Questions fréquemment posées

Trouvez les réponses à vos questions

À propos d'eBaymag, des comptes, des frais

Comment eBaymag peut-il m'aider à vendre mes objets ?

eBaymag facilite la publication d'annonces, la gestion synchronisée et les ventes sur tous les sites eBay.

Il vous offre diverses possibilités:

  • Publier vos annonces sur 8 sites eBay à la fois, de façon à vendre partout dans le monde
  • Bénéficier de l'aide du Service clients dans votre langue natale
  • Charger vos annonces de façon groupée
  • Conserver automatiquement le contrôle sur vos objets
  • Sélectionner automatiquement la catégorie la plus appropriée pour votre objet
  • Adapter automatiquement toutes les annonces en fonction des sites eBay régionaux
  • Utiliser des outils supplémentaires pour promouvoir vos annonces (publicités payantes, sous-titres, etc.)

Puis-je utiliser eBaymag si je suis inscrit à une Boutique eBay ?

Oui. Les personnes inscrites à une Boutique peuvent utiliser eBaymag gratuitement.

Je voudrais désactiver eBaymag. Comment puis-je faire ?

Pour désactiver eBaymag, allez à l'onglet Compte et cliquez sur le bouton Désactiver le compte eBaymag. Vous pouvez également supprimer toutes vos annonces en même temps. Pour ce faire, placez le curseur sur l'option Supprimer tous les objets d'eBay.

Remarque: la suppression peut prendre du temps. Par conséquent, si vous changez d'avis, vous ne pourrez pas revenir directement sur eBaymag. Vous devrez attendre un peu avant de vous réinscrire.

De quelle manière mes ventes eBay seront-elles imposées ?

Adressez-vous à votre conseiller fiscal à ce sujet car cela dépend de plusieurs facteurs.

Par exemple, selon la législation russe, la différence entre le prix d'achat et le prix de vente est imposable s'il existe des documents à l'appui et si la durée de possession des marchandises ne dépasse pas 3 ans. Le taux d'imposition varie selon le statut du vendeur: un particulier doit payer une taxe sur le revenu de 13 %, tandis que les obligations fiscales d'une entité juridique ou d'un propriétaire exclusif peuvent varier et dépendent du système fiscal sélectionné.

Puis-je personnaliser mon profil de vendeur via eBaymag ?

Ce n'est malheureusement pas possible. Pour créer et personnaliser votre profil de vendeur eBay, vous devez utiliser l'interface eBay.fr.

Nous vous recommandons de créer un profil attrayant et informatif, qui fasse votre promotion en tant que vendeur et fournisse des informations sur vos produits et services. Cela vous aidera à attirer des acheteurs et à développer vos activités. Pour modifier votre profil, accédez à votre page de profil en saisissant ebay.fr/usr/LOGIN dans la barre d'adresse ou en cliquant sur le lien de connexion dans le coin supérieur gauche du site eBay principal. Cliquez sur le bouton Modifier le profil. Vous pouvez à présent charger des photos, créer des collections, vous inscrire aux pages d'autres membres eBay, à leurs collections et à leurs thèmes, rédiger des manuels, etc. Lorsque votre profil est prêt, cliquez sur le bouton Modification terminée.

Exploitez au maximum votre page de profil. Consacrez du temps à la modification et à la personnalisation de votre profil, car cela peut vous permettre d'attirer des acheteurs potentiels supplémentaires.

Puis-je envoyer un message à un acheteur via eBaymag ?

Ce n'est maheureusement pas possible

Puis-je ajouter l'option Confirmer l'achat à mes annonces via eBaymag ?

Ce n'est maheureusement pas possible

Will my listings remain active on eBay after I turn eBaymag off?

If you don't want to delete all your listings at the same time by turning eBaymag off, just do not move the slider in the Delete all items from eBay option. In this case, you will only turn eBaymag off, all your listings will remain active.

Comment puis-je contacter le Service clientèle ?

Si vous avez des questions en lien avec eBaymag, contactez-nous. Pour ce faire, cliquez sur l'icône Aide en bas à droite de la page eBaymag et posez votre question. Vous recevrez une réponse à l'adresse e-mail associée à votre compte.

Si vous avez une question au sujet du site eBay ou de votre compte eBay, contactez notre Service clients. Pour ce faire, cliquez sur Aide en haut de la plupart des pages du site.

