Как удалить Учетную запись продавца
ru

Как удалить Учетную запись продавца

Прежде чем закрывать свою Учетную запись продавца eBay (eBay Seller Account), пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки eBay. Если вы столкнулись с трудностями на eBay, мы сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь вам их решить.

После того, как учетная запись будет закрыта, вы не сможете использовать ее для покупок или продаж. Вы потеряете доступ ко всем данным учетной записи, в том числе к отзывам, истории продаж и истории покупок.

Прежде всего, вам необходимо понять, хотите ли вы полностью закрыть (удалить) свою учетную запись или же вы решили только прекратить продажи.

Как прекратить продажи на eBay

Если вы решили прекратить продажи, вы можете это сделать, оставив свою учетную запись активной. Для этого удалите предпочтительный способ оплаты сборов и расходов и отмените все подписки на инструменты и сервисы

Чтобы удалить предпочтительный способ оплаты сборов и расходов:

1. Зайдите в Мой eBay (My eBay), вкладка Учетная запись (Account).

1. my ebay account.jpg

2. В разделе Информация о платеже (Payment information) найдите подраздел Оплата (Payment) и нажмите Удалить (Delete) напротив всех указанных способов оплаты.

2. payment.jpg



Чтобы отменить все подписки на инструменты и сервисы:

1. Зайдите в Мой eBay (My eBay), вкладка Учетная запись (Account).

1. my ebay account.jpg



2. Отмените все подписки на странице Подписки (Subscriptions), перейдя на нее из меню слева.

3. подписки.jpg

Как закрыть Учетную запись продавца

Помните, что выполнив следующие действия, вы больше не сможете продавать на сайте или использовать Мой eBay. Вы лишитесь своих отзывов, а также истории покупок и продаж.

Если вы все же хотите закрыть свою учетную запись, убедитесь в том, что:

  • все сборы оплачены, а баланс — нулевой;
  • у вас нет открытых ставок на какой-либо товар;
  • у вас не осталось незавершенных выплат, которые должны быть перечислены на ваш банковский счет;
  • вы отменили все подписки на инструменты и сервисы.

Чтобы закрыть учетную запись, действие которой приостановлено или ограничено или которая не соответствует минимальным требованиям, предъявляемым к деятельности продавца eBay, вам необходимо обратиться в Службу поддержки eBay.

Сколько времени займет закрытие Учетной записи продавца

В течение 24 часов после подачи запроса вам придет письмо с подтверждением на адрес электронной почты и через сервис Сообщения в Мой eBay.

Как правило, закрытие занимает 30 дней со дня получения запроса. В том случае, если вы покупали или продавали товары в течение 30 дней до подачи запроса, ваша учетная запись останется открытой в течение 60 дней со дня получения запроса. Это нужно для того, чтобы вы могли довести до конца все незавершенные продажи или покупки, а eBay мог выполнить свои обязательства перед покупателями и продавцами в рамках программы Гарантия возврата денег eBay (eBay Money Back Guarantee).

По истечении 30-дневного или 60-дневного периода (в зависимости от того, были ли у вас покупки или продажи в течение 30 дней до подачи запроса) ваша учетная запись будет окончательно закрыта, и ваши данные будут удалены. Если вы передумаете закрывать учетную запись, у вас будет 7 дней с даты закрытия, чтобы запросить восстановление учетной записи.

eBay может восстановить учетную запись, только если она была в надлежащем состоянии на момент закрытия. Учетные записи, которые были приостановлены или ограничены, не подлежат восстановлению.

Личные данные закрытых учетных записей

При запросе на закрытие учетной записи личные данные также удаляются — это право распространяется на всех пользователей, независимо от страны проживания. eBay удаляет личные данные с помощью методов шифрования, псевдонимизации и агрегирования. Со своей стороны вам необходимо очистить кэш-память, файлы cookie и историю просмотров в каждом браузере, который вы использовали для входа.

Обратите внимание! Если вы загружали и использовали какие-либо приложения eBay на мобильное устройство, их также необходимо удалить.

Итак, если вы не передумаете, если все условия соблюдены и если вы не подпадаете ни под одно из перечисленных ниже исключений, все данные будут удалены в течение 30–60 дней после получения вашего запроса.

После этого вы получите подтверждение на зарегистрированный в системе адрес электронной почты. Если впоследствии вы захотите снова использовать eBay для покупок или продаж, вам будет необходимо создать новую учетную запись.

В каких случаях невозможно закрыть Учетную запись продавца и удалить личные данные

Закрыть учетную запись и/или удалить связанные с ней данные не получится, если:

  • ваша учетная запись имеет ненулевой баланс;
  • у вас есть незавершенные транзакции, в том числе открытые ставки, не оплаченные покупателями заказы, а также выплаты, которые должны быть перечислены на ваш банковский счет;
  • данные должны храниться для выявления, предотвращения, ограничения или расследования мошеннической или незаконной деятельности;
  • данные, относящиеся к счету, должны храниться с целью, предусмотренной действующим законодательством;
  • данные имеют отношение к общественному здоровью;
  • повестка в суд или судебное предписание обязывает eBay хранить определенные данные.

Если данные не могут быть удалены по какой-либо причине, они сохраняются в соответствии с Уведомлением о защите конфиденциальности пользователя eBay.

Закрытие учетной записи приведет к закрытию всех связанных с ней проектов, которые используют те же данные для идентификации, например, в партнерской программе epn.ebay.com (eBay Partner Network).

Часто задаваемые вопросы

Что, если я передумаю?

Если вы передумаете в течение времени, необходимого для закрытия учетной записи (30–60 дней) или в течение 7 дней после ее закрытия, вы можете обратиться в Службу поддержки eBay и попросить о восстановлении.

Могу ли я передать или продать свою Учетную запись продавца eBay новому владельцу?

По соображениям безопасности нельзя передавать или продавать учетную запись новому владельцу. Однако вы можете добавить к ней дополнительный контакт.

Мой родственник скончался, и я хочу закрыть его учетную запись, что мне делать?

Пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки eBay.

Информация была полезна?