Un anuncio efectivo ayuda a que tus artículos lleguen a los compradores adecuados. Para entender cómo debería funcionar, ponte en los zapatos del comprador. ¿Qué anuncio llamaría tu atención y te ayudaría a la hora de elegir un artículo? Sigue nuestros consejos paso a paso y haz que tus anuncios habituales se conviertan en ventas rápidas.
¿Qué es un anuncio efectivo?
Para llegar al comprador y conseguir que se venda tu artículo, no basta con crear un anuncio que sea informativo. El comprador prestará atención al anuncio si está bien posicionado en los resultados de búsqueda. Pero ¿cómo funciona el algoritmo de búsqueda de eBay?
Motor de búsqueda de eBay
El motor de búsqueda de eBay funciona según el principio de Mejor resultado. Esto significa que, en los resultados de búsqueda, el comprador ve aquellos resultados que mejor se ajustan a las palabras clave que utilizó.
Por ejemplo, si el comprador está buscando una funda roja de celular, solo se mostrarán en los resultados de búsqueda las fundas de celular que aparezcan definidas como rojas en la sección Item Specifics (Características del artículo).
Nuestro algoritmo Mejor resultado tiene en cuenta varios factores diferentes, como:
- La coincidencia del anuncio con los términos de búsqueda del comprador
- La popularidad del artículo
- El precio del artículo
- La calidad de tu anuncio (descripción, fotos, etc.)
- Lo completo que sea el anuncio
- Los términos de servicio establecidos en el anuncio, como la política de devolución y el plazo de manejo
- Tu historial como vendedor
Para ver qué tan efectivo es tu anuncio, consulta la información de las visitas a la página del anuncio.
Visitas a los anuncios
La información de las visitas a la página del anuncio te ayuda a comprender el desempeño de tus anuncios. Hace un seguimiento del número de veces que los usuarios de eBay consultaron tus anuncios.
Para ver cuántas visitas tiene tu anuncio:
- Ve a Mi eBay
- Luego, ve a la pestaña Activity (Actividad) > Selling (Ventas) > Active (Activas)
- Busca el anuncio correspondiente
- Encontrarás las visitas a la página del anuncio a la derecha del título del artículo
Ten en cuenta que al agregar contadores de visitas al anuncio, estás infringiendo las normas de eBay sobre contenido activo. Los anuncios con contenido activo se bloquearán.
Recomendación: para obtener información detallada sobre el desempeño de tus anuncios, ve a la sección Performance (Desempeño) en el Seller Hub (Centro de ventas).
Cómo optimizar un anuncio
Para mejorar el posicionamiento de tu anuncio en los resultados de búsqueda y que tus anuncios tengan un mayor desempeño, sigue los procedimientos recomendados de eBay para los anuncios y las ventas.
Elige el formato de anuncio adecuado
A la hora de crear un anuncio, puedes elegir el formato del anuncio que más te convenga. Crea un anuncio con formato de subasta o de precio fijo. Elegir el formato correcto te ayudará a vender tu artículo al mejor precio.
Cuando pones a la venta un artículo en una subasta de eBay, los compradores hacen ofertas y el mejor postor se lleva el artículo. Al terminar la subasta, vendes tu artículo al máximo postor.
Puedes elegir si deseas que tu subasta dure 1, 3, 5, 7 o 10 días.
Te recomendamos que elijas 7 o 10 días para que más compradores puedan ver tu anuncio.
Establece un precio inicial. Un precio inicial bajo puede ayudar a atraer a los postores.
Para motivar a un comprador a comprar un artículo sin ofertar, agrega la opción Buy it Now (¡Cómpralo ahora!). El precio de ¡Cómpralo ahora! debe ser al menos un 30 % superior al precio de salida de la subasta. El precio ¡Cómpralo ahora! solamente está disponible hasta que alguien oferte por el artículo o hasta que se alcance el precio base.
Más ventajas de los anuncios con formato de subasta:
- Las subastas y las apuestas son fórmulas interesantes que atraen la atención de los compradores.
- Las ofertas de subasta pueden llegar a un precio mejor del que esperabas.
- Es posible que se te cobre una tarifa de publicación por poner en venta tu artículo. Recibirás un crédito de tarifa de publicación por cada anuncio con formato de subasta, si el artículo anunciado se vende. (sujeto a excepciones).
- Puedes publicar los primeros 250 anuncios con formato de subasta cada mes de forma gratuita.
- Los suscriptores de la Tienda eBay pueden crear hasta 2500 anuncios con formato de subasta gratuitos al mes.
