th
เริ่มขาย

เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งสินค้า

การขายสินค้าของคุณเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของงานเท่านั้น — การส่งสินค้าไปถึงผู้ซื้ออย่างปลอดภัยก็สำคัญไม่แพ้กัน การจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ช่วยสร้างความไว้วางใจ ได้รับคำติชมเชิงบวก และเปลี่ยนผู้ซื้อมือใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ขายรายใหม่บน eBay หรือกำลังมองหาวิธีปรับปรุง แนวทางการจัดส่งที่ชาญฉลาดสามารถช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย พร้อมทำให้ผู้ซื้อกลับมาซื้อซ้ำ ด้วยการดำเนินงานอย่างถูกต้อง คุณจะสามารถเปลี่ยนการจัดส่งจากความท้าทายให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เริ่มต้นให้ดี จัดส่งอย่างชาญฉลาด แล้วคุณจะเห็นยอดขายเติบโต!

Shipping tips and best practice

หัวข้อในบทความ

ตรวจสอบว่าสินค้าของคุณเป็นสินค้าต้องห้ามหรือเป็นสินค้าที่เป็นอันตรายหรือไม่

เลือกประเภทการจัดส่งของคุณ

ให้ผู้ซื้อมีตัวเลือก

ช่วยผู้ซื้อประหยัดค่าจัดส่ง

รักษาคำมั่นสัญญาในการจัดส่งและหลีกเลี่ยงความล่าช้า

จัดส่งระหว่างประเทศได้อย่างง่ายดาย

บรรจุหีบห่อสินค้าให้ปลอดภัยสำหรับการจัดส่ง

เลือกบรรจุภัณฑ์ที่ช่วยส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

อัปโหลดข้อมูลการติดตามพัสดุ

รักษาคุณภาพการจัดส่งไม่ว่าในสถานการณ์ใด

คำถามที่พบบ่อย

เรียนรู้ 5 เคล็ดลับการจัดส่งจากผู้ขาย eBay ที่มีประสบการณ์

(ความยาววิดีโอ 2:01)





ตรวจสอบว่าสินค้าของคุณเป็นสินค้าต้องห้ามหรือเป็นสินค้าที่เป็นอันตรายหรือไม่

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบล่วงหน้าว่าสินค้าที่คุณนำมาลงขายนั้นคืออะไร โดยเฉพาะเมื่อทำการซื้อขายระหว่างประเทศ ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าต้องห้ามและสินค้าที่มีข้อจำกัดของ eBay ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเว็บไซต์ eBay นอกจากนี้ คุณยังต้องมั่นใจว่าการขายสินค้าของคุณเป็นไปตามกฎหมายของแต่ละภูมิภาค

หากคุณไม่พร้อมที่จะจัดส่งสินค้าไปยังบางประเทศหรือบางภูมิภาค คุณสามารถยกเว้นการจัดส่งไปสถานที่บางแห่งจากรายการสินค้าที่เปิดขายทั้งหมดของคุณ หรือเฉพาะสินค้าบางรายการได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องยกเลิกคำสั่งซื้อที่ถูกสั่งไปแล้ว — ทำให้คุณไม่ทำให้ผู้ซื้อผิดหวังและยังคงรักษาผลงานการขายของคุณไว้

ควรหาข้อมูลล่วงหน้าว่าสินค้าที่เป็นวัตถุอันตรายต้องประกอบ บรรจุ และติดฉลากอย่างไร (แม้ว่าจะได้รับอนุญาตให้ขายและจัดส่งก็ตาม) ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ที่ชาร์จไฟได้เกือบทั้งหมด ตั้งแต่โทรศัพท์มือถือไปจนถึงเครื่องมือไฟฟ้า มักมีแบตเตอรี่ลิเทียมและอาจต้องระบุว่าพัสดุนั้นมีวัตถุอันตรายเมื่อจัดส่งสินค้า นอกจากนี้ สินค้าอื่นๆ ที่มักถูกมองข้ามแต่ที่จริงแล้วต้องใช้บรรจุภัณฑ์พิเศษ ได้แก่ น้ำหอม น้ำยาทาเล็บ สเปรย์ฉีดผม ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด อุปกรณ์ปืน มีด ดาบ ไฟแช็ก อุปกรณ์รถยนต์ และพืชหรือเมล็ดพันธุ์

สรุป

  • ตรวจสอบข้อจำกัดสินค้าของแต่ละภูมิภาค
  • ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นและกฎของ eBay
  • ยกเว้นภูมิภาคที่คุณไม่สามารถจัดส่งได้
  • ติดฉลากและบรรจุสินค้าที่เป็นวัตถุอันตรายอย่างถูกต้อง

