Перейти на eBaymag

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответ на свой вопрос

О eBaymag, учетные записи, сборы

Как eBaymag поможет мне с продажами?

eBaymag — это инструмент для удобного размещения объявлений на региональных сайтах eBay, единая платформа для управления заказами и оптимизации логистики.

Он даст вам возможность:

  • размещать объявления о продаже товаров одновременно на 8 сайтах eBay — следовательно, продавать по всему миру;
  • получать оперативную помощь от Службы поддержки;
  • добавлять все объявления одним списком;
  • синхронизировать информацию об остатках товара между всеми сайтами eBay;
  • автоматически подбирать лучшую категорию для размещения объявления;
  • автоматически адаптировать все объявления для региональных сайтов;
  • оформлять заказы и оптимизировать их отправку.

Могу ли я пользоваться eBaymag, если у меня есть подписка на магазин eBay?

Да, вы можете пользоваться инструментом eBaymag. Это бесплатно для обладателей подписок любого типа. 

Хочу отключить eBaymag. Как это сделать?

Чтобы отключить eBaymag, откройте меню Настройки аккаунта в правом верхнем углу и выберите пункт Настройки. Пролистайте страницу вниз и нажмите кнопку Отключить eBaymag. Одновременно с отключением вы можете удалить все ваши объявления: для этого нажмите переключатель возле надписи Удалить все товары с eBay.

Удаление может занять некоторое время, поэтому, если вы передумаете, сразу вернуться в eBaymag не получится. Подождите немного и, когда это станет возможным, зарегистрируйтесь снова.

Каким образом доход от продаж через eBaymag учитывается при выплате налогов?

Уточните ответ на этот вопрос у своего налогового консультанта, так как он зависит от нескольких параметров. 
Так, по законодательству РФ, налогом облагается разница между стоимостью покупки товара и стоимостью его продажи при условии наличия подтверждающих документов и владения товаром не более 3 лет. От статуса продавца зависит взимаемый процент: физические лица платят 13% от дохода, а процент, уплачиваемый ИП и юридическими лицами, зависит от выбранной системы налогообложения. 

Можно ли через eBаymag заполнить свой профиль продавца?

Нет, профиль продавца создается и заполняется через интерфейс eBay.com.

Мы рекомендуем каждому продавцу создать привлекательный и информативный профиль, который расскажет о вас как о продавце, о ваших товарах и услугах. Это поможет вам привлечь покупателей и развить бизнес. Для редактирования профиля перейдите на страницу профиля, введя в адресную строку адрес ebay.com/usr/ЛОГИН либо нажав ссылку с вашим логином в левом верхнем углу на основном сайте eBay. Нажмите Редактировать профиль: теперь вы можете загружать изображения, создавать коллекции, подписываться на страницы, коллекции и темы других участников, писать руководства и многое другое. Когда профиль будет готов, нажмите Готово. 

Уделите некоторое время наполнению и редактированию вашего профиля: это может существенно расширить круг потенциальных покупателей ваших товаров. 

Можно ли отправить сообщение покупателю через eBaymag?

Нет, такой возможности нет. 

Можно ли настроить опцию Обязаться купить через eBaymag?

Нет, такой возможности нет. 

После отключения eBaymag мои объявления останутся на eBay?

Если вы не хотите одновременно с отключением eBaymag удалить и объявления, не переставляйте выключатель возле надписи Удалить все товары с eBay в активное положение. В этом случае вы отключите только инструмент, оставив объявления активными.

Как связаться со Службой поддержки?

По любым вопросам, связанным с использованием eBaymag, вы можете обратиться к нам. Для этого нажмите кнопку Поддержка в правом нижнем углу экрана на любой странице инструмента и задайте свой вопрос. Ответ придет на электронную почту, указанную при регистрации.

Если у вас есть вопросы по работе сайта eBay и вашей учетной записи, обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки eBay. Для этого в верхнем меню eBay найдите раздел Справка и помощь.

Какие бывают сборы eBay? Когда мне нужно их уплатить?

В целом, существует два основных типа сборов, которыми облагается продавец eBay:

  1. Сборы за размещение объявления.

Это сборы, возникшие в связи с публикацией объявления.

В эту категорию входят:

  • сбор за выставление товара;
  • сборы за дополнительные параметры объявления (например, за автоматическое повторное размещение товара и т. д.)

Такие сборы взимаются непосредственно в момент публикации объявления. Размер сборов зависит от того, какой товар вы продаете, и какие дополнительные опциии спользуете в объявлении.