Quels sont les frais de vente sur eBay ? Quand dois-je les payer ?

Deux types de frais de base vous sont facturés lorsque vous mettez un objet en vente sur eBay.

  1. Frais d'insertion.

Il s'agit des frais de mise en vente d'un objet sur eBay.

Cette catégorie comprend:

- les frais de publication d'une annonce ;

- les frais des options de mise en vente (p. ex. pour la remise en vente automatique de votre objet, etc.).

Les frais d'insertion sont facturés sur votre compte vendeur au moment de la publication de l'annonce. Ils varient selon la catégorie de l'objet et le format de mise en vente que vous choisissez.

  1. Commission sur le prix final.

Ces frais sont facturés lorsqu'un acheteur s'engage à acquérir un objet.

La commission sur le prix final dépend de la catégorie de l'objet, de son prix et de l'endroit où l'annonce est publiée. Elle est calculée en fonction du montant total de la vente et est facturée par objet (le montant total de la vente comprend le prix final de l'objet, les frais de livraison et tout autre montant que vous facturez à l'acheteur).

Deux types de frais et commissions d'eBay de base sont facturés au vendeur. Leur mode de calcul est présenté ici.

Outre ces frais, d'autres frais peuvent être facturés aux vendeurs eBay, notamment les frais PayPal, les frais des outils de vente, etc. La calculatrice de frais vous permet d'obtenir une estimation des frais totaux de votre annonce.

Chaque site eBay régional possède son propre règlement en matière de frais. Vous êtes tenu de vous y conformer lorsque vous publiez une annonce sur un site eBay régional.

Les frais encourus sur chaque site eBay régional apparaissent sur votre facture mensuelle. Pour consulter vos factures, cliquez sur Mon eBay en haut de la plupart des pages du site. Cliquez ensuite sur l'onglet Compte. Sélectionnez une facture dans le menu déroulant Factures, puis cliquez sur le bouton OK.

Vous pouvez trouver ici des informations détaillées sur la procédure de paiement de vos frais de vente.

Quelle est la différence entre un compte personnel et un compte professionnel ?

Vous pouvez sélectionner le type de compte au moment de l'inscription: personnel ou professionnel.

Vous pouvez uniquement sélectionner l'onglet Compte professionnel si vous êtes une entité juridique en France. Sinon, vous devez ouvrir un compte personnel et le changer en Professionnel dans les paramètres de votre compte eBay.

Optez pour un compte professionnel dans les cas suivants:

  • Vous mettez en vente des objets que vous avez fabriqués ou achetés en vue de les revendre. -
  • Vous vendez régulièrement un grand nombre d'objets.
  • Vous vendez des objets en tant que Dépôt-Vente Partenaire.

L'ouverture d'un compte professionnel vous offre les avantages suivants:

  • La possibilité d'enregistrer le nom de votre société afin qu'il apparaisse sur tous vos documents et dans toutes vos communications avec les acheteurs, tels que les factures et les e-mails (dans ce cas, vous devez saisir le numéro d'immatriculation de votre société lors de l'ouverture de votre compte professionnel)
  • Des limites de vente plus importantes à l'avenir
  • Des offres spéciales
  • La possibilité de bénéficier de certains avantages fiscaux
  • Des outils de vente professionnels qui vous aideront à développer vos activités

Comment s'inscrire à eBaymag ?

Pour vous inscrire à eBaymag, vous devez posséder un compte eBay.

J'ai déjà un compte eBay

Sur la page d'accueil eBaymag, cliquez sur le bouton Se connecter via eBay. Dans l'onglet Se connecter, saisissez votre pseudo et votre mot de passe eBay. eBaymag est une application eBay officielle. Vous avez donc l'assurance que vos informations sont sécurisées.

Je n'ai pas de compte eBay

Si vous ne possédez pas de compte eBay, veuillez en créer un.

Pour ce faire, sélectionnez le type de compte sur la page d'inscription: personnel ou professionnel.

Vous pouvez uniquement sélectionner l'onglet Compte professionnel si vous possédez une entité légale en France. Si cela n'est pas le cas, vous pouvez ouvrir un Compte particulier et le changer en Professionnel dans les paramètres de votre compte eBay.

