שיפורים חדשים להפחתת כמות פריטים שלא שולמו עבור רשומות קנה עכשיו והצעות הטובות ביותר
סקירה כללית
- שינויים ברכישות של קנה עכשיו
- עדכוני ההצעה הטובה ביותר
- שאלות נפוצות
אנו יודעים שפריטים שלא שולמו (unpaid items) היוואתגר רב שנים עבור רבים מהמוכרים שלנו, וזו הסיבה שביצענו שיפורים על מנת לצמצם תקריות של פריטים שלא שולמו עבור מכירות של קנה עכשיו (Buy It Now) וההצעה הטובה ביותר (Best Offer). מאז ההשקה האחרונה של שיפורים אלה, כבר ראינו עליות משמעותיות בתשלומים מוצלחים עבור פריטי ההצעה הטובה ביותר. הנה מה שעשינו בחודשים האחרונים כדי לשפר את החוויה:
שינויים ברכישות של קנה עכשיו
הגדלנו את סף המחיר עבור פריטים מסוג קנה עכשיו שדורשים תשלום מיידי. עדכון זה מאפשר לכם/ן למכור פריטים 'קנה עכשיו' במחיר גבוה יותר, ומבטיח שהקונים נדרשים לספק אמצעי תשלום במהלך התשלום כדי לאבטח את הפריט שלהם.
עדכוני ההצעה הטובה ביותר
כל הקונים נדרשים כעת להוסיף אמצעי תשלום בעת ביצוע הצעות לרשומות ההצעה הטובה ביותר. לאחר שתקבלו את ההצעה, נחייב אוטומטית את אמצעי התשלום הנבחר של הקונה כדי שלא יצטרך לחזור ל-eBay כדי להשלים את הרכישה.
שינויים אלה מוכלים באופן אוטומטי על הצעות לקונים, כך שאינכם/ן צריכים/ות לעדכן או לבצע שינויים ברשומות ההצעה הטובה ביותר שלכם/ן. אנחנו גם מתכננים להשיק שינויים דומים עבור הצעות יזומות של המוכר, הצעות נגד של קונים ומכירות פומביות כדי לשפר עוד יותר את חוויית המוכרים.
אנו מיישמים גם מדיניות מחמירה יותר — כולל השעיית חשבון — עבור משתמשים שזוכים שוב ושוב במכירות פומביות או מציעים הצעה טובה יותר על פריטים אך לא מצליחים להשלים את הרכישה.
שאלות נפוצות
מהו פריט ללא תשלום?
השלמת עסקה עם הקונה היא בדרך כלל תהליך פשוט; עם זאת, ישנם מקרים שבהם הקונה עלול להיכשל בתשלום עבור הפריט שהתחייב לקנות — זו ההגדרה פריט שלא שולם.
האם השינויים הללו מבטיחים שלא יהיו לי עוד פריטים שלא שולמו?
זו המטרה. אתם/ן צריכים/ות לצפות לפחות פריטים שלא שולמו מהצעות כאשר אנו מגדילים את התוכנית הזו; עם זאת, הם עשויים להמשיך להתרחש מעת לעת בתרחישים מסוימים.
האם שינויים אלו יחולו גם על מכירות פומביות?
אנו בודקים פתרונות דומים במכירות פומביות המחייבות את הקונים לספק פרטי אמצעי תשלום לפני שהם מגישים הצעות לרשומות שלכם/ן. אנו ננסה לגבות את התשלום של המציע הזוכה עם השלמת המכירה הפומבית, ותוכלו לצפות לפחות פריטים שלא שולמו על פריטים שנמכרו במכירות פומביות ככל שנרחיב את התוכנית.
האם אני עדיין צריך/ה לבטל פריטים שלא שולמו אם הם קורים?
אם פריט לא שולם, עליכם/ן להמשיך לבטל את ההזמנה בדיוק כפי שאתם/ן עושים/ות היום.
כתזכורת ידידותית, ניתן להפעיל את ההגדרה שבה הזמנות שלא שולמו במשך 4 ימים מראש יבוטלו אוטומטית (למידע נוסף לחצו כאן (תוכן באנגלית)). אם תבוטל, לא תחויבו בעמלת הערך הסופי של $0.30 לכל הזמנה.
האם אני יכול/ה לשלוט אם הקונים שלי יתבקשו למסור פרטי אמצעי תשלום ומשלוח?
כן, אתם/ן יכולים/ות לבטל את הסכמתכם/ן לתכונה זו בדרישות תשלום לקונה (Buyer Payment Requirements). אם תבטלו את הסכמתכם/ן, קונים זכאים לא יתבקשו לספק פרטי תשלום ומשלוח מראש כאשר הם שולחים הצעות ו/או הצעת מחיר על הרישומים שלכם/ן. אנו ממליצים לכם/ן להישאר עם הצטרפות כדי שהפריטים שלכם/ן ישולמו והזמנות ייווצרו במהירות.