เลือกประเภทการจัดส่งของคุณ

ประเภทการจัดส่งที่คุณเลือกจะแสดงอยู่ในหน้ารายการสินค้าของคุณ และเป็นตัวกำหนดค่าจัดส่งที่ผู้ซื้อจะต้องชำระ แต่ละตัวเลือกทั้งสามประเภทมีข้อดีของตนเอง — เลือกตัวเลือกที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด

image1.png

การจัดส่งฟรี

เพิ่มอัตราการสั่งซื้อด้วยการจัดส่งที่ผู้ขายเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่าย

ผู้ซื้อมักคาดหวังว่าจะได้รับการจัดส่งฟรี ในความเป็นจริงแล้ว พวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกสินค้าที่มีการจัดส่งฟรีมากกว่าสินค้าที่มีค่าจัดส่ง แม้ว่าราคารวมจะเท่ากันก็ตาม มอบสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการด้วยการเสนอการจัดส่งฟรีโดยรวมค่าจัดส่งไว้ในราคาสินค้าของคุณ

การจัดส่งแบบคำนวณตามจริง

ผู้ซื้อจ่ายค่าจัดส่งในอัตราต่ำด้วย eBay Labels
ด้วยตัวเลือกการจัดส่งนี้ ระบบจะปรับค่าจัดส่งที่ผู้ซื้อเห็นโดยอัตโนมัติตามตำแหน่งที่อยู่ของผู้ซื้อ รายละเอียดพัสดุที่คุณระบุ และบริการจัดส่งที่เลือก

การจัดส่งแบบเหมาจ่าย

ทำให้เรียบง่ายด้วยการกำหนดค่าจัดส่งคงที่ให้กับผู้ซื้อ
หากคุณขายสินค้าที่คล้ายกัน เช่น เสื้อยืด คุณสามารถกำหนดค่าจัดส่งเดียวกันให้กับสินค้าทั้งหมดได้ จากนั้นคุณไม่ต้องกังวลกับการเปลี่ยนค่าจัดส่งทุกครั้งที่ลงขายสินค้า

สรุป

  • การจัดส่งฟรีดึงดูดความสนใจจากผู้ซื้อ
  • การจัดส่งแบบเหมาจ่ายช่วยให้คุณจัดการได้อย่างง่ายดาย

ให้ตัวเลือกแก่ผู้ซื้อ

ผู้ซื้อมักยอมจ่ายมากขึ้นสำหรับบริการจัดส่งแบบเร่งด่วน โดยเฉพาะเมื่อซื้อสินค้าในนาทีสุดท้าย การเสนอทางเลือกการจัดส่งที่หลากหลายไม่เพียงช่วยตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ แต่ยังเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เสนอการจัดส่งมาตรฐานฟรีเป็นตัวเลือกแรก และมีบริการจัดส่งแบบเร่งด่วนเป็นตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อที่ต้องการสินค้าด่วน

Give your buyers choice
Secure

โปรดทราบ: ค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขายจะคำนวณตามตัวเลือกการจัดส่งแรกของคุณ ดังนั้นคุณจะไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมหลังการขายที่สูงขึ้น หากผู้ซื้อเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่มีราคาสูง

สรุป

  • เสนอการจัดส่งหลายรูปแบบ: มีตัวเลือกแบบเร่งด่วนเพิ่มเติมนอกเหนือจากการจัดส่งมาตรฐานฟรี

ช่วยผู้ซื้อประหยัดค่าจัดส่ง

ทุกคนชื่นชอบข้อเสนอที่คุ้มค่า และการมอบส่วนลดค่าจัดส่งอาจเป็นแรงจูงใจพิเศษที่เปลี่ยนผู้เข้าชมรายการสินค้าให้กลายเป็นผู้ซื้อได้ เมื่อผู้ซื้อมองเห็นว่าพวกเขาสามารถประหยัดได้ด้วยการจัดส่งรวม ก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มสินค้าพิเศษลงในรถเข็นมากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้

นอกจากนี้ หากคุณเป็นสมาชิก eBay Store คุณสามารถตั้งค่าส่วนลดค่าจัดส่งเพื่อทำให้รายการสินค้าของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น

กลยุทธ์การจัดส่งที่ชาญฉลาดไม่เพียงช่วยลดค่าใช้จ่ายให้ผู้ซื้อเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความภักดีและขยายธุรกิจของคุณได้อีกด้วย

Help your buyers save on shipping

การจัดส่งรวม

ให้ผู้ซื้อสามารถใช้ส่วนลดค่าจัดส่งได้เมื่อซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งชิ้น คุณสามารถคิดค่าจัดส่งสินค้าชิ้นแรกสูงกว่า และเพิ่มค่าจัดส่งที่ต่ำกว่าสำหรับแต่ละชิ้นถัดไป จากนั้นรวมสินค้าทั้งหมดส่งในพัสดุเดียว การจัดส่งรวมเป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณขายสินค้าที่สามารถรวมอยู่ในกล่องหรือซองเดียวกันได้ง่าย เช่น หนังสือ นิตยสาร ซีดี ของเล่น และสินค้าอื่นๆ ที่มีขนาดเล็กและ/หรือมีน้ำหนักเบา

