Um anúncio eficaz ajuda a apresentar os seus itens aos compradores certos. Para entender como fazer isso, coloque-se no lugar do comprador. Qual anúncio atrai você e lhe ajuda a escolher um item? Siga nossas dicas passo a passo e transforme anúncios comuns em anúncios de alto desempenho!
O que é um anúncio eficaz?
Não é suficiente só criar um anúncio informativo para encontrar seu comprador e efetuar a venda. O comprador presta atenção em anúncios que aparecem primeiro nos resultados da pesquisa. Mas como o algoritmo das pesquisas do eBay funciona?
Mecanismo de pesquisa do eBay
O mecanismo de pesquisa do eBay funciona com base no princípio de melhor correspondência. Isso significa que, o comprador vê os resultados que melhor correspondem às palavras-chave que foram usadas ao fazer a pesquisa.
Por exemplo, se o comprador estiver procurando uma capa de celular vermelha, somente capas de celular definidas como vermelhas nas características do item aparecerão nos resultados de pesquisa.
Nosso algoritmo de melhor correspondência considera vários fatores, tais como:
- O grau de proximidade em que o anúncio corresponde aos termos da pesquisa do comprador
- A popularidade do item
- O preço do item
- A qualidade do anúncio, como a descrição, as fotos etc.
- O quão o anúncio é completo
- Os termos de serviço do anúncio, como a política de devolução e o prazo de processamento
- O seu histórico como vendedor
Você pode ver a eficácia do seu anúncio por meio das informações sobre as visualizações da página do item.
Visualizações de anúncios
As informações sobre as visualizações de anúncios ajudam a entender como seus anúncios estão se saindo. Elas monitoram quantas vezes os usuários do eBay viram seus anúncios.
Para ver quantas visualizações seu anúncio teve:
- Acesse o Meu eBay (My eBay)
- Depois, acesse a guia Atividade (Activity) > Vendas (Selling) > Ativos (Active)
- Procure o anúncio em questão
- O número de visualizações da página encontra-se à direita do título do item
Observe que adicionar contadores de visualizações ao anúncio infringe as regras de conteúdo ativo do eBay. Anúncios com conteúdo ativo são bloqueados.
Recomendação: Para obter informações detalhadas sobre o desempenho dos seus anúncios, acesse a seção Desempenho, no Portal do Vendedor.
Como otimizar um anúncio
Para melhorar a posição de um anúncio nos resultados de pesquisa e, consequentemente, o desempenho do anúncio, siga as práticas recomendadas de anúncios e vendas do eBay.
Escolha o formato correto para o anúncio
Ao criar um anúncio, você pode escolher o formato de anúncio certo para você. Crie um anúncio em formato de preço fixo ou de leilão. Escolher o formato certo ajuda a vender seu item pelo melhor preço.
Quando você coloca um item à venda por meio de um leilão do eBay, os compradores dão lances e o item é arrematado pelo licitante que der o lance mais alto. Quando o leilão termina, o item é vendido para o licitante vencedor.
Você pode escolher a duração do leilão como 1, 3, 5, 7 ou 10 dias.
Recomendação: Escolha 7 ou 10 dias para que mais compradores possam ver o anúncio.
Defina um preço inicial. Um preço inicial baixo pode ajudar a atrair mais gente.
Para incentivar uma pessoa a comprar um item sem participar de leilão, adicione a opção "Comprar já!" (Buy it now). O preço da opção "Comprar já!" (Buy it now) precisa ser pelo menos 30% mais alto que o preço inicial do leilão. O preço "Comprar já!" (Buy it now) fica disponível somente até alguém dar um lance no item ou até o preço mínimo ser alcançado.
Mais vantagens dos anúncios em formato leilão:
- Leilões e apostas são processos empolgantes que atraem compradores.
- Dar lances pode resultar em um preço melhor do que o esperado.
- Você pode ter de pagar uma tarifa de inserção para colocar seu item à venda. Você receberá um crédito de tarifa de inserção por cada anúncio em formato leilão, se o item for vendido (aplicam-se certas exclusões).
- Você pode publicar os primeiros 250 anúncios em formato leilão de cada mês gratuitamente.
- Assinantes de uma loja eBay podem criar gratuitamente até 2.500 anúncios em formato leilão por mês.
Escolha o anúncio em formato leilão quando:
- Não tiver certeza do valor do item e quiser que o mercado do eBay o determine.
