th
เริ่มขาย

เครื่องมือจัดการส่วนลด (Discounts manager)

เครื่องมือจัดการส่วนลดคืออะไร

เครื่องมือจัดการส่วนลด เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายที่ช่วยผู้ขายในการตั้งค่าการลดราคาและการโปรโมชัน
คุณสามารถขายได้อย่างมืออาชีพ: กระตุ้นให้ผู้ซื้อซื้อสินค้าของคุณมากขึ้นและเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ

Discounts Manager

ขณะนี้ เครื่องมือจัดการส่วนลด มีให้ใช้เฉพาะสำหรับบัญชี eBay Store เท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นประเภทการสมัครสมาชิกใดก็ตาม อย่างไรก็ตาม eBay กำลังวางแผนที่จะขยายโอกาสนี้ให้กับผู้ขายรายอื่นเพิ่มเติม

ลูกค้าที่มองหาความคุ้มค่า

75%

ของผู้ซื้อกำลังมองหาส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ

42%

ของผู้ซื้อกำลังมองหาการจัดส่งฟรีหรือการจัดส่งแบบมีส่วนลด

11%

การเติบโตของยอดขายที่ผู้ขายบน eBay พบเมื่อใช้เครื่องมือจัดการส่วนลด
แหล่งที่มา: National Retail Federation (USA), 2013; สถิติภายในของ eBay

คุณจะได้รับอะไรบ้าง

More buyers.png

ดึงดูดผู้ซื้อให้มากขึ้นในเวลาที่เหมาะสม

increase in profits.png

เพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย

Sell out stocks.png

ระบายสต็อกสินค้าให้หมด

Reduce shipping.png

ลดต้นทุนการจัดส่งโดยเพิ่มจำนวนสินค้าในแต่ละคำสั่งซื้อ

ประเภทของส่วนลด

ด้วยเครื่องมือจัดการส่วนลด คุณสามารถตั้งค่าได้ 5 ประเภทของส่วนลดสำหรับผู้ซื้อ:

1. ส่วนลดตามขนาดคำสั่งซื้อ (Order Size Discounts)

ส่วนลดขึ้นอยู่กับขนาดของคำสั่งซื้อหรือจำนวนเงินที่ผู้ซื้อใช้ไป คุณยังสามารถสร้างโปรโมชัน เช่น ซื้อ 1 ชิ้น แถมฟรีอีก 1 ชิ้น

2. การลดราคาตามปริมาณ (Volume Pricing)

ส่วนลดสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าชนิดเดียวกันหลายชิ้น

3. ส่วนลดค่าจัดส่ง (Shipping Discounts)

การจัดส่งที่ถูกลงหรือฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่ตรงตามเงื่อนไขของคุณ

4. อีเวนต์ลดราคา (Sale Event)

การลดราคาพิเศษสำหรับสินค้าหรือหมวดหมู่ที่เลือกไว้

5. คูปองแบบใช้โค้ด (Coded Coupons)

ตัวเลือกใหม่สำหรับการมอบส่วนลดให้ผู้ซื้อทั้งบนและนอกแพลตฟอร์ม eBay ด้วยรหัสคูปอง

เครื่องมือจัดการส่วนลดทำงานอย่างไร

1

ไปที่เครื่องมือจัดการส่วนลด

โดยเลือกแท็บ การตลาด (Marketing) บน Seller Hub

2

เลือกประเภทโปรโมชันและสินค้า

ทำตามขั้นตอนที่แสดงในเครื่องมือ

3

เริ่มแคมเปญของคุณ

กำหนดวันที่และเริ่มต้นแคมเปญ

สำหรับสินค้าที่จะมีสิทธิ์ได้รับส่วนลด จะต้องเป็นการลงขายแบบราคาตายตัว (Fixed price listing) พร้อมตัวเลือก ซื้อทันที (Buy It Now)

วิธีสร้างและแก้ไขส่วนลดของคุณ

การสร้างส่วนลด:

  1. ใน Seller Hub คลิกที่แท็บการตลาด (Marketing)
  2. จากเมนูด้านซ้าย เลือก ส่วนลด (Discounts) (1)
  3. จากเมนูดรอปดาวน์ใต้ปุ่ม สร้างส่วนลด (Create a discount)(2) เลือกหนึ่งในห้าตัวเลือก โดยค่าเริ่มต้นโปรโมชันจะมีชื่อเฉพาะ แต่คุณสามารถเปลี่ยนชื่อได้เพื่อให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น
    PM_02.jpg
  4. กำหนดเงื่อนไขพื้นฐานของโปรโมชันตามประเภท เช่น ส่วนลดหรือการจัดส่งฟรีสำหรับสินค้าที่เลือก
  5. เลือกสินค้าสำหรับโปรโมชันนี้:
    • คลิก เลือกสินค้า (Select items) หากคุณต้องการเพิ่มสินค้าเอง — สูงสุด 500 SKU หรือ ID
    • เลือก สร้างกฎ (Create rules) หากคุณต้องการให้สินค้าที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดเข้าร่วมในโปรโมชัน: หมวดหมู่ eBay หรือหมวดหมู่ร้านค้าของผู้ขาย, กรองตามราคา, สภาพสินค้า,แบรนด์ ฯลฯ โดยคุณสามารถกำหนดข้อยกเว้นของสินค้าได้ด้วย
  6. ตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง กำหนดวันเริ่มต้นและสิ้นสุดของโปรโมชัน
  7. เสร็จสิ้นการตั้งค่าโดยคลิก เริ่มต้น (Launch) หรือ บันทึกไว้ใช้ภายหลัง (Save for later) PM_02.jpg

คู่มือการทำส่วนลดให้มีประสิทธิภาพ

หมวดหมู่ประเภทส่วนลดที่ดีที่สุดข้อเสนอที่ดึงดูดน้อยกว่าข้อเสนอที่ดึงดูดมากคำแนะนำที่ช่วยเพิ่มอัตราการซื้อสำเร็จ
อุปกรณ์ไฟฟ้า
  1. คำสั่งซื้อ/อุปกรณ์เสริม
  2. คูปองแบบใช้โค้ด
  3. การจัดส่ง
  • ซื้อแล็ปท็อป 2 เครื่อง รับส่วนลด 5 ดอลลาร์
  • ซื้อ iPad 3 เครื่อง รับส่วนลด 5%
  • ส่วนลดพิเศษ 10% เมื่อซื้อครบ 30 ดอลลาร์ขึ้นไป
  • ลด 50% สำหรับเคส Apple เมื่อซื้อ iPhone
  • ลด 15% สำหรับการลดราคาช่วงสุดสัปดาห์
  • ทำการซื้อให้ครบ (เช่น กล้องต้องใช้การ์ดหน่วยความจำ, PS4 ต้องใช้คอนโทรลเลอร์) )
  • ASP ต่ำ = ส่วนลดคำสั่งซื้อ; ASP สูง = ส่วนลดอุปกรณ์เสริม; ข้อเสนอพิเศษเฉพาะ = คูปองแบบใช้โค้ด
แฟชั่น บ้านและสวน กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง
  1. คำสั่งซื้อ
  2. การจัดส่ง
  3. คูปองแบบใช้โค้ด
  4. อุปกรณ์เสริม
  • ซื้อสินค้า 3 ชิ้น รับส่วนลด 5%
  • รับส่วนลด 5 ดอลลาร์เมื่อซื้อเครื่องคั้นน้ำผลไม้ไฟฟ้า 3 เครื่อง
  • ซื้อ 1 ชิ้น แถมอีก 1 ชิ้นในราคา 50% f
  • ใช้จ่ายครบ 50 ดอลลาร์ รับส่วนลด 10 ดอลลาร์
  • รับส่วนลด 10 ดอลลาร์เมื่อซื้อครบ 100 ดอลลาร์ขึ้นไป
  • ลดพิเศษ 40% เมื่อซื้อ 4 ชิ้นขึ้นไป
  • ลดพิเศษ 15% สำหรับไม้กอล์ฟ
  • กระตุ้นให้ผู้ซื้อใช้จ่ายมากกว่า ASP ประมาณ 25–50% (เช่น 50–75 ดอลลาร์)
  • จัดสินค้าให้สอดคล้องกับโครงการที่มีหลายความต้องการ:
  • อุปกรณ์ทำสวนฤดูใบไม้ผลิ
  • การปรับปรุงห้องน้ำ
  • กระเป๋าเบสบอล หมวกกันกระแทก และไม้ตี
ของสะสมและงานศิลปะ
  1. คำสั่งซื้อ
  2. การจัดส่ง
  3. คูปองแบบใช้โค้ด
  • ใช้จ่ายครบ 1,000 ดอลลาร์ รับส่วนลด 25 ดอลลาร์
  • ใช้จ่ายครบ 100 ดอลลาร์ รับส่วนลด 10%
  • ใช้จ่ายครบ 75 ดอลลาร์ รับการจัดส่งฟรี
  • ของสะสม: ข้อเสนอด้านการจัดส่ง; ASP ต่ำ = ส่วนลดตามยอดใช้จ่าย; ASP สูง = ซื้อ 1 ชิ้น รับส่วนลด X%
  • เหรียญ: ใช้ข้อเสนอแบบกำหนดจำนวนขั้นต่ำ และสอบถามเราเกี่ยวกับการกำหนดราคาตามปริมาณ
อะไหล่และอุปกรณ์เสริม
  1. คำสั่งซื้อ
  2. การตัดส่ง
  3. อุปกรณ์เสริม
  4. คูปองแบบใช้โค้ด
  • ซื้อสินค้า 3 ชิ้น รับส่วนลด 5%
  • ซื้อยางรถยนต์ 4 เส้น รับส่วนลด 5% สำหรับน้ำยาทำความสะอาดยาง
  • ใช้จ่ายครบ 25 ดอลลาร์ รับส่วนลด 5%
  • ลด 10% ทั้งร้าน
  • ซื้อยางรถยนต์ 3 เส้น แถมฟรี 1 เส้น
  • ซื้อเซ็นเซอร์ออกซิเจน 1 ชิ้น แถมอีก 1 ชิ้นในราคา 50%
  • อย่าใช้ส่วนลดแบบครอบคลุมกว้าง (เช่น การรวมอะไหล่รถบ้านและอะไหล่มอเตอร์ไซค์เข้าด้วยกัน)
  • จัดสินค้าตามงานซ่อม (เช่น อะไหล่ทั้งหมดที่ต้องใช้สำหรับการซ่อมสายพานไทม์มิ่ง)

แดชบอร์ดส่วนลด

โปรโมชันทั้งหมด — ทั้งที่กำลังใช้งานอยู่และที่บันทึกไว้เพื่อแก้ไขภายหลัง — จะแสดงอยู่ในแท็บส่วนลด (Discounts) (1)

DiscountManager_02.png

คุณสามารถใช้เมนูดรอปดาวน์ การดำเนินการ (Action) เพื่อ หยุดชั่วคราว คัดลอก หรือแก้ไข โปรโมชันที่กำลังใช้งาน รวมถึง ดำเนินการต่อ ลบ หรือแก้ไข โปรโมชันที่หยุดไว้ และลบโปรโมชันที่เสร็จสิ้นแล้ว

ทันทีที่คุณหยุดโปรโมชันที่กำลังใช้งานอยู่ ลูกค้าจะไม่เห็นส่วนลดนั้นอีก และส่วนลดจะไม่ถูกใช้กับสินค้าที่อยู่ในตะกร้า คุณสามารถดำเนินการต่อโปรโมชันได้ตลอดเวลาโดยเลือก ดำเนินการต่อ (Resume) จากเมนูดรอปดาวน์ การดำเนินการ

ในแท็บ ส่วนลด (Discounts) ยังมีการแสดงข้อมูลการขายด้วย:

  • ยอดขายพื้นฐาน (Base sales) — ยอดขายของสินค้าที่ไม่ได้รวมอยู่ในโปรโมชันใดๆ ที่กำลังใช้งา
  • ยอดขายที่มีส่วนลด (Discounts sales) — ยอดขายของสินค้าที่เข้าร่วมการลดราคา โปรโมชัน และข้อเสนอพิเศษอื่นๆ

สุดท้าย คุณสามารถดาวน์โหลดรายงาน (Download reports) เพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ของโปรโมชัน และหาสิ่งที่ควรปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของโปรโมชันในอนาคต

วิธีวางแผนกลยุทธ์การตลาดของคุณ

ดูตัวอย่างโปรโมชันในคู่มือสำหรับผู้ขายมือใหม่: แคมเปญแบบใดและเมื่อใดที่จะช่วยโปรโมตสินค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดต่อผู้ซื้อนับล้าน

How to plan your marketing strategy

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถเสนอสินค้าได้กี่ชิ้นในแคมเปญอีเวนต์ลดราคา (Sale event)?

คุณสามารถใส่สินค้าได้สูงสุด 10,000 ชิ้นในแคมเปญอีเวนต์ลดราคา สำหรับส่วนลดประเภทอื่นที่สร้างโดยใช้กฎ จำนวนสินค้าที่ใส่ได้จะไม่ถูกจำกัด

ถ้าฉันสร้างอีเวนต์ลดราคาด้วยเครื่องมือจัดการส่วนลด สินค้าของฉันจะถูกลดราคาเมื่อใด?

ไม่เหมือนกับส่วนลดตามขนาดคำสั่งซื้อ (Order Size Discounts) ที่ส่วนลดจะถูกใช้ก็ตอนชำระเงินเท่านั้น เมื่อคุณลดราคาสินค้า ราคาสินค้านั้นบน eBay จะแสดงราคาที่ลดแล้ว และผู้ซื้อจะเห็นในหน้ารายการสินค้า เมื่อสิ้นสุดอีเวนต์ลดราคา eBay จะปรับราคาสินค้าของคุณกลับไปเป็นราคาก่อนการลดราคา ซึ่งอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง

ผู้ซื้อสามารถเห็นสินค้าลดราคาของฉันได้ที่ไหน?

ผู้ซื้อจะเห็นราคาที่ถูกขีดฆ่า (strike-through price) เป็นพิเศษในตำแหน่งต่อไปนี้:

  • หน้ารายการสินค้า (Item Page) (รวมถึงการจัดส่งฟรี หากมีให้)
  • การโปรโมตไขว้ (Cross-Promotions) ที่ด้านล่างของหน้ารายการสินค้า
  • กล่องโปรโมชันของ eBay Store
  • ผลลัพธ์การค้นหาทั่วไปบน eBay
  • ผลลัพธ์การค้นหาภายในร้านค้า (In-Store Search)
  • รายการที่ฉันกำลังเฝ้าดู (Items I'm Watching) (หากสินค้านั้นเริ่มลดราคาหลังจากถูกเพิ่มไปยังรายการเฝ้าดูของผู้ซื้อ)
  • อีเมลแจ้งเตือน “Items I'm Watching Ending Soon”

ราคาลด (Sale price) จะแสดงเป็นราคาซื้อทันที (Buy It Now) รวมถึงในผลลัพธ์การค้นหาหลักของ eBay ด้วย

รายการแบบใดบ้างที่มีสิทธิ์เข้าร่วมข้อเสนอ?