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเสนอการจัดส่งรวม

eBaymag เป็นเครื่องมือฟรีสำหรับผู้ขายที่พัฒนาโดย eBay เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้ลงประกาศขายในเว็บไซต์ eBay ระหว่างประเทศ จัดการคำสั่งซื้อ และปรับปรุงการจัดส่งให้เหมาะสม eBaymag ช่วยให้ผู้ขายประสานงานการจัดการคำสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ — ที่นี่คุณสามารถรวมสินค้าหลายชิ้นให้อยู่ในพัสดุเดียวกันได้อย่างสะดวกทั้งสำหรับคุณและผู้ซื้อ

ส่วนลดค่าจัดส่ง

การมอบส่วนลดค่าจัดส่งให้ผู้ซื้อเมื่อถึงเกณฑ์ที่กำหนด อาจช่วยกระตุ้นให้ผู้ซื้อตัดสินใจใช้จ่ายมากขึ้น หรือสร้างความเร่งด่วนเพื่อกระตุ้นให้ซื้อทันที ส่วนลดค่าจัดส่งเหล่านี้จะแสดงอย่างชัดเจนในหลายตำแหน่งบน eBay ได้แก่ ในหน้าผลการค้นหา หน้าดูรายละเอียดสินค้า รถเข็นสินค้าและหน้าชำระเงิน หน้าส่วนลดของร้านค้า และหน้าข้อเสนอทั้งหมดของร้านค้า คุณสามารถสร้างและแก้ไขส่วนลดค่าจัดส่งเหล่านี้ได้ในแท็บการตลาด (Marketing) ของ Seller Hub

กำหนดเกณฑ์ให้สูงกว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยหรือปริมาณการสั่งซื้อเฉลี่ยเล็กน้อย เพื่อกระตุ้นให้ผู้ซื้อตัดสินใจใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อให้ได้การจัดส่งที่อัปเกรด

ผู้ซื้อมักตอบรับกับการจัดส่งฟรี ดังนั้นควรพิจารณาเสนอการจัดส่งแบบประหยัด (Economy) หรือแบบเร่งด่วน (Expedited) ฟรี เมื่อผู้ซื้อถึงเกณฑ์ที่กำหนด

การอัปเกรดเพิ่มเติมไปยังบริการระดับที่สูงขึ้นอาจเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มขนาดและมูลค่าการสั่งซื้อ โดยสามารถเสนอให้ฟรีหรือในอัตราเหมาจ่ายแบบมีส่วนลด

สรุป

  • เสนอการจัดส่งรวมและตั้งค่าส่วนลดค่าจัดส่ง

รักษาคำมั่นสัญญาในการจัดส่งและหลีกเลี่ยงความล่าช้า

ผู้ซื้อมักคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ เลือกเวลาการจัดเตรียมสินค้าที่สั้นที่สุดเท่าที่คุณสามารถทำได้อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งจะช่วยให้สินค้าของคุณดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้น

โปรดจำไว้ว่าระยะเวลาการจัดเตรียมสินค้าถูกนับรวมอยู่ในกำหนดการจัดส่งที่แจ้งให้ผู้ซื้อทราบ สิ่งสำคัญคือคุณต้องดำเนินการตามระยะเวลาการจัดเตรียมสินค้าที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็นระยะเวลาเท่าใดก็ตาม ผู้ซื้อต้องการได้รับสินค้าภายในวันที่คาดว่าจะจัดส่งซึ่งพวกเขาเห็นในขั้นตอนการชำระเงิน — ไม่ช้ากว่านั้น

Product shipping process.png

โปรดทราบ: หากคุณจัดส่งพัสดุภายในระยะเวลาการจัดเตรียมสินค้าที่คุณระบุไว้ จัดเตรียมการสแกนรับพัสดุ และอัปโหลดข้อมูลการติดตามที่ถูกต้อง การจัดส่งล่าจะไม่ส่งผลกระทบต่อคะแนนประสิทธิภาพของผู้ขาย

เมื่อคุณต้องใช้การยืนยันด้วยลายเซ็น

การยืนยันด้วยลายเซ็นจากผู้ซื้อเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคำสั่งซื้อที่มีราคาสูงซึ่งมีมูลค่าถึงหรือเกินเกณฑ์ที่กำหนด ($750 บน ebay.com) ลายเซ็นของผู้ซื้อบนหลักฐานการจัดส่งสามารถช่วยให้คุณชนะข้อพิพาทด้านการชำระเงินและหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าธรรมเนียมข้อพิพาทเพิ่มเติมได้

