Por que você precisa de uma forma de pagamento válida
As tarifas e os custos de vendas são automaticamente deduzidos do valor da venda. No entanto, é preciso configurar uma forma de pagamento válida para cobrir os custos de vendas, caso o valor da venda seja insuficiente.
Se seus fundos não forem suficientes, o eBay debitará o devido valor na sua forma de pagamento cadastrada no prazo de 14 dias. O eBay poderá debitar o total dos valores devido em uma única cobrança.
Se a forma de pagamento dos custos de vendas for recusada, o eBay poderá suspender ou bloquear sua conta temporariamente até que o valor devido seja pago integralmente.
Se você não tiver selecionado uma forma de pagamento para os custos de vendas, ou se o pagamento não tiver sido concluído, o eBay poderá tentar debitar o valor devido em uma outra forma de pagamento cadastrada.
Defina uma forma de pagamento preferencial para os custos de vendas para evitar problemas na conta.
O que são custos de vendas
Os custos de venda incluem as tarifas de vendas e outros custos, entre os quais:
- Tarifas do eBay, incluindo tarifas de inserção, tarifas sobre o valor final, tarifas internacionais, tarifas de publicidade, entre outras
- Reembolsos
- Assinaturas de loja
- Reembolsos do eBay Entrega Garantida
- Reembolsos de disputas de pagamento
Como adicionar ou atualizar a forma de pagamento dos custos de venda
Você pode adicionar ou atualizar uma forma de pagamento para pagar os custos de vendas e escolhê-la como forma preferencial.
Como adicionar uma nova forma de pagamento
Para adicionar uma nova forma de pagamento para os custos de venda:
1. Acesse Pagamentos (Payments) no Meu eBay (My eBay).
2. Selecione Adicionar opção de pagamento (Add payment option).
3. Em Selecionar opção de pagamento (Select payment option), escolha Cartão de crédito (Credit card) ou Conta bancária (Bank account).
- As opções podem variar dependendo do seu local.
4. Selecione Continuar (Continue).
- Para usar um cartão de crédito, insira os dados do cartão e selecione Continuar (Continue)
- Para usar uma conta bancária, será pedido que você vincule sua conta bancária, entre nela ou insira os dados da conta bancária, confirme as informações do banco e selecione Continuar (Continue)
5. Selecione Preferencial para custos de venda (Preferred for selling costs) e, em seguida, selecione Adicionar (Add).
- Se não quiser essa forma de pagamento como preferencial, ignore essa etapa
Como selecionar uma forma de pagamento preferencial
Para selecionar uma das formas de pagamento existentes como forma preferencial para os custos de venda:
1. Acesse Pagamentos (Payments) no Meu eBay (My eBay).
2. Em Opções de pagamento (Payment options), selecione Gerenciar (Manage) abaixo da forma de pagamento cadastrada que deseja usar.
3. Selecione Preferencial para custos de venda (Preferred for selling costs).
4. Selecione Concluído (Done).
Se a forma de pagamento cadastrada não tiver a opção Gerenciar (Manage), talvez ela não possa ser usada como forma de pagamento preferencial ou esteja vencida.
Como mudar a fonte de pagamento de reembolsos
Para mudar a forma preferencial de pagamento de reembolsos, caso você não tenha fundos suficientes – disponíveis, em processamento ou retidos – siga estas etapas:
1. Procure o pedido no Portal do Vendedor (Seller Hub) ou no Meu eBay (My eBay).
2. Selecione Enviar reembolso (Send Refund) ou consulte a solicitação de cancelamento (Cancellation), devolução (Return) ou item não recebido (Item Not
Received).
3. Selecione Mudar a forma de débito (Change how you’re charged).
4. Selecione a forma de pagamento preferencial e selecione Salvar (Save).
A forma de pagamento salva será usada para debitar futuras cobranças. Se não for possível usar a forma de pagamento preferencial, o eBay debitará o valor devido em outra forma de pagamento cadastrada.
