RU
EN
Создать учетную запись

Как оформить объявление

Эффективное объявление помогает вашим товарам быстрее найти своих покупателей. Чтобы понять, каким оно должно быть, поставьте себя на место покупателя. Как вы думаете, какое объявление привлечет его внимание и поможет выбрать товар? Следуйте нашим рекомендациям шаг за шагом — и превращайте обычные объявления в продающие!


Что такое эффективное объявление

Чтобы найти своего покупателя и завоевать его, объявлению на eBay недостаточно быть просто информативным. Покупатель обратит на него свое внимание, если оно будет иметь высокий рейтинг в результатах поисковой выдачи. Как работает поисковый алгоритм eBay?

Поисковая система eBay

Поисковая система eBay работает по принципу наилучшего соответствия (Best Match). Это означает, что в результатах поисковой выдачи покупатель видит результаты, максимально соответствующие искомым ключевым словам.

Пример. Если покупатель ищет красный чехол для мобильного телефона, в поисковой выдаче будут отображаться только чехлы для мобильных телефонов, у которых в разделе “Характеристики товара” указан красный цвет.

01.jpg

02.jpg

Поисковый алгоритм учитывает множество факторов. Среди них:

  • соответствие информации в объявлении поисковому запросу;
  • популярность товара;
  • цена товара;
  • полнота информации в объявлении (описание товара, его характеристики, фотографии и так далее);
  • указание условий оплаты, доставки, возврата, времени обработки заказа;
  • показатели вашей работы в качестве продавца.

Узнать, насколько ваше объявление эффективно, можно, посмотрев число его просмотров.


Просмотры объявлений

Информация о просмотрах ваших объявлений помогает понять, насколько эффективно они привлекают внимание покупателей. Количество просмотров показывает, сколько раз посетители сайта eBay зашли на страницу того или иного товара.

Чтобы узнать количество просмотров вашего объявления:

  1. Зайдите в личный кабинет Мой eBay.
  2. Перейдите на вкладку Все действия (Activity) > Продажи (Selling) > Активные (Active).
  3. Найдите интересующее вас объявление.
  4. Справа от названия товара вы увидите количество просмотров объявления.

03.jpg



Помните, что, добавляя в объявление сторонние счетчики просмотров, вы нарушаете правила eBay об активном контенте. Такое объявление будет заблокировано.

Совет. Чтобы получить подробную информацию об эффективности ваших объявлений, перейдите в раздел Показатели работы (Performance) Центра продаж (Seller Hub).

Как сделать объявление эффективным

Чтобы повысить рейтинг объявления в поисковой выдаче и увеличить его эффективность, следуйте правилам создания объявлений, принятым на eBay. Начните с корректного оформления.


Правильный формат объявления (Listing Format)

При создании объявлений вы можете выбрать удобный для вас формат продаж. Создайте объявление в формате Аукциона (Auction-style) или с Фиксированной ценой (Fixed Price format). Выбор верного формата поможет продать товар по лучшей цене.

Аукцион

Фиксированная цена

Размещение объявления в формате аукциона подразумевает, что покупатели будут делать ставки и товар достанется тому из них, кто предложит максимальную цену на момент окончания аукциона.

Объявления в формате аукциона могут быть размещены на 1, 3, 5, 7 или 10 дней.

Совет. Устанавливайте срок публикации объявления 7 или 10 дней, чтобы ваше объявление увидели больше покупателей. 

Установите стартовую цену для торгов. Чем она меньше, тем больше покупателей вы сможете привлечь к своему объявлению.

Чтобы мотивировать покупателя приобрести товар без торгов, добавьте опцию Купить сейчас (Buy it now). Для этого вам нужно установить специальную цену, которая, в среднем, должна быть больше стартовой цены аукциона на 30%. Эта цена будет доступна только до тех пор, пока не сделана первая ставка.

Преимущества объявления в формате аукциона:

  • аукционные торги и размещение ставок — захватывающий процесс, который привлекает покупателей;
  • в результате торгов вам могут предложить более выгодную цену, чем вы рассчитывали;
  • при публикации объявления с вас может взиматься Сбор за выставление товара. При продаже товара через Аукцион сбор будет вам возмещен (имеются исключения);
  • первые 50 объявлений в формате аукциона каждый месяц вы можете разместить бесплатно;
  • подписчики на Магазины eBay могут разместить до 100 бесплатных объявлений в формате аукциона ежемесячно. 