สรุป

  • ปฏิบัติตามระยะเวลาการจัดเตรียมสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าและรักษาสถานะบัญชีผู้ขายให้ดี
  • ขอการยืนยันด้วยลายเซ็นเมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อที่มีราคาสูง

จัดส่งสินค้าระหว่างประเทศได้อย่างง่ายดาย

ได้ผู้มีโอกาสมาเป็นลูกค้ามากขึ้น ความเสี่ยงน้อยลง ฟังเหตุผลว่าทำไมผู้ขายจึงคิดว่า eBay International Shipping เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด (1:49)

การขายสินค้าระหว่างประเทศเป็นเรื่องง่ายมากด้วยโปรแกรม eBay International Shipping* ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ซื้อทั่วโลกโดยไม่ต้องจัดการเรื่องการจัดส่งไปต่างประเทศ ศุลกากร หรือการคืนสินค้า eBay จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อสินค้าขายให้กับผู้ซื้อต่างประเทศ พร้อมให้ที่อยู่ศูนย์จัดส่งภายในประเทศ สิ่งที่คุณต้องทำคือส่งสินค้าที่ขายแล้วไปยังศูนย์จัดส่งภายในประเทศก่อนวันที่คาดว่าจะจัดส่ง และขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศและศุลกากรจะถูกจัดการให้คุณ

หากคุณมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม คุณจะถูกเพิ่มเข้าร่วมโดยอัตโนมัติ หากคุณได้ระบุตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศด้วยตนเองในรายการสินค้าปัจจุบัน และสินค้าของคุณมีสิทธิ์เข้าร่วม eBay International Shipping ผู้ซื้อจะสามารถเลือกบริการที่ต้องการได้

*ใช้ได้กับผู้ขาย CBT ที่มีสินค้าคงคลังอยู่ในสหรัฐอเมริกา

สรุป

  • โปรแกรม eBay International Shipping อำนวยความสะดวกในการจัดส่งทั่วโลก แต่เฉพาะผู้ขายที่มีสิทธิ์เท่านั้นที่สามารถใช้ได้

บรรจุหีบห่อสินค้าให้ปลอดภัยสำหรับการจัดส่ง

บรรจุภัณฑ์อาจส่งผลทั้งต่อค่าจัดส่งและความพึงพอใจของผู้ซื้อ ปรับปรุงการบรรจุภัณฑ์ของคุณให้เหมาะสม ตั้งแต่วิธีการห่อสินค้าไปจนถึงวัสดุที่ใช้ ควรใช้วัสดุที่มีประสิทธิภาพสูงในการจัดส่งระยะไกลแต่มีราคาที่คุ้มค่า

หากคุณจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังเยอรมนีหรือฝรั่งเศส โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนด EPR

Pack an item securely for shipping

พิจารณาข้อกำหนดของบริการจัดส่ง

มาตรฐานขนาด

เพื่อความปลอดภัยและการใช้พื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพระหว่างการบรรจุและการจัดส่งพัสดุ แนะนำให้ใช้กล่องและบรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดมาตรฐาน (แม้จะไม่จำเป็นต้องทำตามก็ตาม) โปรดตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับขนาดและน้ำหนักพัสดุกับบริการไปรษณีย์ท้องถิ่นของคุณ

ไม่มีร่องรอยการใช้งานมาก่อน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ไม่มีฉลาก สัญลักษณ์ หรือร่องรอยการใช้งานมาก่อน เช่น รอยเทป บางครั้งคุณสามารถกลับด้านบรรจุภัณฑ์ที่ใช้แล้วให้เอาด้านในออกมาใช้ได้ หากด้านในตรงตามข้อกำหนดของบริการไปรษณีย์ท้องถิ่น การห่อบรรจุภัณฑ์ที่ใช้แล้วด้วยกระดาษหนาสีพื้น (แต่ไม่ใช้เทปที่มีสัญลักษณ์) จนมิดชิดก็อาจเป็นที่ยอมรับได้เช่นกัน

ความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์

บรรจุภัณฑ์ต้องรับประกันความปลอดภัยของสิ่งของภายในและต้องปราศจากตำหนิหรือความเสียหาย ควรปกป้องสิ่งของภายในพัสดุไม่เพียงจากความเสียหาย แต่ยังรวมถึงการถูกเปิดโดยไม่ได้รับอนุญาตด้วย

ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

พัสดุของคุณควรปลอดภัยต่อพัสดุอื่น รวมถึงทรัพย์สินของบริการไปรษณีย์ด้วย ของเหลวควรบรรจุในภาชนะที่ปิดสนิทด้วยฝาปิดกันอากาศ และบรรจุในกล่องหรือถุงที่ติดป้าย “เปราะบาง”

ผู้ให้บริการไปรษณีย์แต่ละรายอาจมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการบรรจุหีบห่อสินค้าที่แตกต่างกัน คุณสามารถตรวจสอบได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการไปรษณีย์ในประเทศของคุ

