pt

Como terminar um anúncio

No eBay, anúncios de preço fixo podem ser terminados a qualquer momento, mas anúncios em formato leilão só podem ser terminados antecipadamente em determinadas circunstâncias.

Para terminar um anúncio antecipadamente:

  • No Portal do Vendedor (Seller Hub):
    1. Acesse a página Gerenciar anúncios ativos (Manage active listings).
    2. Marque a caixa de seleção ao lado dos itens que quer encerrar.
    3. No menu suspenso, selecione Terminar anúncio (End listing).
  • No Meu eBay (My eBay):
    1. Acesse Ativos (Active) na seção Vendas (Selling).
    2. Procure o item e, no menu suspenso, selecione Terminar anúncio (End listing).
  • Ou use o link rápido.

Dica. Se cometer um erro, em vez de terminar o anúncio antecipadamente talvez seja melhor revisar o anúncio ou mudar o preço do item.

Quando o anúncio pode ser terminado

Se terminar o anúncio antecipadamente, você correrá o risco de decepcionar compradores potenciais, portanto recomendamos a nossos vendedores que não façam isso. No entanto, sabemos que em determinadas circunstâncias pode ser necessário terminar um anúncio antecipadamente. Estes são alguns motivos válidos:

  • O item foi perdido, está quebrado ou não está mais disponível
  • Você cometeu um erro (por exemplo, forneceu o preço inicial errado em um leilão)

Anúncios em formato de preço fixo

No eBay, anúncios de preço fixo podem ser terminados a qualquer momento, quer ou não tenham ofertas abertas.

Anúncios em formato leilão

Alguns fatores determinam se o anúncio em formato leilão pode ser terminado antecipadamente. Por exemplo: se algum lance foi dado, quanto tempo falta para o leilão terminar e se um preço mínimo foi definido.

Tempo restante do anúncio Estado do anúncio O anúncio pode ser terminado antecipadamente?
12 horas ou mais Nenhum lance Sim
Um ou mais lances sem que o preço mínimo tenha sido alcançado Sim. Pode ser cobrada uma tarifa sobre o valor final com base no lance mais alto.
Um ou mais lances com preço mínimo alcançado ou sem preço mínimo definido Sim, você pode encerrar o anúncio cancelando todos os lances. Pode ser cobrada uma tarifa sobre o valor final com base no lance mais alto, ou você pode vender o item para o maior licitante.
Menos de 12 horas Nenhum lance Sim
Um ou mais lances sem que o preço mínimo tenha sido alcançado Sim. Pode ser cobrada uma tarifa sobre o valor final com base no lance mais alto.
Um ou mais lances com preço mínimo alcançado ou sem preço mínimo definido Não, você só pode vender o item para o maior licitante.

Se seu anúncio não estiver qualificado para término antecipado, você poderá contatar os licitantes para explicar a situação e pedir que retirem seus lances. Se o leilão tiver terminado, você poderá contatar o vencedor e, se ele concordar, cancelar a transação.

Você só poderá terminar anúncios em formato leilão com lances um de cada vez e se selecionar um motivo válido.

O término antecipado de anúncios é frustrante para os licitantes. Por isso, se você terminar anúncios antecipadamente com frequência, o eBay poderá aplicar limites e restrições à sua conta.

Sugerimos também

Como um vendedor pode cancelar um pedido

Há casos em que o vendedor precisa cancelar o pedido. Por exemplo, quando o comprador envia uma solicitação de cancelamento ou não paga pelo item dentro do prazo. Saiba como cancelar pedidos e como isso pode afetar seu desempenho no eBay.

O que fazer se o comprador não paga pelo item

Alguns compradores não pagam imediatamente pelos itens comprados. Em casos assim, você pode enviar uma fatura para lembrar o comprador ou pode cancelar o pedido. Com este guia, você também pode configurar cancelamentos automáticos para pedidos não pagos.