เงื่อนไขขั้นต่ำที่ต้องมีเพื่อให้มีสิทธิ์เข้าร่วมข้อเสนอพิเศษ ได้แก่:

  • สินค้าต้องมี PayPal เป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินที่ถูกต้อง
  • สินค้าต้องมีตัวเลือก ซื้อทันที (Buy It Now)

ไม่รองรับการลงขายแบบประมูล (Auction) แต่รองรับการลงขายแบบ เสนอราคา (Best Offer) ที่มีตัวเลือก ซื้อทันที อย่างไรก็ตาม ส่วนลดจะถูกนำมาใช้ก็ต่อเมื่อการซื้อเกิดขึ้นผ่านการกด ซื้อทันที เท่านั้น หากผู้ซื้อส่ง "การเสนอราคาซื้อ" และผู้ขายยอมรับแล้ว สินค้านั้นจะไม่มีสิทธิ์สำหรับข้อเสนอส่วนลดคำสั่งซื้ออีกต่อไป

  • เมื่อใส่หรือเลือก SKU สำหรับข้อเสนอที่อิงกับ SKU สินค้า/รายการแบบหลายตัวเลือก (สี ขนาด สไตล์ ฯลฯ) ต้องใส่รหัส SKU หลัก (parent SKU ID) จึงจะมีสิทธิ์เข้าร่วมข้อเสนอ รหัส SKU ย่อย (child variation IDs) ไม่จำเป็นต้องใส่และจะถูกดึงอัตโนมัติตามรหัส SKU หลัก หากใส่เฉพาะรหัส SKU ย่อย ข้อเสนอนั้นจะไม่ถูกนำไปใช้กับสินค้านั้น

สินค้าสำหรับข้อเสนอของฉันจะแสดงในหน้ารายการสินค้าในลำดับใด?

เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องของสินค้าที่แสดงแบบขายไขว้ (cross-sold items) บนหน้ารายการสินค้า เครื่องมือส่วนลดของ eBay จะใช้ อัลกอริทึมที่อ้างอิงจากราคาสินค้า ค่าจัดส่ง และจำนวนที่ขายแล้ว เพื่อกำหนดลำดับการแสดงสินค้าที่คุณตั้งค่าไว้ หากสินค้าของคุณเป็นสินค้าใหม่และยังไม่มีประวัติการขายบน eBay เครื่องมือส่วนลดจะใช้ลำดับของ SKU ที่คุณใส่ไว้เป็นตัวกำหนดตำแหน่งการแสดงผล

มีวิธีตั้งค่าให้อีเวนต์แสดงสินค้าตามลำดับที่ฉันต้องการหรือไม่?

ปัจจุบันยังไม่สามารถเปลี่ยนลำดับได้ ลำดับถูกกำหนดจากอัตราการขายเมื่อเทียบกับการแสดงผล (sales over impressions) ดังนั้นสินค้าที่ทำผลงานดีที่สุดจะถูกแสดงในตำแหน่งเด่นที่สุด

  • กรณีสินค้ามีจำนวนมาก: หากข้อเสนอใช้ได้กับสินค้าทั้งร้านค้าหรือหลายหมวดหมู่ เครื่องมือจัดการส่วนลดจะดึงสินค้าที่อยู่ในหมวดหมู่เดียวกันมาก่อน และแสดงตามความนิยม (การแสดงผล / ยอดขาย)
  • กรณีสินค้ามีจำนวนน้อย: หากจำนวนสินค้าที่มีสิทธิ์น้อยกว่า 500 รายการ เครื่องมือจัดการส่วนลดจะดึงสินค้าทั้งหมดที่มีสิทธิ์มาแสดง แล้วจัดลำดับตามความนิยม (ยอดขาย / การแสดงผล)

จำนวนสูงสุดของ SKU ที่สามารถใส่ในข้อเสนอได้คือเท่าไร? ข้อจำกัดนี้จะมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่?

