การเพิ่มตัวเลือก Best Offer และการส่งข้อเสนอให้ผู้ซื้อ

การเพิ่ม Best Offer ในรายการสินค้าของคุณ

การเพิ่มตัวเลือก Best Offer ในรายการขายของคุณ: แบบฟอร์มลงขายแบบด่วน (Quick Listing Form) และเครื่องมือลงขายขั้นสูง (Advanced Listing Tool)

เพิ่ม Best Offer ด้วยแบบฟอร์มลงขายแบบด่วน

1. ลงขายสินค้าในรูปแบบราคาตายตัว (Fixed Price)
2. คลิกที่ Change listing preferences ด้านบนของหน้า และตรวจสอบจว่าได้ติ๊กถูกที่ Enable more options
3. ที่หัวข้อ Pricing ให้เลือก More options แล้วเลือก Allow offers
4. กรอกจำนวนเงินขั้นต่ำที่คุณยินดีจะรับ
5. กรอกข้อมูลส่วนที่เหลือของรายการให้ครบถ้วน

เพิ่ม Best Offer ด้วยเครื่องมือลงขายขั้นสูง

1. ไปที่หัวข้อ Pricing
2. เปิดตัวเลือก Allow offers
3. เพิ่มราคาขั้นต่ำที่คุณยอมรับได้ และ/หรือ ราคาที่จะยอมรับอัตโนมัติ (ถ้าต้องการ)

จะไม่สามารถใช้งานข้อเสนอได้ หากรายการของคุณเป็นแบบ ประมูล ที่มีตัวเลือกซื้อทันที (Buy It Now)

การรับข้อเสนอ Best Offer

เมื่อคุณได้รับข้อเสนอ Best Offer eBay จะส่งอีเมลแจ้งเตือนให้คุณทราบ
ข้อเสนอทั้งหมดจะแสดงในส่วน Active ของ My eBay และใน Seller Hub ภายใต้รายการที่มีข้อเสนอ (Active listings with offers)

ดูประสบการณ์ของผู้ซื้อ (1) และผู้ขาย (2):

หลังจากได้รับข้อเสนอ คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการเลือกว่าจะตอบกลับอย่างไร คุณสามารถ:

• ยอมรับข้อเสนอ Best Offer และจบรายการขาย
• ตอบกลับด้วยข้อเสนอราคาต่อรองใหม่
• ปล่อยให้ข้อเสนอหมดอายุ ซึ่งจะเกิดขึ้นอัตโนมัติหลัง 24 ชั่วโมง หรือเมื่อรายการสิ้นสุด แล้วแต่ว่าอย่างใดจะถึงก่อน
• ปฏิเสธข้อเสนอ

โดยทั่วไปแล้ว เมื่อผู้ซื้อใช้ตัวเลือก Best Offer (ยื่นข้อเสนอซื้อ) ในรายการสินค้า ระบบจะกำหนดให้ต้องชำระเงินทันที อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อบางรายอาจถูกขอให้ยืนยันข้อมูลการชำระเงินและที่อยู่จัดส่งในขณะที่กำลังยื่นข้อเสนอ 

หากคุณยินดีที่จะรับข้อเสนอจากผู้ซื้อทุกคนโดยไม่จำเป็นต้องชำระเงินทันที ให้ไปที่การตั้งค่า Buyer Management (การจัดการผู้ซื้อ) แล้วยกเลิกการติ๊กช่องสี่เหลี่ยมหน้าข้อความ Buyer Payment Requirements (ข้อกำหนดการชำระเงินของผู้ซื้อ)

ข้อเสนอ Best Offer จากผู้ซื้อที่กลับมาซื้อซ้ำ

ผู้ซื้อที่กลับมาซื้อซ้ำมีคุณค่ามากกว่าผู้ซื้อทั่วไป พวกเขากลับมาเพื่อมีส่วนร่วมและใช้จ่ายมากขึ้นในร้านค้าของผู้ขาย เมื่อผู้ขายทราบว่าผู้ซื้อเป็นลูกค้าประจำก็สามารถตัดสินใจตอบรับข้อเสนอหรือข้อความได้อย่างรอบคอบยิ่งขึ้น

ดังนั้น eBay จึงแสดงสัญลักษณ์พิเศษสำหรับผู้ซื้อที่กลับมาซื้อซ้ำ: หากมีข้อเสนอ Best Offer จากผู้ซื้อรายเดิม คุณจะเห็นสัญลักษณ์นี้แสดงอยู่ข้างชื่อของผู้ซื้อ ฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานในเว็บไซต์ eBay ทั่วโลกแล้ว

