Reintegros de tarifas

• Reintegros por reembolsos y pedidos cancelados
• Reintegros de las tarifas de publicación de anuncios
• Reintegros por anuncios eliminados

Si el comprador recibe un reembolso, es posible que tengas derecho al reintegro de las tarifas. En el caso de los reembolsos parciales, los reintegros de las tarifas son proporcionales al reembolso que recibe el comprador. A continuación te mostramos algunos ejemplos de cómo se realiza el cálculo.

Hay algunas situaciones en las que el comprador recibe un reembolso, pero tú no tienes derecho al reintegro de las tarifas. Consulta la sección a continuación para obtener más información.

Reintegros por reembolsos y pedidos cancelados

Reintegros de las tarifas por pedidos cancelados (las tarifas elegibles se reintegran en su totalidad):

Reintegro de las tarifas por reembolsos (los reintegros de las tarifas elegibles son proporcionales al monto reembolsado):

Reintegro de las tarifas por reembolsos parciales

Cuando se emite un reembolso parcial al comprador, los reintegros de las tarifas serán proporcionales al monto que se reembolse al comprador. Por ejemplo, si el comprador recibe un reembolso del 20 % del monto total que pagó por su pedido, se te reintegrará el 20 % de las tarifas elegibles que se te cobraron. Consulta a continuación los ejemplos detallados de los cálculos de los reintegros de tarifas.

Reembolsos que no reúnen los requisitos para el reintegro de las tarifas de vendedor

eBay no emite reintegros de tarifas en ninguna de las siguientes situaciones:

⛔ Enviaste un reembolso al comprador fuera de eBay (por ejemplo, al enviar el dinero a través de PayPal)

⛔ eBay intervino para ayudar con una devolución o una solicitud por artículo no recibido, y el caso se cerró con un reembolso total o parcial al comprador. (Excepción: si eBay interviene para ayudar con una devolución de un artículo con Garantía de autenticidad de eBay que se devuelve a través del autenticador, calificarás para el reintegro de las tarifas si se envía un reembolso al comprador).

⛔ El comprador recibe un reembolso parcial como resolución de un reclamo de pago

⛔ Deduces una parte del reembolso del comprador porque devolvió el artículo usado o dañado (solo se aplica a los vendedores que tienen acceso a la herramienta de reembolso parcial)

Si cumples con los requisitos para obtener un reintegro de las tarifas, este monto se agregará a tus fondos disponibles y podrás utilizarlo para pagar cualquier costo de venta que normalmente se financie con tus fondos en espera de pago. Puedes ver los detalles de los reintegros de las tarifas en tu informe financiero.

Reintegros de las tarifas de publicación

En algunos casos, es posible que tengas derecho obtener un reintegro de la tarifa de publicación de los artículos que se volvieron a poner en venta y de los artículos de subasta que se venden.

Reintegros de las tarifas de publicación de artículos que se volvieron a poner en venta

Si vuelves a poner en venta un artículo porque no se vendió la primera vez o porque se canceló una transacción, puedes calificar para obtener un reintegro de la tarifa de publicación. eBay reintegrará automáticamente en tu cuenta la tarifa de publicación asociada a la nueva puesta en venta si tu anuncio cumple todas las condiciones siguientes:

✅ Tu artículo se vende después de que lo vuelvas a poner en venta

✅ Tanto el anuncio original como la nueva publicación tienen el mismo formato (de subasta o precio fijo). Los anuncios que utilizan el formato de anuncios clasificados no tienen derecho al reintegro de la tarifa de publicación

✅ Vuelves a poner tu artículo en venta utilizando las herramientas de eBay, ya sea de manera automática o manual en la sección Unsold (No vendidos) del Seller Hub (Centro de ventas), en lugar de copiar y pegar tu anuncio original en uno nuevo

✅ Vuelves a poner en venta el artículo en un plazo de 90 días desde la finalización del anuncio original

✅ Es la primera vez que vuelves a poner en venta manualmente tu artículo

✅ Tu precio de salida no es superior al precio del anuncio original

✅ No agregaste un precio base a la nueva publicación

Reintegros de las tarifas de publicación de los artículos de subasta que se venden

Si tienes una suscripción a una Tienda eBay Básica, Premium, Súper o Empresa, recibirás un reintegro de la tarifa de publicación si tu anuncio en formato de subasta se vende. Es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

• El artículo anunciado debe tener formato de subasta. Los anuncios de precio fijo, los anuncios clasificados, las categorías Vehículos de motor, Bienes raíces y algunas categorías específicas de Negocios e industria, no son elegibles para el reintegro de las tarifas de publicación.
• Solamente se reintegran las tarifas de publicación. Las tarifas de mejora de anuncios no se reintegran.
• Si vendes el artículo, se te cobrará una tarifa por venta realizada.
• Tu suscripción a la Tienda eBay Básica, Premium, Súper o Empresa debe estar activa en el momento de crear el anuncio para recibir el reintegro de la tarifa de publicación cuando se venda el artículo.
• Si vuelves a poner en venta un artículo y se vende, se te reintegrará la tarifa de publicación que se te cobró por dicho artículo.
• Si originalmente pusiste el artículo en venta como anuncio en formato de subasta sin tarifa de publicación, no se te reintegrará ni reembolsará la tarifa de publicación.

Si el anuncio en formato de subasta duplicado no aparece en eBay, es posible que cumplas los requisitos para recibir un reintegro de la tarifa de publicación.

Reintegros por anuncios eliminados

Si eBay tiene que eliminar uno de tus anuncios, puedes recibir un reintegro de la tarifa en función del motivo de la eliminación.

• Si el anuncio se eliminó porque una persona no autorizada utilizó tu cuenta, eBay te reintegrará automáticamente la tarifa de publicación y la tarifa por venta realizada que pagaste.
• Si eBay eliminó tu anuncio porque infringía una de sus políticas, las tarifas se reintegrarán dependiendo de cada caso y de las circunstancias. eBay tendrá en cuenta cualquier infracción anterior de las políticas.