  1. Сборы с окончательной стоимости товара.

В эту категорию входят сборы, которые начисляются вам после того, как покупатель принимает на себя обязательство купить товар. Размер этих сборов зависит от категории товара, стоимости и площадки публикации и рассчитывается по итоговой сумме продажи каждого товара (включая расходы на доставку и прочие выплаты, взимаемые с покупателя).

К продавцу применяются оба типа сборов eBay. Размер сборов за стандартное объявление можно посмотреть здесь.

Кроме указанных здесь сборов, с продавцов eBay могут также взиматься другие сборы, например, сборы PayPal, сборы за использование средств для продавцов и т. д. Рассчитать сборы за ваше объявление поможет калькулятор сборов.

Помните, что у каждого регионального сайта eBay своя политика сборов. Пожалуйста, учитывайте правила регионального сайта, на котором размещаете объявление. Сборы каждого регионального сайта будут включены в общий счет по итогам месяца, который вы можете увидеть в разделе Мой eBay → Учетная запись → Счета (Invoices).

Подробнее о том, как можно уплатить сборы с продавца, смотрите тут.

Чем отличаются учетные записи частного лица и компании?

При регистрации вы можете выбрать тип учетной записи: частное лицо или компания. 

Зарегистрировать Учетную запись компании вы можете только, если являетесь юридическим лицом в США. В ином случае зарегистрируйтесь как частное лицо и после этого измените тип учетной записи на “Компания” в настройках аккаунта на eBay. 

Учетная запись компании будет вам нужна, если вы собираетесь: 

  • выставлять товары, которые создали сами или приобрели для перепродажи; 
  • регулярно продавать большое количество товаров; 
  • продавать товары в качестве Торгового помощника. 

При регистрации в качестве компании вы получите: 

  • возможность зарегистрировать название своей компании: оно будет отображено во всех документах и сообщениях для покупателей, включая счета и сообщения электронной почты (помимо названия, при регистрации компании нужно ввести ОГРН компании);
  • постепенный рост к повышенным лимитам продаж; 
  • право на специальные предложения; 
  • возможность пользоваться некоторыми налоговыми льготами;
  • инструменты профессиональных продаж, которые помогут расти вашему бизнесу.

Как зарегистрироваться на eBaymag?

Чтобы зарегистрироваться на eBaymag, нужна учетная запись eBay.

У меня уже есть учетная запись eBay

На главной странице eBaymag нажмите на кнопку “Войти через eBay”. В вкладке Войти в систему введите свои логин и пароль. eBaymag — официальное приложение eBay, поэтому вы можете вводить свои данные без опасений.

У меня нет учетной записи eBay.

Если учетной записи eBay у вас нет — зарегистрируйтесь на eBay. Для этого на странице регистрации выберите тип учетной записи: вы можете зарегистрироваться как частное лицо или как компания.

При этом выбрать вкладку Учетная запись компании вы можете только, если являетесь юридическим лицом в США. В ином случае зарегистрируйтесь как частное лицо и после этого измените тип учетной записи на “Компания” в настройках аккаунта на eBay.

Учетная запись компании будет вам нужна, если вы собираетесь:

  • выставлять товары, которые создали сами или приобрели для перепродажи;
  • регулярно продавать большое количество товаров.

При регистрации в качестве компании вы получите:

  • возможность зарегистрировать название своей компании: оно будет отображено во всех документах и сообщениях для покупателей, включая счета и сообщения электронной почты (помимо названия, при регистрации компании нужно ввести ОГРН компании);
  • в будущем — повышенные лимиты продаж;
  • право на специальные предложения;
  • инструменты профессиональных продаж, которые помогут расти вашему бизнесу.

Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку Зарегистрироваться.

Внимательно прочитайте Условия использования eBaymag. Если согласны с ними, нажмите “Принять”.

Обратите внимание: каждому новому пользователю eBaymag мы отправляем приглашение на почту. После получения приглашения вы можете войти в систему и изучить ее. Размещение объявлений будет доступно после того, как мы проверим вашу учетную запись (на это может уйти несколько дней). Когда ваша учетная запись будет готова, мы пришлем вам второе письмо с подтверждением.

Я получил подтверждение на почту Поздравляем! Размещайте свои объявления во вкладке Склад — и удачных продаж!

