นโยบายการจัดส่งโดยตรงสำหรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนที่จัดส่งจากประเทศจีน
(ประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และไต้หวัน)
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 8 พฤษภาคม 2564 การแก้ไขนโยบายนี้ก่อนหน้านี้มีผลกับผู้ใช้งานทั้งหมดในวันที่ 19 มกราคม 2564
นโยบายการจัดส่งโดยตรงสำหรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนที่จัดส่งจากประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ (ประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และไต้หวัน)
นโยบายการจัดส่งโดยตรงสำหรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนที่จัดส่งจากประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ (ประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และไต้หวัน) ประกอบด้วย 2 องค์ประกอบ:
- นโยบายมอบอำนาจในการจัดส่ง SpeedPAK สำหรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนที่จัดส่งจากประเทศจีน
- นโยบายการติดตามการจัดส่งที่ถูกต้องสำหรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนที่จัดส่งจากประเทศจีน
กิจกรรมที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานนี้อาจส่งผลให้เกิดการดำเนินการต่างๆ เช่น eBay ยุติหรือลบรายการของคุณ บังคับใช้ข้อจำกัดการซื้อหรือการขาย ลดขีดจำกัดการขาย และ / หรือระงับบัญชีของคุณ
นโยบายมอบอำนาจในการจัดส่ง Speedpak สำหรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนที่จัดส่งจากประเทศจีนแผ่นดินใหญ่
สิ่งที่คุณต้องรู้:
สินค้าบางรายการที่อยู่ในประเทศจีนแผ่นดินใหญ่จะต้องจัดส่งโดยใช้ SpeedPAK (โซลูชันการจัดส่งข้ามพรมแดนของ eBay สำหรับการจัดส่งที่มีต้นทางจากประเทศจีน) หรือโซลูชันการจัดส่งอื่นๆ ที่ได้รับการอนุมัติจาก eBay
นอกจากนี้ ผู้ขายที่เสนอ SpeedPAK เป็นตัวเลือกในการจัดส่งสำหรับรายการที่จัดส่งไปยังประเทศที่เลือกจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามคำสั่งซื้อโดยใช้บริการ SpeedPAK ที่ผู้ซื้อเลือก
SpeedPAK คืออะไร ?
SpeedPAK เป็นบริการการจัดส่งของ eBay ที่พัฒนาขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดนที่มาจากประเทศจีน eBay ร่วมมือกับบริษัท ออเร้นจ์ คอนเน็กซ์ จำกัด เพื่อจัดหาโซลูชันด้านลอจิสติกส์ที่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มของ eBay อย่างสมบูรณ์ ให้เวลาการจัดการ และการจัดส่งที่รวดเร็ว และได้รับการคุ้มครองโดย eBay
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SpeedPAK กรุณาคลิกที่นี่ กรุณารับทราบว่าจำเป็นต้องลงทะเบียน และตรวจสอบบัญชีบน eDIS (แพลตฟอร์มการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ eDelivery ของ eBay) ก่อนใช้บริการ SpeedPAK
เกณฑ์ และข้อกำหนดสำหรับนโยบายการมอบอำนาจในการจัดส่งของ SpeedPAK คืออะไร ?