Optez pour un compte professionnel dans les cas suivants:

  • Vous mettez en vente des objets que vous avez fabriqués ou achetés en vue de les revendre.
  • Vous vendez régulièrement un grand nombre d'objets.

L'ouverture d'un compte professionnel vous offre les avantages suivants:

  • La possibilité d'enregistrer le nom de votre société afin qu'il apparaisse sur tous vos documents et dans toutes vos communications avec les acheteurs, tels que les factures et les e-mails (dans ce cas, vous devez saisir le numéro d'immatriculation de votre société lors de l'ouverture de votre compte professionnel)
  • Des limites de vente plus importantes à l'avenir
  • Des offres spéciales
  • Des outils de vente professionnels qui vous aideront à développer vos activités

Remplissez tous les champs obligatoires et cliquez sur le bouton S'inscrire.

Prenez soin de lire attentivement les Conditions d'utilisation d'eBaymag. En cliquant sur le bouton J'accepte, vous confirmez que vous les acceptez.

Soyez attentif: nous envoyons une invitation par e-mail à chaque nouveau membre eBaymag. Une fois que vous la recevez, vous pouvez vous connecter à eBaymag et découvrir l'outil. Vous pourrez commencer à créer des annonces dès que nous aurons vérifié votre compte (cela peut prendre plusieurs jours). Dès que votre compte est prêt, vous recevez un deuxième e-mail de confirmation.

J'ai reçu un e-mail de confirmation

Félicitations! Vous pouvez désormais publier des annonces dans l'onglet Stock et commencer à vendre.

Annonces

Quels types d'annonces puis-je créer et publier via eBaymag ?

eBaymag est un outil qui vous aide à publier des annonces sur des sites eBay régionaux.

eBaymag vous permet de publier des annonces conformes à toutes les lois en vigueur dans le pays du site régional, ainsi qu'aux règlements d'eBay.

Cependant, les règles d'un site eBay régional actif dans un pays déterminé (par exemple, ebay.de, ebay.it, etc.) peuvent être légèrement différentes de celles applicables au site ebay.com international. Dans ce cas, les règles du site régional sur lequel vous publiez l'annonce prévalent. Vous pouvez trouver ici les restrictions légales applicables à la vente d'objets sur les différents sites régionaux.

Les exigences générales applicables aux annonces eBaymag sont les suivantes:

  • Format Prix fixe ou Enchères
  • Prix positif (le prix ne peut pas être inférieur à 1 EUR)
  • Quantité positive pour au moins une version de l'objet (vous ne pouvez pas publier une annonce si l'objet est épuisé)
  • Frais de livraison fixes pour le pays de l'acheteur

Sur quels sites eBay puis-je publier mes annonces via eBaymag ?

eBaymag vous permet de publier des annonces sur un ou plusieurs des sites Web suivants:

ebay.com, ebay.co.uk, ebay.de, ebay.fr, ebay.it, ebay.es, ebay.com.au, ebay.ca (versions anglaise et française).

Remarque: vous ne pouvez pas publier d'annonces sur eBay Auto avec eBaymag. Les annonces pour des véhicules peuvent uniquement être publiées sur eBay Auto, étant donné que ce site ne dispose pas de versions dans d'autres langues. Pour en savoir plus sur la vente d'objets sur eBay Auto, cliquez ici.

Comment créer une annonce ?

Vous pouvez ajouter des objets via eBaymag de trois façons: en important des annonces depuis eBay, en les ajoutant manuellement une par une ou en ajoutant plusieurs annonces au format Excel simultanément.

Vos annonces sont automatiquement importées la première fois que vous vous connectez. Vous pouvez également importer des annonces manuellement en cliquant sur le bouton Ajouter un objet depuis l'onglet Objets et en sélectionnant l'option Importer depuis eBay dans la liste déroulante.

Créer une annonce manuellement

Pour créer une annonce manuellement, saisissez les informations requises dans un modèle de mise en vente et publiez l'annonce.

Créer une annonce pour plusieurs objets

Vous pouvez ajouter plusieurs objets à un tableau au format Excel.

Procédez comme suit:

  • Téléchargez le fichier Template.xlsx depuis la fenêtre Charger l'objet.
  • Saisissez les informations sur l'objet.
  • Chargez le fichier et cliquez sur le bouton Charger le fichier.

Remarque: seuls les nouveaux objets sont ajoutés. Pour les objets précédemment mis en vente, le prix et la quantité des objets restants sont mis à jour.