พิจารณาปัจจัยเสี่ยงในการขนส่ง

แม้ว่าคุณจะคาดว่าบริการจัดส่งจะดูแลพัสดุของคุณอย่างระมัดระวัง แต่ก็ยังมีความเสี่ยงที่สิ่งของภายในอาจได้รับความเสียหายระหว่างกระบวนการขนส่งได้ นี่คือ 6 ปัจจัยเสี่ยงที่ควรพิจารณาเพื่อให้การจัดส่งพัสดุปลอดภัยและมั่นคง

การตกหล่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์มีความทนทานและมีชั้นวัสดุนุ่มที่สามารถรองรับแรงกระแทกได้

การกดทับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ของคุณจะไม่ถูกบีบอัดจากด้านบนและด้านข้างโดยสิ่งของอื่นที่ขนส่งมาพร้อมกัน

การสั่นสะเทือน

สายพานลำเลียงและยานพาหนะที่ขนส่งพัสดุอาจทำให้เกิดการสั่นสะเทือน ซึ่งอาจส่งผลให้สกรูคลายตัว ชิ้นส่วนหลุดออก วัสดุนุ่มแตกละเอียด หรือเกิดความเสียหายอื่นๆ ได้

อุณหภูมิ

ความร้อนและความเย็นที่เกิดจากการขนส่ง สภาพอากาศ และการเปลี่ยนแปลงของสถานที่ อาจทำให้สินค้าเสียหายหรือถูกทำลายได้ โดยเฉพาะเมื่อเกิดขึ้นซ้ำๆ

ความชื้น

ความชื้นที่มากเกินไปอาจทำให้บรรจุภัณฑ์อ่อนตัวลง และทำให้เกิดการควบแน่นของน้ำภายในได้

ความดันอากาศ

การเปลี่ยนแปลงของความดันอากาศระหว่างการขนส่ง เช่น ทางอากาศหรือระหว่างพื้นที่ที่มีความสูงต่างกัน อาจทำให้บรรจุภัณฑ์และสินค้าภายในพองตัวและแตกได้

หากสินค้าของคุณอาจได้รับความเสียหายจากความชื้น ความดัน หรือการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิ ควรพิจารณาวิธีการจัดส่งที่หลีกเลี่ยงปัจจัยเสี่ยงเหล่านี้ เช่น การขนส่งทางบกแทนการขนส่งทางอากาศ


เลือกวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม

บรรจุภัณฑ์ชั้นนอก

ถุงพลาสติกหรือถุงพลาสติกเคลือบฟอยล์ (เหมาะสำหรับสินค้าน้ำหนักเบา)

หลอดบรรจุภัณฑ์ (สำหรับภาพวาด โปสเตอร์ และเอกสารขนาดใหญ่อื่นๆ)

กล่องกระดาษแข็งชั้นเดียวขนาดเล็ก (สำหรับสินค้าขนาดเล็ก)

กล่องกระดาษแข็งสองหรือสามชั้นขนาดใหญ่ (สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักมากและมีขนาดใหญ่)

กล่องไม้ (สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักมากและวัตถุมีคม)

วัสดุกันกระแทก

แผ่นกันกระแทกที่ทำจากพลาสติกพรุน กระดาษแข็ง หรือโฟมสไตรีน

โฟมสไตรีนเม็ด (โฟมเม็ดกันกระแทก)

แผ่นพลาสติกกันกระแทก

กระดาษทิชชู่สำหรับบรรจุภัณฑ์

ถุงลมกันกระแทก

กระดาษคราฟท์หรือกระดาษสีพื้นขยำ


เทปบรรจุภัณฑ์

เทปพลาสติกสีน้ำตาล (เทปโพลีโพรพิลีน)

เทปพันสายไฟ (เทปกาวไวนิล)

เทปผ้า (เทปกระดาษเสริมใย)

จำวิธีบรรจุสินค้าที่ต้องดูแลเป็นพิเศษ

มีวิธีในการบรรจุสินค้าที่เปราะบางหลายวิธีที่ทำให้คุณวางใจได้ และสามารถใช้ร่วมกันเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของสินค้า

การห่อด้วยแผ่นพลาสติกกันกระแทก (บับเบิลแรป)

วัสดุบรรจุภัณฑ์มาตรฐานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพคือแผ่นพลาสติกกันกระแทก ซึ่งจะช่วยปกป้องสินค้าของคุณได้อย่างดี มีหลายชนิดในท้องตลาด เช่น

