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eBay gestiona los pagos

Conozca — las ventas en eBay ahora son más fáciles

¿Qué significa la transición al sistema de Pagos gestionados (Managed payments) de eBay?

Pagos gestionados mejora la experiencia del proceso de compras y ventas en eBay, garantizando un espacio unificado para los vendedores y les brinda a los compradores más opciones de pago. Desde el año 2018, eBay ha procesado millones de pagos para miles de vendedores. eBay prevé efectuar la transición de todos los vendedores al sistema de Pagos gestionados (Managed payments) en el transcurso del año 2021.

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¿Para qué?

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Es más fácil vender

El proceso de pago se vuelve más flexible mientras que el comprador dispone de mayor cantidad de métodos de pago.

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Es más fácil pagar las tarifas

Las tarifas se compensan a partir de sus propias ventas.

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Es más fácil gestionar

Todo lo que necesita para administrar su negocio se encuentra en un mismo lugar: los informes, las devoluciones, las reclamaciones y las disputas.

Después que usted reciba la notificación de eBay, le recomendamos que se registre antes del plazo indicado en la misma para evitar cualquier tipo de interrupciones en su trabajo. Este proceso consta de algunos pasos sencillos y, una vez registrado, eBay le enviará la información adicional sobre cómo preparar su negocio y aprovechar al máximo del método más sencillo para realizar los pagos.

Si recibe la notificación sobre el envío de los pagos a la cuenta personal Payoneer 

eBay trabajará en cooperación con Payoneer — líder en la ejecución de pagos internacionales — para que los vendedores de varios países puedan recibir con facilidad los fondos asociados con sus transferencias de dinero en eBay. Esta colaboración permitirá a los vendedores administrar todas las transacciones en el mercado y facilitará las ventas y también hará que la administración de los fondos sea más flexible. Si ya tiene una cuenta personal de Payoneer, puede vincularla a su cuenta personal de eBay cuando se registre en el sistema de Pagos gestionados de eBay. Si no tiene una cuenta personal en Payoneer, se le sugerirá crear una durante el registro. Los ingresos de las ventas de eBay, independientemente del método de pago elegido por el comprador, se depositarán en USD directamente en su cuenta personal de Payoneer.

Luego de concluir el proceso de registro Payoneer puede solicitar información adicional. Más información (en inglés).

A medida que se vayan activando las cuentas personales de los vendedores para utilizar los pagos gestionados, eBay seguirá cooperando con los vendedores para asegurarse que la nueva experiencia de pago responda a sus necesidades.

Ventajas para los vendedores 

El sistema de Pagos gestionados (Managed Payments) hace que el proceso de compras y ventas en eBay resulte más simple gracias a múltiples mejoras.

1

Opciones

Le brinda al comprador más opciones de pago disponibles (tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal y demás opciones de pago locales aceptadas según el territorio de publicación del anuncio).

2

Conveniencia

Obtenga el acceso a todo lo que necesita en un mismo lugar: a las tarifas consolidadas, a los informes personalizados, a los reembolsos de fondos a los compradores, a las devoluciones de productos y también a las medidas de protección simplificadas. Cuando utiliza las herramientas de proveedores de servicios de terceros, no habrá cambios al trabajar con ellas.

3

Informes

En el Centro de ventas (Seller Hub) hay informes actualizados disponibles para descargar y exportar, así como los datos para conciliarlos con los registros de las transacciones de su cuenta personal de Payoneer.

4

Optimización de las operaciones

Obtenga el número de pedido único para facilitar la conciliación y el procesamiento de las devoluciones.

5

Integración con la ayuda de API

Cuando utiliza API en eBay, usted puede actualizar sus integraciones para mostrar las informaciones relacionadas con los pagos.

Luego que usted se registre, no ocurrirá ningún cambio hasta que eBay active su cuenta personal

eBay le notificará con anticipación acerca de la fecha de activación y le brindará la información adicional requerida sobre los cambios, las ventajas para su negocio y sobre cómo aprovechar al máximo el nuevo y más sencillo enfoque para efectuar los pagos.

A modo de recordatorio: eBay prevé transferir a todos los vendedores al sistema de Pagos gestionados durante el año 2021.

Preguntas más frecuentes acerca del sistema de Pagos gestionados

¿Qué significa la transición al sistema de Pagos gestionados de eBay?

Cuando eBay gestiona los pagos, usted puede efectuar las ventas en el mismo lugar, en la plataforma de eBay, mientras que el comprador tiene más opciones de pago disponibles. Usted puede programar los pagos con una frecuencia determinada (diariamente, si hay fondos disponibles, o semanalmente). Independientemente del método de pago elegido por el comprador, por regla general, las órdenes de pago se generan en el transcurso de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago por parte del comprador (de lunes a viernes, excepto los fines de semana y los días festivos). Si los pagos se realizan a su cuenta personal Payoneer, se procesarán en USD.

¿Necesito registrarme con el nuevo proveedor de los servicios de pago?

Si recibe una notificación de que sus pagos se realizarán en su cuenta personal de Payoneer, usted tiene dos opciones. Si ya tiene una cuenta personal activa en Payoneer, puede vincularla a su cuenta personal de eBay durante el proceso de registro en eBay para gestionar sus pagos. Si usted no tiene una cuenta Payoneer, puede crear una fácilmente durante el proceso de registro.

Sus clientes continuarán realizando los pagos idénticamente como lo harían en cualquier otro sitio de comercio electrónico.

