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¿Qué significa que eBay administre los pagos?

Con los pagos gestionados, eBay administra el proceso de pagos de principio a fin. Los compradores ahora pueden pagar utilizando formas de pago más cómodas, y tú recibirás el dinero directamente en tu cuenta bancaria o se depositará a través de tu cuenta de Payoneer a tu cuenta bancaria.

Los pagos gestionados ayudan a los vendedores a optimizar su negocio en eBay y simplifican la experiencia tanto para los compradores como para los vendedores. Como vendedor de pagos gestionados, tendrás todo lo que necesitas para vender y recibir pagos, incluidos informes, tarifas, protecciones y asistencia, todo en un mismo lugar.

Cómo funciona

  1. Un comprador adquiere uno de tus artículos.
  2. eBay administra la transacción de pago.
  3. Tú recibes los pagos:
  • en tu cuenta corriente, sin necesidad de transferir fondos entre cuentas, o
  • en tu cuenta corriente a través de Payoneer

Qué necesitas para registrarte

Cuando te registres, tendremos que verificar tu identidad, los detalles de tu cuenta corriente y la información de tu empresa (si corresponde), para que podamos iniciar los pagos en la cuenta corriente que hayas seleccionado.

Puedes vincular tu cuenta corriente durante el registro de pagos gestionados. Ve el video para saber cómo hacerlo.

¿Qué sucede si eBay no puede verificar tu información? eBay te enviará una notificación a tus mensajes de Mi eBay y pondrá un aviso en tu cuenta de eBay para indicarte que estamos teniendo dificultades para verificar la información. En estas notificaciones, eBay te indicará qué información adicional debes proporcionar, así como las instrucciones sobre cómo enviarla.

Formas de pago aceptadas

Los compradores pueden elegir cualquiera de las siguientes formas de pago:

  • Visa
  • Mastercard
  • Discover
  • American Express
  • PayPal
  • PayPal Credit
  • Apple Pay (solamente disponible en la aplicación de eBay y el sitio web para celular)
  • Google Pay (solamente disponible en la aplicación de eBay, el sitio web para celular y el sitio web para computadora)

Se agregarán automáticamente a tus anuncios y aparecerán como opciones de pago cuando el comprador vaya a completar la transacción.

Recibir pagos

Con los pagos gestionados, recibirás los pagos en la cuenta corriente que elijas, independientemente de la forma de pago que seleccione el comprador.

eBay te enviará un mensaje cuando el comprador haya pagado y llegue el momento de enviar el pedido. eBay pondrá a tu disposición los fondos de la venta en un plazo de 2 días hábiles tras confirmar el pago del comprador. Puedes elegir recibir los pagos de tus fondos disponibles de forma diaria, semanal, quincenal o mensual. Más información.

Si se aplica una retención, podría haber un retraso en el pago. Puedes ver toda tu actividad de pagos en la pestaña Payments (Pagos) en el Seller Hub (Centro de ventas) o en Payments (Pagos) en My eBay (Mi eBay).

Los vendedores pueden descargar una serie de informes que les ayudarán a conciliar sus transacciones de ventas en eBay.

Artículos con restricciones

Todos los vendedores deben seguir las pautas establecidas en nuestra política de artículos prohibidos y restringidos. Los vendedores pueden tener algunas restricciones adicionales sobre los artículos que pueden poner en venta en función del sitio internacional de eBay en el que lo hagan. Los anuncios de artículos restringidos se cancelarán automáticamente y se agregarán a tu carpeta de artículos no vendidos en el momento en que se active tu cuenta.

Los anuncios que no cumplan las reglas de eBay podrán retirarse del sitio o de los resultados de búsqueda.

Pedidos y envíos

Debes enviar tu pedido en cuanto veas el estado "Awaiting shipment" (A la espera de envío) en la página Manage Orders (Administrar pedidos) del Seller Hub (Centro de ventas), aunque no hayas recibido el pago en tu cuenta corriente o en tu cuenta de Payoneer. No te preocupes, eBay solo mostrará este estado una vez confirmado el pedido del comprador.

No hay cambios en las etiquetas de envío. Si utilizas una plataforma de envío de terceros o administras las etiquetas por tu cuenta, puedes seguir haciéndolo.

Tarifas de venta para vendedores de eBay

Cuando eBay administra tus pagos, las tarifas de venta y demás costos se deducirán automáticamente de tus fondos en espera de pago. Si los fondos no son suficientes, realizaremos el cargo del monto que debes a eBay desde tu forma de pago registrada en un plazo de 14 días. Es posible que agreguemos los montos adeudados en un solo cargo.

La mayoría de las tarifas que cobramos para la publicación de anuncios y las ventas en eBay dependen del sitio de eBay que utilices para crear el anuncio. Se aplican tarifas adicionales a las transacciones internacionales, por ejemplo, cuando vendes a compradores de otros países y cuando convertimos tu moneda para cobrar las tarifas o iniciar el pago. Estas tarifas se calculan en función de tu país de residencia.

Para obtener más información sobre las nuevas tarifas, consulta los siguientes artículos:

Tarifas de venta para vendedores de eBay

Suscripciones y tarifas (para los suscriptores a tiendas eBay)

Tarifas internacionales para vendedores de eBay

Reembolsos

Puedes emitir reembolsos totales o parciales a los compradores hasta 90 días después de la transacción original. Para obtener más información sobre el proceso de reembolso y la procedencia de los fondos, consulta el artículo Reembolsar a los compradores.

Reclamos de pagos

El programa Devolución de tu dinero de eBay se aplicará a los vendedores de eBay en la mayoría de casos de reclamos y devoluciones. Sin embargo, el comprador puede solicitar a su institución financiera que abra un reclamo de pago si cree que hubo un problema con su pedido. Obtén más información en el artículo Manejar los reclamos de pago como vendedor con pagos gestionados.