- Seu item for único ou difícil de encontrar, o que significa que pode atrair demanda ou provocar uma disputa de lances.
- O valor de mercado do item variar muito, dependendo de sazonalidade ou popularidade.
Desde o dia 31 de janeiro de 2022, os preços mostrados na página de histórico de compras do item incluem VAT
Anteriormente, o histórico de compras do item mostrava os preços sem VAT, mas os preços dos itens exibidos na página Ver item (View Item) incluíam VAT e, portanto, eram mais altos. Isso fazia com que a experiência do comprador fosse inconsistente, pois ele achava que o preço havia aumentado e se recusava a comprar o item. Além disso, essa prática não está em conformidade com a legislação tributária da União Europeia.
Agora, o VAT também é incluído no preço mostrado na página do histórico de compras do item. Os vendedores e os compradores veem preços assim:
- O vendedor: todos os preços são visíveis
- Um comprador conectado que comprou o item anteriormente: preço Comprar já! + preço de compra com a opção Oferta direta (Best Offer)
- Um comprador conectado em modo anônimo ou um comprador não conectado: somente o preço Comprar já! é visível (caso o anúncio não seja privado)
Título informativo para o item
Você sabia? Anúncios com títulos que contêm mais de 60 caracteres têm 1,5 vez mais chance de venda.
Um título de item eficaz deve ser claro, mas também conciso e informativo. De acordo com as regras do eBay, você pode usar somente 80 caracteres, por isso pense bem ao criar o título do item.
Recomendação: Encontre itens parecidos com o seu para ter uma melhor noção dos títulos usados por seus concorrentes.
Inclua no título palavras-chave que os clientes provavelmente vão usar ao procurar itens como o seu. Ao anunciar um item com variações (ex.: um mesmo vestido em diferentes cores), você não precisa incluir no título os detalhes de cada variação. Os detalhes são indexados automaticamente e aparecerão de acordo com os termos da pesquisa usados pelo comprador.
Recomendação: Descreva o item no título de forma clara e concisa, mesmo se as informações forem as mesmas do nome da categoria do produto.
Sugerimos o seguinte formato de título:
"NOVO” [nome do produto] [marca] [núm. do modelo] [variantes — tamanho, cor] [outras palavras-chave]
Grafe o titulo corretamente. Evite escrever palavras inteiras em letra maiúscula, usar asteriscos e outros marcadores entre as palavras. Isso poderia rebaixar seu anúncio nos resultados de pesquisa.
Categoria do item, descrição do item, características do item e identificadores do item
O mecanismo de pesquisa do eBay usa os chamados "dados estruturados". Esses dados estruturados incluem categoria do item, descrição do item, características do item e identificadores do item. É por isso que informações detalhadas e exatas do item ajudam o comprador a encontrar o item e melhorar a posição do anúncio nos resultados de pesquisa.
Categoria do item
Para ajudar os compradores a encontrar o que estão procurando, o eBay organiza os itens em categorias. Sendo assim, é importante usar o catálogo do eBay para anunciar o item na categoria mais pertinente. Anunciar o item em uma categoria não relacionada é contra a política do eBay.
Anuncie seus itens nas categorias pertinentes. Você pode usar várias ferramentas para fazer isso:
- Guia Anúncios (Listings) do Portal do Vendedor
- A função de edição de anúncios em grupo no Meu eBay (My eBay)
- Ferramentas de terceiros verificadas pelo eBay (ferramentas de terceiros, APIs, canais e outras)
Anunciar em duas ou mais categorias aumenta a chance de o item ser apresentado a um comprador interessado. Você paga uma tarifa de inserção para incluir uma segunda categoria. Essa tarifa se aplica mesmo no caso de um anúncio grátis.
Assinantes de lojas eBay podem criar suas próprias categorias exclusivas para melhorar a experiência do comprador. Você pode colocar itens à venda gratuitamente em duas dessas categorias: uma categoria de loja principal e uma categoria de loja secundária.
Recomendação: se colocar um item à venda em duas ou mais categorias, tenha em mente que, nesses casos, a tarifa sobre o valor final é calculada com base no valor máximo das categorias selecionadas.
A estrutura de catálogo e as categorias do eBay estão em constante mudança para melhorar as pesquisas dos usuários. Para ler sobre mudanças recentes, acesse as Atualizações para vendedores do eBay geradas regularmente.