Сколько стоит использование eBaymag?

eBaymag — полностью бесплатный инструмент. Однако eBay будет начислять базовые сборы, например Сбор за выставление товара, если вы превысили квоту на бесплатные объявления, и Сбор с окончательной стоимости товара при его продаже. Ставки сборов и размер квоты зависят от сайта размещения объявлений, а также типа вашей учетной записи и уровня подписки на Магазин eBay.

eBaymag предусматривает защиту от нежелательных начислений. Если вы превысите квоту на бесплатные объявления, eBay начислит сбор только за первое объявление сверх лимита. Сразу после этого eBaymag автоматически приостановит выставление товаров и вы увидите сообщение “Достигнут лимит бесплатных публикаций”.

Что такое Мультиаккаунт и для чего он мне?

eBaymag дает возможность привязать к разным региональным сайтам отдельные учетные записи eBay. Это позволит вам:

  • управлять заказами из всех учетных записей в одном интерфейсе;
  • быстро скопировать товары из основной учетной записи в несколько дополнительных;
  • купить подписку на Магазин eBay для каждого сайта, на котором вы хотите размещать товары, — и размещать больше в рамках ваших лимитов продаж.

Чтобы подключить несколько учетных записей:

  • Зайдите в eBaymag на страницу Сайты.
  • Выберите сайт, к которому хотите подключить новую учетную запись, и в крайней правой колонке нажмите кнопку Добавить аккаунт.
  • В открывшемся окне нажмите кнопку Добавить аккаунт. Вы будете перенаправлены на eBay для ввода данных учетной записи, которую хотите привязать.
  • После успешной авторизации вы вернетесь в eBaymag. Если eBaymag не просит вас подтвердить дополнительную информацию по учетной записи (телефон и PayPal), нажмите кнопку Готово.
  • На странице Сайты вы увидите новую учетную запись напротив соответствующего сайта. Все товары будут размещаться на этом сайте с новой подключенной учетной записью.

Объявления

Какие объявления я могу разместить через eBaymag?

eBaymag размещает только те объявления, которые не противоречат законодательству и соответствуют правилам eBay.

При этом правила сайта eBay в конкретной стране (например, ebay.de, ebay.it и т. д.) могут немного отличаться от правил ebay.com. В этом случае применяются правила именно той площадки, на которой вы размещаете объявление. Ограничения по продаже товаров на том или ином региональном сайте можно посмотреть здесь.

Требования к объявлениям, которые вы размещаете на eBaymag:

  • Ненулевая стоимость товара. Если вы импортировали объявление в формате аукциона, убедитесь, что в нем выставлена цена Купить сейчас (Buy It Now).
  • Ненулевой остаток товара (нельзя разместить объявление о товаре, который уже распродан).
  • Фиксированная стоимость доставки в страну покупателя.
  • Срок длительности объявления — Действительно до отмены (Good 'Til Cancelled). То есть объявление будет действовать, пока вы сами его не удалите.

На каких сайтах eBay я могу разместить объявления через eBaymag?

С помощью eBaymag вы можете разместить объявления на одном или нескольких сайтах из списка: ebay.com (в том числе раздел Motors), ebay.co.uk, ebay.de, ebay.fr, ebay.it, ebay.es, ebay.com.au, ebay.ca.

Как добавить объявление?

Загружать объявления в eBaymag можно тремя способами: импортировать с сайтов eBay, добавлять вручную по одному или списком в формате Excel.

Импорт с сайтов eBay

На странице Товары нажмите кнопку Добавить товар и выберите в списке Импорт с eBay. В открывшемся окне выберите сайт, на котором сейчас размещены ваши товары, и нажмите кнопку Начать импорт. Внимание! Если вы продаете автозапчасти на ebay.com, выбирайте ebay.com (Motors).

Добавление вручную

Чтобы добавить объявление вручную, нажмите кнопку Добавить товар и затем выберите Добавить вручную. Заполните открывшуюся карточку товара и разместите объявление.

Также в eBaymag есть возможность создать новый товар, скопировав существующий: для этого выделите в чекбоксе один товар и в шапке списка нажмите на кнопку Создать похожий.

Добавление нескольких объявлений одновременно

Вы можете добавить сразу несколько объявлений в виде списка в формате Excel. Для этого:

  • нажмите на кнопку Добавить товар и выберите Загрузить из Excel;
  • скачайте шаблон Template.xlsx, предложенный в окне для размещения объявлений;
  • заполните информацию о товараx;
  • загрузите файл и нажмите Добавить объявления.

Внимание! Добавлены будут только те товары, которых нет в eBaymag. Для обновления информации о существующих товарах загрузка из Excel не подходит.