คุณสามารถใส่ได้สูงสุด 500 SKU ต่อหนึ่งข้อเสนอที่เป็นแบบคำสั่งซื้อ (Order Offer) ข้อจำกัดนี้ยังไม่มีอยู่ในแผนที่จะปรับเปลี่ยนในอนาคต

ฉันมี SKU มากกว่า 500 รายการที่ต้องใส่ส่วนลด ควรทำยังไง?

หากคุณมี SKU มากกว่า 500 รายการสำหรับส่วนลดนั้น วิธีที่ดีที่สุดคือการเลือกสินค้าตามหมวดหมู่ร้านค้า (Store category) คุณยังสามารถสร้างหมวดหมู่ร้านค้าเพิ่มเติมสำหรับสินค้าที่ต้องการใส่ส่วนลดได้ หากคุณไม่สามารถสร้างหมวดหมู่ร้านค้าใหม่ได้ คุณจำเป็นต้องแยกสินค้านั้นออกเป็นส่วนลดตามขนาดคำสั่งซื้อ (order size discounts) หลายรายการ

ส่วนลดถูกจัดสรรอย่างไร?

ส่วนลดรวมจากข้อเสนอพิเศษของคุณจะถูกนำไปใช้กับยอดรวมย่อย (subtotal) ของคำสั่งซื้อ จากนั้นส่วนลดจะถูกกระจายลงในแต่ละสินค้า (ทั้งสินค้าหลักและสินค้าที่เกี่ยวข้อง) ตามสัดส่วนต้นทุน (cost weighted basis) วิธีนี้ถือเป็นมาตรฐานของอุตสาหกรรมที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้ขายจากการที่ผู้ซื้ออาจได้ส่วนลดสูงเกินไปเมื่อทำการคืนสินค้าที่มีราคาสูงกว่า เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ซื้อได้รับส่วนลดไปแล้วแต่ทำการคืนสินค้าบางส่วนซึ่งทำให้ไม่เข้าเงื่อนไขส่วนลดอีกต่อไป คุณสามารถเปลี่ยนนโยบายการคืนสินค้าให้ไม่รับการคืนสินค้าบางส่วนได้

ฉันสามารถกำหนดเวลาโปรโมชันล่วงหน้าได้หรือไม่?

ได้ เครื่องมือจัดการส่วนลดอนุญาตให้คุณตั้งค่าโปรโมชันให้เริ่มต้นในวัน/เวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และกำหนดวัน/เวลาให้สิ้นสุดโดยอัตโนมัติได้ เมื่อโปรโมชันเริ่มใช้งานแล้ว คุณยังสามารถแก้ไข หยุดชั่วคราว หรือสิ้นสุดได้ก่อนวันสิ้นสุดที่ตั้งค่าไว้

ฉันสามารถกำหนดเวลาในการหยุดหรือเปิดใช้งานโปรโมชันของฉันใหม่ได้หรือไม่?

ปัจจุบันเครื่องมือของ eBay สำหรับการสร้างและจัดการส่วนลดยังไม่รองรับการกำหนดเวลาให้โปรโมชันถูกหยุดหรือกลับมาใช้งานใหม่ในเวลาที่เจาะจงได้ เมื่อคุณเลือกที่จะหยุดหรือดำเนินการต่อ โปรโมชันจะมีผลภายใน 15 นาที

ฉันจะยกเว้นบาง SKU ไม่ให้เข้าร่วมในส่วนลดได้อย่างไร?

คุณสามารถยกเว้น SKU ได้สูงสุด 100 รายการไม่ให้เข้าร่วมส่วนลด ไม่ว่าจะเป็นการเลือกทีละสินค้า หรือโดยใช้กฎการยกเว้นผ่านหมวดหมู่ของ eBay หรือหมวดหมู่ร้านค้าของผู้ขาย วิธีนี้สามารถทำได้ในขั้นตอนการสร้างข้อเสนอ: เลือก สร้างกฎการยกเว้น (Create exclusion rule) เมื่อคุณเลือกสินค้าสำหรับข้อเสนอของคุณ

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่