  • แผ่นพลาสติกกันกระแทกแบบม้วน มีตั้งแต่ขนาด 0.4×5 เมตร ถึง 1.5×100 เมตร สามารถใช้บรรจุได้ทั้งสินค้าขนาดเล็กและใหญ่ มีทั้งแบบสองชั้นหรือสามชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและป้องกันความชื้นหรือสิ่งสกปรก
  • ถุงฟิล์มสำเร็จรูป ขนาดมาตรฐาน เหมาะสำหรับบรรจุอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็ก เช่น โทรศัพท์ แท็บเล็ต นาฬิกา เป็นต้น
  • ซองกันกระแทก Mail Lite เหมาะสำหรับจัดส่งสินค้าที่มีขนาดเล็กและเปราะบาง ผลิตจากกระดาษคราฟท์ที่ทนทาน บุด้านในด้วยแผ่นพลาสติกกันกระแทก

การบรรจุด้วยโฟม

การใช้บรรจุภัณฑ์โฟมขยายตัว (transformer foam) เหมาะสำหรับสินค้าที่มีค่าและเปราะบาง ภายในบรรจุภัณฑ์จะมีกระเปาะซึ่งเมื่อเปิดใช้งานจะขยายตัวเป็นโฟมพอลิเมอร์เติมเต็มพื้นที่ว่าง ช่วยซับแรงกระแทกได้ดี

การบรรจุแยกชิ้น

หากพัสดุของคุณมีสินค้าหลายชิ้นแยกกัน ให้คำนึงว่าสินค้าอาจเคลื่อนไหวและกระแทกกันระหว่างการขนส่ง การบรรจุแยกแต่ละชิ้นพร้อมเพิ่มชั้นคั่นระหว่างกันจะช่วยลดความเสี่ยงของความเสียหาย

สำหรับสินค้าที่ไวต่อความชื้นหรือสิ่งสกปรก ควรบรรจุเพิ่มเติมในถุงพลาสติกปิดผนึกภายในกล่อง

วิธีบรรจุกล่องซ้อนกล่อง (Box-in-box)

วิธีนี้ช่วยปกป้องสินค้าที่เปราะบางหรือมีราคาสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
กล่องชั้นนอกต้องมีขนาดใหญ่พอที่จะมีพื้นที่กันกระแทกระหว่างกล่องชั้นใน โดยควรมีวัสดุกันกระแทกหนา 5–6 ซม. และควรรักษาสมดุลระหว่างความหนาของชั้นกันกระแทกและขนาดกล่อง เพราะกล่องที่เล็กลงจะช่วยลดค่าจัดส่งได้

นอกจากการป้องกันเพิ่มเติมแล้ว วิธีนี้ยังเหมาะกับกรณีที่กล่องชั้นในเป็นกล่องแบรนด์ที่ต้องการส่งไปถึงผู้ซื้อโดยไม่เสียหาย อีกทั้งการใส่กล่องแบรนด์ไว้ในกล่องชั้นนอกแบบเรียบยังช่วยลดโอกาสการถูกขโมย เพราะยากต่อการคาดเดาว่าพัสดุมีมูลค่าสูงแค่ไหน

ทำตามลำดับขั้นตอนการบรรจุหีบห่อดังนี้

  1. เลือกบรรจุภัณฑ์หรือกล่องที่มีขนาดใหญ่กว่าสินค้าเล็กน้อย หากสินค้ามีความทนทานเพียงพอ (เช่น หนังสือ) คุณสามารถใช้กล่องที่มีขนาดพอดีกับสินค้าได้
  2. เติมพื้นที่ว่างให้เต็มด้วยวัสดุกันกระแทก หากคุณบรรจุสินค้าขนาดใหญ่หลายชิ้น (เช่น แจกัน จาน) ในกล่องเดียวกัน ให้เติมวัสดุกันกระแทกในช่องว่างระหว่างสินค้าด้วย การตัดมุมกล่อง ซึ่งมักจะแนะนำว่าเป็นวิธีสะดวกในการบรรจุกล่องเล็กลงในถุง อาจทำให้สินค้าชำรุด สร้างความไม่พอใจให้ลูกค้า และทำให้คุณมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม อย่าเพิ่งปิดผนึกพัสดุในขั้นตอนนี้
  3. นำพัสดุไปที่ไปรษณีย์เพื่อให้ตรวจสอบสิ่งของภายในและความถูกต้องตามกฎการบรรจุ หากทุกอย่างถูกต้อง ให้ปิดผนึกพัสดุหรือห่อด้วยกระดาษตามต้องการ ใช้เทปบรรจุภัณฑ์ใส เทปสีน้ำตาล หรือเทปบรรจุภัณฑ์เสริมใย ขนาดกว้าง 5 ซม. ห้ามใช้เทปกาวกระดาษ เชือก หรือด้ายปอ ปิดผนึกฝากล่องและเสริมความแข็งแรงที่รอยต่อและมุมทั้งหมด
  4. จากนั้นกรอกที่อยู่บนพัสดุหรือกล่องอย่างชัดเจน อย่าลืมระบุที่อยู่สำหรับตีกลับ และเพื่อความปลอดภัย ให้ใส่นามบัตรที่มีที่อยู่ของคุณพร้อมข้อมูลผู้รับไว้ภายในพัสดุ