Я пытаюсь опубликовать объявление, но оно не добавляется. Почему?

Ваше объявление может не быть опубликовано по следующим причинам:

  • вы не нажали кнопку Продавать;
  • вы достигли ограничения продаж для вашей учетной записи (обратитесь в Службу поддержки для увеличения лимитов продавца);
  • мы не смогли подобрать для вашего товара подходящую категорию на региональном сайте (в этом случае попробуйте указать категорию вручную);
  • указанный метод доставки не подходит для регионального сайта или стоимость указанного метода доставки не фиксрована (в этом случае рекомендуем выбрать политику доставки, созданную внутри инструмента eBaymag);
  • недостаточно информации о свойствах товара (пожалуйста, заполните карточку с описанием товара);
  • внесенная информация о товаре не может быть сконвертирована в формат, пригодный для размещения на сайте (для опубликования нужно исправить описание);
  • ваш аккаунт PayPal (для приема платежей) неактивен (пожалуйста, подключите PayPal) ;
  • способ оплаты сборов через PayPal некорректен (выберите корректный PayPal как способ оплаты).

eBaymag публикует те объявления, которые можно адаптировать для витрины регионального сайта с учетом его правил и ограничений. Дополнительной подсказкой для вас служат уведомления. Пожалуйста, обращайте на них внимание: они помогут вам понять, чем необходимо дополнить объявление для его успешной публикации.

Не вижу размещенного ранее объявления. Где оно?

Скорее всего, вы добавили объявление в Архив.

Чтобы проверить, какие объявления содержатся в Архиве, выполните следующие действия:

  • на странице Товары нажмите кнопку Фильтр;
  • напротив пункта Архивные выберите Да;
  • примените фильтр.

Чтобы восстановить товар, выберите его в чекбоксе и нажмите кнопку Восстановить.

Хочу отредактировать объявление. Где это сделать?

Иногда появляется необходимость внести изменения в объявление. 

Помните, что все объявления, созданные и загруженные в инструменте eBaymag, необходимо редактировать именно в самом инструменте. Редактирование объявлений на основном сайте применено не будет. 

Как правильно заполнить карточку товара при добавлении объявления вручную?

При создании объявления в карточке товара вы должны указать: 

  • название и подзаголовок, 
  • описание товара; 
  • описание состояния товара; 
  • его свойства; 
  • вариации объявления. 

Название и подзаголовок
В названии и подзаголовке честно, четко и информативно расскажите о товаре, который вы продаете. Укажите его название, с помощью ключевых слов опишите его. Включите сюда название бренда или торговой марки, дизайнера. Старайтесь использовать те слова, по которым покупатель мог бы найти ваше объявление через Поиск (например, не маечка, а футболка). 

Описание товара
В этом разделе укажите дополнительную информацию о товаре: размер, форму, цвет, дату изготовления, страну производства, достойные внимания особенности или маркировку. Сообщите, что входит в комплект доставки, опишите упаковку товара. 

Описание состояния товара. 
Состояние товара выберите из выпадающего списка. 
В поле описания состояния товара внесите всю дополнительную и уточняющую информацию по состоянию товара: где и как долго он использовался, если товар был в употреблении; по какой причине производилось восстановление товара. Опишите дефекты, если они есть, и какой ремонт может потребоваться. 

Свойства товара
В Свойствах вы можете добавить ключевые характеристики товара, которые будут отражены в объявлении в разделе Характеристики товара. Свойства, которые вы вносите, не должны повторяться (и не должны быть синонимами), иначе инструмент eBaymag попытается объединить их в одно свойство. 
Чтобы внести дополнительное свойство в карточке товара в поле Значение свойства впишите его и нажмите Добавить новое значение. 

Вариации объявления
Добавьте все вариации для товара, который вы продаете. Например, в одном объявлении по продаже футболок можно указать различные цвета и размеры. В вариациях также нужно указать идентификационные номера и коды товаров, количество и цену для каждой вариации, и тогда покупатели смогут выбрать вариант товара, который они хотят приобрести

Кроме того, при создании объявления из выпадающих списков вам нужно будет выбрать: 

  • язык оригинала объявления; 
  • состояние товара

и загрузить фотографии товара. 

Зачем архивировать объявления? В чем разница между архивацией и удалением объявления?

Архивация объявления

В eBaymag есть возможность заархивировать объявление. При этом вы не удаляете его окончательно, а временно скрываете из списка. Таким образом, на странице Товары остаются только актуальные объявления.