J'essaie de créer une annonce, mais je ne parviens pas à la publier. Pourquoi ?

Cela peut être dû à plusieurs choses:

  • Vous n'avez pas cliqué sur le bouton Vendre.
  • Vous avez atteint les limites de votre compte (dans ce cas, contactez notre Service clients pour demander une augmentation de vos limites de vente).
  • Nous n'avons pas trouvé de catégorie appropriée pour votre objet sur le site régional (dans ce cas, essayez d'en choisir une manuellement).
  • L'option de livraison proposée est contraire aux règles du site régional ou n'a pas de prix fixe (dans ce cas, nous vous conseillons de sélectionner les conditions de livraison créées avec les outils eBaymag).
  • Les informations fournies pour l'objet ne sont pas suffisantes (veuillez remplir le modèle de mise en vente).
  • Les informations ajoutées pour l'objet ne peuvent pas être converties dans un format publiable sur le site (vérifiez et corrigez la description de l'objet pour pouvoir publier l'annonce).
  • Le compte PayPal renseigné pour la réception de paiements n'est pas actif (ouvrez un compte PayPal).
  • Le mode de paiement des frais et commissions d'eBay via PayPal n'est pas correct (sélectionnez le mode de paiement PayPal correct).

eBaymag publie uniquement les annonces qui sont adaptées à la présentation des objets sur le site régional et qui respectent toutes les règles et restrictions.

eBaymag affiche des astuces pour vous aider. Elles vous aideront à comprendre comment optimiser votre annonce en vue de sa publication.

Je ne trouve pas une annonce publiée précédemment. Où est-elle ?

Vous l'avez probablement ajoutée à l'archive.

Pour vérifier les annonces contenues dans l'archive, procédez comme suit:

Cliquez sur le bouton Filtre, puis sélectionnez l'option Oui en face du bouton Archivé, et cliquez sur le bouton Appliquer les filtres. Vous devez spécifier le nombre d'objets dans l'annonce, puis cliquer sur le bouton Restaurer l'objet.

Je vois uniquement les boutons Supprimer l'objet et Archiver l'objet dans le formulaire de mise en vente. Où dois-je cliquer pour publier une annonce ?

Pour publier une annonce, cliquez sur le bouton Vente situé sous une ou plusieurs icônes des sites régionaux sélectionnés pour la publication. Placez ensuite le curseur sur l'option Insertion payante et cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.

La publication de l'annonce est gratuite si vous n'avez pas atteint les limites.

Je souhaite modifier une annonce. Où puis-je le faire ?

Il peut arriver que vous deviez modifier une annonce.

Toutes les annonces créées manuellement et importées depuis eBay avant décembre 2018 doivent être modifiées via eBaymag. Les modifications apportées via l'interface eBay standard ou le Hub vendeur ne seront pas enregistrées.

Annonces importées dans eBaymag après décembre 2018:

- L'annonce d'origine doit être modifiée via l'interface eBay standard ou le Hub vendeur.

- Si vous avez cloné l'annonce d'origine sur d'autres sites eBay via eBaymag (mise en vente croisée), vous devez modifier ces annonces via eBaymag.

Comment remplir correctement un modèle de mise en vente lors de la création manuelle d'une annonce ?

Lorsque vous créez votre annonce, saisissez les caractéristiques de l'objet dans le modèle de mise en vente:

  • Titre et sous-titre
  • Description de l'objet
  • État de l'objet
  • Attributs de l'objet
  • Versions de l'objet

Titre et sous-titre

Décrivez votre objet de manière honnête, clair et informative. Donnez son nom et présentez-le au moyen de mots-clés descriptifs. Indiquez la marque de votre objet, le nom de l'artiste ou du créateur. Essayez d'utiliser des mots qui aideront l'acheteur à trouver votre annonce à l'aide de l'option Rechercher sur eBay (par exemple, utilisez le mot ' t-shirt ' plutôt que ' singlet ').

Description de l'objet

Dans ce champ, saisissez des informations sur l'objet: taille, forme, couleur, date de production, pays de fabrication, principales fonctions et marques. Décrivez le lot livré, ainsi que l'emballage de l'objet.

État de l'objet

Sélectionnez l'état de votre objet dans le menu déroulant État.

