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Monitorear tu negocio en el Centro de ventas

Parte de la información de este artículo está desactualizada. La información en español se actualizará más adelante. Para obtener la información más reciente, consulte el artículo “Monitoring your business in Seller Hub” (en inglés).

El análisis de los indicadores clave de desempeño y las mejoras constantes son dos aspectos de tu estrategia empresarial de éxito. El seguimiento constante de la eficiencia te permite detectar las estrategias publicitarias más productivas y rechazar las que no lo son tanto para reducir los costos.

Tus resultados y las herramientas de manejo de la eficiencia están estructurados en 3 pestañas:

  • Marketing
  • Desempeño
  • Research (Investigar)

Pestaña Marketing: amplia gama de herramientas para la promoción activa

Marca

En esta sección puedes seleccionar una suscripción a una Tienda eBay y crear una presentación de artículos únicos para tu marca.

Si aún no estás suscrito a la Tienda eBay, haz clic en Branding (Marca) > Store (Tienda).

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En esta página puedes consultar todos los tipos de suscripción a la Tienda eBay y elegir el más adecuado para ti.

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Después de suscribirte:

  • Cuéntale a los compradores acerca de tu marca, personaliza la página de tu Tienda eBay, y utiliza los colores y el logotipo de tu tienda para que los compradores te reconozcan.
  • Personaliza las categorías de tu tienda para ayudar a los compradores a encontrar rápidamente lo que ofreces y simplificar el trabajo con tu inventario
  • Prepara tu negocio para los días festivos o vacaciones con la configuración de la herramienta Time Away (Ausente) y personaliza el diseño de tu Tienda eBay.

Promoción de ventas

La Tienda eBay ofrece muchas funciones y herramientas disponibles para vendedores que te ayudarán a vender fácilmente como un profesional: fomenta que los usuarios compren más artículos y aumenta el valor promedio de tus pedidos.

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Publicidad

En esta sección, tanto los vendedores con una Tienda eBay como los vendedores sin Tienda eBay a los que se les ha asignado un nivel de vendedor Destacado o Excelente obtienen acceso a los anuncios promocionados.

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Con esta herramienta puedes:

  • Aumentar la visibilidad de tus artículos y aumentar su alcance
  • Fijar tus propias tarifas publicitarias
  • Pagar las tarifas de los anuncios solo cuando la venta sea exitosa
  • Revisar y descargar los informes de actividad publicitaria en tu dispositivo

Los anuncios promocionados se pueden personalizar con una nueva función: las campañas automatizadas. Con ella, podrás administrar tus campañas en diferentes secciones de tu inventario en función de ciertos criterios y ahorrarás tiempo.

Esta función agregará o eliminará automáticamente los anuncios de las campañas y ajustará las tarifas de los anuncios según las reglas que establezcas.

¿Cómo funciona?

Empieza por establecer reglas para decidir cómo quieres que funcionen tus campañas:

En el Seller Hub (Centro de ventas), selecciona la pestaña Marketing y haz clic en Promoted Listings (Anuncios promocionados) en el menú desplegable. Haz clic en Create Campaign (Crear campaña) en la parte superior derecha de la página y luego selecciona la opción Create rules (Crear reglas) que aparece a la derecha.

Configura las reglas de tu campaña:

  • Las reglas se crean con filtros para seleccionar los anuncios que se van a promocionar. Aplica reglas a tu inventario utilizando filtros como la categoría de eBay, el precio y la marca. Estas selecciones se aplicarán a los anuncios actuales y futuros para determinar cuáles deben promocionarse.
  • Después de configurar los filtros, elige una estrategia de tarifa publicitaria para aplicarla a los anuncios de tu campaña. Recuerda que todos los anuncios futuros que cumplan con los criterios de tus reglas serán promocionados utilizando la estrategia que hayas elegido. Puede elegir automatizar la tarifa publicitaria recomendada o aplicar una tarifa publicitaria única. Con la primera opción, dispondrás de un control adicional, como agregar un límite de tarifa publicitaria o ajustar la tarifa publicitaria recomendada para que se adapte a tus necesidades.
  • Una vez lanzada la campaña, los anuncios se agregarán o eliminarán automáticamente según las reglas aplicadas.

Guía de configuración

Esto facilita la optimización de tu tiempo a la hora de administrar tus campañas de anuncios promocionados.

  • Si tu estrategia publicitaria es promocionar todos los anuncios elegibles, deja los filtros en blanco, elige tu estrategia de tarifa publicitaria y lanza tu campaña. Ahora todos tus anuncios se promocionarán automáticamente a medida que se vayan creando.
  • Si tu estrategia de tarifa publicitaria es establecer una tarifa publicitaria única, considera usar ese número como tu límite de tarifa publicitaria en la opción Automate suggested ad rates (Automatizar tarifas publicitarias sugeridas). De este modo, nunca superarás ese número, pero podrás aprovechar las tarifas publicitarias recomendadas que estén por debajo.