Elige anuncios con formato de subasta cuando:
- No estás seguro del valor de tu artículo y quieres que la plataforma de comercio electrónico de eBay lo determine.
- Tu artículo es único o difícil de encontrar, lo que significa que puede atraer demanda y provocar una "lluvia de ofertas".
- El valor de mercado de tu artículo puede fluctuar debido a la estacionalidad o a la popularidad.
A partir del 31 de enero de 2022 tu página de historial de compras de artículos muestra los precios con impuestos sobre las ventas incluidos
Anteriormente, el historial de compras de artículos mostraba los precios sin los impuestos sobre las ventas, mientras que los precios de los artículos en las páginas View item (Ver artículo) sí los incluían y, por lo tanto, eran más elevados. Esto a menudo provocaba que el comprador tuviera una experiencia negativa, porque pensaba que el precio había aumentado y terminaba rechazando la compra. Además, no se ajustaba a la legislación fiscal de la UE.
Ahora, los impuestos sobre las ventas también están incluidos en el precio que se muestra en la página de historial de compras del artículo. Los vendedores y los compradores ven los precios de la siguiente manera:
- El vendedor: todos los precios son visibles
- Un comprador registrado que compró el artículo antes: precio de la opción ¡Cómpralo ahora! + su precio de compra a través de Mejor oferta
- Un comprador que inició sesión en modo anónimo o un comprador que no inició sesión: solo es visible el precio de la opción ¡Cómpralo ahora! (si el anuncio no es privado)
Título de artículo informativo
¿Sabías que...? Los anuncios con títulos de más de 60 caracteres tienen una posibilidad 1.5 mayor de venderse.
Para que el título del artículo sea efectivo, debe ser claro, conciso e informativo. Según las normas de eBay, solamente se pueden usar 80 caracteres, por lo que el título debe pensarse detenidamente.
Recomendación: busca artículos similares al tuyo y analiza los títulos que utilizan tus competidores.
Incluye en el título palabras clave que los clientes puedan utilizar en sus búsquedas. Si anuncias un artículo con variantes (por ejemplo, si ofreces un vestido en diferentes colores), no es necesario que detalles todas las variantes en el título. Estas se indexan de manera automática y se muestran según los términos de búsqueda utilizados por el comprador.
Recomendación: describe el artículo en el título de manera clara y concisa, incluso si esta información es la misma que el nombre de la categoría del producto.
Sugerimos el siguiente formato de título:
"NUEVO" [marca] [nombre del producto] [número de modelo] [variantes: tamaño, color] [palabra clave adicional]
Escribe el título correctamente, evitando escribir palabras completas en mayúsculas o con asteriscos u otros marcadores entre las palabras, ya que esto podría afectar el posicionamiento de tu anuncio en los resultados de búsqueda.
Categoría, descripción, características e identificadores del artículo
El motor de búsqueda de eBay utiliza los llamados datos estructurados. Estos incluyen la categoría y descripción del artículo, así como sus características e identificadores. Por eso, ofrecer información detallada y precisa sobre el artículo ayuda a los compradores a encontrarlo y mejora el posicionamiento de tu anuncio en los resultados de la búsqueda.
Categoría del artículo
Para ayudar a los compradores a encontrar lo que buscan, eBay organiza los artículos en diferentes categorías. Por lo tanto, es importante que utilices el catálogo de eBay para incluir el artículo en la categoría más relevante. Publicar tu artículo en categorías no relacionadas infringe la política de eBay.
Revisa tus anuncios y asegúrate de que tus artículos aparecen en las categorías relevantes. Para ello, puedes utilizar varias herramientas:
- Pestaña Listings (Anuncios) del Seller Hub (Centro de ventas)
- Los anuncios múltiples en la función de edición en bloque en My eBay (Mi eBay)
- Herramientas de terceros verificadas por eBay (herramientas de terceros, API, canales y otros)
Si publicas tu artículo en dos o más categorías, aumentan las posibilidades de que llegue a un comprador interesado. Pagarás una tarifa de publicación de anuncios al incluir una segunda categoría; esta tarifa se aplica incluso si utilizas un anuncio gratuito.
Los suscriptores de la Tienda eBay pueden crear sus propias categorías únicas de tienda para ofrecer la mejor experiencia a los compradores. Puedes poner en venta tus artículos de forma gratuita en dos de estas categorías: una principal y una secundaria.
Recomendación: si pones en venta un artículo en dos o más categorías, ten en cuenta que, en esos casos, la tarifa por venta realizada se calcula en función del valor máximo de las categorías seleccionadas.