สำหรับการส่งพัสดุระหว่างประเทศ คุณต้องกรอกแบบฟอร์มศุลกากร โดยระบุประเภทการจัดส่ง จำนวนและชื่อสินค้าที่อยู่ในพัสดุ รวมถึงมูลค่าของสินค้า

โปรดทราบ: อย่าติดฉลากบนรอยพับและขอบของกล่อง เพราะอาจทำให้ไม่สามารถสแกนบาร์โค้ดได้

สรุป

  • ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นและข้อกำหนดของบริการจัดส่ง
  • พิจารณาปัจจัยเสี่ยงในการขนส่ง
  • ตรวจสอบวิธีบรรจุสินค้าที่ต้องดูแลเป็นพิเศษ

เลือกบรรจุภัณฑ์ที่ช่วยส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณขายสินค้าบน eBay คุณกำลังสร้างแบรนด์ของคุณเอง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะเปิด eBay Store และพัฒนาธุรกิจของคุณ และนั่นทำให้บรรจุภัณฑ์ของคุณมีความสำคัญเช่นกัน

ลูกค้าจะตัดสินใจว่าชอบสินค้าของคุณหรือไม่ตั้งแต่แรกเห็น จากบรรจุภัณฑ์ และหากบรรจุภัณฑ์นั้นตรงกับความคาดหวังของลูกค้า ก็มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะให้คำติชมเชิงบวกหรือกลับมาซื้อซ้ำ

Choose packaging that promotes your brand

Ipsos ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยการตลาดและความคิดเห็นระดับนานาชาติ ได้ทำการสำรวจ [1] ในหมู่ผู้บริโภคชาวอเมริกันและพบว่า:

72%

ของผู้บริโภคชาวอเมริกันเห็นด้วยว่าการออกแบบบรรจุภัณฑ์ของสินค้ามักมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

81%

ของผู้ตอบแบบสำรวจยอมรับว่าการออกแบบบรรจุภัณฑ์สามารถมีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อของขวัญของพวกเขา

67%

ของผู้ตอบแบบสำรวจยอมรับว่าการออกแบบบรรจุภัณฑ์สามารถมีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อของขวัญของพวกเขา

63%

ของผู้เข้าร่วมการสำรวจระบุว่าจะซื้อสินค้าที่บรรจุในกระดาษหรือกระดาษแข็งเพื่อที่จะได้นำบรรจุภัณฑ์ไปใช้ซ้ำได้

และแน่นอนว่าอย่าลืมเรื่องความคุ้มค่า บางครั้งการจัดส่งพัสดุที่ออกแบบอย่างสวยงามอาจไม่คุ้มค่า เป้าหมายของคุณคือการลดความเสี่ยงต่อความเสียหายของสินค้า เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจกับการซื้อ แต่ไม่ทำให้ต้นทุนการจัดส่งสูงเกินไป

สรุป

  • บรรจุภัณฑ์ที่สวยงามช่วยเพิ่มโอกาสให้คุณได้ลูกค้าซื้อซ้ำ

อัปโหลดข้อมูลการติดตามพัสดุ

การอัปโหลดรายละเอียดการติดตามหลังจากที่คุณส่งสินค้าแล้ว ช่วยให้คุณและผู้ซื้อติดตามเส้นทางการจัดส่งได้จนถึงขั้นตอนการส่งมอบสินค้า

เมื่ออัปโหลดข้อมูลการติดตาม คุณจะมอบความมั่นใจให้กับผู้ซื้อว่าสินค้าจะถึงมือพวกเขา ผู้ซื้อจะมั่นใจมากขึ้นว่าคำสั่งซื้อของตนจะมาถึงเมื่อได้รับการอัปเดตสถานะการจัดส่งอย่างสม่ำเสมอ และมีแนวโน้มที่จะยื่นร้องเรียนว่า “ไม่ได้รับสินค้า (Item not received)” น้อยลง

การใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมต่อกับ eBay และอัปโหลดข้อมูลการติดตามภายในระยะเวลาการจัดเตรียมสินค้า ยังเป็นการปกป้องตัวเองได้ในกรณีที่ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าและยื่นคำร้องตามโปรแกรมการรับประกันคืนเงินของ eBay (eBay Money Back Guarantee)

Tracking items you've sold

สรุป

  • ให้ข้อมูลการติดตามที่ถูกต้องเพื่อลดการยื่นร้องเรียนว่า “ไม่ได้รับสินค้า”

รักษาคุณภาพการจัดส่งเสมอ

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตและจำนวนคำสั่งซื้อเพิ่มมากขึ้น การรักษาคุณภาพการให้บริการในระดับสูงอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้น ในกรณีนี้คุณสามารถ:

ผู้ขายมืออาชีพจัดการการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเวลาที่งานยุ่งที่สุดของปีได้อย่างไร

3:31 เคล็ดลับการจัดส่งช่วงวันหยุด




สรุป

  • มอบหมายงานและใช้โซลูชันระดับมืออาชีพเพื่อควบคุมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเวลาที่มีงานยุ่ง

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถเสนอส่วนลดการจัดส่งแบบรวมได้หรือไม่ หากผู้ซื้อได้ชำระค่าจัดส่งแล้ว?

