La política sobre omisión o falsificación de la información de eBay requiere que todos los usuarios proporcionen información de contacto actualizada y precisa, incluida la dirección. ¿Qué deben hacer los vendedores que se mudan a otro país y quieren seguir con su negocio en eBay? A continuación encontrarás cómo manejar esta situación según la forma en que recibes los pagos.
eBay necesita una dirección precisa para procesar correctamente tus pagos [consulta Payments Terms of Use (Condiciones de pago), en la sección Seller Onboarding(Registro de vendedores).
En cada país, eBay envía los pagos de diferentes maneras: a través de Payoneer o directamente a las cuentas bancarias de los vendedores.
Para obtener información precisa sobre cómo cambiar tu dirección de registro, elige la opción que corresponda a tu caso en la siguiente lista.
Tus acciones en función de tu situación de reubicación
Te mudas de un país que usa Payoneer a un lugar con pagos directos
Ya no podrás usar Payoneer para recibir pagos. Para seguir vendiendo en eBay, tendrás que crear una cuenta de eBay nueva con otro correo electrónico, abrir una cuenta bancaria en tu país actual y verificar tu nueva dirección.
Te mudas de un país que usa Payoneer a otro que también usa Payoneer
Tendrás que comunicarte con atención al cliente de Payoneer para saber si puedes cambiar tu dirección de registro y seguir usando la misma cuenta de Payoneer en tu nuevo país de residencia. Si puedes hacerlo, vincula tu cuenta de Payoneer anterior a la nueva en eBay. De lo contrario, tendrás que registrar cuentas nuevas en eBay y en Payoneer.
Te mudas de un lugar con pagos directos a un país que usa Payoneer
Tienes que crear una cuenta nueva de eBay con otro correo electrónico y registrar una cuenta de Payoneer para pagos. Los pagos directos dejarán de estar disponibles.
Te mudas de un país con pagos directos a otro que también los usa
Tienes que crear una cuenta de eBay nueva con otro correo electrónico diferente y enviar tus datos bancarios nuevos. Pero si te mudaste de un país de la UE a otro, puedes seguir usando tu cuenta bancaria anterior con tu perfil de eBay nuevo.
Por el momento, los vendedores de Pagos gestionados no pueden cambiar su país de registro, es por eso que tienes que crear una cuenta de eBay nueva y pasar por el proceso de registro de la región local.
Vendedores sin pagos
Si no te has registrado aún a los pagos gestionados, puedes actualizar tu dirección y cambiar el país en My eBay (Mi eBay).
Cómo cambiar tu país de registro si eres un vendedor sin pagos
1. Ve a My eBay (Mi eBay) y abre la pestaña Account (Cuenta).
2. En Personal Info (Información personal), haz clic en Personal information (Información personal) o Business information (Información de tu empresa) (si antes eras un vendedor comercial).
3. Busca la sección Personal info (Información personal) o Business info (Información de tu empresa) y selecciona Edit (Modificar) para actualizar tu dirección.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no es posible cambiar de país para las cuentas de Pagos gestionados?
eBay recopila y verifica la información del vendedor específica para cada región. Es necesario cumplir con las obligaciones de control de sanciones y contra el lavado de dinero, evaluación del fraude y riesgos, etc. Es por eso que por el momento los vendedores de pagos gestionados no pueden cambiar de país.
Los compradores y vendedores sin pagos pueden cambiar su país de registro.
Solo tengo una dirección de correo electrónico, ¿cómo abro una cuenta nueva?
Hay dos opciones posibles:
- Crear otra dirección de correo electrónico y usarla para registrar una cuenta de eBay nueva.
- Si quieres mantener el correo electrónico actual para tu actividad de ventas en el futuro, crea otra dirección de correo y vincúlala a tu cuenta anterior de eBay [My eBay (Mi eBay) > Personal information (Información personal) > Contact information (Información de contacto) > Edit (Modificar)]. Después de 60 días, el correo electrónico usado anteriormente estará disponible para registrarte en eBay nuevamente.
¿Qué debo hacer si tengo una cuenta con varios usuarios?
Puedes agregar a tus empleados o asistentes en tu nueva cuenta de varios usuarios. Pueden mantener sus cuentas de eBay actuales y seguir haciendo sus tareas.
¿Puedo tener varias cuentas en eBay?
Sí. La política de varias cuentas de eBay permite a los usuarios crear más de una cuenta, a menos que lo hagas para evitar las restricciones o límites para comprar y vender, o las consecuencias de otras políticas.