RU
EN
Создать учетную запись

Как перевести Магазин eBay в режим отпуска

Если по каким-либо причинам вам нужно сделать перерыв в работе вашего Магазина eBay (eBay Store) вы можете перевести его в режим отпуска (Vacation Settings). Кроме того, вы можете скрыть объявления с фиксированной ценой (Fixed Price Listings). В этом случае вашим покупателям не придется ждать товар, который вы не сможете отправить вовремя.

Также вы можете:

  • оставить объявление для покупателей с указанием времени своего возвращения;
  • настроить автоответчик, чтобы каждый, кто обращается к вам с сообщением, получал ответ, пока вы отсутствуете.

Когда вам понадобится режим отпуска

Режим отпуска необходим, если вы планируете сделать перерыв в работе магазина или уйти на каникулы, у вас нет помощников или вы по какой-то причине не можете обрабатывать заказы. Режим отпуска доступен, только если у вас оформлена подписка на Магазин eBay.

Как настроить режим отпуска Магазина eBay и скрыть объявления с фиксированной ценой

Чтобы перевести Магазин eBay в режим отпуска и скрыть объявления с фиксированной ценой:

  1. Зайдите в Мой eBay (My eBay). На вкладке Сообщения (Messages) в разделе Изменить настройки (Change settings) выберите Включить (Turn on) под Режим отпуска (Vacation Settings).
  2. В специальном поле введите небольшое текстовое сообщение, которое будет информировать ваших покупателей о том, что вы временно отсутствуете.
  3. Установите флажок "Показывать дату возвращения" (Show people the date that you’ll be back) и укажите эту дату.
  4. Чтобы скрыть объявления с фиксированной ценой, установите флажок “Не разрешать приобретать товары по объявлениям с фиксированной ценой пока вы в отпуске” (Keep people from buying your fixed price listings while you’re on vacation).

Совет.

Если вы решили не скрывать объявления с фиксированной ценой, убедитесь, что вы сможете выполнить свои обязательства, которые касаются времени обработки (Handling Time) и доставки заказа (Shipping Time).

Вы также можете увеличить время обработки заказа в своих объявлениях. Это можно сделать на странице Активные продажи (Active selling) в Мой eBay. Выберите необходимое объявление, нажмите Редактировать (Revise) и внесите необходимые изменения в Карточке создания объявления.

Что вам нужно знать о настройках режима отпуска

  • Во время действия режима отпуска с вас по-прежнему будут взиматься все обычные сборы, например, Сбор за подписку на Магазин eBay (eBay Store subscription fee) и сборы, связанные с объявлениями.
  • После того как вы перевели свой Магазин eBay в режим отпуска, может потребоваться несколько дней, чтобы ваши объявления стали скрытыми.
  • Режим отпуска остается активным до тех пор, пока вы его не отключите.
  • После того, как вы отключите режим отпуска, может потребоваться несколько дней, чтобы ваши объявления появились в результатах поиска.

Что вам нужно знать о скрытии объявлений с фиксированной ценой

  • Если вы скрываете свои объявления с фиксированной ценой, покупатели не увидят их в вашем Магазине eBay, в результатах поиска или в промоакциях. Если покупатель добавил один из ваших товаров в свой список для отслеживания (Watchlist) и попытается купить его во время вашего отсутствия, он увидит уведомление о том, что вы находитесь в отпуске и не обрабатываете заказы.
  • Покупателям, которые уже приобрели ваши товары, будут доступны для просмотра соответствующие объявления.
  • Все объявления в формате Аукциона (auction-style listings) будут отображаться как обычно.
  • Все остальные параметры объявлений с фиксированными ценами останутся без изменений. Например, срок действия объявлений может истечь, если вы не настраивали автоматическое обновление (renewing) или повторную публикацию (relisting) объявлений.
  • Объявления с фиксированными ценами останутся скрытыми до тех пор, пока вы не отключите режим отпуска.

Как настроить автоответчик на время вашего отсутствия

Если вы включаете автоответчик, ваши объявления с фиксированной ценой отображаются как обычно. Если вы хотите скрыть их на время отсутствия, убедитесь, что вы включили режим отпуска, следуя инструкциям выше.

Чтобы настроить автоответчик:

  • Зайдите в Мой eBay (My eBay). На вкладке Сообщения (Messages) в разделе Изменить настройки (Change settings) выберите Включить (Turn on) под “Ответ-оповещение об отсутствии на рабочем месте” (Out of office email response).

Vacation_ru_01

  • Введите даты начала и окончания периода, в течение которого на сообщения ваших покупателей будет отвечать автоответчик.

Vacation_ru_02

  • Введите текст сообщения, которое вы хотите отправлять клиентам. Укажите дату своего возвращения или срок, когда вы сможете им ответить.

Vacation_ru_03

Вам также может быть интересно

Преимущества подписки на Магазин

Узнайте, почему вам выгодно оформить подписку на Магазин eBay. Все об экономии на сборах, количестве бесплатных объявлений и прочих преимуществах.

Узнать больше

Варианты подписок на Магазин

Ознакомьтесь с 5 вариантами подписки, сравните размеры сборов, количество бесплатных объявлений и другие преимущества. Выберите тарифный план, который оптимально вам подходит.

Узнать больше

Рекламируемые объявления

Выделите свои товары среди миллиардов объявлений на eBay, сделайте их заметнее для миллионов активных покупателей и увеличьте вероятность продажи.

Узнать больше

Статус продавца на eBay

Узнайте, какие требования eBay предъявляет к вашей работе, как определяется статус продавца eBay и как получить статусы Лучший продавец и Лучший продавец плюс.

Узнать больше