האם אני עדיין יכול/ה להציע משלוח משולב עבור מספר פריטים שנרכשו על ידי אותו קונה?
אתם/ן עדיין יכולים/ות לשלב רכישות מרובות מאותו קונה במשלוח כולל, אך אנא שימו לב כי קונה עשוי להיות מחויב אוטומטית עבור עלויות המשלוח עבור כל פריט בודד בעת עיבוד התשלומים. אנו עובדים באופן פעיל על פתרונות שהופכים את התהליך הזה לפשוט יותר עבורכם/ן ועבור הקונים שלכם/ן. בינתיים, אתם/ן יכולים/ות לשלוח לקונים החזר (תוכן באנגלית) עבור כל דמי משלוח עודפים אם אתם/ן מציעים/ות הנחות משלוח משולב (combined shipping).
הערה: אם התשלום של הקונה הושלם לאחר הצעה זוכה או קבלת הצעה, אין צורך לשלוח חשבונית לקונה.
דרישות מעודכנות למוכרים עסקיים רשומים המוכרים לקונים אירופאים
DAC7
מקדימים את הוראת המס של האיחוד האירופי DAC7
סקירה כללית
- מה זה DAC7?
- האם הנחיית DAC7 תשפיע עליכם/ן?
- איזו פעולה ננקוט אם אתם/ן מושפעים/ות?
- האם עליכם/ן לנקוט פעולה כלשהי?
- דברים שצריך לשים לב אליהם
- שאלות נפוצות
מה זה DAC7?
ההנחיה החדשה של האיחוד האירופי DAC7, שהוצגה בינואר 2023, מחייבת את כל מפעילי הפלטפורמות הדיגיטליות לדווח על נתונים אישיים ועסקאות נבחרות של המשתמשים שלהם לרשויות המס הרלוונטיות בנסיבות מסוימות.
eBay GmbH היא ספק השירות המקוון עבור כל המוכרים המתגוררים באיחוד האירופי. מכיוון ש- eBay GmbH היא חברה הרשומה בגרמניה, הוראת DAC7 של חוק השקיפות המס בפלטפורמה (PStTG) חלה על כל מוכרי eBay המתגוררים באיחוד האירופי.
האם הנחיית DAC7 תשפיע עליכם/ן?
אנו נדרשים על פי חוק לשלוח את הנתונים האישיים והעסקאות שלכם/ן לרשות המס הרלוונטית אם אתם/ן מתגורר באיחוד האירופי ועומדים/ות באחד מהקריטריונים הבאים בשנה קלנדרית:
- התשלומים ממכירות eBay שלכם/ן שווים או עולים על €2,000 לאחר ניכוי עמלות ומסים, כגון סכומי דמי משלוח ששולמו ל-eBay, מע"מ שנגבה ונשלח על ידי eBay, מע"מ שנגבה על עמלות, סכומים שנוכו על ידי eBay עבור עמלות, קופונים, הזמנות שבוטלו או שנמחקו, והחזרות
- אתם/ן ביצעתם/ן 30 עסקאות או יותר, כלומר מכירות ב- eBay. (עסקאות שבוטלו אינן כלולות בחישוב)
תוכלו לראות רשימה מלאה ומפורטת של המידע שאנו נדרשים לשתף עם רשויות המס בדף העזר שלנו (תוכן באנגלית).
איזו פעולה ננקוט אם אתם/ן מושפעים/ות?
אם אתם/ן עומדים/ות באחד מהקריטריונים הנ"ל, נדרש:
- איסוף נתונים ממוכרים שיש לדווח עליהם (אלא אם מידע זה כבר נמסר ל-eBay), כגון מספר זיהוי משלם המס שלכם/ן (TIN)
- אימות מידע אישי של מוכר
- דיווח על פרטי מוכר לרשויות המס ושיתוף עותק של המידע עם המוכר
אם נדווח על אחד מהנתונים שלכם/ן לרשויות המס עבור התקופה הרלוונטית, נספק לכם/ן עותק של המידע לבדיקתכם/ן.
האם עליכם/ן לנקוט פעולה כלשהי?
אתם/ן לא צריכים/ות לעשות שום פעולה כרגע. ניצור אתכם/ן קשר אם אתם/ן עומדים/ות בקריטריונים של DAC7 ואתם/ן צריכים/ות לספק את מספר זיהוי משלם המס שלכם/ן (TIN).