Se o eBay precisar remover sua forma de pagamento por qualquer motivo e você não tiver outra forma de pagamento cadastrada para cobrir os custos de venda, você precisará adicionar uma nova forma de pagamento.
Como usar sua conta do Payoneer para cobrir seus custos de venda
Você pode usar sua conta do Payoneer vinculada como forma de pagamento preferencial para cobrir tarifas do eBay, reembolsos e outros custos de venda.
Se o Payoneer for definido como sua forma de pagamento preferencial para custos de venda, quando os fundos não forem suficientes para cobrir o valor devido, o eBay debitará na sua conta do Payoneer os valores referentes a tarifas, reembolsos e outras despesas.
Você receberá um aviso das cobranças esperadas com três dias de antecedência e uma notificação por e-mail após a cobrança confirmando que o valor foi deduzido da sua conta do Payoneer.
Para definir o Payoneer como forma de pagamento preferencial para os custos de venda:
1. Acesse Opções de pagamento (Payment options) em Meu eBay (My eBay), procure seu ID do Payoneer (Payoneer ID) e selecione Gerenciar (Manage) abaixo dele.
2. Autentique sua conta do Payoneer conforme solicitado e selecione Confirmar (Confirm).
3. Para definir o Payoneer como forma de pagamento preferencial, selecione Preferencial para custos de venda (Preferred for selling costs).
Essa conta do Payoneer deve corresponder à conta usada para receber pagamentos. Caso contrário, você verá um aviso e receberá uma solicitação para fazer login com o ID do Payoneer que está vinculado à sua conta do eBay.
A autenticação vencerá se o instrumento não for usado por mais de 1 ano. Em seguida, você receberá um e-mail informando que deve fazer a autenticação novamente para permitir que o eBay use o Payoneer nas suas transações.
Se você é um vendedor iniciante
Você pode fazer a autenticação durante o processo de integração ou depois. Para fazer a autenticação durante o processo de integração:
1. Faça login na sua conta do Payoneer e clique em Confirmar (Confirm) na janela que acabou de ser aberta.
2. Após a autenticação, o eBay poderá acessar sua conta do Payoneer. Verifique e confirme os dados do seu perfil.
Você também pode usar o Payoneer para reembolsos. Geralmente, o eBay deduz o valor necessário dos seus fundos disponíveis para pagamentos. Se esses fundos forem insuficientes, você poderá autorizar o eBay a debitar o saldo na sua conta do Payoneer .
Para mudar o instrumento:
1. Procure o pedido no Portal do Vendedor (Seller Hub) ou no Meu eBay (My eBay).
2. Selecione Enviar reembolso (Send Refund) ou consulte a solicitação de cancelamento (Cancellation), devolução (Return) ou item não recebido (Item Not Received).
Selecione o link azul Mudar a forma de débito (Change how you’re charged).
3. Se você tiver autenticado sua conta, o Payoneer estará qualificado. Selecione ID do Payoneer (Payoneer ID) e clique em Salvar (Save).
Se a opção do Payoneer estiver desativada, é porque você não realizou a autenticação e precisa primeiro confirmar que quer usar sua conta do Payoneer para pagar os custos de venda do eBay.
Você também poderá usar a conta do Payoneer quando fizer pagamentos únicos:
Selecione o link azul Mudar opção de pagamento (Change payment option), escolha ID do Payoneer (Payoneer ID) e clique em Salvar (Save). Se a opção do Payoneer estiver desativada, é porque você não realizou a autenticação e precisa primeiro confirmar que quer usar sua conta do Payoneer para pagar os custos de venda do eBay.
Depois que você autenticar sua conta do Payoneer, o eBay debitará nessa conta as tarifas e os custos de venda quando você não tiver fundos suficientes para cobrir o valor devido. O ID do Payoneer aparecerá quando for feito o débito na conta.