Para mejorar las búsquedas de los usuarios, se introducen constantemente cambios en la estructura del catálogo y las categorías de eBay. Puedes consultar los cambios recientes en las actualizaciones periódicas para vendedores de eBay.
Si utilizas herramientas de anuncios de terceros, asegúrate de que cuentan con la lista de categorías actualizada.
Descripción del artículo
La descripción del artículo permite a los compradores decidir rápidamente si desean comprar un artículo. Sin embargo, es necesario completarla correctamente, ya que de lo contrario tu anuncio podría no publicarse.
Asegúrate de que tus anuncios no contengan lo siguiente en el campo Item Description (Descripción del artículo):
- Información contradictoria en el anuncio o producto, como por ejemplo decir que tienes una tarjeta de memoria flash de 8 GB en el título, pero en la descripci'on dice una tarjeta de memoria de 4 GB
- Opiniones políticas, anuncios de servicios públicos u otros contenidos que no estén relacionados con la venta de un artículo
- Cualquier tipo de información personal sobre ti, o sobre tus aficiones y tus productos
- Íconos de Vendedor Top Rated (Excelente) o Top Rated Plus (Sobresaliente), o logotipos y expresiones similares
- Comentarios que inciten a los compradores a valorarte para aumentar tu valoración y tu desempeño como vendedor
- Cualquier tipo de contenido activo (video, animación, contadores, widgets y otros)
Recomendación: proporciona una descripción completa y precisa del artículo, incluyendo su estado, y especifica cualquier defecto o daño.
Identificadores de producto
Los identificadores de producto se refieren a los códigos universales que se estampan en cada artículo.
Estos identificadores permiten a los compradores encontrar y comprar tus artículos con mayor facilidad, tanto en eBay como a través de motores de búsqueda externos.
Entre ellos se incluyen:
- GTIN (número global de artículo comercial)
- UPC / EAN (código de producto universal o número de artículo europeo)
- ISBN (número internacional normalizado de libros)
- MPN (número de pieza del fabricante)
Además, eBay también utiliza sus propios identificadores de producto, estos son:
- Item ID (Número de artículo), que es el número de identificación del artículo en eBay
- ePID (identificación de producto de eBay), que sirve para identificar un producto dentro del catálogo de eBay
Características del artículo
Las características del artículo son palabras clave descriptivas que ofrecen al comprador información sobre dicho artículo. Entre ellas se encuentran la marca, el tamaño, la longitud, el ancho, la altura, el tipo, el color, el estilo y muchas más.
Puedes agregar las características de los artículos utilizando el formulario del anuncio. Recuerda que las características del artículo varían en el formulario del anuncio según lo que estés vendiendo. Por lo tanto, las características de un artículo que se encuentra en la categoría Moda son distintas de las características de un artículo en la categoría Libros.
Recomendación: presta atención a las indicaciones sobre las características del artículo en el formulario de creación del anuncio. Estas muestran el número de búsquedas que realizan los compradores cuando desean encontrar un artículo.
Si agregas las características completas y precisas del artículo, puedes aumentar la visibilidad de tu anuncio en los resultados de búsqueda de eBay. Normalmente, en eBay es fundamental incluir las características recomendadas del artículo en el anuncio, ya que esto permite que los usuarios puedan encontrar el artículo.
Imágenes
Según un estudio de eBay, los anuncios con fotos de mejor calidad tienen hasta un 5 % más de probabilidades de venderse*.
A continuación incluimos algunas reglas para el uso de fotos:
- Puedes subir hasta 12 fotos de tu artículo de forma gratuita. Te recomendamos que utilices esta función y subas tantas fotos como puedas.
- Fotografía el artículo desde diferentes ángulos y toma primeros planos de los detalles.
- No agregues bordes o texto a tus fotos.
- Ten en cuenta la importancia de los derechos de autor.
Obtén más información con nuestra guía detallada, que te ayudará a tomar las mejores fotos de tus artículos.
Video
Hay ocasiones en que las fotos no son suficientes. Pero puedes subir un video para presentar tu artículo o mostrarlo en acción. El video se mostrará en la segunda posición de la galería de fotos, y los usuarios que utilicen un navegador de computadora también lo verán.
Los videos más efectivos:
- Instrucciones del producto y videos explicativos
- Guías de instalación (por ejemplo, para piezas y accesorios)
- Videos de tipo "hazlo tú mismo" (por ejemplo, de cocina con un electrodoméstico)
- Videos del momento en que desempacas un artículo
- Videos que aclaren el estado del artículo (si hay rasguños, rayones o desgarros)
Los contenidos en fotos y video ahora son más atractivos
Gracias a las mejoras en la interfaz de eBay, los anuncios ahora son más atractivos para los compradores. Además de la compatibilidad con la reproducción de video, los usuarios de dispositivos móviles ahora cuentan con un panel de imágenes mucho más grande. Los puntos de paginación bajo el carrusel de fotos muestran que hay imágenes adicionales, y la vista de cuadrícula permite al comprador ver todas las fotos con un solo clic.