דברים שצריך לשים לב אליהם
- הדיווחים שלנו לרשויות המס מבוצעים מדי שנה בחודש ינואר עבור השנה הקודמת — הדיווחים הראשונים יוגשו בינואר 2024
- לא DAC7 ולא PStTG לא משנים את חובת המס שלכם/ן
- אנו ממליצים להתייעץ עם יועץ מס אם יש לכם/ן שאלות כלשהן לגבי חובות המס שלכם/ן
שאלות נפוצות
היכן אוכל ללמוד עוד על DAC7 ועל חוק השקיפות המס בפלטפורמה (PStTG)?
תוכלו לגלות עוד על הנחיית האיחוד האירופי DAC7 ו- PStTG, כולל המידע הספציפי משותף עם רשויות המס בדף העזר שלנו (תוכן באנגלית).
למה אתם צריכים לאסוף ולדווח על הנתונים שלי?
על פי הנחיות האיחוד האירופי החדשות DAC7, והיישום הגרמני PStTG, אנו מחויבים על פי חוק לספק נתונים אישיים ועסקאות מסוימות של המוכרים שלנו לרשות המס הרלוונטית.
מה יקרה אם לא אספק את המידע הנדרש?
אם לא תספקו מידע זה, לא נוכל לעבד את התשלומים שלכם/ן ולא תוכלו למכור ב-eBay. אל תדאגו, אנו נשלח לכם/ן תזכורות ונעזור לכם/ן לעבור את התהליך כדי להקל עליכם/ן ככל האפשר.
איך אדע מתי הגיע הזמן לשתף את המידע שלי?
בקבלת אימייל המבקש את מספר הזיהוי של משלם מס (TIN). אנא הזינו את ה-TIN שלכם/ן כאשר תתבקשו לעשות זאת.
באיזו תדירות אני צריך/ה לעדכן את המידע שלי?
יהיה עליכם/ן לאשר מחדש את המידע שלכם/ן כל 36 חודשים או בכל פעם שתבצעו שינויים במידע שלכם/ן.
עדכנו את חשבון המוכר העסקי שלכם/ן כך שיעמוד בחוק השירותים הדיגיטליים
דרך פשוטה לעמוד בדרישות הרגולטוריות האירופיות
סקירה כללית
- עדכנו את חשבון המוכר העסקי שלכם/ן כך שיעמוד בחוק השירותים הדיגיטליים
- מה אתם/ן צריכים/ות לעשות
- שאלות נפוצות
עדכנו את חשבון המוכר העסקי שלכם/ן כך שיעמוד בחוק השירותים הדיגיטליים
חוק השירותים הדיגיטליים (Digital Services Act) הוא תקנה שהוקמה על ידי הנציבות האירופית לקידום הגנת הצרכן. החוק האירופי מחייב מוכרים עסקיים המשתמשים בשווקים מקוונים כמו eBay לכלול את פרטי הקשר העסקיים שלהם ברשומות המוצעות לקונים באיחוד האירופי.
החל מתחילת 2024, אם אתם/ן מוכרים/ות בתור עסק רשום שמוכר לקונים באיחוד האירופי, תצטרכו להציג את פרטי הקשר של העסק שלכם/ן ברשומות הזמינות לרכישה באיחוד האירופי. אנו יודעים שקשה לעקוב אחר תקנות חדשות או מעודכנות ולקחת זמן, לכן הקלנו עליכם/ן לספק את פרטי הקשר העסקיים המותאמים אישית שלכם/ן.
הנה מה שאתם/ן צריכים/ות לעשות
- להיכנס להגדרות החשבון (Account Settings) שלכם/ן ב-My eBay ולנווט לדף חדש בשם מידע עסקי ציבורי (Public business information)
- מספר הטלפון המאומת והמייל המאומת של העסק שלכם/ן יפרסמו מראש על סמך מה שציינתם/ן כאשר נרשמתם/ן כמוכר עסקי. במידת הצורך, תוכלו לשנות את מספר הטלפון והמייל המפורסמים מראש. אנו ממליצים להשתמש בפרטי שירות הלקוחות של העסק שלכם/ן, אם רלוונטי
- אם אתם/ן מוכרים/ות לקונים באיחוד האירופי, הם יוכלו למצוא את פרטי הקשר של העסק שלכם/ן ברשומות הזמינות עבורם
על ידי שיתוף פרטי העסק שלכם/ן, תזכו לאמון עם הקונים שלכם/ן באיחוד האירופי, ותמשיכו להתעדכן ברגולציה של האיחוד האירופי לפני שזו תהפוך לדרישה בתחילת 2024.
שאלות נפוצות
מהו חוק השירותים הדיגיטליים?
הנציבות האירופית אימצה את חוק השירותים הדיגיטליים (DSA) כדי לספק הגנות צרכנים ושקיפות מוגברת לצרכנים אירופאים. ה-DSA הוא חוק חדש ומקיף החל על פלטפורמות דיגיטליות כולל מקומות שוק מקוונים כמו eBay. פרטים נוספים ניתן למצוא על DSA באתר האינטרנט של נציבות האיחוד האירופי (תוכן באנגלית).
