Важные обновления по защите показателей работы продавца для отправлений в Украину/из Украины
ru

Важные обновления по защите показателей работы продавца для отправлений в Украину/из Украины

Обновлено: 18 апреля 2022 года

Информация обновляется

В связи с нестабильной ситуацией в регионе, которая затронула локальных и международных продавцов, eBay принимает меры по их защите. Это поможет уменьшить влияние ситуации на показатели работы.


Если у вас как у продавца есть товары, находящиеся в пути из Украины:

Защита показателей работы действует в отношении отправлений, если даты транзакций или обработки заказа попадают в период с 20 февраля по 20 мая 2022 года.

eBay автоматически защитит следующие показатели работы продавца:

  • Поздняя отправка (Late shipment rate);
  • Отмена транзакции со стороны продавца (Seller cancellation);
  • Товар не получен (Item not received).

Также eBay удалит все негативные и нейтральные отзывы по этим транзакциям.


Если у вас как у продавца есть товары, находящиеся в пути в Украину:

Обратите внимание, что посылки могут не дойти до покупателя и будут возвращены. Пожалуйста, регулярно проверяйте данные об отслеживании этих отправлений, чтобы получить самую свежую информацию.

Меры по защите продавцов будут применяться ретроспективно (задним числом) в отношении всех отправлений в Украину начиная с 20 февраля.

eBay автоматически защитит следующие показатели работы продавца:

  • Поздняя отправка (Late shipment rate);
  • Время загрузки информации для отслеживания почтового отправления (Your valid tracking upload rate);
  • Отмена транзакции со стороны продавца (Seller cancellation);
  • Товар не получен из-за несвоевременной доставки (“Item not received” cases due to late delivery).

Также eBay удалит все негативные и нейтральные отзывы по таким транзакциям.

Мы делаем все, чтобы помочь вам сориентироваться в этой постоянно меняющейся ситуации. Пожалуйста, регулярно проверяйте обновления на export.ebay.com, чтобы оставаться в курсе последних изменений на eBay.