Ao usar ferramentas de anúncio de terceiros, verifique se elas aplicam a lista de categorias atualizada.
Descrição do item
A descrição do item ajuda o comprador a decidir rapidamente se quer comprar um item ou não. Entretanto, é necessário preenchê-la corretamente, ou seu anúncio pode não ser publicado.
Seus anúncios não podem conter o seguinte no campo de descrição do item:
- Informações contraditórias do produto no anúncio; por exemplo, anunciar um cartão de memória de 8 GB no título e 4 GB na descrição
- Opiniões políticas, comunicados de utilidade pública ou outro conteúdo não relacionados à venda do item
- Informações sobre sua história pessoal, seus passatempos e seus produtos
- Ícones de vendedor nível Top ou Top Rated Plus ou logotipos e expressões semelhantes
- Comentários para convencer compradores a lhe dar uma pontuação para aumentar sua avaliação e desempenho do vendedor
- Qualquer tipo de conteúdo ativo (vídeos, animações, contadores, widgets e outros)
Recomendação: redija uma descrição do item completa e exata, incluindo o estado do item, e indique se há algum defeito ou avaria.
Identificadores de produto
Identificadores do produto são códigos universais gravados em todo produto.
Esses identificadores facilitam encontrar e comprar seus itens, tanto no eBay quanto ao pesquisar com mecanismos de busca externos.
Eles incluem, entre outros:
- GTIN — número global de item comercial (Global Trade Item Number)
- UPC/EAN — código universal do produto ou número europeu do artigo (Universal Product Code/European Article Number)
- ISBN — número internacional padrão de livro (International Standard Book Number)
- MPN — número da peça do fabricante (Manufacturer’s Part Number)
O eBay também usa seus próprios identificadores de produto. Eles são os seguintes:
- Número do item — é o número de identificação de um item no eBay
- ePID (código do produto do eBay) — identifica um produto no catálogo do eBay
Características do item
As características do item são palavras-chave descritivas que informam o comprador sobre seu item. Elas podem incluir marca, tamanho, comprimento, largura, altura, tipo, cor ou estilo, entre outras.
Você pode adicionar características do item usando o formulário do anúncio. Observe que as características do item contidas no formulário do anúncio variam, dependendo do que você estiver vendendo. Por exemplo, as características do item na categoria Moda são diferentes das da categoria Livros.
Recomendação: Preste atenção às dicas sobre características do item incluídas no formulário Vender: criar seu anúncio. Elas mostram o número de pesquisas que os compradores fazem ao procurar um item.
Características do item completas e exatas podem aumentar a visibilidade do anúncio nos resultados de pesquisa do eBay. Em algum momento, será essencial incluir as características recomendadas do item no seu anúncio do eBay. Isso é importante para que as pessoas encontrem seu item.
Fotos
De acordo com um estudo do eBay, anúncios com fotos de melhor qualidade têm até 5% mais chances de vender.*
Veja algumas regras que devem ser seguidas ao usar fotos:
- Você pode carregar até 12 fotos do seu item gratuitamente. Use essa opção e carregue quantas fotos puder
- Tire fotos do item de diversos ângulos e algumas fotos de perto, que mostrem os detalhes
- Não coloque bordas ou texto nas fotos
- Leve em conta a importância dos direitos autorais
Consulte o nosso guia completo para saber como tirar as melhores fotos dos seus itens.
Vídeo
Às vezes, fotos não são suficientes. Mas você pode carregar um vídeo para exibir o item ou demonstrar como ele funciona. O vídeo aparecerá na segunda posição da galeria de fotos, e os usuários que utilizarem o navegador de um computador também poderão vê-lo.
Vídeos mais eficazes:
- Vídeos de instruções dos produtos
- Manuais de instalação (como no caso de Peças e acessórios)
- Vídeos do tipo "faça você mesmo" (por exemplo, uma receita usando um utensílio de cozinha)
- Vídeos de unboxing
- Vídeos que mostram o estado do item (se há arranhões, marcas ou rasgos)
O conteúdo de fotos e vídeos está mais atraente
Graças às melhorias feitas na interface do eBay, os anúncios se tornaram mais envolventes e atraentes para os compradores. Além de poder reproduzir vídeo, os usuários de dispositivos móveis agora têm acesso a um painel de Fotos bem maior. Os pontos de paginação abaixo do carrossel de fotos mostram que há Fotos adicionais, e a grade de exibição permite ver todas as Fotos com um só clique.
