Создать учетную запись

Предложение покупателям

Что такое Предложение покупателям (Offer to Buyers)?

Функция Предложение покупателям (Offer to Buyers), которую можно настроить в Центре продаж (Seller Hub), позволит вам привлечь покупателя, который уже интересовался вашим товаром, и повысить вероятность продажи. Функция доступна только для объявлений с фиксированной ценой (Fixed Price Listings).

Если покупатель поместил ваш товар в свою корзину (как минимум 5 дней назад) или в свой список отслеживания (Watchlist), вы можете отправить ему сообщение и предложить более низкую цену по сравнению с указанной в вашем объявлении. Отправляйте предложения напрямую заинтересованным покупателям и увеличивайте свои продажи.

Преимущества функции Предложение покупателям

  • Охват заинтересованных покупателей. Высылайте таргетированные предложения напрямую покупателям, которые проявили интерес к вашим объявлениям.
  • Увеличение продаж. Снижая цену для покупателя, который уже проявил интерес к вашему товару, вы с большей вероятностью сможете успешно завершить сделку.

Обратите внимание: цена, которую вы будете указывать в своем предложении, должна быть ниже указанной в объявлении как минимум на 5%. Перед тем, как отправить предложение покупателю, убедитесь, что новая цена для вас все еще достаточно выгодна.

eBay следит за тем, чтобы покупателю не поступало слишком много предложений от разных продавцов. Поэтому существует ограничение: на одно объявление вы можете отправить предложение только один раз. При этом если вашим товаром заинтересовались сразу несколько покупателей, предложение будет выслано им всем.

Вы можете отправить Предложение покупателям, если ваш товар отвечает одному из двух условий:

  • покупатель добавил товар в свой список отслеживания;
  • покупатель добавил товар в корзину не менее 5 дней назад, но не приобрел его.

Как отправлять предложения

Чтобы отправить Предложение покупателям из Центра продаж:

1. Нажмите на Отправлять предложения — соответствуют условиям (Send offers-eligible) под быстрыми фильтрами.

Offer_RU_01.png

2. Выберите одно, несколько или все объявления, для которых вы хотите сделать предложение.

Offer_RU_02.png

3. Введите специальную цену для предложения, затем нажмите Отправить предложения (Send offers). На этом этапе вы можете добавить текстовое сообщение для ваших покупателей.

Offer_RU_03.png

4. Покупатель получит ваше сообщение.

Offer_RU_04.JPG

В течение 48 часов он может принять или отклонить ваше предложение, либо сделать встречное, предложив свою цену. В свою очередь вы также можете принять или отклонить встречное предложение покупателя, либо сделать собственное. И покупатель, и продавец могут сделать максимум 5 встречных предложений каждый.

Если вы не хотите получать встречные предложения от покупателя, снимите галочку в соответствующем месте при отправке своего предложения.

Offer_RU_08.jpg

Если покупатель отклонит ваше предложение, вы получите такое сообщение:

Offer_RU_07.jpg

Если покупатель примет ваше предложение либо вступит с вами в переговоры о цене, действуйте так же, как при оформлении любой другой сделки. Помните, что если покупатель принял ваше предложение, вы обязаны продать ему товар.

Как отменить предложение

Вы можете отменить предложение только в том случае, если покупатель еще не принял его.

Для этого зайдите в Мой eBay > Все продажи (My eBay > All Selling). В разделе Активные продажи (Active Selling) найдите необходимое объявление и нажмите Просмотреть все предложения (Review All Offers). На открывшейся странице вы сможете отменить предложение.

Offer_RU_06.jpg

Часто задаваемые вопросы

Начисляется ли дополнительная комиссия за использование Предложения покупателям? Из чего будет складываться Сбор с окончательной стоимости товара?

За использование этой функции не начисляются никакие дополнительные комиссии, только стандартные сборы для объявлений с фиксированной ценой (Fixed Price Listings). Обратите внимание, что Сбор с окончательной стоимости (Final Value Fees) в случае продажи товара в рамках предложения будет ниже, поскольку он рассчитывается как процент от фактической цены товара.

В чем разница между инструментами Предложение покупателям (Offer to Buyers) и Лучшее предложение (Best Offer)?

Лучшее предложение (Best Offer) — опция, которую вы выбираете во время размещения объявления. Она позволяет покупателям предлагать вам свою цену за интересующий товар. 

Функция Предложение покупателям (Offer to Buyers) доступна продавцу только после публикации объявления. 

Таким образом, Лучшее предложение позволяет инициировать переговоры о цене покупателю, а функция Предложение покупателям — продавцу.

При этом, даже если продавец принял Лучшее предложение по своему объявлению, он все еще может отправить Предложение покупателям, за исключением того покупателя, который отправил ему Лучшее предложение.

Какая цена будет отображаться в истории поиска?

По завершении срока действия объявления, независимо от того, по какой цене (первоначальной или сниженной) куплен ваш товар, в истории поиска будет отображена только первоначальная цена Купить сейчас (Buy It Now Price).

Бронируется ли товар, пока предложение открыто? Что произойдет, если кто-то другой захочет его приобрести?

Открытое предложение не означает, что другие покупатели не могут приобрести товар. Кроме того, любые непринятые предложения аннулируются при продаже или при исчерпании запасов товара.

Могу я ли сделать предложение по стоимости доставки?

Нет, функция Предложение покупателю относится только к цене товара и не включает в себя стоимость доставки. Но вы можете корректировать стоимость товара так, чтобы компенсировать покупателю почтовые расходы.

Я использую стороннюю платформу для работы с eBay. Функция Предложение покупателям мне доступна?

Да. Уточните в службе поддержки вашей платформы, как это сделать.