Em algumas situações, o vendedor pode cancelar lances dados em anúncios em formato leilão. No entanto, depois de cancelado, o lance não pode ser reativado.
Para evitar que compradores potenciais fiquem desapontados, sugerimos que um lance só seja cancelado se for absolutamente necessário. Porém, você deve cancelar um lance quando:
- O comprador solicita o cancelamento do lance e você aceita
- Você precisa terminar o anúncio antecipadamente porque o item não está mais disponível para venda
- Você comete um erro no anúncio
- Você desconfia que o comprador que deu o lance seja fraudulento
Você sabia?
Quando o vendedor remove um lance, chamamos a operação de cancelar um lance. Quando o comprador remove um lance, chamamos a operação de retirar um lance.
Como cancelar um lance
Se precisar cancelar um lance, siga estas etapas:
1. Abra a página principal do eBay, procure Ferramentas e apps (Tools & Apps) na parte inferior da página e selecione Mapa do site (Site map).
2. Clique em VENDER (SELL) para acessar rapidamente a seção correspondente. Em seguida, selecione Cancelar lances no anúncio (Cancel bids on your listing).
3. Digite o número do item, o nome de usuário da pessoa cujo lance você quer cancelar e o motivo do cancelamento.
4. Selecione Enviar (Submit).
Há ainda outras formas de fazer isso:
- Use o link rápido
- Siga o atalho na página Sinopse do Portal do Vendedor (Seller Hub Overview)
Como gerenciar quem dá lances nos seus itens
Quanto maior for o número de licitantes, maior será a possibilidade de vender o item pelo maior preço. Porém, é possível configurar requisitos para compradores a fim de determinar os locais para os quais os itens serão enviados e se serão aceitos lances de compradores com escores de feedback baixos.
Em casos muito raros, também é recomendável evitar licitantes específicos que tenham um histórico de falta de pagamento ou que tenham se comunicado de forma agressiva ou ameaçadora. Para fazer isso, basta adicionar o comprador em questão à lista de compradores bloqueados.
Um vendedor pode cancelar lances no eBay nos seguintes casos: quando ele concorda com a solicitação do comprador, quando o item não está mais disponível, quando ele comete um erro no anúncio ou quando ele desconfia que um licitante é fraudulento.
Sugerimos também:
Vender em leilões
Anúncios em formato leilão funcionam bem quando você quer deixar os compradores decidirem quanto o item vale. Leia este artigo para aprender a configurar um leilão e saber que tarifas serão aplicadas.
Dicas para a otimização de anúncios
Um anúncio eficaz no eBay fornece uma descrição correta e detalhada do item ao comprador e resulta na venda do item. Otimize seus anúncios para que se destaquem nos resultados de pesquisa.
Adicionar vídeo aos anúncios
Uma das maneiras mais fáceis de aumentar o envolvimento do comprador é adicionar um vídeo ao anúncio. Essa opção é gratuita e está disponível para todos os vendedores no app do eBay e em navegadores de dispositivos móveis e computadores. Os vídeos são exibidos na galeria de imagens do anúncio.