การตอบกลับด้วยข้อเสนอราคาต่อรองใหม่ (Counteroffer)

เมื่อคุณตอบกลับด้วยข้อเสนอราคาต่อรองใหม่ ราคาที่เสนอควรต่ำกว่าราคาซื้อทันที Buy It Now
แต่สูงกว่าข้อเสนอที่คุณได้รับจากผู้ซื้อ

คุณสามารถตอบกลับผู้ซื้อได้โดยตรงจากข้อความที่ eBay ส่งแจ้งว่ามีข้อเสนอ Best Offer เข้ามา

คุณอาจได้รับข้อเสนอจากผู้ซื้อหลายราย และสามารถส่งข้อเสนอราคาต่อรองใหม่ให้แต่ละคนได้ตามปกติ แต่ละข้อเสนอราคาต่อรองใหม่ จะหมดอายุภายใน 24 ชั่วโมงและผู้ที่ยอมรับข้อเสนอก่อน จะเป็นผู้ชนะ

หากเป็นรายการสินค้าแบบหลายชิ้น (Multiple quantity listing) ผู้ซื้อสามารถยอมรับข้อเสนอราคาต่อรองใหม่ได้จนกว่าสินค้าจะขายหมด หรือข้อเสนอจะหมดอายุ แล้วแต่อย่างใดจะเกิดขึ้นก่อน

ผู้ซื้อสามารถตอบกลับข้อเสนอราคาต่อรองใหม่ของคุณได้

ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อสามารถส่งข้อเสนอราคาต่อรองใหม่ได้สูงสุดฝั่งละ 5 ครั้ง หากผู้ซื้อส่งข้อเสนอราคาต่อรองใหม่มาอีก คุณจะได้รับอีเมลและข้อความใน My eBay (รวมถึงการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์หากคุณติดตั้งแอป eBay และเปิดการแจ้งเตือนไว้) คลิก Respond now ในข้อความ เพื่อดูข้อเสนอราคาต่อรองใหม่จากนั้นคุณสามารถเลือก: รับข้อเสนอ (Accept offer, ปฏิเสธข้อเสนอ (Decline offer), หรือ ส่งข้อเสนอราคาต่อรองใหม่ (Make counteroffer) ได้

ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อสามารถถอนข้อเสนอหรือต่อรองใหม่ได้ หากเปลี่ยนใจ หรือระบุราคาผิดโดยไม่ตั้งใจ
ในการถอนข้อเสนอราคาต่อรองใหม่ ให้ไปที่รายการสินค้า คลิก Manage offers เลือกข้อเสนอที่ต้องการถอน แล้วคลิกปุ่ม Retract

คุณสามารถติดตามและจัดการข้อเสนอราคาต่อรองใหม่ของคุณได้ใน Seller Hub Active หรือ My eBay > Active

การตอบกลับข้อเสนอ Best Offer อัตโนมัติ

หากคุณตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติในรายการสินค้า eBay จะสามารถยอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนอ Best Offer แทนคุณได้ ตามช่วงราคาที่คุณกำหนดไว้ ผู้ซื้อจะไม่ทราบราคาขั้นต่ำและขั้นสูงที่คุณตั้งไว้ แต่ราคาสูงสุดที่ระบบจะยอมรับอัตโนมัติจะต้องต่ำกว่าราคา Buy It Now

วิธีการทำงานของระบบตอบกลับอัตโนมัติ:

• หากคุณได้รับข้อเสนอที่เท่าหรือสูงกว่าราคาสูงสุดที่คุณตั้งไว้ eBay จะส่งอีเมลถึงคุณและผู้ซื้อโดยอัตโนมัติว่าคุณได้ยอมรับข้อเสนอแล้ว และผู้ซื้อควรดำเนินการชำระเงิน
• หากคุณได้รับข้อเสนอที่ต่ำกว่าราคาขั้นต่ำที่คุณตั้งไว้ eBay จะส่งอีเมลปฏิเสธข้อเสนอถึงผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ ผู้ซื้อสามารถยื่นข้อเสนอใหม่ที่สูงขึ้น หรือคุณสามารถส่งข้อเสนอราคาต่อรองใหม่ได้ โดยทั่วไป ผู้ซื้อสามารถยื่นข้อเสนอได้สูงสุด 3 ครั้งต่อสินค้าหนึ่งรายการในแต่ละหมวดหมู่
• หากคุณได้รับข้อเสนอที่ อยู่ระหว่างราคาขั้นต่ำและสูงสุด eBay จะส่งข้อความถึงคุณ และคุณจะต้องเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะตอบกลับอย่างไร