Dans le champ Description de l'état, saisissez des détails supplémentaires sur l'état de l'objet, par exemple s'il présente des défauts, des pièces manquantes, des griffes ou d'autres signes d'usure. Décrivez les défauts ou les dégâts de l'objet et précisez si l'objet nécessite un entretien ou une réparation pour fonctionner correctement.

Attributs de l'objet

Le champ Attributs de l'objet vous permet d'ajouter des caractéristiques clés de l'objet. Celles-ci apparaîtront dans la section Attributs de l'objet de l'annonce. N'utilisez pas de mots répétés ni de synonymes car eBaymag tentera de les réunir en un seul attribut.

Pour ajouter un attribut supplémentaire dans un modèle de mise en vente, saisissez-le dans le champ Attributs, puis cliquez sur Ajouter la nouvelle valeur.

Version de l'objet

Ajoutez tous les détails des différentes versions de l'objet que vous mettez en vente. Par exemple, un t-shirt peut être disponible en plusieurs couleurs et tailles. Indiquez également les numéros et les codes des objets, ainsi que la quantité et le prix, pour permettre aux acheteurs de choisir la version qu'ils souhaitent acquérir.

De plus, lors de la création d'une annonce, vous devez sélectionner des valeurs pour les options suivantes dans les menus déroulants:

  • Langue de l'annonce d'origine
  • État de l'objet

Vous devez en outre charger des photos de l'objet.

Pourquoi dois-je archiver des annonces ? Quelle différence y a-t-il entre l'archivage d'annonces et la suppression d'annonces ?

Archivage d'annonces

eBaymag vous permet d'archiver des annonces. Celles-ci sont alors masquées temporairement dans la liste, et non supprimées. Seules les annonces actives apparaissent donc dans l'onglet Stock.

Pour archiver une annonce, accédez au modèle de mise en vente et cliquez sur le bouton Archiver le produit.

Pour accéder aux annonces archivées:

- Cliquez sur le bouton Filtre (le bouton se trouve en dessous du logo eBay Professionnels de l'onglet Stock).

- Sélectionnez Oui en face d'Archivé.

- Cliquez sur le bouton Appliquer les filtres.

Restauration d'annonces

Pour annuler l'archivage d'une annonce, cochez-la et cliquez sur Restaurer dans l'en-tête de la liste.

Suppression d'annonces

Pour supprimer une annonce, cochez-la et cliquez sur Supprimer dans l'en-tête de la liste.

Mes annonces resteront-elles actives sur eBay si je désactive eBaymag ?

Si vous ne voulez pas supprimer toutes vos annonces au moment où vous désactivez eBaymag, il vous suffit de ne pas cliquer sur l'option Supprimer tous les objets d'eBay. Dans ce cas, seul eBaymag sera désactivé, et toutes vos annonces resteront actives.

Combien de temps faut-il pour qu'une annonce soit publiée sur le site eBay international ou régional après que j'ai cliqué sur le bouton Publier d'eBaymag ?

La publication d'une annonce sur le site peut prendre un certain temps. Dix minutes en moyenne s'écoulent entre le moment où l'annonce est créée et celui où elle est publiée sur le site eBay. Dans le cas d'un site régional, l'opération peut prendre jusqu'à 15 minutes.

Si l'annonce n'est toujours pas publiée passé ce délai, vérifiez:

  • si vous avez cliqué sur le bouton Vendre (si ce n'est pas le cas, faites-le) ;
  • si vous avez atteint vos limites de vente (si c'est le cas, contactez notre Service clients pour demander leur augmentation).

Les cas suivants sont également possibles:

  • Nous n'avons pas trouvé de catégorie appropriée pour votre objet sur le site régional (dans ce cas, essayez d'en choisir une manuellement).
  • L'option de livraison proposée est contraire aux règles du site régional ou n'a pas de prix fixe (dans ce cas, nous vous conseillons de sélectionner les conditions de livraison créées avec les outils eBaymag).
  • Les informations fournies sur l'objet ne sont pas suffisantes (veuillez remplir le modèle de mise en vente).
  • Les informations ajoutées sur l'objet ne peuvent pas être converties dans un format publiable sur le site (vérifiez et corrigez la description de l'objet pour pouvoir publier l'annonce).
  • Le compte PayPal renseigné pour la réception de paiements n'est pas actif (ouvrez un compte PayPal).
  • Le mode de paiement des frais et commissions d'eBay via PayPal n'est pas correct (sélectionnez le mode de paiement PayPal correct).

eBaymag publie uniquement les annonces qui peuvent être adaptées à la présentation des objets sur le site régional et qui respectent toutes les règles et restrictions.

eBaymag affiche des astuces pour vous aider. Soyez attentif à celles-ci car elles vous aideront à comprendre comment améliorer votre annonce en vue de sa publication.

L'annonce que j'ai publiée via eBaymag a été retirée. Pourquoi ?

Une annonce publiée via eBaymag peut être retirée pour plusieurs raisons:

  • Elle enfreint un des règlements d'eBay.
  • Elle viole les règlements du site eBay régional sur lequel vous l'avez publiée.
  • Le titulaire des droits de l'objet (par exemple, Coach ou Louis Vuitton) nous a demandé de la retirer. (En vertu du règlement d'eBay, les titulaires des droits de propriété intellectuelle peuvent demander à eBay de retirer certaines annonces proposant des objets ou contenant du matériel en infraction avec leurs droits. Il peut s'agir de droits de marque, d'auteur et/ou juridiques autres.)
  • Un autre vendeur détient les droits pour la vente de l'objet en question (distributeur autorisé, par exemple).
  • Nous avons reçu un message indiquant que votre annonce n'est pas conforme aux règlements d'eBay.

Lorsque votre annonce est retirée, vous recevez un e-mail vous informant des raisons. Vous pouvez également voir les raisons pour lesquelles votre annonce a été retirée sous forme de notification au-dessus de la page.

Quelles informations dois-je inclure dans le champ Sous-titre ? Pourquoi cette option est-elle payante ?

L'ajout d'un sous-titre à votre annonce peut accroître l'intérêt de l'acheteur en fournissant des informations plus descriptives sur un objet.

Vous pouvez ajouter un sous-titre dans le formulaire de mise en vente. Remarque: cette option est payante sur la plupart des sites eBay régionaux.

Ajoutez les détails suivants:

- Informations supplémentaires sur l'objet que vous vendez (par exemple, le nom de la marque, l'artiste, le designer, les accessoires et les options)

- Informations sur les caractéristiques de l'objet susceptibles d'intéresser les acheteurs

Par exemple:

Titre: Ordinateur portable Apple MacBook Air 13

Sous-titre: Processeur Intel Core i5, RAM 4 Go, disque dur 128 Go

Gardez les points suivants à l'esprit:

- Les sous-titres sont visibles lorsque les acheteurs consultent les résultats de recherche en mode Liste (et non en mode Galerie).

- Les acheteurs qui lancent une recherche standard par titre ne verront pas le texte du sous-titre. En revanche, le sous-titre sera pris en compte si l'acheteur lance une recherche approfondie incluant la description.

Pourquoi ne puis-je pas créer d'annonces au format Enchères ?

En raison de limitations techniques, eBaymag ne permet pas de créer des annonces au format Enchères pour l'instant. Nous comptons ajouter une fonction permettant de dupliquer les annonces de ce type dans un proche avenir.

Articles, Vente, Expédition

À quel prix dois-je vendre mes objets ?

Vous pouvez fixer n'importe quel prix du marché pour vos objets. Cependant, si vous voulez rivaliser avec les autres vendeurs eBay, veillez à respecter les règles suivantes:

  • Ne fixez pas un prix trop élevé. Comparez les prix d'objets similaires actuellement en vente ou qui ont été vendus sur eBay. Cela vous aidera à analyser la situation du marché et à fixer le prix optimal.
  • Ne fixez pas un prix trop bas. Sinon, vous devrez compenser avec des frais de livraison élevés.
  • Incluez directement les frais de livraison dans le prix de l'objet. De cette façon, vous pourrez ajouter l'option Livraison gratuite à votre annonce et améliorer sa visibilité dans les résultats de recherche.

Des prix raisonnables, des évaluations élevées en tant que vendeur et des frais de livraison peu élevés augmenteront vos chances d'attirer des acheteurs.

En quoi consistent les limites de vente (limites imposées aux vendeurs eBay) ?

Les limites de vente (limites imposées aux vendeurs eBay) sont des restrictions que nous appliquons pour contrôler la qualité des ventes.

