หากคุณปิดบัญชี eBay ของคุณ คุณจะไม่สามารถทำการขายบนเว็บไซต์หรือเข้าถึง My eBay ได้อีกต่อไป นอกจากนั้น คุณจะสูญเสียความคิดเห็น รวมถึงประวัติการซื้อและประวัติการขายของคุณด้วย
ดังนั้น ก่อนปิดบัญชีของคุณ โปรดพิจารณาติดต่อเราก่อน เราไม่อยากให้คุณจากไป และเราจะทำทุกอย่างที่เราทำได้เพื่อจัดการปัญหาต่าง ๆ ที่คุณอาจพบ
หากคุณยังต้องการปิดบัญชีของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
- ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ทั้งหมดในการขายของคุณได้รับการชำระแล้ว และยอดเงินที่ใช้ได้ของคุณเป็นศูนย์
- คุณไม่มีการประมูลที่ยังเปิดอยู่ในรายการสินค้า
- คุณไม่มีธุรกรรมที่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ (ได้แก่ การประมูลที่เปิดอยู่ การชำระเงินที่รอดำเนินการ การคืนสินค้าที่รอดำเนินการ ข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงิน ยอดการจ่ายเงินที่ยังไม่ได้โอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณ หรือสถานะที่ยังรอดำเนินการ)
- คุณได้ยกเลิกการสมัครบริการทั้งหมดของคุณแล้ว
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากส่งคำขอปิดบัญชีของคุณ?
ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับคำขอของคุณ เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะของคำขอไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณและ eBay Messages ซึ่งโดยทั่วไปการปิดบัญชีจะใช้เวลา 14 วันนับจากวันที่เราได้รับคำขอ แต่อาจใช้เวลานานถึง 60 วัน หากคุณมีธุรกรรม การชำระเงิน การเรียกร้อง หรือข้อพิพาทใด ๆ ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
หลังจากช่วงเวลาดังกล่าว บัญชีของคุณจะถูกปิดอย่างถาวรและข้อมูลของคุณจะถูกลบ หากคุณเปลี่ยนใจระหว่างช่วงเวลาที่กำลังดำเนินการปิดบัญชี คุณสามารถติดต่อเราและขอเปิดบัญชีอีกครั้งได้ หากบัญชีของคุณอยู่ในสถานะที่ปกติดี (ไม่ถูกจำกัดหรือระงับ)
- การปิดบัญชีของคุณจะส่งผลให้ธุรกิจ eBay ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีดังกล่าวและใช้ข้อมูลระบุตัวตนเดียวกันถูกปิดด้วย เช่น eBay Partner Network (EPN)
- หากคุณต้องการใช้ eBay อีกครั้ง คุณจะต้องสร้างบัญชีใหม่
การลบข้อมูล
เมื่อคำขอลบข้อมูลของคุณได้รับการยอมรับ เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เรามีหน้าที่ตามกฎหมายต้องลบ
ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบโดยใช้วิธีที่ได้รับการรับรอง เช่น การลบโดยตรง การทำให้ไม่สามารถระบุตัวตน การแฝงข้อมูล (pseudonymization) และการรวมข้อมูล (aggregation) โดยคุณจะต้องล้างแคช คุกกี้ และประวัติในแต่ละเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี eBay ของคุณ และลบแอป eBay ออกจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
เมื่อข้อมูลของคุณถูกลบและบัญชีของคุณถูกปิด เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยส่งอีเมลไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ
ข้อมูลใดบ้างที่ถูกเก็บไว้?
หลังจากการลบ เราจะเก็บบันทึกคำขอของคุณและการตอบกลับของเราไว้ เรายังเก็บข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้เราจัดเก็บไว้ เพื่อ:
- ปฏิบัติตามหน้าที่ด้านการจัดเก็บข้อมูลทางการเงินและหน้าที่ตามกฎหมายของ eBay
- ตรวจจับและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยหรือการทำงาน รวมถึงการป้องกันกิจกรรมฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย
- ใช้สิทธิเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นและข้อมูลข่าวสาร
- ใช้หรือยกขึ้นต่อสู้ซึ่งสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย
- จัดหาสินค้าหรือบริการตามที่คุณร้องขอ หรือปฏิบัติตามสัญญาระหว่าง eBay และผู้ใช้งาน
- แก้ไขยอดเงินที่ค้างจ่ายที่เป็นของคุณหรือของ eBay
- ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับภาษีแก่คุณ
- แจ้งให้คุณทราบหากมีปัญหาด้านสาธารณสุข
เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บไว้เพียงเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวเท่านั้น และเราจะลบข้อมูลเมื่อเราไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป โปรดทราบว่าเราอาจยังคงติดต่อคุณหลังจากการลบข้อมูล หากเราจำเป็นต้องแก้ไขยอดคงค้างหรือให้ข้อมูลด้านภาษีแก่คุณ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีของสมาชิกในครอบครัว เพื่อน หรือผู้เกี่ยวข้องที่เสียชีวิต โปรดดูหน้าช่วยเหลือของเราเกี่ยวกับการรายงานการเสียชีวิตของสมาชิก eBay แทน
สรุปประเด็นสำคัญ
เมื่อคุณได้ส่งคำขอปิดบัญชีแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ หรือใช้บัญชีนั้นเพื่อซื้อหรือขายบน eBay ได้อีกต่อไป
