Có những loại tài khoản eBay nào và sự khác biệt giữa chúng là gì?
Tôi có thể đăng nhập vào các trang eBay khác bằng thông tin tài khoản ebay.com không?
Tạo danh sách sản phẩm (Listing) trên eBay
Làm thế nào để tạo một listing trên eBay?
Tôi có thể đăng sản phẩm trên các trang eBay quốc tế nếu không biết ngôn ngữ không?
Tôi có thể thêm bao nhiêu ảnh vào một listing?
Làm thế nào để sử dụng công cụ xóa phông nền (background removal tool)?
Tôi có thể tạo listing nhiều biến thể (multi-variation listings) không?
Tại sao tôi bị giới hạn về màu sắc và phông chữ trong phần mô tả sản phẩm?
Tại sao phần mô tả của tôi hiển thị bị trống?
Tôi có thể dùng HTML trong listing không?
Làm thế nào để thêm giá Buy It Now?
Làm thế nào để thêm tùy chọn miễn phí vận chuyển (Free shipping)?
Tôi có một đôi giày sneaker muốn bán. Nên chọn định dạng listing nào?
Làm sao để đặt giá Buy It Now cho listing kiểu đấu giá (auction)?
Reserve price là gì?
eBay có công cụ nào giúp tôi đặt giá cạnh tranh không?
Tôi có thể dùng Product research cho các trang eBay quốc tế không?
Thiết lập tùy chọn vận chuyển trên eBay
Làm thế nào để thiết lập tùy chọn vận chuyển trên eBay?
Tôi có thể thiết lập vận chuyển một lần cho tất cả các listing không?
Giao hàng trễ có ảnh hưởng đến hiệu suất bán hàng của tôi không?
Vận chuyển nội địa (domestic shipping) và vận chuyển quốc tế (international shipping) là gì?
Tôi có thể thiết lập vận chuyển một lần cho tất cả các listing không?
Điều gì sẽ xảy ra nếu gói hàng tôi gửi đến trễ?
Điều gì xảy ra nếu sản phẩm tôi gửi đến bị hỏng?
Lợi ích của việc giao hàng trong ngày (same-day) hoặc trong 1 ngày (1-day handling) là gì?
Tại sao thời gian quét biên nhận của hãng vận chuyển (carrier acceptance scan) lại quan trọng?
Cài đặt Time Away ảnh hưởng thế nào đến ngày giao hàng ước tính?
Tôi có thể cung cấp chiết khấu vận chuyển gộp (combined shipping discount) nếu người mua đã thanh toán phí vận chuyển không?
Làm thế nào để áp dụng quy tắc vận chuyển cho các listing của tôi?
Ai chịu trách nhiệm về việc hiểu và chuẩn bị hàng nguy hiểm (hazmat shipments)?
Tôi có cần tuân thủ chính sách Hazmat khi vận chuyển quốc tế không?
Ai đặt ra quy định cho việc vận chuyển hàng nguy hiểm (hazmat)?
Ai trả phí vận chuyển khi hoàn trả?
Ai có thể tham gia Chương trình vận chuyển quốc tế của eBay (eBay International Shipping Program)?
Làm thế nào để biết tôi có đủ điều kiện tham gia eBay International Shipping Program không?
Tôi có thể rút khỏi eBay International Shipping Program không?
Tại sao tôi nên tải lên thông tin theo dõi (tracking information)?
Trả hàng (Returns)
Việc cung cấp chính sách trả hàng có bắt buộc đối với người bán không?
Người mua có thể yêu cầu trả hàng ngay cả khi tôi không chấp nhận trả hàng không?
Người mua có thể tạo một yêu cầu trả hàng cho nhiều sản phẩm khác nhau không?
Trường hợp các sản phẩm cùng listing nhiều số lượng thì xử lý như thế nào?
Khi nào yêu cầu trả hàng đủ điều kiện để được tự động chấp nhận?
Khi nào eBay sẽ tự động hoàn tiền thay cho tôi?
Làm sao để tôi có thể hoàn tiền ngay cho người mua mà không cần lấy lại hàng?
Tôi có thể cung cấp hàng thay thế hoặc trao đổi cho người mua không?
Tôi có địa chỉ nhận trả hàng khác với địa chỉ đã gửi hàng đi, làm sao để đảm bảo sản phẩm được trả về đúng nơi?
Tôi không chấp nhận trả hàng, tại sao tôi vẫn phải trả phí nhãn vận chuyển trả hàng?
Điều gì xảy ra nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình trả hàng?
Điều gì xảy ra nếu sản phẩm bị mất trong quá trình trả hàng?
Điều gì xảy ra nếu người mua từ chối trả phí vận chuyển trả hàng?
Ai sẽ trả phí vận chuyển trả hàng quốc tế?
Giới hạn bán hàng (Selling limits)
Những yếu tố nào quyết định giới hạn bán hàng trên eBay của tôi?
Làm sao tôi biết giới hạn bán hàng của mình?
Làm sao để tăng giới hạn bán hàng?
