he

מחלוקות והגנת המוכר

מקרים של 'הפריט לא התקבל' (Item Not Received)

מה לעשות, למשל, כשעשיתם הכול כמו שצריך, אך הקונה לא קיבל את הפריט ופתח בקשה במרכז ליישוב מחלוקות. למדו כיצד לטפל במצבים כאלה, כיצד ליישב אותם בצורה נכונה וכיצד להימנע מפתיחת מקרים בעתיד.

shutterstock_1598459668 (1).jpg

הגנת המוכר (Seller Protection)

eBay לא מגנה רק על הקונים, אלא גם על המוכרים. גלו מהי הגנת המוכר ומהם הקרטריונים שבהם העסקאות צריכות לעמוד.

8984688.png

הגדרת ציפיות הקונה או חסימת קונה

מדי פעם יש קונים שהופכים עסקאות לקשות יותר, יקרות יותר או פשוט לא נעימות. eBay מעמידה לרשותכם מספר דרכים להימנע מקונים אלה על-ידי הגדרת דרישות לקונים או חסימה של קונים מסוימים שעמם אינכם מעוניינים לקיים תקשורת.

טיפול במחלוקות לגבי תשלומים

הקונה עשוי לפתוח מחלוקת אצל מוסד התשלומים שלו אם הוא סבור שיש בעיה בהזמנה שהוא ביצע. למדו כיצד אתם, כמוכרים ב-eBay, צריכים לטפל במחלוקת לגבי תשלום.