ผลการดำเนินธุรกิจ

ผู้ขายควรทำความเข้าใจว่าควรปรับปรุงด้านใดเพื่อให้เป็นผู้ขายที่ได้รับคะแนนสูงสุด / ผู้ขายที่ได้รับคะแนนสูงสุดระดับพลัส:

• ขายได้จำนวนมากขึ้น
• ได้รับความคิดเห็นในเชิงบวกจากผู้ซื้อของคุณ
• ตรวจสอบคุณภาพของรายการสินค้า
• ตอบกลับคำขอของผู้ซื้อของคุณทันที

ผู้ขายควรตรวจสอบรายงานการขายของคุณเพื่อดูกิจกรรมของผู้ซื้อในหน้าร้านค้า eBay ของคุณ ซึ่งจะช่วยในการกำหนดวัน และเวลาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการขาย คุณสามารถดูข้อมูลสรุปรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน และรายไตรมาสได้ในแดชบอร์ด กำหนดช่วงเวลาที่คุณสนใจด้วยตนเองเพื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้าที่คล้ายกัน คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลหรือพิมพ์ได้โดยตรงจากอินเทอร์เฟซแดชบอร์ด

ผู้ขายควรตรวจสอบความนิยมของสินค้า และความสนใจของผู้ซื้อในข้อเสนอเฉพาะ เปรียบเทียบ และเลือกวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดผู้ซื้อมาที่ประกาศของคุณ

เปรียบเทียบคุณภาพการบริการของคุณกับผู้ขายรายอื่นที่ขายสินค้าที่คล้ายกัน ค้นหาวิธีให้บริการที่เหนือกว่า และรับการกำหนดระดับประสิทธิภาพของผู้ขายที่สูงขึ้น

รายงานคุณภาพรายการเป็นเอกสาร Excel ที่ดาวน์โหลดได้ ซึ่งให้การวิเคราะห์ในระดับรายการ และประเภท จาก 10 ประเภทของคุณที่มีรายการที่มีอยู่มากที่สุด คุณสามารถใช้มันเพื่อช่วยเพิ่มการดูรายการ และยอดขาย และดูว่าคุณมีอันดับอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งของ eBay การปรับปรุงคุณภาพรายการเป็นวิธีสำคัญอย่างหนึ่งในการปรับปรุงอันดับ และการแสดงผลการค้นหาของคุณ รายการที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยทั่วไปจะได้รับประโยชน์จากการมองเห็นที่มากขึ้น และสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้

นอกจากนี้ ยังจะระบุว่ารายการของคุณถูกปฏิเสธจากโฆษณา Google ช็อปปิ้งหรือไม่ และเพราะเหตุใด eBay ให้คำแนะนำของเราโดยการเปรียบเทียบรายการของคุณในด้านคุณภาพ และเนื้อหากับรายการอื่นๆ ในประเภทนี้ที่ทำงานได้ดีตลอดช่องทางการขาย ขณะนี้ครอบคลุมเฉพาะรายการตัวเลือกซื้อตอนนี้ และรายการ SKU เดียว

มีการดำเนินการเฉพาะที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรายการ และประเภทของคุณเพื่อเพิ่มยอดดู การแสดงผล และยอดขายของคุณ ได้รับการออกแบบโดยได้รับข้อมูลจากชุมชนผู้ขาย

มีอะไรอยู่ในรายงานคุณภาพรายการ ?

- แท็บสรุป (Summary tab): ภาพรวมของคำแนะนำในระดับประเภท

- แท็บ Google ช็อปปิ้ง (Google Shopping tab): ภาพรวมของรายการสินค้าที่ถูกปฏิเสธโดยโฆษณา Google ช็อปปิ้งพร้อมเหตุผล

- แท็บประเภท (Category tab): รายละเอียดระดับรายการของแต่ละประเภท และข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานเพื่อสนับสนุนการดำเนินการที่แนะนำ

วิธีการใช้รายงาน ?

ตัวอย่างคำแนะนำประเภทเพื่อสุขภาพ และความงาม:

• ปรับปรุงการแสดงผลการค้นหา > พิจารณาเพิ่มอัตราโฆษณาตามรายการที่โปรโมตเป็น 7 %
• ปรับปรุงการแปลงการขาย > เพิ่ม UPC เป็น 111 รายการของคุณ
• ปรับปรุงการเข้าชมจาก Google > อัปโหลดรูปภาพใหม่โดยไม่มีลายน้ำ

เรียนรู้ได้ที่นี่สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับระดับผู้ขายหรือมาตรฐานการปฏิบัติงานของผู้ขาย

ในรายงานการขาย คุณจะพบโมดูลประเภทการขายโดย eBay ผู้ขายในเว็บไซต์ eBay ระหว่างประเทศทั้งหมดสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลเชิงลึกของผู้ซื้อ
• การขายตามประเภทของ eBay
• ยอดขายรวม และต้นทุนการขาย
• ข้อมูลเชิงลึกของรายการ