Tôi có thể đăng ký tài khoản mới để tăng giới hạn bán hàng không?
Đăng ký eBay Store ảnh hưởng thế nào đến số lượt đăng sản phẩm miễn phí phí niêm yết (zero insertion fee listings)?
Làm sao để biết sản phẩm nào được phép bán trên eBay?
Khuyến mãi và quảng cáo trên eBay
Làm sao để sản phẩm của tôi được hiển thị nhiều hơn?
Làm sao để tôi tạo giảm giá và phiếu giảm giá (coupons) trên eBay?
Tôi chưa từng chạy quảng cáo trên eBay, tôi nên bắt đầu từ đâu?
Làm sao để biết chiến dịch quảng cáo của tôi có hiệu quả không?
Tôi muốn hiểu thêm về khách hàng của mình. Làm sao để kết nối với họ?
eBay Store
Ai có thể mở eBay Store?
Làm thế nào để chỉnh sửa hoặc hủy gói đăng ký Store của tôi?
Tôi có thể xem cấp độ Store hiện tại và mức phí ở đâu?
Cách tốt nhất để thu hút khách truy cập đến Store của tôi là gì?
Điều gì sẽ xảy ra với các danh sách sản phẩm của tôi khi tôi đóng eBay Store?
Điều gì sẽ xảy ra với các khoản phí khi tôi đóng eBay Store?
Nếu tôi đăng ký eBay Store, điều đó có nghĩa là tôi chính thức là doanh nghiệp không?
Làm thế nào để chỉnh sửa hoặc hủy gói đăng ký Store của tôi?
Tôi sẽ bị tính phí đăng ký eBay Store như thế nào và khi nào?
Hiệu suất người bán (Seller performance)
Tại sao tôi nên theo dõi hiệu suất bán hàng của mình?
Tôi có thể theo dõi hiệu suất bán hàng của mình ở đâu?
Làm thế nào tôi có thể cải thiện hiệu suất bán hàng?
Xếp hạng người bán (Seller ratings) trên eBay là gì?
Tôi nên làm gì nếu tài khoản của mình bị hạn chế (restricted) do vấn đề về hiệu suất? Liệu hạn chế này có được gỡ bỏ nếu chỉ số INR% (Item Not Received – Tỷ lệ hàng không nhận được) cải thiện trong chu kỳ đánh giá tiếp theo?
Seller Hub
Tôi là người bán mới. Tôi có nên sử dụng Seller Hub không?
Làm thế nào tôi có thể truy cập thông tin tài khoản từ Seller Hub?
eBay Seller Hub có miễn phí sử dụng không?
Tôi có hơn 500 danh sách sản phẩm trên eBay. Seller Hub có thể giúp tôi quản lý chúng không?
Phí người bán (Seller fees)
Khi nào tôi sẽ bị tính phí bán hàng?
Phí giá trị cuối cùng được tính như thế nào?
Tôi sẽ bị tính phí bán hàng như thế nào?
Tôi có thể xem chi tiết các khoản phí đã bị tính ở đâu?
Phí quốc tế (International fees) là gì?
Thuế (Taxes)
VAT (Value Added Tax) là gì?
Tại sao tôi phải trả VAT trên phí eBay?
Tôi có phải đăng ký trở thành người nộp VAT không?
Tôi có cần thông báo cho người mua về phí nhập khẩu không?
Tôi bán sản phẩm kỹ thuật số cho khách hàng EU. Tôi có phải trả VAT không?
IOSS là gì?
Số IOSS là gì?
Làm sao để tìm số IOSS và tôi phải làm gì với nó?
Điều gì xảy ra nếu tôi không sử dụng số IOSS?
Bảo vệ người bán (Seller protection)
Làm thế nào để tôi kháng nghị một vụ việc (appeal a case)?
I sold an item but the buyer hasn’t paid. What should I do?Tôi đã bán một món hàng nhưng người mua chưa thanh toán. Tôi phải làm gì?
Khi nào tôi nên nhờ eBay hỗ trợ sau khi bán hàng?
Làm sao tôi biết cần làm gì để tuân thủ một chính sách?
Đào tạo cho người bán eBay
Có chương trình đào tạo miễn phí nào dành cho người bán eBay không?
Đào tạo cho người bán eBay có giúp tăng doanh số và lợi nhuận không?
Đào tạo eBay phù hợp cho người mới bắt đầu hay chỉ cho người bán có kinh nghiệm?
Làm thế nào tôi có thể tìm thấy các khóa học hoặc chương trình đào tạo eBay?
Một số lợi ích khi hoàn thành khóa đào tạo eBay là gì?
Tôi có thể tham gia đào tạo eBay trực tuyến hay phải tham dự trực tiếp?
Tôi nên tham gia đào tạo eBay bao lâu một lần để luôn cập nhật xu hướng và phương pháp mới nhất?
Đào tạo eBay có dành riêng cho một loại sản phẩm cụ thể không, hay có thể áp dụng cho mọi ngành hàng?