אילו מוכרים יידרשו לספק את המידע העסקי שלהם לקונים באיחוד האירופי?
אם אתם/ן רשומים/ות כמוכר עסקי ב-eBay ויש לכם/ן רשומות כשירות לרכישה על ידי קונים באיחוד האירופי, תצטרכו לספק את פרטי העסק שלכם/ן. החל מתחילת 2024, פרטי המוכר העסקי שלכם/ן יופיעו ברשומות הזמינות לרכישות לקונים באיחוד האירופי.
איזה מידע מוצג ברשומות שלי?
שם העסק שלכם/ן, כתובת העסק, הדוא"ל המאומת ומספר הטלפון שלכם/ן, ובמידת הצורך, מספר רישום העסק שלכם/ן יופיעו ברשומות שלכם/ן הזמינות לרכישה לקונים באיחוד האירופי. מומלץ לכלול את פרטי הקשר של שירות הלקוחות של העסק שלכם/ן (למשל, מספר טלפון ואימייל), אם רלוונטי.
מדוע אני צריך/ה לספק את המידע העסקי שלי ברשומות שלי?
זהו עדכון נדרש המבוסס על חוק השירותים הדיגיטליים. על ידי הצגת המידע שלכם/ן ברשומות שלכם/ן, אתם/ן תעמדו ביעדים של ה-DSA להניע שקיפות ולהגביר את האמון.
כדי לעזור למוכרים עסקיים לציית לדרישות של חוק השירותים הדיגיטליים, eBay מקלה על המוכרים להוסיף מידע מול הלקוחות שלהם בתוך הגדרות החשבון שלהם ב-eBay שלי. מידע המוכר הפונה לציבור יופיע ברשומות שלכם/ן הזמינות לרכישה לקונים באיחוד האירופי.
האם אוכל לשנות את המידע שפורסם מראש במידת הצורך?
כן, תוכלו לשנות את כתובת הדואר האלקטרוני ומספר הטלפון המפורסמים מראש.
האם יש חריגים למתן המידע העסקי שלי בפומבי לקונים באיחוד האירופי?
אין חריגים עבור מוכרים עסקיים רשומים. זוהי תקנה ששווקים מקוונים כמו eBay חייבים לציית לה כדי להציע שירותים לקונים באיחוד האירופי.
אם אני עובד/ת מחוץ לבית שלי, האם אני עדיין צריך/ה לספק את המידע העסקי שלי?
כן, תצטרכו לספק מידע מול הלקוח שלכם/ן אם נרשמתם/ן כמוכר עסקי ב- eBay. מידע המוכר הפונה לציבור יופיע ברשומות שלכם/ן הזמינות לרכישה לקונים באיחוד האירופי. eBay תדרש לכלול מידע זה ברישום הזמין לקונים באיחוד האירופי בתחילת 2024, מה שאומר שתצטרכו לכלול את הפרטים האלה.
במה שונה חוק השירותים הדיגיטליים (DSA) ממה שאני מספק בהתבסס על INFORM?
גם DSA וגם US INFORM הם חוקים להגנת הצרכן שנועדו ליצור תהליך קנייה מקוון בטוח ושקוף. כאשר אתם/ן נרשמים/ות כעסק ב-eBay, אתם/ן מתבקשים/ות לציית לתקנות אלה כפי שאנחנו מצייתים להן בתור שוק מהימן. זה יכלול מסירת פרטי העסק שלכם/ן (למשל, שם וכתובת העסק, ומספר טלפון מאומת ואימייל). אנו ממליצים להוסיף את מספר הטלפון של שירות הלקוחות שלכם/ן במקום את המספר האישי שלכם/ן.
ניתן להשתמש במידע שאתם/ן מספקים/ות במהלך הרישום של חשבון עסקי או שאתם/ן יכולים/ות להתאים אותו בסעיף המידע הפונה לציבור בהגדרות החשבון שישמשו כדי לעמוד בשתי התקנות. למידע נוסף על INFORM, בקר בעמוד מרכז המוכרים (Seller Center page) שלנו (תוכן באנגלית).
אם אני משתמש/ת במשלוח בינלאומי של eBay האם אני עדיין צריך/ה לכלול מידע זה?
כן, אתם/ן עדיין צריכים/ות לכלול את פרטי הקשר של העסק שלכם/ן. זוהי דרישה המבוססת על חוק השירותים הדיגיטליים. על ידי הצגת המידע שלכם/ן ברשומות שלכם/ן, אתם/ן תעמדו ביעדים של ה-DSA להניע שקיפות ולהגביר את האמון.