นโยบายการมอบอำนาจในการจัดส่ง SpeedPAK ประกอบด้วย 2 องค์ประกอบ:
- การยอมรับ SpeedPAK
- การใช้ SpeedPAK ในทางที่ผิด
- ข้อยกเว้นของ SpeedPAK
การยอมรับ SpeedPAK
² รายการที่มีมูลค่าสูงกว่าที่กำหนดซึ่งอยู่ในประเทศจีนแผ่นดินใหญ่จะต้องจัดส่งโดยใช้ SpeedPAK หรือวิธีการการจัดส่งที่ได้รับการอนุมัติจาก eBay (ตามรายการด้านล่าง)
² วิธีการจัดส่ง (เช่น SpeedPAK) และบริการ (เช่น ประหยัด / มาตรฐาน / ด่วน) ที่นำมาใช้ต้องสอดคล้องกับตัวเลือกการจัดส่งที่เลือกของผู้ซื้อ
² ต้องอัปโหลดหมายเลขการติดตามไปยัง eBay ภายในเวลาในการจัดส่งที่ระบุในรายการของคุณ
เกณฑ์สำหรับธุรกรรมที่ประเมิน
เกณฑ์สำหรับธุรกรรมที่ประเมิน
| ปลายทาง และมูลค่าธุรกรรม | ข้อกำหนดการปฏิบัติตาม |
|---|---|
| สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย แคนาดา ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน สหราชอาณาจักร เยอรมนี |
|
ระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นต่ำ
ผู้ขายที่มีการทำธุรกรรมที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดจะต้องปฏิบัติตามขั้นต่ำ
| เดือน / ปี | เยอรมนี / ฝรั่งเศส / อิตาลี / สเปน (หน่วยวัดผลที่ 1) | สหรัฐอเมริกา (หน่วยวัดผลที่ 2) | สหราชอาณาจักร (หน่วยวัดผลที่ 3) | Germany (Evaluation Module 4) | ออสเตรเลีย (หน่วยวัดผลที่ 5) | แคนาดา ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน (หน่วยวัดผลที่ 6) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ธันวาคม 2563 | - | 90% | 90% | 90% | 90% | 40% |
| ตุลาคม 2564 | 100% | 90% | 90% | 90% | 90% | 40% |
การใช้ SpeedPAK ในทางที่ผิด
| เกณฑ์สำหรับการทำธุรกรรมการประเมิน | ข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนด | ระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นต่ำ |
|---|---|---|
| การทำธุรกรรมกับสินค้าที่จัดส่งไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ออสเตรเลีย แคนาดา ฝรั่งเศส อิตาลี หรือสเปน ซึ่งผู้ซื้อได้เลือกตัวเลือกการจัดส่ง SpeedPAK (โดยไม่คำนึงถึงมูลค่าของสินค้าหรือสถานที่ตั้งของสินค้า) |
| 100% |
รายชื่อบริการการจัดส่งที่ได้รับการอนุมัติภายใต้นโยบายการมอบอำนาจของการจัดส่งสินค้า Speedpak
นโยบายการติดตามการจัดส่งที่ถูกต้องสำหรับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนที่จัดส่งจากประเทศจีน
การทำธุรกรรมบน eBay ทั้งหมดที่มีตำแหน่งที่ตั้งของสินค้าในประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ (ประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และ / หรือไต้หวัน) จะต้อง:
- ใช้บริการการจัดส่งแบบบูรณาการของ eBay; และ
- มีการบันทึกการสแกนการยอมรับพร้อมหมายเลขการติดตามที่อัปโหลดภายในเวลาในการจัดส่งที่ระบุของรายการ
ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับการทำธุรกรรมในเว็บไซต์ eBay ทั้งหมด จงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปโหลดหมายเลขการติดตามพร้อมชื่อผู้ให้บริการการจัดส่งตามที่แสดงบน eBay เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ และความแม่นยำของการซิงโครไนซ์ข้อมูลการติดตาม
| ผู้ให้บริการการจัดส่ง | บริการ | รูปแบบหมายเลขการติดตาม | ปลายทาง |
|---|---|---|---|
