חוויית הקונים ורצונם לחזור ולקנות ב-eBay תלויים במידה רבה בשירות הלקוחות שהמוכר מספק. לכן אנו מקדישים תשומת לב רבה כל כך לביצועים שלכם. מדדי השירות של eBay ורמות ביצועי המוכרים יעזרו לכם לשמור על יתרון תחרותי ולעמוד בציפיות של הקונים.
מדיניות מדדי השירות
האם אתם מספקים ללקוחות מידע מדויק על הפריט ושולחים אותו בזמן? יש לכך השפעה חיובית על הביצועים שלכם ב-eBay. ראו כיצד אנו מעריכים את ביצועי המוכר שלכם וכיצד מדדי המוכר משפיעים על העסק שלכם.
מדיניות ביצועי המוכרים
כדי לעמוד בציפיות הקונים, הגדרנו סטנדרטים מינימליים לביצועי מוכרים. הם מגדירים את רמת שירות הלקוחות שאנו מצפים מהמוכרים לספק בנוגע לזמן המשלוח, עסקאות עם פגמים, החזרות, התקשורת שלכם עם הקונים והיבטים נוספים של העסק שלכם ב-eBay.
סטנדרטים גלובליים לביצועי מוכרים
האם ידעתם שלאתרי eBay בינלאומיים יש מדיניות משלהם בנוגע לסטנדרטים של ביצועי המוכרים? כדי להרגיש בבית בשווקים בינלאומיים, קראו את ארבעת התוכניות המקומיות של דרישות הביצועים.
רמות וסטנדרטים לביצועי מוכרים
eBay מחשבת את ביצועי המוכרים ומקצה לכם רמת מוכר על בסיס הביצועים שלכם. גלו אילו הטבות תוכלו לקבל איתה ב-eBay.
מוכרים בדירוג גבוה (Top Rated Seller)
הביצועים המצוינים של המוכר זוכים להערכת הקונים, וגם להערכה מצד eBay. למדו כיצד להפוך למוכרים בדירוג גבוה ב-eBay, לקבל הטבות ועמלות מופחתות.
כיצד המשוב של הקונים משפיע על מדדי המשוב שלכם
eBay מבטיחה שהמוכרים יספקו שירות ברמה גבוהה בעזרת שתי מערכות להערכת המוכרים. נבחן את התפקיד שמשוב הקונים ממלא בכל אחת מהן.