Чтобы заархивировать объявление, выделите его в чекбоксе и нажмите кнопку Архивировать.

Для отображения списка архивных товаров:

  • на странице Товары нажмите кнопку Фильтр;
  • напротив пункта Архивные выберите Да;
  • примените фильтр.

Чтобы восстановить товар, выберите его в чекбоксе и нажмите кнопку Восстановить.

Удаление объявления

Чтобы удалить объявление, выделите его в чекбоксе и нажмите в шапке списка кнопку Удалить.

После удаления объявления вы уже не сможете его восстановить.

После отключения eBaymag мои объявления останутся на eBay?

Если вы не хотите одновременно с отключением eBaymag удалить и объявления, не переставляйте выключатель возле надписи Удалить все товары с eBay в активное положение. В этом случае вы отключите только инструмент, оставив объявления активными. 

Сколько времени проходит между тем, как я нажму на кнопку Опубликовать на eBaymag, и появлением объявления на основном или региональном сайте?

Публикация объявления на сайте может занять некоторое время. В среднем от публикации до появления объявления на региональном сайте eBay проходит 15 минут. Однако если вы выставляете более 100 товаров на нескольких региональных сайтах, то их публикация может длиться до 24 часов.

Если по истечении этого времени объявление не было опубликовано, проверьте:

  • нажали ли вы кнопку Опубликовать (если нет, нажмите);
  • не превышены ли ваши лимиты продавца (в случае превышения обратитесь в Службу поддержки eBay через раздел Справка и помощь (Help & Contact)).

Кроме того, возможно:

  • Мы не смогли подобрать для вашего товара подходящую категорию на региональном сайте. В этом случае попробуйте указать категорию вручную.
  • Указанный метод доставки не подходит для регионального сайта или стоимость указанного метода доставки не фиксирована. В этом случае рекомендуем выбрать политику доставки, созданную внутри инструмента eBaymag.
  • Недостаточно информации о характеристиках товара. Пожалуйста, заполните карточку с описанием товара.
  • Внесенная информация о товаре не может быть сконвертирована в формат, пригодный для размещения на сайте. Для публикации нужно исправить описание.
  • Ваш счет PayPal для приема платежей неактивен. Проверьте, привязан ли этот счет к учетной записи eBay и не ограничен ли ваш доступ к услугам PayPal. При необходимости обратитесь в Службу поддержки PayPal.
  • Счет PayPal, указанный в качестве автоматического способа оплаты сборов, некорректен. Убедитесь, что вы указали счет правильно и ваш доступ к услугам PayPal не ограничен. При необходимости обратитесь в Службу поддержки PayPal.

eBaymag публикует те объявления, которые можно адаптировать для витрины регионального сайта с учетом его правил и ограничений.

Дополнительной подсказкой для вас служат уведомления. Они помогут понять, чем необходимо дополнить объявление для его успешной публикации.

Мое объявление, размещенное через eBaymag, было удалено. Почему?

Объявление, размещенное через eBaymag, может быть удалено по нескольким причинам: 

  • оно не соответствует правилам eBay;
  • оно не соответствует правилам регионального сайта, на котором планировалось к размещению; 
  • обладатель прав на товар (например, Coach или Louis Vuitton) обратился к нам с просьбой о его удалении (по правилам eBay, владелец прав на интеллектуальную собственность может обратиться к администрации eBay с просьбой удалить объявления, в которых предлагаются товары или содержатся материалы, нарушающие их права на интеллектуальную собственность. Эти права включают в себя права на бренды, авторские права и/или другие законные права);
  • правами на продажу подобного товара обладает другой продавец (например, авторизованный дистрибьютор);
  • мы получили сообщение о нарушении в вашем объявлении о товаре. 

При удалении объявления eBay пришлет вам письмо с оповещением, в котором будут указаны причины удаления. Кроме того, эти причины вы можете увидеть на странице самого объявления в виде уведомления вверху страницы.

Что писать в графе Подзаголовок? Почему эта опция платная?

Подзаголовок в объявлении поможет эффективно представить товар, и, следовательно, увеличит к нему интерес покупателей. 
Подзаголовок можно добавить в карточке товара. Обратите внимание: для большинства региональных сайтов эта опция платная. 

В подзаголовке укажите: 

  • дополнительную информацию о товаре (бренд, дизайнера, автора, особенности товара); 
  • информацию о характеристиках товара, которые могут заинтересовать покупателя. 

