ההצעה הטובה ביותר
אם תרצו להגדיל את סיכויי המכירה של פריט, תוכלו להוסיף לו אפשרות להצעה הטובה ביותר. עם אפשרות זו, תוכלו לנהל עם קונים פוטנציאליים משא ומתן על המחיר. קונה יוכל לשלוח לכם הצעת מחיר, ואתם תוכלו לבחור אם לקבל, לדחות או להציג הצעה נגדית. כדי לעודד את מי שמתעניינים בפריט שלכם לקנות אותו, תוכלו גם לשלוח הצעות לקונים.
הוספת ההצעה הטובה ביותר לפריט מגדילה את הסיכויים למכירה מוצלחת: לקוחות פוטנציאליים יכולים להציע מחיר נמוך יותר אם המחיר הנוכחי גבוה מדי עבורם, ואתם יכולים להשתמש בתכונת ההצעה הנגדית כדי לנהל משא ומתן על המחיר. כדי לחסוך זמן, ניתן גם להגדיר העדפות כדי לקבל או לדחות הצעות באופן אוטומטי על בסיס גבולות המחיר שלכם.
סכום ההצעה הטובה ביותר תקף לגבי מחיר הפריט בלבד. דמי המשלוח ותנאים אחרים נשארים כפי שפרסמתם אותם כשהעליתם את הפריט למכירה.
כיצד להוסיף את ההצעה הטובה ביותר לפריטים שלכם
יש שתי דרכים להוסיף את ההצעה הטובה ביותר: הכלי לעסקים והכלי החדש להעלאת פריטים למכירה.
⠀⠀⠀⠀
הוספת ההצעה הטובה ביותר באמצעות הכלי לעסקים:
1. בחלק Selling details (פרטי המכירה), סמנו את התיבה Let buyers make offers (מתן אפשרות לקונים להגיש הצעות).
2. סמנו את התיבה לצד Automatically accept offers of at least (קבלה אוטומטית של הצעות בסכום של לפחות) וציינו את המחיר שאתם מוכנים לקבל באופן אוטומטי.
3. סמנו את התיבה לצד Automatically decline offers lower than (דחייה אוטומטית של הצעות הסכום הנמוך מ-) וציינו את הסכום המתאים.
4. סיימו להעלות את הפריט שלכם למכירה.
הוספת ההצעה הטובה ביותר באמצעות הכלי החדש להעלאת פריטים למכירה:
1. בחלק Pricing (תמחור), לחצו על Edit all options (עריכת כל האפשרויות)
2. השתמשו במתגים לבחירת התבנית: או Auction (מכירה פומבית) או Buy It Now (קנייה מיידית). אם תפעילו את שתי האפשרויות, אף אחת מהן לא תהיה זמינה.
3. לחצו על Offers (הצעות) כדי לעבור לחלק זה.
4. לחצו על Allow Offers (לאפשר הצעות). אם תרצו, תוכלו לציין סכום מינימום להצעה ואת הסכום לקבלה באופן אוטומטי.
5. לחצו על Done (סיום) כדי לשמור את ההגדרות.
הערה: ניתן לעבור בין הכלי החדש להעלאת פריטים למכירה לבין הכלי לעסקים. לשם כך, בחרו Switch to classic view (מעבר לתצוגה הקלאסית) או Try the new listing tool (נסו את הכלי החדש להעלאת פריטים למכירה) בפינה הימנית העליונה של טופס העלאת הפריט.
לא ניתן להוסיף את האפשרות להצעה הטובה ביותר לפריטים בסגנון מכירה פומבית בקטגוריות הבאות: טלפונים סלולריים, מנועים, נדל"ן, טאבלטים וכרטיסים.
אם הוספתם את האפשרות להצעה הטובה ביותר לפריט בסגנון מכירה פומבית, זכרו:
- אם מישהו יגיש הצעת מחיר, תכונת ההצעה הטובה ביותר תושבת: כל ההצעות וההצעות הנגדיות הנוכחיות יידחו אוטומטית, והקונים לא יוכלו להגיש הצעות נוספות על פריט זה.
- בנוסף, תידחה כל הצעה הטובה ביותר בסכום הגבוה מהצעת המחיר הנוכחית. המשמעות היא שהקונה שהגיש הצעה זו יצטרך להגיש הצעת מחיר (אם הוא עדיין ירצה לקנות את הפריט).
- אם המגיש ימשוך את הצעת המחיר שלו, תכונת ההצעה הטובה ביותר תופעל מחדש.
כיצד לקבל הצעה טובה ביותר
כאשר תתקבל הצעה טובה ביותר, eBay תיידע אתכם בדואר אלקטרוני. כל ההצעות מופיעות גם ב-My eBay, דרך Activity > Bids/Offers (פעילות > הצעות מחיר/הצעות) וב-Seller Hub (המרכז למוכרים), דרך Listings > Active (פריטים שהעליתם למכירה > פעילים).
לאחר שתקבלו הצעה, יהיו לכם 24 שעות לשקול את תשובתכם. תוכלו לבחור מבין ארבע אפשרויות:
- לקבל את ההצעה הטובה ביותר ולהסיר את הפריט שהעליתם למכירה
- להשיב עם הצעה נגדית
- לא לעשות דבר ולתת לתוקף ההצעה לפוג (לאחר 24 שעות או כאשר תצוגת הפריט תסתיים, הראשון מביניהם)
- לדחות את ההצעה הטובה ביותר
רוב הקונים ששולחים הצעה הטובה ביותר לא נדרשים לשלם באופן מיידי. עם זאת, תוכלו להגדיר דרישות תשלום בדף Buyer Management (ניהול קונים). פירוש הדבר שחלק מהקונים יצטרכו לספק שיטת תשלום כשהם יגישו הצעה. אם אתם מוכנים לקבל הצעות מכל הקונים, הסירו את הסימון של תיבה זו.
הצעות טובות ביותר מקונים חוזרים
קונים חוזרים הם בעלי ערך רב יותר מכל קונה אחר. הם חוזרים כדי לבצע פעולות בחנות של המוכר וקונים כמויות גדולות יותר. כאשר מוכר יודע שקונה הוא קונה חוזר, יש לו הזדמנות לקבל החלטות מושכלות כשהוא משיב להצעה או הודעה.
לכן eBay מסמנת קונים חוזרים הסימון מיוחד: אם ההצעה הטובה ביותר תגיע מקונה חוזר, יופיע סימון לצד שמו. תכונה זו פועלת בכל אתרי eBay הבינלאומיים.
קונה חוזר הוא מישהו שקנה יותר מהזמנה אחת ממוכר מסוים. הגדרה זו כוללת את כל הקונים בתקופה של שנתיים לפני התאריך הנוכחי.
כיצד להציע ולמשוך הצעה נגדית
אם תרצו להשיב להצעה טובה ביותר עם הצעה נגדית, הסכום בתשובה שלכם צריך להיות נמוך מהמחיר לקנייה מיידית, אך גבוה מההצעה הגבוהה ביותר שלה אתם משיבים.
תוכלו להשיב לקונה הפוטנציאלי ישירות מהודעת הדוא"ל ש-eBay שלחה כדי ליידע אתכם על ההצעה הטובה ביותר.
בהחלט מקובל שתקבלו הצעות ממספר קונים ותשלחו הצעות נגדיות לכל אחד מהם. ניתן לשלוח עד חמש הצעת נגדיות לקונה אחד. אחרי 48 שעות, פג התוקף של כל הצעה נגדית. הקונה הראשון שיקבל את ההצעה הנגדית שלכם יהיה זה שירכוש את הפריט.
במכירה של פריטים מרובים, הקונים יכולים לקבל הצעות נגדיות עד שכל הפריטים שהועלו או עד שיפוג תוקף ההצעה הנגדית (הראשון מביניהם).
המוכרים והקונים יכולים למשוך את ההצעות וההצעות הנגדיות שלהם, אם הם שינו את דעתם או ציינו כמות שגויה בטעות. כדי למשוך הצעה נגדית, עברו אל הפריט, לחצו על Manage offers (ניהול הצעות), בחרו את ההצעה הנגדית ולחצו על Retract (משיכה). לחלופין, ניתן לעשות זאת בכרטיסייה Listings (פריטים שהועלו למכירה) ב-Seller Hub (המרכז למוכרים) או בחלק Selling (מכירה) ב-My eBay.
תגובות אוטומטיות להצעה הטובה ביותר
אם תקבלו מספר הצעות, תוכלו לחסוך זמן על-ידי הגדרה של תשובות אוטומטיות. eBay תקבל או תדחה הצעות עבורכם בהתאם לגבולות המחיר שתקבעו. הקונים לא ידעו מהם הגבולות שקבעתם, אך הגבול העליון חייב להיות נמוך מהמחיר לקנייה מיידית של הפריט שלכם.
כיצד פועלות התשובות האוטומטיות:
- אם תקבלו הצעה בסכום זהה לגבול העליון שלכם או גבוהה ממנו, eBay תשלח באופן אוטומטי דוא"ל אליכם ואל הקונה על כך שהצעה הטובה ביותר התקבלה והקונה צריך לשלם עבור הפריט.
- אם תקבלו הצעה בסכום נמוך מהגבול התחתון שלכם, eBay תשלח באופן אוטומטי דוא"ל אליכם ואל הקונה על כך שהצעה הטובה ביותר נדחתה. לאחר מכן הקונה יוכל להציע סכום גבוה יותר, או שתוכלו לשלוח הצעה נגדית באופן ידני. ברוב הקטגוריות, הקונים יכולים להגיש עד שלוש הצעות לכל פריט.
- אם תקבלו הצעה בסכום שבין גבולות המחיר שלכם, eBay תשלח לכם הודעה כדי שתוכלו לקבל החלטה.
התשובות האוטומטיות לא זמינות במקרים הבאים:
- העמדתם פריט למכירה באמצעות תכונת ניהול ההנחות של מנהל הקידומים.
- הקונה שלח הצעה עם תנאים נוספים שעליכם לבדוק תחילה.
- אתם מעלים פריט למכירה בקטגוריה שאינה מאפשרת תשובות אוטומטיות. במקרה זה, האפשרות לא תהיה זמינה בטופס מכירת הפריט.
תוכלו לשלוח הצעות משלכם לקונים המתעניינים בפריטים שלכם. קראו מאמר זה לקבלת מידע נוסף על הצעות לקונים ובמה הן שונות מההצעות הטובות ביותר.
צמצום פריטים שלא שולמו בהצעות שאושרו
אחרי אישור הצעה, השלמת העסקה עם הקונה מתבצעת בדרך כלל בצורה חלקה, אך לפעמים הקונה עשוי לא לשלם עבור הפריט שהוא הציע לקנות. פריטים אלה נקראים פריטים שלא שולמו.
eBay מנסה לטפל ככל האפשר במקרים של פריטים שלא שולמו, ולמנוע את האתגרים הכרוכים בהם. כדי לצמצם את מספר המקרים מסוג זה, השקנו תהליך חדש וניסיוני לגביית התשלום מהקונה באופן אוטומטי לאחר שהוא מאשר את ההצעה. במסגרת התהליכים של תכונת ההצעה הטובה ביותר, eBay מבקשת מהקונה את פרטי התשלום והמשלוח.
ככל ש-eBay תקדם תוכנית זו, ניתן יהיה לצפות לצמצום מספר הפריטים שלא שולמו במסגרת הצעות. עם זאת, ייתכן שמקרים כאלה ימשיכו להתרחש מעת לעת בתרחישים מסוימים, למשל הצעות עם מחיר גבוה מאד.
שינויים אלה יחולו אוטומטית כך שאין צורך לבצע שינויים בפריטים שלכם או לעדכן אותם. השינוי לא ישפיע על מכירות פומביות.
יש לכם אפשרות לקבוע אם הקונים הזכאים יתבקשו לספק פרטי תשלום ומשלוח עבור פריטים עם אפשרות להצעה הטובה ביותר. אם אינכם מעוניינים להשתמש בתכונה זו, הסירו את סימון התיבה Buyer Payment Requirements (דרישות תשלום מהקונה) ולחצו על Submit (שליחה)..
אם תבחרו לא להשתמש בתכונה, הקונים הזכאים לא יתבקשו לספק מראש את פרטי התשלום והמשלוח כשהם ישלחו הצעות עבור הפריטים שהעליתם מכירה. ההגדרות החדשות יחולו לגבי הצעות עתידיות. eBay ממליצה בחום להשתמש בתכונה זו כדי לסייע בתשלום עבור הפריטים שלכם ולהאיץ את תהליך יצירת ההזמנה.
אם עדיין לא יתקבל תשלום עבור הפריט, תצטרכו לבטל את ההזמנה בדיוק כפי שאתם עושים כיום.