Reduzindo itens não pagos para itens do Best Offer (Melhor Oferta) e do Buy It Now (Comprar Agora)
Visão geral
● O que você precisa saber
● Alterações no Buy It Now (Comprar Agora)
● Atualizações do Best Offer (Melhor Oferta)
● Perguntas frequentes
O que você precisa saber
Estamos cientes dos desafios que os artigos não pagos têm causado a muitos de vocês e temos trabalhado continuamente para introduzir melhorias para uma melhor experiência de venda. Já tomamos medidas para levar os artigos não pagos para o "Comprar agora" e também estamos trabalhando para expandir estas atualizações nos anúncios de Melhor oferta. Nos testes iniciais, já observamos melhorias significativas nos pagamentos bem-sucedidos de artigos do Melhor Oferta e continuamos seguindo estas tendências à medida que implementamos estas funcionalidades.
Alterações às compras do Buy It Now (Comprar Agora)
Ao comprar um artigo no Buy It Now, os compradores serão levados diretamente para o pagamento, onde será pedido que forneçam um método de pagamento para garantir o artigo.
Atualizações do Best Offer (Melhor Oferta)
Estamos testando uma nova funcionalidade que exige que os compradores adicionem um método de pagamento antes de fazerem ofertas em anúncios de Melhor Oferta. Depois de aceitar a oferta, a eBay cobrará automaticamente o pagamento do método de pagamento do comprador e os compradores não precisarão voltar à eBay para concluir a compra. Nas próximas semanas, continuaremos implementando esta funcionalidade na maioria dos anúncios de Melhor Oferta.
Uma vez lançadas, estas alterações serão aplicadas à maioria das ofertas do comprador, então não será necessário atualizar ou fazer alterações em seus anúncios de Melhor Oferta. Estamos trabalhando também na adaptação desta funcionalidade para ofertas e contrapropostas iniciadas pelo vendedor.
Perguntas frequentes
O que é um artigo não pago?
Depois de uma oferta ser aceita, o processo de conclusão da transação com o comprador é normalmente fácil, mas, ás vezes, o comprador pode não pagar o artigo que se ofereceu para comprar. São os chamados artigos não pagos.
Este programa significa que não terei mais artigos não pagos para ofertas?
Estamos tentando resolver as questões de artigos não pagos sempre que possível e evitando os desafios que elas acarretam. Você deverá ver menos artigos não pagos nas ofertas à medida que o programa estiver sendo expandido; no entanto, isso poderá continuar ocorrendo ocasionalmente em alguns cenários específicos, como ofertas com um preço de oferta muito elevado. Estas alterações não se aplicam, neste momento, aos anúncios de leilões.
Quando posso esperar que essas alterações entrem em vigor?
Essas alterações já estão sendo aplicadas aos anúncios Buy It Now (Comprar Agora). Nosso objetivo é concluir as alterações aos anúncios de Best Offer (Melhor Oferta) nos próximos meses.
Ainda precisarei cancelar artigos não pagos, se isso acontecer?
Se um artigo não for pago, você deve continuar cancelando a encomenda e compartilhar o motivo como "artigo não pago". Você também pode especificar a sua preferência se deseja que os artigos não pagos sejam cancelados automaticamente ao fim de quatro dias.
Posso controlar se os meus compradores recebem pedidos de informações de pagamento e envio para os meus anúncios de Melhor Oferta?
Sim. Você pode optar por não utilizar esta funcionalidade em Requisitos de pagamento do comprador. Se optar por não participar, os compradores elegíveis não serão solicitados a fornecer informações sobre o pagamento e o envio quando apresentarem ofertas para os seus anúncios. Incentivamos que você continue inscrito para que os seus artigos sejam pagos e as encomendas sejam criadas rapidamente.
Posso continuar ajudando meus compradores que solicitam o envio combinado?
Sabemos que alguns dos nossos compradores gostam de solicitar o envio combinado quando fazem ofertas para vários artigos do mesmo vendedor. Estamos trabalhando no sentido de desenvolver a solução certa para abordar o envio combinado sem resultar em artigos não pagos.
Estas alterações aplicam-se às vendas internacionais?
Atualmente, estas alterações aplicam-se apenas aos compradores dos EUA. Estamos trabalhando para lançar estas alterações a nível mundial nos próximos meses.