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Disputas e proteção ao vendedor

Problemas de item não recebido

Como agir, por exemplo, quando você faz tudo certo, mas o comprador não recebe o item e abre uma solicitação. Aprenda a lidar com situações como essa, resolvê-las do modo correto e evitá-las no futuro.

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Proteção ao vendedor

O eBay protege tanto os compradores quanto os vendedores. Saiba no que consiste a proteção ao vendedor e quais critérios as transações devem atender.

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Como configurar os requisitos para compradores ou bloquear um comprador

Pode acontecer de alguns compradores tornarem as transações mais difíceis, caras ou simplesmente desagradáveis. O eBay oferece várias maneiras de excluir esses compradores usando configurações de requisitos para compradores. Se preferir, você também pode bloquear compradores específicos com os quais você não quer interagir.

Contestar um problema

No eBay, a reputação do vendedor é um fator importante para o sucesso dos negócios. Por isso, o eBay quer que sua avaliação de desempenho de vendedor reflita corretamente o serviço que você fornece a seus compradores e, para isso, ajusta essa avaliação em situações em que a culpa não é sua.

Como lidar com disputas de pagamento

O comprador pode abrir uma disputa junto a instituição de pagamento dele, se ele achar que houve um problema com o pedido. Como vendedor do eBay, saiba como lidar com uma disputa de pagamento.