Jessica Vargas & Andres Pinzon

Lo que empezó como un negocio colombiano de autopartes y refacciones con un avance gradual y seguro en 2014, hoy en día, se ha convertido en uno de los negocios con mayor crecimiento y desarrollo a partir de la pandemia y llegada del COVID-19.

Andrés Pinzón y Jessica Vargas son una pareja colombiana con mente emprendedora y resultados que los han recompensado por su esfuerzo y dedicación. Como propietarios de la tienda Segen Online en eBay, un negocio colombiano de autopartes, refacciones y accesorios para “camperos” y autos en general, ellos se describen como pioneros en las ventas online internacionales desde Colombia. 

La idea del negocio surgió cuando Andrés retomó un gusto que tenía en su infancia, manejar camionetas o “camperitos”, en especial un Suzuki LJ80 al cual le hacían falta un par de piezas que Andrés buscó por eBay para ver si las lograba conseguir. Al darse cuenta de lo difícil que era buscar las piezas y no encontrarlas, la pareja que se dedicaba a la venta de coches seminuevos en Colombia vio una oportunidad de negocio.

Lo primero que empezaron a ofertar en su tienda fueron refacciones para el modelo LJ80 de Suzuki, cuando se dieron cuenta de la demanda que existía, ampliaron su catálogo al ofrecer diferentes tipos de refacciones y accesorios de marcas japonesas como Toyota.

Los países a los que más venden son Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Australia y Japón. Durante 2021 exportaron a más de 100 países extranjeros, que incluyen: Las Islas Canarias, la Polinesia Francesa, Corea del Sur, Barbados, Filipinas, Qatar, Omán, Puerto Rico, Chile, Malta, Islandia, Finlandia, Alemania y Rusia. Andrés y Jessica no tienen límites ni barreras, nunca le han dicho a un cliente que no pueden llegar a su país y siempre encuentran la forma de exportar sus productos a nuevos destinos. El haber llevado sus productos a numerosos destinos alrededor del mundo los han posicionado como el Exportador con Mayor Alcance Global.

Una de las razones detrás de su éxito, es que los clientes se sienten cercanos a Andrés y en ocasiones lo perciben como un asesor más que un proveedor, se acercan a él con confianza para pedir su recomendación acerca de una pieza o refacción para su auto. 

En algunos casos, esta confianza y cercanía ha sido tal, que algunos clientes de Chile y Ecuador se han reunido personalmente con él y su esposa cuando van a Colombia. E incluso con largas distancias mantienen una relación amistosa con sus clientes, en un pedido para Emiratos Árabes Unidos, por solicitud del cliente, incluyeron dulces colombianos para que los pudieran probar al otro lado del mundo.

Contrario a lo que creían que iba a pasar, la pandemia resultó ser un factor de impulso y crecimiento para su negocio, pues se dieron cuenta que la gente empezó a buscar más cosas en línea y gastar mayores cantidades como consecuencias de la pandemia y tiempo en casa. El impacto positivo de este inesperado crecimiento resultó en que Andrés y Jessica tuvieran que comprar una bodega para mantener su stock y poder cumplir con los pedidos que les llegan. 

Otra de las consecuencias positivas de este impulso fue que una de las hermanas de Jessica se tuvo que sumar al equipo para poder mantener el ritmo de trabajo, que en ocasiones puede llegar a tener jornadas de hasta 15 horas. 

Andrés y Jessica están muy agradecidos por lo que eBay ha hecho por ellos y el impacto que ha tenido en sus vidas, ven la llegada del comercio electrónico y exportación internacional como una bendición en sus vidas. 

“Nosotros le debemos todo a eBay, nuestra vida se la debemos a eBay.”

Andrés siempre tuvo la inquietud de saber cómo es que la gente ganaba dinero por Internet, y esa curiosidad, junto con eBay, fue lo que los llevó a montar su negocio en la plataforma. Querían saber cómo era el vender por Internet y dieron el siguiente paso. Ese interés y su perseverancia es lo que los define como emprendedores.