Создавайте объявление в формате аукциона, если:

  • вы не уверены, что можете установить стоимость товара, и хотите, чтобы ее определили торги;
  • вы продаете редкий, уникальный или коллекционный товар, который вызовет повышенный интерес у покупателей;
  • стоимость вашего товара зависит от моды или сезона.

В объявлениях с фиксированной ценой продавец устанавливает окончательную стоимость, а покупатели могут сразу купить товар.

Объявления с фиксированной ценой размещаются на срок до 30 дней или до того момента, когда товар будет продан. Вы можете использовать опцию Годен до отмены (Good 'Til Cancelled). Она означает, что по истечении срока действия объявление будет обновляться автоматически до продажи товара или до отмены предложения.

Если вы хотите повысить шансы на продажу, воспользуйтесь опцией Лучшая цена (Best offer). В этом случае в объявлении появится кнопка Предложить цену (Make Offer). Нажав на нее, покупатель сможет предложить вам свою цену за товар. Вы сможете принять или отклонить это предложение. 

Преимущества объявления с фиксированной ценой:

  • вы можете получать до 50 бесплатных объявлений любого типа каждый месяц;
  • подписчики на Магазины eBay могут ежемесячно получать до 2 500 бесплатных объявлений с фиксированной ценой;
  • ваши объявления остаются действительными до тех пор, пока товар доступен на складе;
  • для каждого объявления сохраняется число продаж товара, которое доступно покупателям при просмотре объявления, — это повышает видимость объявлений в результатах поисковой выдачи;
  • вам не нужно публиковать одно и то же объявление снова и снова, если товар не продан, а срок размещения истек.

Выбирайте объявление с фиксированной ценой, если:

  • вы знаете стоимость своего товара или точную сумму, которую хотите за него получить;
  • вы хотите разместить объявление более чем на 10 дней;
  • у вас много товаров на продажу;
  • у вас есть несколько видов одного товара и вы можете сгруппировать их в одно объявление.


Информативный заголовок (Item Title)

Знаете ли вы, что объявления, в заголовках которых использовано более 60 символов, имеют в 1,5 раза больше шансов на продажу? 

Эффективный заголовок объявления должен быть лаконичным, но емким и информативным. По правилам eBay в нем можно использовать всего 80 символов, поэтому заголовок стоит тщательно обдумать.

Совет. Найдите товары, похожие на ваши, и проанализируйте, какие заголовки для них используют ваши конкуренты.

04.jpg

Вставляйте в заголовок ключевые слова, которые покупатели могут использовать в поисковых запросах. Если вы пишете заголовок для объявления о товаре с вариациями (variations) (например, когда платье представлено в разных расцветках), не нужно указывать детали всех вариаций в заголовке. Они индексируются автоматически и будут отображаться в соответствии с критериями поиска, которые задаст покупатель.

Совет. Описывайте товар в заголовке точно и емко, даже если эта информация повторяет название категории товара (product’s category name).

Мы рекомендуем следующий формат заголовка:

“НОВЫЙ” [бренд] [название товара] [модель №] [вариации — размер, цвет] [дополнительные ключевые слова]

Оформляйте заголовок корректно — не стоит писать его целиком заглавными буквами или вставлять звездочки и другие маркеры между словами. Такие приемы могут снизить рейтинг вашего объявления в результатах поисковой выдачи.

05.jpg


Категория, описание, характеристики и идентификаторы товара

Поисковый алгоритм задействует так называемые структурированные данные. Они включают категорию (Item Category), описание (Item Description), характеристики (Item Specifics) и идентификаторы товара (Item Identifiers). Вот почему подробная и точная информация о товаре помогает покупателям найти его и повышает рейтинг вашего объявления в поисковой выдаче.

Категория товара

Чтобы оптимизировать поиск товаров на eBay, схожие товары группируются. Поэтому важно, чтобы при создании объявления вы использовали каталог eBay для размещения товара в верной категории. Размещение товара в неподходящей категории запрещено на eBay.

06.jpg

Проверьте свои объявления и убедитесь в том, что они размещены в правильных категориях. Для этого можно воспользоваться несколькими инструментами:

07.jpg

Вы можете разместить объявление в двух и более категориях — для вашего товара это повысит шансы скорее найти своего покупателя. За размещение во второй категории, как правило, взимается сбор. Однако если вы являетесь подписчиком Магазина eBay, вы можете бесплатно указывать как первую (Main Store Category), так и вторую (Secondary) категорию Магазина.

08.jpg

Совет. Если вы размещаете объявление в двух или более категориях, примите во внимание, что в таких случаях Сбор с окончательной стоимости товара рассчитывается исходя из максимального для выбранных категорий значения.

С июня 2019 года в категории каталога eBay внесены некоторые изменения.

Если вы используете сторонние инструменты создания и редактирования объявлений, убедитесь, что они используют обновленный список категорий.

Описание товара

Описание товара (Item Description) помогает покупателям быстрее принять решение о покупке. Однако заполнять его нужно правильно, иначе ваше объявление может быть заблокировано.

09.jpg

Убедитесь, что ваши объявления не содержат в поле Описание товара:

  • информацию, которая противоречит той, что содержится в заголовке. Например, в заголовке объявления вы пишете flash-карта 8 GB, а в описании товара — flash-карта 4 GB;
  • социальную или политическую рекламу;
  • любую информацию о вас как о продавце — разместите такие сведения в вашем личном профиле;
  • указания на ваш статус продавца, например Лучший продавец или Лучший продавец плюс;
  • просьбы к покупателям поставить вам ту или иную оценку, чтобы увеличить ваш рейтинг и показатели продавца;
  • любые виды активного контента (видео, анимация, счетчики, виджеты и другие).

Совет. Предоставляйте полное и точное описание товара, в том числе его состояние, описывайте любые его дефекты и повреждения.

Характеристики товара

Характеристики товара включают название бренда и физические данные о товаре, такие как марка, модель, размер, цвет и стиль. 

Характеристики товара заполняются при создании объявления с помощью Карточки продажи товара. Обратите внимание, что для товаров разных категорий карточка предлагает различные характеристики. Так, Характеристики товара в категории Одежда и аксессуары будут отличаться от Характеристик товара категории Книги.

Совет. Обращайте внимание на подсказки к Характеристикам товара в Карточке продажи товара. Они показывают количество поисковых запросов, которые делают покупатели, когда ищут товар.

10.jpg

Помните, что полная и точная информация о товаре поможет покупателям быстро и легко найти ваши объявления. Со временем указание в объявлениях рекомендованных характеристик товаров, которые имеют важное значение для поиска товара, станет на eBay обязательным условием.

Идентификаторы товара

Идентификаторы — это универсальные коды, которые можно найти на многих новых товарах. Как правило, они проставлены на упаковке.

Идентификаторы товара позволяют покупателям легко находить ваши товары — как на eBay, так и с помощью внешних поисковых систем. 

11.jpg

Это в том числе:

  • GTIN (Global Trade Item Number) — международный код маркировки и учета товара;
  • UPC / EAN (Universal Product Code or European Article Number) — универсальный код товара или европейский номер товара;
  • ISBN (International Standard Book Number) — международный стандартный книжный номер;
  • MPN (Manufacturer’s Part Number) — код производителя товара.

eBay использует и свои товарные идентификаторы. Это:

  • Item ID — это идентификационный номер товара на eBaу;
  • ePID (eBay’s Product ID) — уникальный идентификатор товара в каталоге eBay.

12.jpg


Фотографии

Согласно исследованию eBay, качественные фотографии могут повысить продажи до 5%*. 

Вот некоторые правила, которых стоит придерживаться при размещении фотографий:

  • вы можете разместить до 12 фотографий вашего товара бесплатно — используйте эту возможность и разместите как можно больше снимков;
  • покажите товар с разных ракурсов и разных сторон, сделайте фото деталей крупным планом;
  • не добавляйте на фотографии надписи и рамки;
  • помните о необходимости соблюдать авторские права.
* Данные на основе исследования eBay, в котором было рассмотрено 6,8 млн объявлений, что привело к увеличению продаж на 4,5% за этот период; “превосходное качество фотографий” относится к фотографиям, которые имеют разрешение 500 или более пикселей по самой длинной стороне, не несут добавленного текста или графики и загружены с помощью сервиса изображений eBay. В отдельных случаях результаты могут отличаться, а кроме того, предполагается, что продавцы не увеличивают цену товара при внесении этих изменений.

13.jpg

Читайте наше исчерпывающее руководство, которое поможет вам сделать идеальные фотографии вашего товара.


Правила оплаты, доставки и возвратов

Убедитесь в том, что условия продажи ваших товаров прозрачны. Ваш покупатель должен четко понимать правила оплаты товара (Payment Policy), условия его доставки (Shipment Options) и возврата (Return Policy). Обязательно указывайте время обработки заказа (Handling Time).


Правила оплаты

На сегодняшний день PayPal является предпочтительным видом оплаты на eBay. Перевод с помощью PayPal — это обязательное условие для совершения немедленного платежа по объявлению с фиксированной ценой.