Например: 
Заголовок: Ноутбук Apple MacBook Air 13
Подзаголовок: Процессор Intel Core i5, оперативная память 4 Gb, 128 GB HD 

Помните, что: 

  • подзаголовок виден только если покупатель просматривает объявления в виде списка (не в виде галереи); 
  • текст подзаголовка не будет доступен для поиска, если покупатель осуществляет стандартный поиск по названию предмета. Однако при использовании расширенного поиска текст подзаголовка включится в поле поиска. 

Почему я не могу размещать объявления в формате аукциона?

Сейчас технические условия eBaymag не позволяют размещать объявления в формате аукциона. В ближайшем будущем мы добавим функцию дублирования аукционов. 

Почему мое объявление опубликовалось на региональном сайте в другой категории?

На каждом региональном сайте eBay свое дерево категорий. В большинстве случаев они идентичны, но некоторые расхождения все же встречаются. Если ваше объявление на региональном сайте попало в категорию, отличную от категории оригинального объявления, не беспокойтесь — скорее всего, eBaymag подобрал для него более подходящее место в структуре каталога.

Например, в Великобритании женские кроссовки находятся в категории: Одежда, обувь и аксессуары > Женская обувь > Кроссовки. А в США они попадут в категорию: Одежда, обувь и аксессуары > Женская обувь > Спортивная.

Если eBaymag разместил товар в категорию, которая не кажется вам подходящей, вы можете поменять ее вручную. Для этого зайдите в товар, пролистайте его до раздела с сайтами и под названием неверно выбранной категории нажмите на кнопку Выбрать другую. Далее выберите категорию из списка предложенных либо введите название или номер вручную.

Также бывает, что категорию не удается определить автоматически. Если вы видите сообщение о том, что eBaymag не смог подобрать категорию для товара, выберите ее вручную тем же способом.

Товары, продажа и доставка

Какую цену за товар мне установить?

Вы можете назначить за ваш товар любую рыночную цену. Однако для того, чтобы ваше объявление могло конкурировать с объявлениями других продацов, следуйте некоторым правилам: 

  • цена не должна быть слишком высокой. До создания объявления сравните цены на аналогичные товары в завершенных и активных объявлениях: это поможет вам проанализировать ситуацию на рынке и назначить оптимальную цену; 
  • цена не должна быть слишком низкой. Иначе вам придется компенсировать ее неоправданно высокой стоимостью доставки;
  • стоимость доставки может быть сразу включена в стоимость товара. Таким образом, вы сможете указать опцию Бесплатная доставка и повысить видимость объявления в поисковых запросах. 

Назначение приемлемой цены, поддержание высокого рейтинга продавца и предложение низких цен на доставку увеличит ваши шансы на повышенный спрос у покупателей. 

Что такое ограничения продаж (лимиты продавца)?

Ограничения продаж (лимиты продавца) — это определенные ограничения, которые устанавливает eBay для того, чтобы иметь возможность контролировать качество продаж. 
Так, для продавцов eBay устанавливает:
1. Ограничения учетной записи
В эту категорию входят ограничения на проданные товары, валовый объем продаж и текущую продажу товаров. 

В рамках работы с инструментом eBaymag вы можете использовать только одну учетную запись eBay. В разделе Мой eBay вы можете посмотреть, какие ограничения продаж действуют на данный момент для вашей учетной записи.

К примеру, согласно ограничениям, в течение месяца вы не можете разместить больше определенного количества объявлений. В это количество входят все объявления, созданные вами самостоятельно или автоматически с помощью инструмента eBaymag. Если вы — успешный продавец, и уже достигли максимального количества объявлений, напишите нам, и мы рассмотрим возможность расширения лимита. До момента расширения число активных предложений должно быть сокращено до установленного лимита. 
Обратите внимание, что отключение объявлений непосредственно в интерфейсе eBay или через eBaymag на даст вам возможности публикации дополнительных объявлений в рамках лимитов продаж, потому что в лимиты входит число публикаций в течение месяца, а не число активных объявлений на учетной записи.

  1. Ограничения на категории товаров. 
    Это ограничения по количеству товаров, которые можно выставить на продажу в определенной категории в течение календарного месяца.
  2. Ограничения на некоторые товары. 
    Эта группа ограничений запрещает выставлять на продажу товары, которые не соответствуют нашим требованиям к качеству, безопасности и законности. 

Что такое витрина?