| ไปรษณีย์จีน | e速宝 | A + 1 ตัวอักษร + 9 หลัก + CN | สหรัฐอเมริกา |
| ไปรษณีย์จีน | 跟踪包裹 | C + 1 ตัวอักษร + 9 หลัก + CN | สหรัฐอเมริกา |
| FLYT | 飞特经济平邮普货 | FE + 9 หลัก + CS | สหรัฐอเมริกา |
| FLYT | 飞特经济平邮特货 | FE + 9 หลัก + SS | สหรัฐอเมริกา |
| FLYT | 飞特特货挂号(海运) | FE + 9 หลัก + ER | สหรัฐอเมริกา |
| FLYT | 中邮E速宝 | A + 1 ตัวอักษร + 9 หลัก + CN | สหรัฐอเมริกา |
| FLYT | 中邮跟踪包裹 | C + 1 ตัวอักษร + 9 หลัก + CN | สหรัฐอเมริกา |
| Buylogic | 欧美经济平邮 | BLG + 2 ตัวอักษร + 10 หลัก + YQ | สหรัฐอเมริกา |
| Buylogic | 欧美经济平邮 | UE + 9 หลัก + KG | สหรัฐอเมริกา |
| Buylogic | 经济平邮小宝 | FA + 2 ตัวอักษร + 8 หลัก | สหรัฐอเมริกา |
| SFC | 三态经济平邮SFCAM | SFC + 1 หลัก + 15 ตัวอักษร | สหรัฐอเมริกา |
| SFC | 三态经济平邮SFCAM | SFC + 1 หลัก + 16 ตัวอักษร | สหรัฐอเมริกา |
| SFC | 三态经济平邮SFCAM | SFC + 2 ตัวอักษร + 10 หลัก + YQ | สหรัฐอเมริกา |
| SFC | 中邮小包WWAM | A + 1 ตัวอักษร + 9 หลัก + CN | สหรัฐอเมริกา |
| ชื่อผู้ให้บริการ | ชื่อผู้ให้บริการการจัดส่งตามที่แสดงใน eBay |
|---|---|
| 4PX | 4PX |
| Buylogic | Buylogic |
| ไปรษณีย์จีน | ไปรษณีย์จีน |
| Chukou1 | Chukou1 |
| ไปรษณีย์ชุงฮวา | ไปรษณีย์ชุงฮวา |
| DHL | DHL |
| DHL eCommerce | DHL eCommerce |
| เฟดเอ็กซ์ | เฟดเอ็กซ์ |
| FLYT | FLYT |
| ไปรษณีย์ฮ่องกง | ไปรษณีย์ฮ่องกง |
| วันเวิลด์เอ็กซ์เพรส | วันเวิลด์เอ็กซ์เพรส |
| ควอนตัมโซลูชัน | ควอนตัมโซลูชัน |
| SFC | SFC |
| เอสเอฟเอ็กซ์เพรส | เอสเอฟเอ็กซ์เพรส |
| ไปรษณีย์ชุนยู | ไปรษณีย์ชุนยู |
| SpeedPAK | SpeedPAK |
| TNT | TNT |
| ท๊อปยู | ท๊อปยู |
| UBI | UBI |
| UPS | UPS |
| วานบ์เอ็กซ์เพรส | วานบ์เอ็กซ์เพรส |
| วินิจ | วินิจ |
| ไวส์ | ไวส์ |
| ยานเหวิน | ยานเหวิน |
| หยุนเอ็กซ์เพรส | หยุนเอ็กซ์เพรส |
ความถี่ในการประเมิน
การทำธุรกรรมที่มีคุณสมบัติจะได้รับการประเมินทุกสัปดาห์ ทุกวันอาทิตย์ โดยมีกรอบเวลาการประเมินที่เริ่มต้นในวันที่ประเมิน ลบ 21 วัน และสิ้นสุดในวันที่ประเมิน ลบ 4 วัน คุณจะได้รับรายงานผลงานทางอีเมลทุกสัปดาห์หลังการประเมินแต่ละครั้ง ตัวอย่างเช่น หากวันที่ประเมินคือ 8 สิงหาคม 2564 หน้าต่างการประเมินจะเป็นดังภาพด้านขวา
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถใช้ SpeedPAK เพื่อจัดส่งสินค้าที่มีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนหรือของเหลวได้หรือไม่ ?
SpeedPAK ไม่สามารถจัดส่งสินค้าดังกล่าวได้ และการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องจะไม่รวมอยู่ในการประเมิน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วสินค้าเหล่านี้ไม่เหมาะที่จะขนส่งทางอากาศเนื่องจากกฎระเบียบด้านการขนส่งข้ามพรมแดน เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ขายจัดเตรียมโซลูชันการจัดการสินค้า และโลจิสติกส์ในตลาดเดียวกันกับผู้ซื้อ หากธุรกรรมดังกล่าวได้รับการประเมิน และส่งผลให้ขีดจำกัดการขายหรือข้อจำกัดบัญชีลดลง กรุณาติดต่อผู้จัดการบัญชีหรือฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ
ฉันเห็นว่า SpeedPAK ให้บริการต่างๆ มากมาย ฉันมีอิสระที่จะจัดส่งสินค้าของฉันโดยใช้บริการใดก็ได้ตราบเท่าที่ใช้ SpeedPAK หรือไม่ ?
