Reducción de artículos impagados en artículos de Mejor oferta y Cómpralo ya
Índice
- ¿Qué debes saber?
- Cambios en las compras de Cómpralo ya
- Actualizaciones en Mejor oferta
- Preguntas frecuentes
¿Qué debes saber?
Somos conscientes de los problemas que los artículos no pagados han causado durante mucho tiempo y trabajamos continuamente para hacer cambios que mejoren la experiencia de venta. Ya hemos tomado medidas para reducir los artículos no pagados en las ventas de Cómpralo ya, y ahora estamos trabajando para llevar también estas mejoras a los anuncios de Mejor oferta. En las pruebas iniciales, hemos observado mejoras significativas en los pagos realizados para los artículos de Mejor oferta y continuamos realizando un seguimiento de estas tendencias a medida que implementamos estas funciones.
Cambios en las compras de Cómpralo ya
Al comprar un artículo de Cómpralo ya, los compradores pasan directamente a la caja, donde se les pide que indiquen un método de pago para asegurar el artículo.
Actualizaciones en Mejor oferta
Estamos probando una nueva función que requiere que los compradores agreguen una forma de pago registrada antes de hacer ofertas en los anuncios de Mejor oferta. Después de aceptar la oferta, eBay cobrará el pago de la forma de pago del comprador automáticamente y los compradores no tendrán que regresar a eBay para completar la compra. Continuaremos implementando esta función en la mayoría de los anuncios de Mejor oferta en las próximas semanas.
Luego de su lanzamiento, estos cambios se aplicarán a la mayoría de las ofertas del comprador, por lo que no tendrás que actualizar ni realizar cambios en tus anuncios de Mejor oferta. También estamos trabajando para adaptar esta función a las ofertas y contraofertas iniciadas por el vendedor.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un artículo no pagado?
Completar una transacción con el comprador suele ser un proceso sencillo; sin embargo, hay casos en los que el comprador puede no pagar el artículo que ofreció comprar, lo que se conoce como no pagado.
¿Con este programa ya no tendré más ofertas con artículos no pagados?
Estamos trabajando para reducir los artículos no pagados en la medida de lo posible y evitar los problemas que conllevan. A medida que vayamos ampliando el programa, es de esperar que haya menos artículos no pagados en las ofertas; sin embargo, pueden seguir produciéndose de vez en cuando en algunos casos concretos, como en las ofertas con precios muy altos. Ten en cuenta que estos cambios no se aplican actualmente a las subastas.
¿Cuándo puedo esperar que comiencen estos cambios?
Estos cambios ya están disponibles para los anuncios de Cómpralo ya. Nuestro objetivo es completar los cambios para los anuncios de Mejor oferta en los próximos meses.
¿Todavía tengo que cancelar los artículos no pagados si se producen?
Si un artículo es no pagado, debes seguir cancelando el pedido y seleccionar el motivo como 'artículo no pagado'. También puedes especificar tu preferencia sobre si deseas que los artículos no pagados se cancelen automáticamente luego de cuatro días.
¿Puedo controlar si a mis compradores se les pide información para el pago y envío para mis anuncios de Mejor oferta?
Sí. Puedes desactivar esta función en Requisitos de pago del comprador. Silo desactivas, no se pedirá a los compradores la información de pago y envío previamente cuando envíen ofertas para tus anuncios. Te recomendamos que no canceles, para que de esta manera tus artículos se paguen y los pedidos se creen rápidamente.
¿Puedo seguir ayudando a mis compradores que solicitan envíos combinados?
Sabemos que a algunos de nuestros compradores les gusta solicitar envíos combinados cuando hacen ofertas por varios artículos del mismo vendedor. Estamos trabajando para desarrollar la solución adecuada que posibilite envíos combinados sin que se produzcan artículos no pagados.
¿Se aplican estos cambios a las ventas internacionales?
Actualmente, estos cambios sólo se aplican a los compradores estadounidenses. Estamos trabajando para lanzar estos cambios a nivel mundial en los próximos meses.