¿Qué sucede si no me registro después de recibir la notificación?

Pagos gestionados permite mejorar la experiencia del proceso de compras y ventas en eBay, y eBay está previendo transferir a todos los vendedores al sistema de Pagos gestionados durante el año 2021. Después que reciba la notificación, le recomendamos que se registre en el sistema antes de la fecha especificada para evitar posibles interrupciones en el funcionamiento de su cuenta personal.

El registro permitirá que su negocio se prepare de antemano para la transición al sistema de Pagos gestionados de eBay. Puede registrarse a través de algunos pasos sencillos, incluyendo que será necesario verificar sus datos comerciales. El proceso de registro puede ser visualizado en el Centro de ventas (Seller Hub) o en Mi eBay (My eBay).

Preguntas más frecuentes sobre las tarifas

¿Cómo afectará la transición al sistema de Pagos gestionados de eBay a mis tarifas como vendedor?

Sus tarifas se seguirán calculando sobre la base de las tarifas publicadas para cada sección de eBay donde publique su anuncio. eBay cobrará una Tarifa única renovada a partir del precio final cuando se venda su producto. La tarifa a partir del precio final consiste en un porcentaje del importe total de la venta (incluidos los costos de envío, el importe de los impuestos y cualquier otro cargo aplicable) según la categoría del producto, más un cargo fijo por cada pedido. Es posible que se apliquen tarifas internacionales y por conversión de divisas, en tanto que ya no pagará cargo alguno por el servicio de PayPal.

Preguntas más frecuentes sobre los pagos

¿Cuándo y cómo recibiré los pagos?

Cuando un comprador suyo efectúa el pago, eBay le envía un mensaje y usted tiene que enviarle su pedido. eBay le garantiza que los fondos por la venta realizada estén disponibles dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago por el comprador. Usted puede programar el recibo de los pagos de sus fondos disponibles de forma diaria o semanal.

Independientemente del método de pago elegido por el comprador, las órdenes de pago se generan en el transcurso de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido (de lunes a viernes, excepto los fines de semana y los días festivos). Una vez que se genera la orden de pago, los fondos se acreditarán en su cuenta en el transcurso de varios minutos.

¿Necesito abrir una cuenta personal Payoneer?

Si usted ya tiene una cuenta personal de Payoneer, puede vincularla a su cuenta de eBay durante el proceso de registro en eBay para gestionar sus pagos. Si no tiene una cuenta personal de Payoneer, puede crear una fácilmente durante el proceso de registro. Todos los ingresos de las ventas de eBay, independientemente del método de pago utilizado por el comprador, se depositarán en USD directamente en su cuenta de Payoneer.

Preste atención al hecho de que el nombre de su cuenta personal de eBay debe coincidir con el nombre de su cuenta personal de Payoneer.

Preguntas más frecuentes sobre las formas de pago actuales

¿Qué métodos de pago se admiten al pasar a los Pagos gestionados de eBay?

eBay admite pagos con la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal y demás opciones de pago locales, en dependencia del territorio de publicación del anuncio.

Preguntas más frecuentes sobre la experiencia de compra

¿Qué reciben mis compradores?

Cuando eBay gestiona los pagos, los compradores pueden utilizar toda una variedad de métodos de pago, tales como tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal y otras opciones de pago locales, en dependencia del territorio de publicación del anuncio. También estos pueden recordar y guardar los datos de su tarjeta para su uso posterior. Sus acciones no diferirán de las acciones de los sitios web de los otros vendedores online.

Preguntas más frecuentes sobre la publicación de anuncios

¿Tendré que actualizar mis anuncios después del registro en eBay para gestionar los pagos?

No. Después que usted se registre, no ocurrirán cambios hasta que eBay active su cuenta personal. Al pasar al sistema de Pagos gestionados de eBay, todos sus anuncios activos* serán actualizados para reflejar las diferentes formas de pago disponibles para los compradores. 

Por favor, absténgase de especificar la forma de pago en el anuncio. Para recibir información más detallada ir a política de publicación de anuncios de eBay (en inglés). 

*Cualquier anuncio, que viole la política de publicación de anuncios de eBay, será eliminado automáticamente después de activar los Pagos gestionados.

Preguntas más frecuentes sobre el uso de herramientas de proveedores de servicios de terceros

Utilizo herramientas de proveedores de servicios de terceros para administrar mi negocio. ¿Funcionarán estas integraciones al pasar al sistema de Pagos gestionados de eBay?

Si utiliza herramientas integradas con la API de un proveedor de servicios de terceros para gestionar sus anuncios, los surtidos de productos, el procesamiento de los pedidos, las conciliaciones financieras o los reembolsos de fondos, al pasar al sistema de Pagos gestionados de eBay no se esperan cambios en su aplicación. Si surge alguna pregunta relacionada con su funcionamiento, por favor, comuníquese directamente con su proveedor de servicios de terceros.

Preguntas más frecuentes sobre la Protección al vendedor

¿Me asegurarán la Protección al vendedor (Seller Protection)?

Sí, mientras su cuenta personal de vendedor tenga un rating positivo en eBay, tiene derecho a la protección. La Protección al vendedor le ayudará a asegurar sus ventas online y evitar las pérdidas en el caso de reembolsos y de las solicitudes de Garantía para la devolución de dinero de eBay (eBay Money Back Guarantee). Más información en la sección Política de protección al vendedor de eBay (en inglés).