ได้ คุณยังสามารถเสนอส่วนลดการจัดส่งแบบรวมได้โดยการคืนเงินบางส่วนให้ผู้ซื้อจากแท็บคำสั่งซื้อ (Orders) ใน Seller Hub หรือจากเมนู ขายแล้ว (My eBay Sold)

ฉันไม่ได้ตั้งค่าการจัดส่งแบบรวม ทำไม eBay จึงยังคงรวมคำสั่งซื้อเหล่านี้?

เมื่อใช้การจัดส่งแบบคำนวณตามจริง ผู้ขายและผู้ซื้อมักจะเลือกจัดส่งสินค้าหลายชิ้นในกล่องเดียวกันเพื่อลดค่าใช้จ่าย และทำให้การติดตามคำสั่งซื้อง่ายขึ้นด้วยหมายเลขติดตามเดียว อย่างไรก็ตาม หากผู้ขายไม่ต้องการรวมการจัดส่งสำหรับสินค้าที่ใช้การคำนวณค่าจัดส่งตามจริง ก็มีวิธีปิดการรวมการจัดส่งสำหรับสินค้าที่ต้องการได้

ประเภทของวัตถุอันตรายที่พบบ่อยที่สุดมีอะไรบ้าง?

ประเภทที่พบบ่อยที่สุดบน eBay ได้แก่ แบตเตอรี่ลิเทียม น้ำหอม น้ำยาทาเล็บ สเปรย์ฉีดผม ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด ไฟแช็ก และอะไหล่รถยนต์ ซึ่งไม่ใช่รายการทั้งหมด คุณอาจมีวัตถุอันตรายประเภทอื่น ขึ้นอยู่กับสินค้าที่คุณขาย

โปรดตรวจสอบนโยบายสินค้าที่ต้องห้ามและสินค้าที่มีข้อจำกัดทั้งหมดของ eBay

ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการทำความเข้าใจและเตรียมการจัดส่งวัตถุอันตราย?

หน่วยงานของรัฐถือว่าผู้ขาย/ผู้จัดส่งสินค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการทำความเข้าใจว่าสินค้าของคุณเป็นวัตถุอันตรายหรือไม่ รวมถึงวิธีการเตรียมและจัดส่งสินค้า หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการระบุว่าสินค้าเป็นวัตถุอันตรายหรือไม่ คือการค้นหาเอกสารข้อมูลความปลอดภัย (Safety Data Sheet: SDS) หรือเอกสารข้อมูลความปลอดภัยของวัสดุ (Material Safety Data Sheet: MSDS) และตรวจสอบในส่วนที่ 14 (การขนส่ง) ตามปกติแล้ว คุณจะสามารถค้นหาเอกสารที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วทางออนไลน์

ฉันต้องปฏิบัติตามนโยบายวัตถุอันตราย (Hazmat Policy) หรือไม่ หากจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ?

ต้องปฏิบัติ ผู้ขายยังคงต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ และติดฉลากบนพัสดุอย่างถูกต้องเพื่อให้ eBay ทราบว่าการจัดส่งนั้นมีวัตถุอันตราย

หากฉันปฏิบัติตามกฎทั้งหมดแล้ว บริการขนส่งพัสดุยังสามารถปฏิเสธพัสดุของฉันได้หรือไม่?

ได้ ผู้ให้บริการขนส่งมีมาตรฐานของตนเองเพิ่มเติมจากกฎระเบียบที่เข้มงวดอยู่แล้ว เนื่องจากต้องการปกป้องพนักงานและทรัพย์สินจากอันตราย จึงอาจตัดสินใจห้ามขนส่งสินค้าบางประเภททางเครื่องบิน ทางเรือ หรือทางรถบรรทุก ตัวอย่างเช่น บางบริษัทจะไม่รับขนส่งแบตเตอรี่ลิเทียมที่ไม่อยู่ในเครื่อง เนื่องจากมีความเสี่ยงด้านไฟไหม้

แหล่งที่มา:

  1. Most Americans Say That the Design of a Product’s Packaging Often Influences Their Purchase Decisions | Ipsos. URL: https://www.ipsos.com/en-us/news-polls/Most-Americans-Say-That-the-Design-of-a-Products-Packaging-Often-Influences-Their-Purchase-Decisions (เข้าถึงเมื่อ 6 เม.ย. 2025)