ผู้ขายต้องจัดส่งคำสั่งซื้อของตนโดยใช้โซลูชันการจัดส่ง (เช่น SpeedPAK หรือโซลูชันการจัดส่งอื่นๆ ที่ได้รับการอนุมัติ) และระดับการบริการ (เช่น ประหยัด / มาตรฐาน / ด่วน) ที่สอดคล้องกับตัวเลือกการจัดส่งที่เลือกของผู้ซื้อ โดยไม่คำนึงถึงมูลค่าของสินค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณเสนอ SpeedPAK ในรายการของคุณ และผู้ซื้อเลือกการจัดส่งบริการมาตรฐาน คุณต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยใช้บริการมาตรฐานของ SpeedPAK การใช้โซลูชันการจัดส่งหรือระดับบริการอื่นจะถือว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
SpeedPAK ไม่สามารถใช้ได้ในสถานที่จัดส่งของฉันในประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ บัญชีของฉันจะยังคงได้รับการประเมินภายใต้นโยบายนี้หรือไม่ ?
ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2562 SpeedPAK ได้ขยายไปยัง 185 เมืองทั่วประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ อย่างไรก็ตาม หากไม่มี SpeedPAK ในพื้นที่ของคุณ กรุณาติดต่อผู้จัดการบัญชีหรือฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
ขณะนี้ฉันใช้ ePacket เพื่อจัดส่งสินค้าของฉันจากประเทศจีน ธุรกรรมเหล่านั้นจะถือว่าเป็นไปตามนโยบายนี้หรือไม่ ?
เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อของเราจะได้รับประสบการณ์การจัดส่งที่ยอดเยี่ยม เราสนับสนุนเฉพาะ SpeedPAK หรือ 1 ในบริการการจัดส่งที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น
ขณะนี้ฉันใช้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ให้บริการการสแกนการยอมรับ และการจัดส่ง แม้ว่าบริษัทนี้จะไม่อยู่ในรายชื่อที่ได้รับอนุมัติ การทำธุรกรรมดังกล่าวจะถือว่าปฏิบัติตามหรือไม่ตราบเท่าที่ผลงานของพวกเขาเชื่อถือได้ ?
ไม่ การใช้บริการการจัดส่งที่ไม่ผ่านการอนุมัติอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกประเมินว่าไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
ฉันใช้ SpeedPAK แต่หมายเลขการติดตามไม่ปรากฏบน eBay ฉันควรทำอย่างไรดี ?
สำหรับผู้ขายที่ใช้ SpeedPAK ผ่านแพลตฟอร์ม eDIS ของ eBay หมายเลขการติดตามจะถูกอัปโหลดไปยัง eBay โดยอัตโนมัติเมื่อสร้างขึ้น ดังนั้น ผู้ขายจึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการพิเศษใดๆ สำหรับผู้ขายที่ใช้ SpeedPAK กับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่ 3 ผ่าน API คุณอาจต้องการตรวจสอบการตั้งค่าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าชื่อผู้ให้บริการได้รับการกำหนดค่าเป็น SpeedPAK
ฉันจะตรวจสอบผลงานของฉันได้อย่างไร ?
ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2562 เป็นต้นไป คุณสามารถดูผลงานของคุณผ่านทางแดชบอร์ดผู้ขายของเรา คุณสามารถค้นหาลิงก์ไปยังแดชบอร์ดนี้ได้ทางอีเมลผลงานรายสัปดาห์ที่มีอยู่
ฉันจะทำอย่างไรหากไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล ?
กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้สมัครรับการสื่อสารทางอีเมลที่อยู่ใต้ eBay ของฉัน หากคุณยังคงประสบปัญหาดังกล่าวอยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ขีดจำกัดการขายของฉันลดลง ฉันจะกู้คืนได้อย่างไร ?
eBay จะประเมินธุรกรรมที่มีคุณสมบัติครบถ้วนทุกสัปดาห์ เมื่อบัญชีของคุณสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นต่ำในหน้าต่างการประเมินถัดไป ขีดจำกัดการขายของคุณอาจได้รับคืนบางส่วนหรือทั้งหมด
ฉันเป็นผู้ขายระดับท็อปของ eBay พร้อมผลงานการจัดส่งที่ยอดเยี่ยม ฉันจะได้รับการยกเว้นจากนโยบายนี้หรือไม่ ?