En las computadoras de escritorio, los anuncios ahora también se ven diferentes. La disposición de la imagen puede ser horizontal o vertical. Los compradores verán los avisos en la imagen: Click to enlarge (Haz clic para ampliar) y Hover to zoom (Pasa el cursor por encima para ampliar).
Política de pago, política de envío y política de devoluciones
Asegúrate de que las condiciones de venta de tus artículos sean claras. Tus compradores deben entender claramente la política de pago, las opciones de envío y la política de devoluciones. Además, recuerda especificar el plazo de manejo.
Política de pago
Los compradores tienen diferentes opciones de pago (tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal, así como otras formas de pago aceptadas localmente, dependiendo del sitio del anuncio).
Plazo de manejo
A los compradores les gusta recibir sus artículos con rapidez, así que cuanto antes los envíes, más satisfechos estarán. Esto también aumenta la posibilidad de que tus anuncios estén mejor posicionados en los resultados de búsqueda.
Ten en cuenta que:
- Mientras menos días ofrezcas como plazo de manejo, menos días verá el comprador en el plazo previsto de entrega.
- Tus anuncios tendrán preferencia sobre los anuncios de tus competidores en los resultados de búsqueda.
- Tus anuncios tendrán más posibilidades de aparecer en las búsquedas, incluso aunque los clientes filtren por tiempos de envío.
Recomendación: no reduzcas el plazo de manejo si no puedes cumplirlo.
Política de envío
La política de envío define los tiempos de manejo y las opciones de envío que ofreces, incluidos los costos.
- Ofrece una opción de envío gratis. Más del 80 % de los clientes buscan productos con envío gratuito.
- Propón al menos una opción de Expedited Shipping (Envío rápido) con un costo adicional.
- Ofrece claramente descuentos en los envíos y promociones adicionales para ganarte la lealtad de tus clientes.
Nuestras guías paso a paso te ayudan a configurar tus opciones de envío:
Cómo configurar tus opciones de envío: guía paso a paso
Consejos para los envíos internacionales
Política de devoluciones
Te recomendamos que ofrezcas una política de devoluciones lo más generosa posible.
Debes especificar:
- El plazo máximo para la devolución: 30 o 60 días
- El tipo de devolución: cambio por un producto diferente o reembolso
- Quién es responsable de los costos de envío del artículo devuelto (el vendedor o el comprador)
Obtén más información sobre cómo configurar las devoluciones en nuestra guía:
Opciones de mejora de anuncio
Las mejoras de anuncios ayudan a que tus anuncios se destaquen del montón en los resultados de búsqueda.
Estas son las opciones que tienes disponibles:
- Fuente en negrita en el título del artículo
- Subtítulo
- Beneficios de Galería Plus: el comprador puede hacer clic o pasar el cursor sobre el ícono con el mouse y aparecerá una versión agrandada de la imagen.
Recomendación: agrega en los subtítulos palabras clave, características importantes y estado del artículo, así como cualquier otra cosa que pueda ser de interés para el comprador.
Por ejemplo
Título del artículo: Apple iPad Air 2 16/32/64/128GB Wi-Fi + red celular 4G desbloqueada 9.7" - Negro/Blanco
Subtítulo del artículo: 12 MESES DE GARANTÍA - ENVÍO RÁPIDO - ¡PRECIO INCREÍBLE!
A la hora de crear un anuncio en el formulario Sell Your Item (Vende tu artículo), puedes agregar opciones de mejora de anuncio. La mayoría de las opciones de mejora de anuncio implican tarifas adicionales de publicación.
Recomendación: compara el precio del artículo con las tarifas de las opciones de mejora de anuncio.
Contenido activo
El contenido activo es un término amplio que abarca cualquier tipo de texto no estándar que se incluye en los anuncios para ofrecer funciones adicionales, pero que tal vez no se muestre correctamente en diferentes dispositivos. Algunos tipos de contenido activo pueden ser: animaciones, videos, contadores de visitas, pestañas adicionales, "widgets" de conversión de divisas, formularios de comentarios, etc.
El contenido activo como JavaScript, Flash, modelos 3D, música, pestañas o contadores, no está permitido en eBay desde junio de 2017. Debes tener en cuenta que los anuncios con contenido activo se bloquean.
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