หากคุณเห็นเนื้อหาบน eBay ที่คุณเชื่อว่าไม่เหมาะสม โปรดแจ้งให้เราทราบ และเราจะตรวจสอบเรื่องดังกล่าว
ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ระดับโลก เรามุ่งมั่นในด้านความปลอดภัยของผู้ใช้งานของเรา และสร้างสภาพแวดล้อมที่คุณสามารถซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ
ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราจึงห้ามเกี่ยวกับการโพสต์เนื้อหาบน eBay ที่ละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ สิทธิของบุคคลที่สาม ข้อตกลงการใช้บริการของ eBay หรือนโยบายของ eBay อย่างเคร่งครัด ข้อห้ามนี้ใช้กับเนื้อหาทุกประเภทที่ผู้ใช้งานโพสต์บน eBay รวมถึงรายการสินค้า ความคิดเห็น การรีวิว และเนื้อหาในกิจกรรมสด (Live events) คุณสามารถค้นหานโยบายของ eBay ตามลำดับตัวอักษรหรือจัดเรียงตามหัวข้อได้
หากคุณเห็นเนื้อหาบน eBay ที่อาจผิดกฎหมาย หรือขัดต่อข้อตกลงการใช้บริการหรือนโยบายของเรา คุณสามารถรายงานให้เราทราบได้
- โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่หน้าที่ถูกต้องสำหรับการรายงานปัญหาเกี่ยวกับการซื้อสินค้า ตัวอย่างเช่น คุณยังไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย โปรดดูหน้าความช่วยเหลือของเราตามด้านล่าง ซึ่งให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาของคุณแทน:
- จัดการการคืนสินค้า สินค้าหาย และการคืนเงิน
- รายงานปัญหาเกี่ยวกับผู้ขาย
- รายงานปัญหาเกี่ยวกับผู้ซื้อ
วิธีรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
คุณสามารถส่งรายงานถึงเราได้ตามวิธีต่อไปนี้:
- บนหน้าที่คุณเห็นเนื้อหา ให้เลือกไอคอนเครื่องหมายคำถาม หากคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เลือกจุด 3 จุด
- ภายใต้เมนู รายงานเนื้อหา (Report content) ให้เลือก ส่งรายงาน (Submit report) คุณอาจถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้ หรือส่งในฐานะผู้ใช้งานที่ไม่ได้เป็นสมาชิกก็ได้
- ภายใต้หัวข้อ คุณต้องการรายงานอะไร (What would you like to report?) ให้เลือกประเภทรายงานที่ถูกต้อง เช่น ความคิดเห็น
- กรอกแบบฟอร์ม รวมถึงรายละเอียดของเนื้อหาที่คุณกำลังรายงาน และเหตุผลของการรายงาน คุณยังสามารถเพิ่มข้อความแบบอิสระและอัปโหลดเอกสารได้ด้วย
- เลือก ส่งรายงาน (Submit report)
คุณยังสามารถส่งรายงานโดยใช้แบบฟอร์มรายงานเนื้อหาของเราได้ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้ทำตามคำแนะนำด้านบนและส่งรายงานบนหน้าที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เมื่อเราได้รับรายงานของคุณแล้ว เราจะส่งการยืนยันการรับรายงานให้คุณ จากนั้นเราจะตรวจสอบรายงานของคุณและตัดสินใจตามกฎหมายที่ใช้บังคับ กฎในข้อตกลงการใช้บริการของเรา และนโยบายของเรา
เราอาจส่งต่อเนื้อหาของรายงานของคุณ รวมทั้งข้อมูลที่ส่งมาพร้อมกับรายงาน ให้แก่ผู้ใช้งานที่โพสต์เนื้อหาที่คุณรายงาน ตัวตนของคุณจะถูกเปิดเผยต่อผู้ใช้งานรายนั้นเฉพาะเมื่อจำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น
เมื่อคุณส่งรายงาน คุณต้องกระทำโดยสุจริต และต้องมั่นใจว่าข้อมูลที่คุณให้มานั้นถูกต้องและสมบูรณ์ และโปรดทราบว่าเรามีสิทธิ์และมีข้อผูกพันตามกฎหมายที่จะระงับกระบวนการตรวจสอบรายงานจากผู้ใช้งานหรือบุคคลที่สามที่ใช้กระบวนการรายงานในทางที่ผิด และส่งรายงานที่ไม่มีมูลอย่างชัดแจ้งเป็นประจำ
ข้อมูลสำหรับเจ้าของสิทธิ
หากคุณเป็นเจ้าของหรือผู้แทนที่ได้รับอนุญาตของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา (เช่น ลิขสิทธิ์และสิทธิในเครื่องหมายการค้า) และต้องการรายงานรายการสินค้าที่อาจละเมิดสิทธิเหล่านั้น โปรดใช้โปรแกรม VeRO ที่จัดไว้โดยเฉพาะของเรา
ข้อมูลสำหรับหน่วยงานเฝ้าระวังตลาด หน่วยงานติดตามตรวจสอบ และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
หากคุณเป็นหน่วยงานเฝ้าระวังตลาด หน่วยงานติดตามตรวจสอบ หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และต้องการรายงานรายการสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด โปรดใช้พอร์ทัลสำหรับหน่วยงานกำกับดูแล (Regulatory Portal) ที่จัดไว้โดยเฉพาะของเรา
คำถามอื่น ๆ
สำหรับคำถามอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม โปรดดูหน้าความช่วยเหลือของเรา คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยใช้ตัวเลือกการติดต่อด้านล่าง