Pestaña Desempeño: visualiza tu eficiencia

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  • Niveles de vendedor de eBay: vende más, recibe comentarios positivos de tus compradores, controla la calidad de los artículos, responde a tiempo a las solicitudes de tus compradores y conviértete en vendedor Excelente o Sobresaliente.
  • Ventas: consulta tus informes de ventas para tener un panorama completo de las actividades de los compradores en la página de tu Tienda eBay y determinar los días y la hora más eficaces. En este panel puedes encontrar tus resúmenes diarios, semanales, mensuales y trimestrales, y establecer manualmente el período que te interesa para compararlo con un período anterior similar. Puedes descargar los datos o imprimirlos directamente desde la interfaz del panel.
  • Tráfico: analiza la popularidad de tus artículos y el interés de los compradores en ofertas específicas, compara y elige los medios más eficaces para atraer compradores a tus anuncios.
  • Parámetros de servicio: compara tu calidad de servicio con la de otros vendedores que venden artículos similares, encuentra formas de ofrecer un mejor servicio y obtén un nivel de desempeño de vendedor más alto.

En la pestaña Performance (Desempeño), puedes encontrar los informes que te ayudarán a analizar tus ventas en detalle.

Informe de tráfico

La herramienta actualizada Traffic Report (Informe de tráfico) te permite ver el número de impresiones de búsqueda y que no aparecen en la búsqueda, así como el porcentaje de tus anuncios que fueron vistos y que representan las 20 principales impresiones de búsqueda. Puedes evaluar la dinámica porcentual de las impresiones y descargar un informe detallado.

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Informe de calidad de los anuncios

Este informe descargable ofrece recomendaciones detalladas de anuncios y de categorías que te ayudan a optimizar tus anuncios. Puedes utilizarlo para aumentar las visitas y las ventas de los anuncios, y ver cómo te sitúas en comparación con tu competencia en eBay. Mejorar la calidad de los anuncios es una forma clave de mejorar tu posicionamiento y las impresiones de búsqueda. Los anuncios totalmente optimizados suelen beneficiarse de una mayor visibilidad y pueden ayudar a aumentar las ventas.

También te indicará si Google Shopping rechazó tus anuncios y cuál fue el motivo. eBay hace sus recomendaciones comparando tus anuncios en cuanto a calidad y contenido con otros anuncios de esta categoría que tienen un buen desempeño a lo largo del embudo de ventas. Actualmente solo incluye los artículos con la opción ¡Cómpralo ahora! y los anuncios con un solo número de referencia (SKU).

El informe de calidad de los anuncios es un documento de Excel descargable que te proporciona un análisis, tanto a nivel del anuncio como a nivel de categoría, de tus 10 categorías con más anuncios activos.

Este informe proporciona acciones específicas que puedes realizar para optimizar tus anuncios y categorías con el objetivo de aumentar tus visitas, impresiones y ventas. Está diseñado con la participación de la comunidad de vendedores.

¿Qué contiene el informe?

  • Pestaña Summary (Resumen): una descripción general de las recomendaciones a nivel de categoría.
  • Pestaña Google Shopping: un resumen de los anuncios que Google Shopping rechazó y cuáles fueron los motivos.
  • Pestaña Category (Categoría): información detallada de cada categoría a nivel del anuncio y parámetros de referencia para respaldar las acciones recomendadas.

¿Cómo utilizar el informe?

Ejemplo de recomendaciones de categoría para Calzado de mujer > Tacones:

  • Mejorar las impresiones de la búsqueda > Ingresa 7 características recomendadas del artículo por anuncio.
  • Mejorar la vista de los anuncios > Agrega la opción de compra múltiple a 35 de tus anuncios.
  • Mejorar la conversión de ventas > Reduce el plazo de manejo a 1 día en tu anuncio.

Pestaña Investigación: datos completos del mercado

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Explora el mercado con el servicio Terapeak y la información del sistema de eBay. Ve a la pestaña Research (Investigación) para:

  • Revisar la actividad y la política de tu competencia, tanto a nivel global como por regiones
  • Obtener información real sobre las tendencias en tu segmento de mercado
  • Determinar las palabras y frases clave basadas en datos que podrían atraer a un público activo relevante
  • Recibir asesoramiento sobre la reposición del inventario
  • Aplicar las modificaciones y mejoras recomendadas a tus anuncios

Herramienta Terapeak Sourcing Insights

Utilizando una serie de datos, incluidas las características de los artículos, esta herramienta te permite identificar las principales categorías en las que vender y los productos que se venden bien en esas categorías con el fin de que puedas abastecer el inventario de tu negocio. Terapeak Sourcing Insights es gratis para los suscriptores de la Tienda eBay que cuenten con un paquete básico o superior.

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Herramienta Terapeak Product Research

Al utilizar Terapeak Product Research, la nueva interfaz de usuario sugiere categorías en las que buscar palabras clave. El filtrado por características del artículo hace que la búsqueda sea más relevante. Esta herramienta de Terapeak es gratuita para todos los usuarios.

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Utiliza todas las funciones y posibilidades del Centro de ventas para asegurarte de que tu negocio crezca de forma eficaz y de que lo tienes todo bajo control.

¿Ha sido de utilidad esta información?