O que é confirmação por assinatura
A confirmação por assinatura (assinatura do comprador na notificação de entrega) é um serviço adicional oferecido por prestadores de serviços postais. Você pode comprar esse serviço ao enviar seus itens. Em alguns casos, é necessário ter esse serviço para usar a Proteção ao vendedor do eBay.
A notificação padrão de entrega é um formulário de papel que contém todas as informações necessárias: nome do destinatário, data de entrega, nome de quem entregou o pacote, identificador de código de barras e assinatura do destinatário confirmando a entrega.
Hoje em dia, os prestadores de serviços postais oferecem notificações eletrônicas. A notificação eletrônica é o equivalente digital (cópia escaneada) do formulário de papel. Você pode solicitar ao prestador de serviços postais mais informações sobre a confirmação por assinatura e sobre quanto ela custa.
Quando a confirmação por assinatura é necessária
1. Entrega de pedidos de alto valor: é necessária a assinatura do comprador
O comprador deve assinar a notificação para confirmar a entrega de um pedido de alto valor. Essa assinatura será necessária se o vendedor precisar da cobertura do programa de Proteção ao vendedor para pedidos de alto valor caso o comprador abra uma disputa referente a item não recebido ou uma disputa de pagamento.
2. Devolução de pedidos de alto valor: é necessária a assinatura do vendedor
O vendedor (atuando como destinatário) deve assinar a notificação de entrega para confirmar a devolução de um pedido de alto valor. Esse requisito permite que o eBay proteja o comprador caso o vendedor alegue que o item não foi devolvido.
Limite da confirmação por assinatura
O comprador precisa fornecer confirmação por assinatura quando o valor total da transação é igual ou superior a um determinado limite. Os limites da confirmação por assinatura podem variar nos sites internacionais do eBay.
O valor total da venda inclui o preço do item, o custo de frete e as tarifas aplicáveis.
Como encontrar o valor total da venda:
- Acesse a guia Pedidos (Orders) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
- Selecione o número do pedido para conferir as informações.
A assinatura do comprador na notificação de entrega pode ajudar você a ganhar disputas de pagamento e impedir que você pague tarifas adicionais referentes às disputas. Saiba mais sobre como lidar com disputas de pagamento.
Limites da confirmação por assinatura nos sites internacionais do eBay
Site do eBay | Limite de valor do item |
---|---|
ebay.com ebay.ca ebay.com.au | 750 dólares |
ebay.co.uk | 450 libras |
ebay.at befr.ebay.be benl.ebay.be ebay.es ebay.fr ebay.ie ebay.it ebay.nl ebay.pl | 550 euros |
ebay.ch | 700 francos |