплачивать сборы

Сборы удерживаются из вашей выручки.

Проще управлять

Все необходимое для вашего бизнеса на eBay — управление отчетами, возвратами, претензиями и диспутами — собрано в одном месте.

Самый важный шаг — создание первого объявления

Исчерпывающая информация

Хотите повысить рейтинг объявления в поисковой выдаче, увеличить его эффективность и сделать его продающим?

Предоставьте покупателю корректную и полную информацию о товаре.

Укажите детали в карточке создания объявления.

Качественные фотографии товара

Желаете показать товар со всеми его достоинствами?

Сделайте качественные фотографии товара. По объявлениям с хорошими снимками продается до 5% больше товаров*.

Узнайте, как сделать красивые снимки.

Быстрая обработка заказа

Успеваете обработать заказ и упаковать товар всего за один рабочий день? Отлично! Расскажите об этом покупателю. Рассчитывайте свои силы: задержки и просрочки могут стоить вам репутации.

Узнайте, как указать минимальное время обработки заказа.

Выгодные условия доставки

Мечтаете привлечь еще больше покупателей? По умолчанию предлагайте бесплатную доставку (более 80% покупателей фильтруют объявления именно по этому критерию). И обязательно предоставьте клиентам право выбора.

Узнайте, как настроить доставку.

* Данные на основе исследования eBay, в котором было рассмотрено 6,8 млн объявлений, показавших увеличение продаж на 4,5% за этот период; “превосходное качество фотографий” относится к фотографиям, которые имеют разрешение 500 или более пикселей по самой длинной стороне, не несут добавленного текста или графики и загружены с помощью сервиса изображений eBay. В отдельных случаях результаты могут отличаться, а кроме того, предполагается, что продавцы не увеличивают цену товара при внесении этих изменений.

Заполните карточку создания объявления до конца и опубликуйте его. Вам в помощь — пошаговая инструкция. Теперь ваш товар миллионы покупателей!

На первых порах для вас, как и для всех продавцов, которые только начинают работать с eBay, будет действовать Лимит продаж. В месяц вы можете выставить некоторое количество единиц товара на определенную общую сумму. Как только один из параметров превышен, вам нужно ждать следующего месяца, чтобы разместить новое объявление. Подробнее о лимитах продаж вы можете прочесть в статье, посвященной этой теме.

По Квоте на бесплатные объявления вы можете разместить до 250 объявлений без уплаты Сбора за выставление товара. Это поможет вам сориентироваться на площадке, понять, какие из ваших товаров пользуются спросом, а какие рискуют остаться непроданными. Подробнее о Квоте на бесплатные объявления и Лимите продаж мы рассказали здесь.

Настало время отправить ваш первый заказ

Помните, что на eBay все сделки происходят по предоплате. То есть сначала вы получаете оплату от покупателя и лишь затем отправляете товар, это защитит вас от недобросовестного заказчика. Кроме того, вы можете подстраховаться при отправке. Выбирайте надежные службы доставки, предоставляющие трек-номер отправления: например, DHL или UPS. Указывайте трек-номер в деталях заказа, а еще лучше — дублируйте в сообщении покупателю.

Ступень 2

Разместите больше товаров и спланируйте прибыль

Еще вчера вы выставляли первое объявление, а сегодня стартовые рамки — до 10 единиц товара и до $500 в месяц — становятся вам тесны. Чтобы размещать больше товаров и выходить на новый уровень доходов, важно отслеживать, насколько ваши показатели соответствуют стандартам eBay. В этом вам поможет Панель продавца.

img_RM_2.png

Сборы eBay

Параллельно с прибылью планируйте и расходы. Все продавцы eBay оплачивают сборы.

Обязательные сборы

Сбор за выставление товара сверх вашей бесплатной квоты и Сбор с окончательной стоимости товара, который взимается после продажи.

Дополнительные сборы

Сборы за дополнительные параметры объявления или Рекламируемые объявления не являются обязательными. Однако эти услуги могут помочь вам существенно увеличить прибыль.

Все начисленные сборы отражаются во вкладке Отчеты (Reports) в Центре продавцов или в личном кабинете Мой eBay, так что вы всегда сможете посмотреть, на что и как потратили деньги. Сократить расходы там, где они покажутся вам слишком большими, и наоборот, вложиться. Например, в рекламу.

Ступень 3

Откройте Магазин eBay

Настало время открыть Магазин eBay. Это как если бы вы разрезали ленточку у входа в свой магазин оффлайн. С той лишь разницей, что в реальный магазин никогда не смогли бы заглянуть одновременно покупатели со всего мира. Да и управлять магазином eBay значительно проще.

img_RM_3.png

Выбирайте из нескольких вариантов подписок — от Хобби (Starter) до Супер мега-магазина (Enterprise). Каждый из вариантов подписки имеет свои плюсы. Стартовые планы подойдут для начинающих: вы заплатите за них меньше (особенно, если оформите подписку сразу на год), но и квота на бесплатные объявления будет не такой существенной, как при оформлении Супер мега-магазина. При выборе подписки ориентируйтесь на свои “производственные мощности”: нет смысла оплачивать пакет Премиум, если вы только-только начинаете раскручивать бизнес на eBay. Когда понадобится, вы сможете сменить тарифный план.

Чем еще удобен Магазин eBay? С ним вы получите:

  • доступ к Менеджеру по рекламе (Promotions Manager),
  • бесплатный доступ к инструменту исследования рынка Terapeak Sourcing Insights (от тарифного плана Стандартный (Basic) и выше),
  • собственный бренд на eBay.

Помните, что подписка на Магазин eBay не обязывает вас поддерживать ассортимент и количество товара и вообще вести бизнес на постоянной основе. Продавайте в удобных для вас режиме и объеме и пользуйтесь при этом дополнительными преимуществами.

Общение с покупателями

На любом этапе — от выбора товара до его получения — у ваших клиентов могут возникнуть вопросы. Вам нужно будет быстро, вежливо и полно на них отвечать. Нерешенные разногласия могут привести к открытию диспутов. Обратиться к eBay за помощью в разрешении конфликта может как покупатель, так и продавец. Что такое диспуты, что делать, если покупатель открыл запрос, и как открыть диспут самому, — читайте в разделе Урегулирование диспутов.

Ступень 4

Повышайте видимость объявлений

Разумеется, вам захочется продавать еще больше товаров. Нарастить объемы продаж помогут рекламные кампании.

img_RM_4.png

Вам помогут инструменты eBay:

Менеджер по рекламе

Инструмент, не требующий специальных навыков. Поможет устроить распродажу, предложить покупателям купоны со скидками, настроить разные виды скидок при заказе.

Базовые и Продвинутые рекламируемые объявления

Инструмент поможет выделить ваши объявления среди тысяч подобных. В Базовых рекламных кампаниях приятный бонус: вы платите сбор за рекламу, только если товар успешно продан.

Ступень 5

Покоряйте рынки по всему миру

Следующий шаг — освоение новых территорий. Кто знает, может быть, в эту самую минуту покупатель из Германии ищет на ebay.de именно то, что вы продаете. И не может найти: потому что ваше объявление — ближе к концу поискового списка. Что делать? Разместить объявление прямо на региональном сайте.

img_RM_5.png

Попробуйте eBaymag. Это специальный инструмент eBay, который поможет вам легко и удобно размещать товары на 8 региональных площадках и повышать видимость товаров для покупателей в конкретных странах.

Расширение территории продаж — не единственная функция eBaymag. Он поможет оптимизировать работу с объявлениями. С его помощью:

  • импортируйте объявления с eBay и загружайте новые: по одному или списком;
  • координируйте работу с посылками: разделяйте и объединяйте так, как удобно вам и покупателю, добавляйте трек-номера, оформляйте отправку онлайн.

И все это — бесплатно! Никаких дополнительных расходов на инструмент не потребуется. А если вдруг вам не понравится eBaymag (что маловероятно), вы в любой момент можете вернуться к продажам со стандартного интерфейса eBay.

Хотите узнать больше?

Реклама и продвижение

Продавайте как профи с помощью эффективных инструментов для продвижения бизнеса.

Истории продавцов

Читайте истории опытных продавцов. Вы обязательно почерпнете что-то полезное для себя.

Нормативные акты

Изучите важные нормы права и узнайте, распространяется ли их действие на ваши товары.

Показатели работы

Узнайте, как eBay оценивает эффективность вашей работы и получайте привилегии за высокое качество сервиса.

Информация была полезна?