Информация обновляется
В связи с нестабильной ситуацией в регионе, которая затронула локальных и международных продавцов, eBay принимает меры по их защите. Это поможет уменьшить влияние ситуации на показатели работы. Защита показателей работы будет действовать до тех пор, пока ситуация в регионе не улучшится.
Если у вас как у продавца есть товары, находящиеся в пути из Украины:
Защита показателей работы действует в отношении отправлений с датами транзакций или обработки заказа начиная с 20 февраля 2022 года.
eBay автоматически защитит следующие показатели работы продавца:
- Поздняя отправка (Late shipment rate);
- Отмена транзакции со стороны продавца (Seller cancellation);
- Товар не получен (Item not received).
Также eBay удалит все негативные и нейтральные отзывы по этим транзакциям.
Если у вас как у продавца есть товары, находящиеся в пути в Украину:
Обратите внимание, что посылки могут не дойти до покупателя и будут возвращены. Пожалуйста, регулярно проверяйте данные об отслеживании этих отправлений, чтобы получить самую свежую информацию.
Меры по защите продавцов будут применяться ретроспективно (задним числом) в отношении всех отправлений в Украину начиная с 20 февраля.
eBay автоматически защитит следующие показатели работы продавца:
- Поздняя отправка (Late shipment rate);
- Время загрузки информации для отслеживания почтового отправления (Your valid tracking upload rate);
- Отмена транзакции со стороны продавца (Seller cancellation);
- Товар не получен из-за несвоевременной доставки (“Item not received” cases due to late delivery).
Также eBay удалит все негативные и нейтральные отзывы по таким транзакциям.
Мы делаем все, чтобы помочь вам сориентироваться в этой постоянно меняющейся ситуации. Пожалуйста, регулярно проверяйте обновления на export.ebay.com, чтобы оставаться в курсе последних изменений на eBay.