Важные обновления по статусу учетной записи для российских продавцов
ru

Важные обновления по статусу учетной записи для российских продавцов

По причине прекращения работы платежных провайдеров (платежных систем, платежных инструментов и т.д.) и основных служб доставки мы временно приостанавливаем покупки и продажи для пользователей с российскими адресами (в т.ч. адресом регистрации, адресом доставки и адресом способа оплаты). Мы будем продолжать оценивать ситуацию и вносить необходимые изменения в наши политики и предоставление услуг по мере развития событий.

Учитывая эти факторы, для вашей учетной записи установлен статус "В отпуске" (Time Away). Ваши активные объявления с фиксированной ценой будут скрыты из результатов поиска, и покупатели не смогут приобретать ваши товары. Если у вас есть активные Тематические объявления (Classified Ads) или объявления в формате аукциона, они будут завершены. Если по вашим объявлениям в формате аукциона есть ставки, эти ставки будут отменены. Если у вас нет активных объявлений, от вас не требуется никаких действий.

Недавно мы объявили о возмещении целого ряда сборов российским продавцам eBay. Для получения наиболее актуальной информации ознакомьтесь с нашим официальным сообщением

Чтобы получить подробную информацию о данных изменениях ознакомьтесь с “Вопросами и ответами” ниже или свяжитесь с нашей Службой поддержки.

Вопросы и ответы

Как долго для моей учетной записи eBay будет сохраняться статус "В отпуске"?

В настоящий момент ваша учетная запись отмечена как "В отпуске" до дальнейшего уведомления. Когда eBay отключит статус "В отпуске", покупатели снова смогут приобретать товары по вашим активным объявлениям с фиксированной ценой.

Могу ли я отключить настройку "В отпуске" в моей учетной записи?

Нет, вы не можете отключить эту настройку.

Могу ли я отправить покупателю предложение или ответить на предложение цены в период использования настройки "В отпуске"?

Вы не сможете отправлять покупателям предложения по вашим активным объявлениям с фиксированной ценой (предложения цены, инициированные продавцом). Покупатели также не смогут отправлять вам предложения по этим объявлениям.

Смогут ли покупатели приобретать товары в объявлениях с фиксированной ценой в период использования настройки "В отпуске"?

Если покупатель ранее добавил ваш товар в Список отслеживания и попытается приобрести его на момент использования настройки "В отпуске", он не сможет завершить покупку. Покупателю будет представлено сообщение о том, что вы временно не можете обрабатывать заказы.

Могу ли я редактировать, завершать или создавать новые объявления на момент использования настройки "В отпуске"?

Вы сможете редактировать, завершать и создавать новые объявления в формате фиксированной цены, но товары по всем активным объявлениям в этом формате нельзя будет приобрести, и эти объявления не будут представлены в результатах поиска.

Вы не сможете создавать Тематические объявления (Classified Ads) или объявления в формате аукциона.

Могу ли я подписываться/изменять/завершать подписки, например, подписку на Магазин eBay, на момент использования статуса "В отпуске"?

Вы сможете оформлять новые подписки, изменять уровень текущих подписок и завершать подписки.

Регулярные сборы за уровень подписки и ее отмену будут возмещены на баланс вашей учетной записи.

Какие сборы eBay будут возвращены на баланс моей учетной записи в период действия ограничений?

На баланс учетной записи будут возвращены:

Что делать при наличии незавершенной транзакции или открытого диспута?

Если у вас имеются активные заказы, не выполненные до вступления в действие вышеупомянутых мер, мы рекомендуем отменить эти заказы. В связи с недостаточным количеством доступных услуг доставки вам будет чрезвычайно сложно доставить заказанные товары покупателям. Отмены этих заказов не повлияют на статус вашей учетной записи, так как мы задействовали защиту продавцов. Что касается открытых диспутов, сделайте все возможное для своевременного разрешения возникших затруднений с покупателями.