Подробнее о том, как получить учетную запись PayPal и осуществлять платежи, читайте в наших руководствах:

Что такое PayPal и как им пользоваться.


Время обработки заказа

Покупателям нравится, когда продавцы быстро обрабатывают заказ. Кроме того, это повышает шанс вашего объявления на повышение рейтинга в поисковой выдаче.

Помните:

  • чем более короткий срок обработки заказа вы предложите, тем меньше расчетный срок доставки товара, который увидит покупатель;
  • вы получите преимущество перед конкурентами в результатах поисковой выдачи;
  • у ваших товаров появится отличный шанс попасть в результаты поисковой выдачи, даже если покупатель использует фильтр “Время доставки”.

Совет. Не сокращайте срок обработки заказа, если вы не сможете его соблюсти.

14.jpg


Условия доставки

Условия доставки определяют предлагаемые сроки обработки заказа и варианты доставки, в том числе ее стоимость:

  • предлагайте вариант бесплатной доставки — более 80% покупателей ищут товары с такой опцией;
  • предлагайте как минимум один вариант ускоренной доставки за дополнительную плату;
  • предлагайте скидки на доставку и другие дополнительные акции, четко оговаривая их условия, — это поможет вам завоевать покупателей.

Наши подробные руководства помогут вам настроить доставку:

Как настроить доставку

Чем отправлять: интеграция со службами доставки и специальные тарифы для продавцов eBay

Советы по организации международной доставки


Условия возврата

eBay рекомендует предлагать покупателям как можно более щедрые условия возврата. 

Укажите: 

  • временной период возврата: 30 или 60 дней;
  • тип возврата: обмен на другой товар или возврат денежных средств;
  • лицо, которое оплачивает обратную доставку (продавец или покупатель).

Подробнее о том, как настроить возвраты, читайте в наших рекомендациях:

Все о возвратах.


Дополнительные параметры объявления

Дополнительные параметры объявления помогут вам выделить ваш товар в результатах поисковой выдачи.

Вам доступны:

  • выделение заголовка жирным шрифтом;
  • использование подзаголовка;
  • преимущества опции Галерея плюс (Gallery Plus) — увеличение фрагмента фотографии при наведении на нее курсора.

15.jpg

Совет. Добавляйте в подзаголовок ключевые слова, важные характеристики товара, его состояние — все то, что может быть интересно покупателю.

Пример 

Заголовок: Apple iPad Air 2 16/32/64/128GB Wi-Fi + Cellular 4G Unlocked 9.7" — Black/White

Подзаголовок: 12 MONTHS WARRANTY — FAST SHIPPING — AMAZING PRICE!

16.jpg

Заполнить дополнительные параметры можно при создании объявления в Карточке продажи товара. Большинство дополнительных параметров объявления имеют фиксированную стоимость.

Совет. Сопоставляйте стоимость товара и величину сборов за дополнительные параметры объявления.


Активный контент

К активному контенту (Active Content) относятся все виды нестандартного контента, который включается в объявления, чтобы обеспечить дополнительные функции, но может некорректно отображаться на разных устройствах. Это, например: анимация, видео, счетчики просмотров, дополнительные вкладки, виджеты конвертации валюты, формы для обратной связи и другие.

Использовать в оформлении объявлений активный контент — JavaScript, Flash, 3D модели, музыку, вкладки или счетчики — с июня 2017 года на eBay запрещено. Помните, что объявления, содержащие активный контент, блокируются.

Если у вас есть подписка на Магазин eBay, вы можете использовать его преимущества в оформлении объявлений. Например, предлагать покупателям подписку на обновления или показывать связанные объявления с помощью Менеджера по рекламе.



Читайте далее

Как сфотографировать товар

Знаете ли вы, что по объявлениям с качественными фотографиями продается примерно до 5%* больше товаров? Сделать превосходные снимки проще, чем кажется на первый взгляд.

Читать

Как адаптировать объявления для мобильных устройств

Более половины сделок на eBay совершаются после просмотра объявлений на мобильных устройствах. Чтобы ваши товары на экране смартфона выглядели достойно, следуйте несложным рекомендациям.

Читать

Как повысить видимость объявлений

Чем больше людей видит ваши товары, тем лучше они продаются. Используйте Рекламируемые объявления и увеличьте видимость своих объявлений до 36%.

Читать

Как настроить промоакцию в объявлении

Используйте Менеджер по рекламе и создавайте специальные предложения, побуждающие покупать больше ваших товаров.

Читать