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Como definir uma Política de Devolução no formulário Vender item (Sell Your Item)

Você pode definir opções de devolução para o item ao criar o anúncio.

Para fazer isso:

1. Acesse o formulário Vender item (Sell Your Item).

2. Encontre "Detalhes da venda" (Selling details) em "Opções de devolução" (Return options).

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3. A opção "Aceitam-se devoluções para entregas nacionais" (Domestic returns accepted) no ebay.com define regras para devoluções somente dentro dos Estados Unidos. No entanto, para que as definições de devoluções internacionais apareçam corretamente, marque a caixa (✔) ao lado de "Aceitam-se devoluções nacionais" (Domestic returns accepted). Em seguida, marque a caixa (✔) para também aceitar devoluções internacionais.

4. Preencha as opções de devolução no formulário aberto.

  • A opção "Depois de receber o item, o comprador deverá contatar você dentro de" (After receiving the item, the your buyer should contact you within) define o prazo para o comprador entrar em contato para solicitar a devolução. Selecione 14, 30 ou 60 dias no menu suspenso.

    Você pode oferecer um prazo de devolução de 14 dias nas seguintes categorias:
    • Drones com câmera
    • Lentes de câmera
    • Colecionáveis e arte
    • Câmeras digitais
    • Joias
    • Artigos médicos e de mobilidade
  • A opção "O frete de devolução será pago pelo" (Return Shipping will be paid by) define quem paga o custo da devolução. Você pode selecionar o comprador ou o vendedor. O eBay recomenda reembolsar o comprador no caso de itens relativamente baratos. Isso pode aumentar substancialmente suas vendas.
  • Aqui, você também pode oferecer troca ou substituição do item, marcando a caixa (✔) ao lado de "Substituição ou troca disponível" (Replacement or exchange available).
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5. A definição da política de devolução do anúncio está concluída.

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