Nos computadores, os anúncios também estão diferentes. O layout das Fotos pode ser horizontal ou vertical. Os compradores verão avisos na imagem: Clique para ampliar e Passe o mouse para dar zoom.
Política de pagamento, política de entrega e política de devolução
Verifique se as condições de venda dos seus itens estão bem claras. O comprador deve entender claramente a política de pagamento, as opções de entrega e a política de devolução. Não deixe de indicar o prazo de processamento.
Política de pagamento
Os compradores têm diferentes opções de pagamento (cartões de crédito e débito, Apple Pay, Google Pay e PayPal, além de outras formas de pagamento aceitas localmente, dependendo do site do anúncio).
Prazo de processamento
Os compradores gostam de receber seus itens sem demora. Quanto mais rápido você enviar, mais satisfeitos ficarão. Isso também aumenta a chance de seus anúncios aparecerem em posição mais alta nos resultados de pesquisa.
Atenção:
- Quanto menor o prazo de processamento, menor será o prazo de entrega estimado que o comprador verá
- Isso dará preferência aos seus anúncios em relação ao de seus concorrentes nos resultados de pesquisa
- Uma chance maior de aparecer na pesquisa, mesmo quando os clientes filtrarem por prazo de entrega
Recomendação: Não encurte o prazo de processamento se não tiver condições de cumpri-lo.
Política de entrega
A política de entrega define os prazos de processamento e as opções de entrega, incluindo os custos.
- Ofereça a opção de frete grátis. Mais de 80% dos clientes procuram produtos com frete grátis
- Ofereça pelo menos uma opção de entrega urgente a um custo adicional
- Esses identificadores ajudam os compradores a encontrar e comprar seus itens, tanto no eBay quanto por meio de mecanismos de pesquisa externos.
Nossos guias passo a passo ajudam a definir as opções de entrega:
Como definir as opções de entrega: guia passo a passo
Dicas para entregas internacionais
Política de devolução
Recomendamos oferecer uma política de devolução o mais generosa possível.
Especifique:
- O prazo para devolução: 30 ou 60 dias
- O tipo de devolução: troca do produto ou reembolso
- Quem é responsável pelo custo do frete de devolução (o vendedor ou o comprador)
Saiba mais sobre como definir as devoluções no nosso guia:
Opções adicionais de anúncio
As opções adicionais de anúncio ajudam a destacar seus anúncios nos resultados de pesquisa.
As opções disponíveis são:
- Negrito no título do item
- Subtítulo
- Vantagens da Galeria Otimizada: o comprador pode clicar ou passar o ponteiro do mouse sobre o ícone para ampliar a imagem
Recomendação: Inclua no subtítulo palavras-chave, características importantes do item e o estado do item, bem como qualquer outro elemento que possa ser de interesse do comprador.
Exemplo:
Título do item: Apple iPad Air 2 16/32/64/128GB Wi-Fi + celular 4G desbloqueado 9,7 pol. - preto/branco
Subtítulo do item: 12 MESES DE GARANTIA - FRETE RÁPIDO - PREÇO INCRÍVEL!
Você pode selecionar opções adicionais ao criar o anúncio no formulário Vender Item. A maioria das opções adicionais de anúncio inclui tarifas de inserção adicionais.
Recomendação: Compare o preço do item com as tarifas de opções adicionais de anúncio.
Conteúdo ativo
Conteúdo ativo refere-se a qualquer tipo de texto não padrão incluído nos anúncios para fornecer recursos adicionais, mas nem sempre esse conteúdo é apresentado corretamente nos diversos gadgets. Isso inclui, por exemplo, animações, vídeos, contadores de visualização, guias adicionais, widgets de câmbio de moeda, formulários de feedback e outros.
Conteúdos ativos, como JavaScript, Flash, modelos 3D, música, guias ou contadores não são permitidos no eBay desde junho de 2017. Anúncios que contêm conteúdo ativo são bloqueados.
Se você é assinante de uma loja eBay, aproveite os benefícios para criar seus anúncios. Por exemplo, você pode sugerir que os compradores se cadastrem para receber a newsletter da sua loja ou pode usar a ferramenta de promoções (Promotions Manager) para fazer vendas cruzadas de itens relacionados.