ข้อมูลเชิงลึกของผู้ซื้อ (Buyer insights)

รายงานการขายของคุณมีข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ซื้อ (เทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้าที่เลือก):

• จำนวนผู้ซื้อที่แตกต่างกันทั้งหมดที่ซื้อสินค้าจากคุณในช่วงเวลาที่เลือก
• เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อที่ทำการซื้อไม่เกิน 1 ครั้ง (จำนวนเท่าใดก็ได้) จากคุณในช่วงเวลาที่เลือก (ผู้ซื้อครั้งเดียว)
• เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อซ้ำที่ทำการสั่งซื้อมากกว่า 1 รายการจากคุณในเวลาที่เลือก

คุณสามารถดูตัวเลข และข้อมูลสัมบูรณ์เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้าที่เลือกได้

การขายตามประเภทของ eBay (Sales by eBay category)

ในอินเทอร์เฟซของศูนย์รวมผู้ขาย คุณสามารถดูการขายสำหรับ eBay ได้ถึง 20 ประเภท และในรายงานเวอร์ชัน CSV คุณสามารถเข้าถึง eBay ได้มากถึง 80 ประเภท

ยอดขายรวม และต้นทุนการขาย  (Total sales & Selling cost)

ในแดชบอร์ดนี้ คุณสามารถค้นหาค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ และเปรียบเทียบกับช่วงเวลาที่คล้ายคลึงกันก่อนหน้านี้ ข้อมูลการขายสามารถแบ่งตามรายการส่งเสริมการขาย และความพยายามในการขาย ต้นทุนการขายยังสามารถดูได้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดเมื่อนำสินค้าหรือบริการเข้าสู่ตลาด

ข้อมูลเชิงลึกของรายการ (Listing insight)

ค้นหาตามชื่อรายการ / หมายเลขรายการเป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติของรายงานการขายรวมถึงที่ถูกย้ายไปยังศูนย์รวมผู้ขาย และตอนนี้มีให้บริการในเว็บไซต์ eBay ทั้งหมด ฟิลด์การค้นหาอยู่ในแท็บประสิทธิภาพ > การขายในโมดูลข้อมูลเชิงลึกของรายการ

การค้นหาตามชื่อรายการจะทำให้ผู้ขายสามารถเรียกดูประสิทธิภาพการขายในระดับรายการแต่ละรายการได้อย่างรวดเร็ว สะดวกกว่าการเข้าถึงข้อมูลเดียวกันในรายงานการขายตามรายการ

ในโมดูลนี้ คุณยังสามารถกรองข้อมูลการขายตาม ‘ขายผ่านรายการส่งเสริมการขาย’ ‘ขายผ่านข้อเสนอที่ดีที่สุด’ และ ‘ขายผ่านข้อเสนอที่เริ่มต้นโดยผู้ขาย’ ตัวกรองเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของเครื่องมือที่ใช้ในการกระตุ้นยอดขาย

รายงานการเข้าชมเครื่องมือที่อัปเดตจะช่วยให้คุณเห็นจำนวนการแสดงผลจากการค้นหา และที่ไม่ใช่การค้นหา และเปอร์เซ็นต์ของรายการของคุณที่มีการดูซึ่งแสดงถึงการแสดงผลจุดค้นหาสูงสุด 20 อันดับแรก คุณสามารถประเมินการเปลี่ยนแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ของการแสดงผล และดาวน์โหลดรายงานโดยละเอียดได้

เราต้องการให้แน่ใจว่าผู้ซื้อได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเมื่อซื้อของบน eBay ดังนั้น เราจึงพยายามช่วยผู้ขายในการให้บริการที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ซื้อของพวกเขา เราจัดเตรียมเมตริกบริการ และเกณฑ์มาตรฐานสำหรับผู้ขายเพื่อดูว่าพวกเขาทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับผู้ขายรายอื่น เมตริกบริการคำนวณโดยการจัดอันดับ ‘สินค้าไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้’ และ ‘ไม่ได้รับสินค้า’ เมื่อเทียบกับผู้ขายรายอื่นที่ขายสินค้าที่คล้ายกัน การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ จะช่วยให้คุณตอบสนองหรือเอาชนะความคาดหวังของลูกค้าได้ ด้วยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ คุณอาจปรับปรุงระดับผู้ขาย และช่วยเพิ่มยอดขายได้

กรุณารับทราบว่า ในฐานะผู้ขายในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เมตริกบริการของคุณจะถูกคำนวณโดยแดชบอร์ด CBT ประสิทธิภาพเมตริกบริการของคุณจะคำนวณโดยการจัดอันดับ ‘สินค้าไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้’ และ ‘ไม่ได้รับสินค้า’ เมื่อเทียบกับผู้ขายรายอื่นในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ขายสินค้าที่คล้ายกัน คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม