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Centro de ventas: reseña

Parte de la información de este artículo está desactualizada. La información en español se actualizará más adelante. Para obtener la información más reciente, consulte el artículo “Seller Hub: review” (en inglés).

Para ver crecer tu negocio, debes hacer un seguimiento continuo de tus resultados y controlar cada proceso para conseguir ventas exitosas. El Seller Hub (Centro de ventas) de eBayte ofrece en un solo lugar todas las herramientas útiles que necesitas para vender en la plataforma, desde la publicación de anuncios y el análisis de su desempeño hasta los parámetros de servicio.

El Centro de ventas de eBay es un panel de servicios gratuito diseñado para ayudarte a ver tu negocio en cifras, consultar los resultados de cada anuncio y hacer un seguimiento de tu eficiencia como vendedor. Gracias a los consejos y a los datos que ofrece, puedes tomar decisiones rápidas y correctas sobre las mejoras en el desempeño de tu Tienda eBay y cambiar la configuración a todos los niveles: desde la descripción del anuncio hasta la estrategia de promoción

Desde el Centro de ventas puedes: 

  • crear, modificar o finalizar anuncios
  • hacer un seguimiento de los nuevos pedidos y administrarlos
  • generar informes sobre tus pedidos, ventas e incluso impuestos
  • promocionar tus anuncios
  • crear ofertas y campañas especiales
  • recibir comentarios y ganar la lealtad de los clientes
  • administrar los envíos internacionales
  • controlar los pagos y las tarifas, hacer un seguimiento de las facturas e iniciar pagos
  • explorar el mercado y comparar tus indicadores de desempeño con las cifras promedio del mercado
  • comparar tus precios con los de productos similares
  • obtener consejos y recomendaciones para mejorar tus ventas.

Puedes empezar a utilizar tu Centro de ventas inmediatamente después de crear tu primer anuncio. Ve a ebay.com/sellerhub y haz clic en el botón azul Start using Seller Hub (Comenzar a utilizar el Centro de ventas).

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Estructura del Centro de ventas

El menú del Centro de ventas contiene varias pestañas que permiten acceder a las principales herramientas. La página de inicio del Centro de ventas tiene el aspecto de un panel de elementos para el acceso instantáneo a los diferentes datos y opciones: esta es la pestaña Overview (Vista general). También puedes encontrar enlaces rápidos a Messages (Mensajes) y Seller Help (Ayuda para vendedores) en la esquina superior derecha. 

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Personalización de la pestaña Overview (Vista general)

La primera vez que entres a la pestaña Overview (Vista general), verás una opción de personalización diseñada para que puedas configurar el orden de los elementos o para que elimines los que no necesites. Marca las casillas de los elementos relevantes para crear un panel más informativo. Cuando termines, haz clic en el botón "I’m done" (Listo) que aparece a continuación o en el enlace "Stop customizing" (Detener la personalización) en la parte superior derecha. Para volver al proceso de configuración en cualquier momento, haz clic en el botón Customize (Personalizar).

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Pestaña Listings (Anuncios): administra tus anuncios

La pestaña Listings (Anuncios) contiene todas las herramientas necesarias para buscar anuncios, ordenar y filtrar los resultados, agregar anuncios en bloque o descargar en tu computadora listas de los artículos seleccionados en formato de hoja de cálculo .xlsx. 

Para crear un anuncio en el Centro de ventas, ve directamente a la pestaña Listings (Anuncios) o utiliza el menú desplegable de la pestaña. Haz clic en Create listing (Crear anuncio).  

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Pestaña Orders (Pedidos): monitorea y administra tus pedidos

Toda la información sobre los pedidos actuales o recientes se encuentra en la pestaña Orders (Pedidos). Utilízala para hacer un seguimiento de los pedidos que están pendientes de pago o de envío, generar informes sobre los artículos enviados y administrar las cancelaciones y los casos.  

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Pestaña Marketing: atrae a los clientes

La pestaña Marketing te ofrece una gama completa de herramientas para dar a conocer tu negocio, atraer a nuevos clientes y ganar su lealtad. 

Con esta pestaña, puedes acceder a la configuración de tu Tienda eBay, crear una campaña promocional o una oferta especial con el Administrador de promociones o lanzar una campaña de anuncios promocionados para aumentar la visibilidad y el alcance de tus artículos.   

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Pestaña Performance (Desempeño): analiza tu eficiencia

La pestaña Performance (Desempeño) te muestra datos de eficiencia medibles para tu negocio en eBay, como informes de ventas, cálculo de costos, datos de tráfico, indicadores de promoción y parámetros de servicio: todo lo que afecta a tu  nivel de vendedor y al beneficio de tu Tienda.

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Pestaña Payments (Pagos): controla tus finanzas con eBay

En 2021, eBay administrará los pagos de todos los vendedores. La administración de los pagos permite una experiencia de compra y venta mejorada en eBay, al ofrecer a los vendedores una plataforma donde vender y recibir pagos, y brindar más opciones de pago a los compradores. En eBay puedes acceder a todo lo que necesitas: tarifas consolidadas, informes personalizados, reembolsos y devoluciones, protecciones simplificadas y documentación.

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Cuando recibas una notificación de eBay, te recomendamos que te registres antes de la fecha límite para evitar cualquier interrupción en tu negocio. Este proceso consiste en unos pasos sencillos. Una vez que te registres, eBay te enviará más detalles sobre cómo configurar tu negocio y aprovechar al máximo el enfoque más simplificado de eBay para los pagos.

Pestaña Research (Investigación): prevé tus ventas y mejora tu estrategia

En la pestaña Research (Investigación) puedes encontrar Terapeak, un servicio exclusivo de eBay para el análisis de mercado. Está diseñado para ayudarte a explorar las tendencias del mercado y crear una estrategia de ventas más sólida. La herramienta Terapeak Product Research está disponible en la pestaña Research (Investigación) del Centro de ventas y es gratuita para todos los vendedores. La herramienta Terapeak Sourcing Insights es gratis para los suscriptores de la Tienda eBay que cuentan con un  paquete básico o superior.

Aprovecha al máximo todas las posibilidades de eBay; administra tus procesos desde una única interfaz, diseñada minuciosamente. El sistema analiza tus parámetros, te recomienda mejoras, te recuerda las tareas pendientes o futuras, hace un seguimiento de tu eficiencia y combina todos los datos en informes. Con el Centro de ventas podrás centrarte en lo que más importa: tus productos y servicios.

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