Витрина — это список всех товаров, доступных для продажи по опубликованным через eBaymag объявлениям на том или ином региональном сайте. Витрины создаются автоматически после загрузки объявлений. Таким образом, все доступные для продажи товары будут расположены на витрине регионального сайта.

Во вкладке Сайты вы можете просмотреть список всех ваших витрин, а также активные товары и товары в процессе публикации. Чтобы попасть в витрину регионального сайта, перейдите во вкладку Сайты, затем выберите нужную витрину в столбце Сайт.

Зачем загружать товары списком?

В eBaymag есть возможность добавить сразу несколько товаров — списком в формате Excel.

Это удобно, если у вас много товаров, ведь добавление по одному вручную может занять много времени.

Чтобы добавить объявления таким способом:

  • нажмите кнопку Добавить товар на странице Товары и выберите Загрузить из Excel;
  • скачайте шаблон Template.xlsx, предложенный в окне для размещения объявлений;
  • заполните информацию о товараx;
  • загрузите файл и нажмите Добавить объявления.

Внимание! Добавлены будут только те товары, которых нет в eBaymag. Для обновления информации о существующих товарах загрузка из Excel не подходит.

Что такое Политика доставки?

Чтобы опубликовать объявление, нужно создать для него Политику доставки. 

Политика доставки — это набор тарифов, которые применяются к товару или группе товаров. Помимо применяемых тарифов профиль доставки также содержит правила возврата товаров и другую информацию.

Чтобы создать Политику доставки, перейдите во вкладку Доставка и нажмите на кнопку Создать политику в правой части страницы. 
Затем заполните карточку Политики доставки, указав ее название и выбрав один или несколько тарифов. Для удобства каждую Политику доставки можно пометить отдельным цветом.

В карточке Политики доставки вы можете сами проверить, возможна ли такая доставка для региональных сайтов. Для этого выбирайте значки интересующих вас сайтов под словами Проверьте доставку по сайтам. Если доставка по правилам регионального сайта невозможна, под значками появится объяснение, почему. 
Там же можно проверить список стран-исключений для доставки. 

После того, как заполните все поля и проверите доставку, нажмите Сохранить.

Я поменял количество товара на eBay, но в eBaymag оно осталось прежним. Что делать?

На странице Товары в eBaymag нажмите кнопку Синхронизировать остатки с eBay. Информация об остатках ваших товаров в eBaymag будет обновлена в соответствии с информацией в исходных объявлениях на сайте eBay. Обратная синхронизация не работает: если вы обновили остатки в eBaymag, они обновятся на всех региональных сайтах, но в объявлениях на исходном сайте все останется без изменений.

Как eBaymag рекомендует товары для публикации?

Сразу же после регистрации eBaymag подскажет вам, какие товары и на каких региональных сайтах eBay вам выгоднее разместить. Алгоритм рекомендаций основан на истории ваших продаж и внутренних данных eBay о спросе на конкретные товары на региональных площадках. Публикация рекомендованных с помощью нашего алгоритма товаров поможет повысить продажи до 40%.

Как установить разную стоимость товаров для разных сайтов?

На странице Товары нажмите на флажок того регионального сайта, на котором хотите поменять стоимость. Вы попадете на страницу массового редактирования объявлений для этого сайта. Исправьте стоимость товаров в колонке Цена. Изменения будут применены только для выбранного сайта, а на остальных сайтах стоимость останется прежней.

Как воспользоваться интеграцией с Почтой России и DHL?

Чтобы отправить заказ через eBaymag с помощью Почты России или DHL, к вашей учетной записи должен быть привязан адрес в России. Для отправки заказа:

  • зайдите в eBaymag на страницу Заказы;
  • откройте один из неотправленных заказов, кликнув на него;
  • в открывшемся окне нажмите кнопку Отправить Почтой России или EMS / Отправить DHL;
  • укажите требуемую информацию о посылке и нажмите Рассчитать отправку.

Ваш заказ будет зарегистрирован. Далее следуйте указаниям в статусе отправления: распечатайте накладную, подготовьте документы, отнесите посылку в отделение или дождитесь курьера. На сайте export.ebay.com вы можете узнать больше о специальных тарифах Почты России и DHL.

Региональные сайты

Почему в объявлениях, созданных через eBaymag, часть стран добавилась в список исключений для доставки?

eBaymag предупреждает нарушения политики eBay в отношении Повторных объявлений (Duplicate Listings): каждый товар продается в каждую страну только на одном региональном сайте eBay. Это защищает вашу учетную запись от блокировки и не дает покупателям увидеть на eBay несколько вариантов одного объявления на разных языках.