เราขอขอบคุณ และให้ความสำคัญกับความมุ่งมั่นของคุณในการมอบประสบการณ์การจัดส่งที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ซื้อของเรา อย่างไรก็ตาม ผู้ขายทั้งหมดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ข้างต้น
ธุรกรรมที่ฉันได้คืนเงินให้ผู้ซื้อรวมอยู่ในการประเมินนี้หรือไม่ ?
ธุรกรรมที่ยกเลิกจะไม่รวมอยู่ในการประเมิน อย่างไรก็ตาม ธุรกรรมที่ขอคืนจะยังคงได้รับการประเมิน
ฉันมีบัญชี eBay หลายบัญชี - การดำเนินการบังคับใช้ใดๆ ที่ดำเนินการจะมีผลกับบัญชีทั้งหมดของฉันหรือเฉพาะบางบัญชีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบาย ?
การประเมินของเราขึ้นอยู่กับผลงานของบัญชีแต่ละบัญชี เฉพาะบัญชีที่ไม่ปฏิบัติตามระดับการปฏิบัติตามขั้นต่ำของนโยบายนี้เท่านั้นที่อาจต้องเผชิญกับการบังคับใช้
ขีดจำกัดการขายในบัญชีของฉันลดลง แม้ว่าฉันจะปฏิบัติตามข้อกำหนดของนโยบายแล้วก็ตาม ฉันจะทำอย่างไรดี ?
คุณสามารถส่งคำอุทธรณ์ไปยังทีมสนับสนุนลูกค้าของเราได้ หากคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้:
1.คุณใช้บริการการจัดส่งที่ได้รับการอนุมัติจาก eBay กับบริการการติดตามพัสดุ 2.การสแกนการยอมรับจากผู้ให้บริการการจัดส่งจะได้รับการบันทึกภายในเวลาในการจัดส่งที่สัญญาไว้สำหรับรายการของคุณ 3.ข้อมูลการติดตามที่ถูกต้องถูกอัปโหลดไปยัง eBay (ชื่อผู้ให้บริการต้องถูกต้อง และหมายเลขการติดตามต้องถูกต้องโดยไม่มีข้อผิดพลาดหรืออักขระเพิ่มเติม) 4.ผู้ซื้อของคุณเลือก SpeedPAK หรือตัวเลือกการจัดส่งด่วนอื่นๆ ที่ได้รับการอนุมัติ (ใช้ได้เฉพาะกับเส้นทางในประเทศสหรัฐอเมริกา / อังกฤษ / เยอรมนี / ออสเตรเลีย)
หากคุณตรงตามเงื่อนไขด้านบน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ eBay พร้อมหลักฐานสนับสนุนสำหรับธุรกรรมที่ได้รับผลกระทบในรูปแบบตารางด้านล่าง:
| รหัสรายการ | ราคาสินค้า | หมายเลขการติดตาม | ชื่อผู้ให้บริการ |
|---|---|---|---|
| EG: 22xxxx33 | EG: $xxx | EG: 22xxxx33 | EG: Carrier Name |
โดยปกติจะใช้เวลา 7 - 10 วันทำการในการดำเนินการอุทธรณ์ เราขอให้คุณอดทนรอ และจะแจ้งให้คุณทราบถึงคำตัดสินอุทธรณ์ต่อไป
คุณอาจสนใจ:
มาตรฐานบริการคลังสินค้าสำหรับสินค้าคงคลังที่ซื้อขายโดยจัดส่งจากโกดังที่อยู่ในประเทศปลายทาง
อ่านนโยบายฉบับเต็มได้ที่นี่
เพิ่มยอดขายด้วยการจัดส่งฟรี
การเสนอการจัดส่งฟรีไม่ได้หมายความว่าผู้ขายจะขาดทุน
Payoneer เป็นวิธีการชำระเงินที่ต้องการ
จงเรียนรู้วิธีทำให้ Payoneer ชำระเงินที่คุณต้องการ