คุณไม่สามารถใช้การตอบกลับอัตโนมัติได้เมื่อ:

• คุณตั้งลดราคาสินค้าโดยใช้ฟีเจอร์ Sale event ของ Discounts Manager
• ผู้ซื้อใส่เงื่อนไขเพิ่มเติมมาในข้อเสนอ ซึ่งคุณต้องตรวจสอบก่อน
• ตัวเลือกนี้ไม่ปรากฏขณะสร้างรายการขาย (บางหมวดหมู่ไม่รองรับการตอบกลับอัตโนมัติ)

การยอมรับข้อเสนอ Best Offer เมื่อผู้ซื้อที่คลิกสินค้าที่คุณโปรโมตด้วยกลยุทธ์ทั่วไป

หากคุณยอมรับข้อเสนอ Best Offer จากผู้ซื้อที่คลิกสินค้าที่คุณโปรโมตโดยใช้กลยุทธ์ทั่วไป (General strategy) ภายใน 30 วันที่ผ่านมา คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโฆษณาจาก ยอดขายรวมทั้งหมด (รวมถึงราคาสินค้า ค่าจัดส่ง ภาษี และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง)

หากอัตราโฆษณา (Ad rate) ที่แสดงสำหรับข้อเสนอ Best Offer ไม่ตรงกับอัตราโฆษณาปัจจุบันของคุณ อาจเป็นเพราะผู้ซื้อคลิกที่โฆษณาของคุณภายในช่วง 30 วันก่อนที่คุณจะแก้ไขอัตราโฆษณา

ตัวอย่าง:
ภายใน 30 วันที่ผ่านมา ผู้ซื้อคลิกโฆษณาของสินค้าคุณที่ตั้งไว้ที่อัตราโฆษณา 15%
หลังจากนั้นคุณได้ปรับอัตราโฆษณาเหลือ 8% เมื่อคุณได้รับข้อเสนอ Best Offer จากผู้ซื้อนั้น คุณจะเห็นว่าแสดงอัตรา 15% แทนที่จะเป็น 8% เนื่องจาก ณ เวลาที่ผู้ซื้อคลิกโฆษณา อัตราที่ใช้อยู่คือ 15%

อาจมีบางกรณีที่อัตราโฆษณาที่แสดงไม่ตรงกับอัตราที่นำมาใช้จริง ได้แก่กรณีที่:

• ผู้ซื้อคลิกโฆษณาของคุณอีกครั้งก่อนทำการซื้อ หรือยื่นข้อเสนอใหม่สำหรับสินค้าชิ้นเดียวกัน ในกรณีนี้จะใช้อัตราโฆษณาที่ถูกเลือกใกล้กับเวลาซื้อที่สุด
• โฆษณาของคุณถูกคลิกก่อนที่คุณจะเปลี่ยนอัตราโฆษณา
• สินค้าที่ถูกซื้อเป็น Halo Item ซึ่งใช้อัตราโฆษณาตามการตั้งค่าในช่วงเวลาที่ขาย
• ผู้ซื้อซื้อสินค้าอื่นของคุณที่มีการโปรโมตอยู่

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการสินค้าที่ได้รับการโปรโมต (Promoted Listings)

รายการขายแบบหลายชิ้น (Multi-quantity listings)

หากคุณขายสินค้าที่เหมือนกันตั้งแต่ 2 ชิ้นขึ้นไปในรายการเดียว รายการจะถูกปิดทันที และข้อเสนออื่นๆ ทั้งหมดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ เมื่อสินค้าทั้งหมดในรายการถูกขายหมด ไม่ว่าจะผ่าน Buy It Now, Best Offer หรือการ ส่งข้อเสนอถึงผู้ซื้อ

การส่งข้อเสนอให้ผู้ซื้อที่สนใจ

หากผู้ซื้อแสดงความสนใจในสินค้าของคุณ (เช่น กดดูสินค้า หรือเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น) คุณสามารถส่งข้อเสนอพิเศษไปให้พวกเขาได้หากผู้ซื้อยอมรับข้อเสนอ สินค้านั้นจะยังสามารถซื้อได้จนกว่าผู้ซื้อจะชำระเงินสำเร็จ