Страны добавляются в список исключений только в копиях вашего объявления на региональных сайтах. В оригинальном объявлении страны доставки не меняются. Пример: если ваш товар был создан на ebay.com с международной доставкой и вы размещаете его через eBaymag на ebay.ca, то доставка на ebay.com останется международной, а с ebay.ca товар будет доставляться только в Канаду.

Какие ограничения для размещения объявлений есть на региональных сайтах?

Ограничения для каждого регионального сайта можно посмотреть в разделе Помощь для продавцов на каждом из сайтов. 

По какому курсу конвертируется стоимость моих товаров для региональных сайтов?

При размещении объявления с помощью eBaymag курсы валют для региональных сайтов пересчитываются по данным Google Finance. В этом случае при изменении курса цена пересчитывается автоматически (цена, указанная курсивом, пересчитана не будет). 

В то же время, существует возможность самостоятельно установить цену товара в валюте регионального сайта. Важно помнить, что при корректировке цены вручную, цена останется зафиксированной и не будет пересчитываться при изменении курса.

Почему мое объявление опубликовалось на региональном сайте в другой категории?

На каждом региональном сайте eBay свое дерево категорий. В большинстве случаев они идентичны, но некоторые расхождения все же встречаются. Если ваше объявление на региональном сайте попало в категорию, отличную от категории оригинального объявления, не беспокойтесь — скорее всего, eBaymag подобрал для него более подходящее место в структуре каталога.

Например, в Великобритании женские кроссовки находятся в категории: Одежда, обувь и аксессуары > Женская обувь > Кроссовки. А в США они попадут в категорию: Одежда, обувь и аксессуары > Женская обувь > Спортивная.

Если eBaymag разместил товар в категорию, которая не кажется вам подходящей, вы можете поменять ее вручную. Для этого зайдите в товар, пролистайте его до раздела с сайтами и под названием неверно выбранной категории нажмите на кнопку Выбрать другую. Далее выберите категорию из списка предложенных либо введите название или номер вручную.

Также бывает, что категорию не удается определить автоматически. Если вы видите сообщение о том, что eBaymag не смог подобрать категорию для товара, выберите ее вручную тем же способом.

Как установить разную стоимость товаров для разных сайтов?

На странице Товары нажмите на флажок того регионального сайта, на котором хотите поменять стоимость. Вы попадете на страницу массового редактирования объявлений для этого сайта. Исправьте стоимость товаров в колонке Цена. Изменения будут применены только для выбранного сайта, а на остальных сайтах стоимость останется прежней.

PayPal

У меня проблемы при получении оплаты PayPal. Что делать?

Для решения вопросов, связанных с PayPal, пожалуйста, обратитесь в Справочный центр или Службу поддержки PayPal.

Чем корпоративный счет PayPal отличается от личного?

Корпоративный счет PayPal отличается только от личного бизнес-статусом его владельцев и, чаще всего, гораздо большими суммами операций. Открыть корпоративный счет PayPal могут только юридические лица, а также физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей. 
Для работы с eBaymag статус счета PayPal значения не имеет. 

Зачем подключать PayPal к учетной записи eBay?

PayPal обеспечивает безопасные интернет-платежи с помощью кредитной карты или банковского счета, поэтому большинство покупателей и продавцов eBay в качестве способа оплаты предпочитают именно его. Привязав PayPal к учетной записи eBay вы сможете: 

  • осуществлять и получать безопасные интернет-платежи с помощью кредитной карты или банковского счета;
  • использовать PayPal для распечатки транспортных этикеток и упаковочных листов; 
  • с его помощью оплачивать сборы, взимаемые компанией eBay с продавцов.

Интеграция учетных записей PayPal и eBay занимает всего минуту. Для этого: 

  • перейдите в Мой eBay; 
  • зайдите во вкладку Учетная запись;
  • зарегистрируйтесь в PayPal, если раньше вы им не пользовались, или сразу свяжите свой существующий счет PayPal с учетной записью, нажав кнопку Связать с PayPal;

Далее следуйте приглашению войти в PayPal для завершения связывания учетных записей.

Чтобы уведомить своих покупателей о том, что вы принимаете оплату через PayPal, во вкладке Учетная запись выберите пункт Настройки продаж и подпункт Платежи от покупателей. Нажмите Редактировать и укажите PayPal как предпочтительный способ оплаты.