O que é confirmação por assinatura
A confirmação por assinatura (assinatura do comprador na notificação de entrega) é um serviço adicional oferecido por prestadores de serviços postais. Você pode comprar esse serviço ao enviar seus itens. Em alguns casos, é necessário ter esse serviço para usar a Proteção ao vendedor do eBay.
A notificação padrão de entrega é um formulário de papel que contém todas as informações necessárias: nome do destinatário, data de entrega, nome de quem entregou o pacote, identificador de código de barras e assinatura do destinatário confirmando a entrega.
Hoje em dia, os prestadores de serviços postais oferecem notificações eletrônicas. A notificação eletrônica é o equivalente digital (cópia escaneada) do formulário de papel. Você pode solicitar ao prestador de serviços postais mais informações sobre a confirmação por assinatura e sobre quanto ela custa.
Quando a confirmação por assinatura é necessária
1. Entrega de pedidos de alto valor: é necessária a assinatura do comprador
O comprador deve assinar a notificação para confirmar a entrega de um pedido de alto valor. Essa assinatura será necessária se o vendedor precisar da cobertura do programa de Proteção ao vendedor para pedidos de alto valor caso o comprador abra uma disputa referente a item não recebido ou uma disputa de pagamento.
2. Devolução de pedidos de alto valor: é necessária a assinatura do vendedor
O vendedor (atuando como destinatário) deve assinar a notificação de entrega para confirmar a devolução de um pedido de alto valor. Esse requisito permite que o eBay proteja o comprador caso o vendedor alegue que o item não foi devolvido.
Limite da confirmação por assinatura
O comprador precisa fornecer confirmação por assinatura quando o valor total da transação é igual ou superior a um determinado limite. Os limites da confirmação por assinatura podem variar nos sites internacionais do eBay.
O valor total da venda inclui o preço do item, o custo de frete e as tarifas aplicáveis.
Como encontrar o valor total da venda:
- Acesse a guia Pedidos (Orders) no Portal do Vendedor (Seller Hub).
- Selecione o número do pedido para conferir as informações.
A assinatura do comprador na notificação de entrega pode ajudar você a ganhar disputas de pagamento e impedir que você pague tarifas adicionais referentes às disputas. Saiba mais sobre como lidar com disputas de pagamento.
Limites da confirmação por assinatura nos sites internacionais do eBay
| Site do eBay | Limite de valor do item |
|---|---|
| ebay.com ebay.ca ebay.com.au | 750 dólares |
| ebay.co.uk | 450 libras |
| ebay.at befr.ebay.be benl.ebay.be ebay.es ebay.fr ebay.ie ebay.it ebay.nl ebay.pl | 550 euros |
| ebay.ch | 700 francos |