การส่งข้อเสนอให้ผู้ซื้อ

วิธีส่งข้อเสนอ:

1. ไปที่ My eBay Selling หรือ Seller Hub Active
2. เลือก Send offer ถัดจากสินค้าที่เข้าเงื่อนไข (หรือ Eligible to send offers หากใช้ Seller Hub)

• ไม่ใช่ทุกรายการจะเข้าเงื่อนไข ระบบจะพิจารณาจากหลายปัจจัย เช่น อายุของรายการ รูปแบบรายการ และกฎเกี่ยวกับจำนวนข้อเสนอที่ผู้ซื้อจะได้รับ
• สินค้าต้องอยู่ในรถเข็นของผู้ซื้ออย่างน้อย 2 วัน จึงจะสามารถส่งข้อเสนอได้

1. เลือกราคาที่ต้องการเสนอ

• ราคาที่เสนอ ต้องต่ำกว่าราคา Buy It Now อย่างน้อย 5%
• ราคานี้จะไม่รวมค่าจัดส่ง

1. ใน Seller Hub หากคุณไม่ต้องการให้ผู้ซื้อสามารถต่อรองได้ ให้เลือก Don't allow counteroffers
2. เพิ่มข้อความถึงผู้ซื้อ
3. เลือก Send offer to buyers

ผู้ซื้อจะได้รับข้อความข้อเสนอของคุณ

การส่งข้อเสนอพร้อมกันทีละหลายรายการ (Sending offers in bulk)

คุณสามารถส่งข้อเสนอให้กับหลายรายการพร้อมกันได้โดยใช้ Seller Hub โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ Seller Hub Active
2. เลือก Send Offers – Eligible เพื่อดูรายการที่เข้าเงื่อนไข
3. เลือกรายการที่คุณต้องการส่งข้อเสนอ แล้วคลิก Send Offers
4. เลือกเปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่ต้องการ (เช่น 10%) ส่วนลดนี้จะถูกนำไปใช้กับทุกรายการที่คุณเลือก
   ● ในกรณีที่ใช้ส่วนลดแบบขั้นบันได (Tiered Offer Discounts) ส่วนลดต้องไม่ต่ำกว่า 5% จากราคา Buy It Now
   ● ระบบจะใช้เปอร์เซ็นต์ส่วนลดขั้นต่ำที่สูงที่สุดจากรายการทั้งหมดที่คุณเลือก
5. เพิ่มข้อความถึงผู้ซื้อ
6. คลิก Send offers

ข้อเสนอจะถูกส่งไปยังผู้ซื้อที่แสดงความสนใจล่าสุดจำนวน 30 ราย (ผู้ที่เฝ้าดูสินค้าหรือเพิ่มสินค้าไว้ในรถเข็น) แต่ละข้อเสนอจะมีอายุ 96 ชั่วโมง* หรือจนกว่าสินค้าจะขายหมด แล้วแต่อย่างใดจะเกิดขึ้นก่อน หากเป็นรายการสินค้าชิ้นเดียว ผู้ซื้อที่ยอมรับข้อเสนอและชำระเงินสำเร็จคนแรก จะได้รับสิทธิ์ซื้อ หากเป็นรายการแบบหลายชิ้น ผู้ซื้อสามารถใช้ข้อเสนอได้จนกว่าสินค้าจะขายหมด หรือข้อเสนอหมดอายุ

การส่งข้อเสนอทีละหลายรายการผ่านแอป eBay

1. ไปที่หน้ารายการที่ใช้งานอยู่ (Active Page) ในแท็บ Selling ของแอป eBay
   คุณสามารถส่งข้อเสนอได้เมื่อมีผู้ซื้อแสดงความสนใจในรายการสินค้าอย่างน้อยหนึ่งราย ที่ตรงตามเงื่อนไขบางประการ หากคุณมีมากกว่าหนึ่งรายการที่มีสิทธิ์ในการส่งข้อเสนอ ระบบจะแสดงตัวกรองด่วนชื่อว่า Send Offers-Eligible
2. ใช้ตัวกรองนั้นเพื่อดูรายการที่มีสิทธิ์ และส่งข้อเสนอของคุ

หากรายการที่เลือกมีราคาสินค้าที่หลากหลาย ระบบจะใช้เปอร์เซ็นต์ส่วนลดขั้นต่ำที่สูงที่สุดในบรรดารายการที่คุณเลือก

ข้อเสนอจะถูกส่งไปยังผู้ซื้อที่แสดงความสนใจล่าสุด 30 ราย (เช่น ผู้ที่กำลังติดตามสินค้าหรือใส่สินค้าลงตะกร้า) ข้อเสนอแต่ละรายการมีอายุ 96 ชั่วโมง* หรือจนกว่าสินค้าจะขายได้ แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน สำหรับรายการสินค้าที่มีเพียงชิ้นเดียว ผู้ซื้อรายแรกที่ยอมรับข้อเสนอและชำระเงินเสร็จสมบูรณ์จะได้สินค้าไป สำหรับรายการที่มีสินค้าหลายชิ้น ผู้ซื้อสามารถใช้ข้อเสนอได้เรื่อยๆ จนกว่าสินค้าทั้งหมดจะขายหมดหรือข้อเสนอจะหมดอายุ

การส่งคูปองให้ผู้ซื้อที่สนใจ

ผู้ขายที่มีร้านค้าบน eBay ยังสามารถเลือกส่งคูปองให้กับผู้ซื้อได้ เมื่อผู้ซื้อยอมรับข้อเสนอที่ส่งไปหรือข้อเสนอหมดอายุแล้ว ผู้ขายไม่สามารถส่งคูปองได้หากผู้ซื้อปฏิเสธข้อเสนอ คูปองสามารถใช้ได้กับสินค้าทุกรายการที่ผู้ขายใส่ไว้ในโปรแกรมส่วนลดของคูปอง

• ในส่วน “ผู้ซื้อที่สนใจ” (interested buyers) จะแสดงจำนวนผู้ซื้อที่มีสิทธิ์ได้รับคูปอง
• ผู้ซื้อสามารถใช้คูปองกับสินค้ารายการใดก็ได้ที่ผู้ขายกำหนดไว้ในส่วนลดคูปอง
• คูปองจะถูกส่งไปยังข้อความในบัญชี eBay ของผู้ซื้อ
• ฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้ทั้งแบบรายบุคคลและแบบกลุ่ม

วิธีการส่งคูปอง:

1. เปิดตัวเลือก Send offers ใน Seller Hub และเพิ่มคูปองพร้อมกับข้อเสนอของคุณ
   

1. เลือกคูปองที่คุณเคยสร้างไว้ก่อนหน้านี้ หรือสร้างคูปองใหม่ในแท็บการตลาด (Marketing)

เมื่อคุณกรอกข้อมูลข้อเสนอและรายละเอียดคูปองเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถ:

• ส่งข้อเสนอไปยังผู้ซื้อที่สนใจแบบเรียลไทม์
• เริ่มกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์รับคูปองสำหรับผู้ซื้อที่สนใจเหล่านี้

การส่งข้อเสนอแบบอัตโนมัติ

คุณสามารถประหยัดเวลาได้ด้วยการเปิดใช้งานการส่งข้อเสนอโดยอัตโนมัติให้กับผู้ซื้อที่สนใจในรายการสินค้าของคุณที่ขายอยู่ในปัจจุบัน คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าข้อเสนออัตโนมัติได้โดยไปที่ Active Listings และเลือกสินค้าที่มีสิทธิ์ส่งข้อเสนอได้ แม้ว่าจะยังไม่มีผู้ซื้อที่สนใจก็ตาม
โดยสินค้าที่มีสิทธิ์ต้องเป็นแบบซื้อทันที (Buy-It-Now) และยังไม่ขายหมด

ระบบข้อเสนออัตโนมัติขั้นสูงสำหรับสมาชิก eBay Store

สมาชิก eBay Store สามารถตั้งค่าการส่งข้อเสนออัตโนมัติแบบใช้กฎได้แล้ว แทนที่จะเลือกเปิดการส่งข้อเสนออัตโนมัติให้กับรายการสินค้าทีละรายการด้วยตนเอง คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขในการเลือกรายการสินค้าที่จะรวมในข้อเสนอ และตั้งค่ารายละเอียดของข้อเสนอได้ eBay จะส่งข้อเสนอของคุณไปยังผู้ซื้อที่มีสิทธิ์โดยอัตโนมัติ หากผู้ซื้อแสดงความสนใจในรายการสินค้าที่ตรงกับเกณฑ์ที่คุณกำหนด — รวมถึงรายการใหม่ที่คุณเพิ่มเข้ามาในอนาคตด้วย
คุณสามารถตั้งระยะเวลาที่ระบบข้อเสนออัตโนมัติจะทำงานได้นานสูงสุด 150 วัน

การส่งข้อเสนอแบบกำหนดเองโดยใช้ปุ่ม Reply with offer

หากผู้ซื้อส่งคำถามเกี่ยวกับสินค้าที่คุณลงขายในรูปแบบราคาตายตัว คุณจะมีตัวเลือกในการตอบกลับด้วยข้อเสนอหากคุณได้ตอบกลับผู้ซื้อไปแล้วแต่ต้องการส่งข้อเสนอเพิ่มเติม คุณสามารถหาปุ่ม Reply with offer ได้ในข้อความแรกที่คุณส่งถึงผู้ซื้อ

ข้อเสนอที่คุณส่งสามารถมีราคาสูงหรือต่ำกว่าราคาซื้อทันที (Buy It Now) ก็ได้ และคุณสามารถส่งข้อเสนอให้ผู้ซื้อรายเดียวกันได้สูงสุด 3 ครั้ง
ข้อเสนอแต่ละรายการจะมีอายุ 96 ชั่วโมง* หรือจนกว่าสินค้าจะขายได้ แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน

ตัวเลือก Reply with offer นี้ใช้ได้กับผู้ขายทุกราย ไม่ว่าคุณจะเปิดใช้ตัวเลือก Best Offer ในรายการสินค้าหรือไม่ก็ตาม อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้ไม่สามารถใช้ได้กับรายการประมูล (auction), รายการสินค้าที่มีหลายตัวเลือก (multi-variation) และหมวดหมู่ยานยนต์

• หากคุณเปิดใช้งาน Best Offer กับรายการสินค้า คุณสามารถส่งข้อเสนอแบบกำหนดเองให้ผู้ซื้อที่ถามคำถามได้ ยกเว้นในกรณีที่ผู้ซื้อได้ส่ง Best Offer เข้ามาแล้ว
• หากผู้ซื้อส่ง Best Offer เข้ามา ปุ่ม Reply with offer จะไม่สามารถใช้งานได้ แต่คุณยังสามารถส่งข้อเสนอราคาต่อรองใหม่ (counteroffer) ให้ได้

วิธีส่งข้อเสนอแบบกำหนดเอง

1. ไปที่ My eBay: Messages ค้นหาข้อความจากผู้ซื้อ แล้วเลือก Reply with offer
2. เปลี่ยนราคาข้อเสนอให้เป็นจำนวนเงินที่คุณและผู้ซื้อได้ตกลงกันไว้ ข้อเสนอสามารถมีราคาสูงหรือต่ำกว่าราคาสินค้าก็ได้
3. สรุปรายละเอียดข้อเสนอของคุณอย่างชัดเจนในช่องส่งข้อความถึงผู้ซื้อรวมถึงค่าจัดส่งเพิ่มเติม (ถ้ามี) ตราบใดที่รายละเอียดของข้อเสนอแสดงอยู่ในข้อความ หรือในช่องส่งข้อความถึงผู้ซื้อ การทำธุรกรรมจะอยู่ภายใต้การคุ้มครองของนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ eBay
4. ตรวจสอบข้อเสนอ แล้วเลือก Send

หากคุณต้องการดูข้อเสนอที่ส่งไปและที่ถูกยอมรับสำหรับรายการสินค้ารายการใดรายการหนึ่ง
คุณจะต้องใช้ลิงก์ที่กำหนดและใส่หมายเลขรายการสินค้าของคุณต่อท้ายเครื่องหมายเท่ากับ (=)

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อยอมรับข้อเสนอแบบกำหนดเอง

เมื่อผู้ซื้อยอมรับข้อเสนอของคุณ รายการสินค้าจะยังคงแสดงว่าเปิดขายอยู่จนกว่าผู้ซื้อจะชำระเงินสำเร็จ คุณจะไม่สามารถแก้ไขชื่อสินค้า ระยะเวลาในการจัดส่ง หรือป้ายกำกับแบบกำหนดเอง (custom label) ของคำสั่งซื้อนั้นได้

คุณจะไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อข้อเสนอถูกยอมรับ แต่เมื่อผู้ซื้อชำระเงินแล้ว คำสั่งซื้อจะไปอยู่ในส่วน Awaiting shipment ของ My eBay

ข้อเสนอและรายการสินค้าหลายชิ้น (Multi-quantity Listings)

หากคุณขายสินค้าที่เหมือนกัน 2 ชิ้นขึ้นไปในรายการเดียว คุณสามารถส่งข้อเสนอสำหรับสินค้าทั้งหมด บางชิ้น หรือเพียงชิ้นเดียวก็ได้

ตัวอย่าง:
หากคุณกำลังขายสินค้า 4 ชิ้น โดยราคาซื้อทันที (Buy It Now) คือ $25 ต่อชิ้น คุณสามารถส่งข้อเสนอขายทั้ง 4 ชิ้นในราคา $80 ก็ได้ เมื่อสินค้าทั้งหมดในรายการนั้นขายหมดและผู้ซื้อชำระเงินสำเร็จ — ไม่ว่าจะผ่าน Buy It Now, Best Offer หรือข้อเสนอที่คุณส่ง — รายการจะถูกปิดทันที และข้อเสนออื่นๆ ที่ยังค้างอยู่จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

การลดปัญหาสินค้าไม่ได้ชำระเงินเมื่อยอมรับข้อเสนอ

หลังจากมีการยอมรับข้อเสนอ โดยทั่วไปแล้วกระบวนการซื้อขายจะดำเนินไปอย่างราบรื่น
แต่บางครั้งผู้ซื้ออาจไม่ชำระเงินค่าสินค้าที่พวกเขาเสนอซื้อไว้ ซึ่งเรียกว่ากรณี สินค้าที่ไม่ได้ชำระเงิน (unpaid items)

เพื่อช่วยลดจำนวนกรณีเหล่านี้ eBay กำหนดให้ผู้ซื้อทุกคนต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินไว้ล่วงหน้าเมื่อต้องการเสนอราคาในรายการที่เปิดใช้ Best Offer เมื่อคุณยอมรับข้อเสนอ eBay จะเรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินที่ผู้ซื้อระบุไว้โดยอัตโนมัติ และผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องกลับมาเข้าระบบ eBay เพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้ eBay ยังใช้มาตรการที่เข้มงวดมากขึ้น เช่น การระงับบัญชี สำหรับผู้ใช้ที่มักจะส่งข้อเสนอแบบ Best Offer แล้วไม่ดำเนินการซื้อให้เรียบร้อย

คุณสามารถควบคุมได้ว่าจะให้ผู้ซื้อที่มีสิทธิ์ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินสำหรับรายการที่เปิดใช้ Best Offer หรือไม่ หากคุณยินดีรับข้อเสนอจากผู้ซื้อทุกราย คุณสามารถปิดฟังก์ชันนี้ได้

วิธีปิดการขอข้อมูลการชำระเงิน:

1. ไปที่ My eBay > แท็บ Account > Selling > Selling preference > Blocked buyer list แล้วคลิก Edit หรือใช้ลิงก์ด่วน
2. ยกเลิกการเลือกในช่อง Buyer Payment Requirements
3. จากนั้นคลิก Submit

หากคุณเลือกไม่ใช้ระบบนี้ ผู้ซื้อที่มีสิทธิ์จะไม่ถูกขอให้กรอกข้อมูลการชำระเงินและการจัดส่งล่วงหน้าเมื่อส่งข้อเสนอสำหรับสินค้าของคุณ การตั้งค่าใหม่นี้จะมีผลกับข้อเสนอในอนาคต eBay แนะนำให้คุณเปิดใช้งานไว้ เพื่อให้สินค้าของคุณได้รับการชำระเงินและคำสั่งซื้อถูกสร้างขึ้นอย่างรวดเร็ว

หากสินค้ายังไม่ได้รับการชำระเงิน คุณควรยกเลิกคำสั่งซื้อ พร้อมระบุเหตุผลว่าเป็น “unpaid item” เช่นเดียวกับที่ทำในปัจจุบัน คุณยังสามารถกำหนดความต้องการของคุณได้ว่าต้องการให้ระบบยกเลิกรายการสินค้าที่ไม่ได้ชำระเงินโดยอัตโนมัติ หลังจาก 4 วันหรือไม่

ทีมงาน eBay กำลังพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับกรณีการรวมค่าจัดส่ง (combined shipping) โดยไม่ทำให้เกิดปัญหาสินค้าที่ไม่ได้ชำระเงิน