Les vendeurs peuvent être soumis à trois types de limites:

  1. Limites relatives aux comptes.
    Ces limites sont appliquées à votre compte pour les ventes réussies, le volume d'affaires et les annonces en cours.
    L'outil eBaymag vous permet d'utiliser plusieurs comptes eBay. Vous pouvez vérifier les limites de votre compte dans Mon eBay.
    Par exemple, une limite mensuelle est fixée pour le nombre d'annonces en cours. Ce nombre comprend toutes les annonces que vous avez créées manuellement ou automatiquement via eBaymag. Si vous vendez beaucoup et que vous atteignez le nombre limite d'annonces, écrivez-nous afin que nous examinions la possibilité de l'augmenter. D'ici là, vous devez réduire le nombre d'annonces en cours afin de respecter la limite.
    Remarque: la désactivation d'annonces via l'interface eBay ou eBaymag ne vous permet pas de publier des annonces supplémentaires dans les limites de vente car celles-ci tiennent compte du nombre d'annonces publiées par mois et non du nombre d'annonces en cours sur votre compte.
  2. Limites appliquées aux catégories.
    Ces limites restreignent le nombre d'objets que vous pouvez mettre en vente dans certaines catégories au cours d'un mois calendaire.
  3. Limites de vente relatives aux objets.
    Ces limites interdisent la mise en vente d'objets qui ne respectent pas nos exigences en matière de qualité, de sécurité et de légalité.
    Pour augmenter les limites, vous devez:
    1. avoir à votre actif des relations positives avec les acheteurs ;
    2. démontrer que vous êtes capable de répondre aux exigences des acheteurs ;
    3. respecter les règlements eBay en matière de vente.

What is an item showcase? What items should I include in the item showcase?

Item showcase is a list of all the items that are available for sale via eBaymag listings on one or the other regional site. Showcases are created automatically after the listings creating.Therefore, all the items that are available for sale will be included in the item showcase of regional eBay site.

On the Sites tab you can see a list of all your item showcases, as well as active items, prepared for sale items, promoted and recommended for promoting items for each showcase. 
To get to item showcase of regional eBay site, please, click the Sites tab, then select the desired showcase in Site/Language column.

Pourquoi créer plusieurs annonces simultanément au format .xlsx ?

eBaymag vous offre la possibilité d'ajouter plusieurs objets à un tableau au format Excel.

C'est pratique si vous devez vendre un grand nombre d'objets car la création manuelle d'annonces peut prendre du temps.

Pour créer des annonces de ce type, cliquez sur le bouton Ajouter un objet et sélectionnez l'option Prendre à partir d'Excel.

Ensuite:

  • Téléchargez le fichier Template.xlsx depuis la fenêtre Charger l'objet.
  • Saisissez les informations sur l'objet.
  • Chargez le fichier et cliquez sur le bouton Charger le fichier.

Remarque: seuls les nouveaux objets sont ajoutés. Pour les objets précédemment mis en vente, le prix et la quantité des objets restants sont mis à jour.

En quoi consistent les conditions de livraison ?

Pour créer une annonce, vous devez définir des conditions de livraison.

Les conditions de livraison consistent en un ensemble de tarifs pour la livraison d'un ou plusieurs objets. Le profil de livraison contient également les conditions de retour et d'autres informations.

Pour créer vos conditions de livraison, allez à l'onglet Commandes et livraison, puis Conditions de livraison, et cliquez sur le bouton Créer les conditions sur la droite de la page. Remplissez ensuite le modèle Conditions de livraison, en spécifiant son nom et en sélectionnant un ou plusieurs tarifs. Pour plus de facilité, vous pouvez afficher chaque condition de livraison dans une couleur différente.

Après avoir rempli tous les champs et vérifié la livraison, cliquez sur le bouton Enregistrer.

En quoi consiste le tarif de livraison ?

Le tarif de livraison fait partie des conditions de livraison.

Le tarif de livraison décrit les conditions de livraison des objets fixées par le vendeur.

Un tarif de livraison comprend les informations suivantes:

  • Délai de livraison estimé (en jours)
  • Prix de la livraison

Vous pouvez affecter directement un tarif à des conditions de livraison.

Sites internationaux d'eBay

Pourquoi certains pays ont-ils été ajoutés à une liste d'exclusion de lieux de livraison ?

Parfois, lors de la création d'une annonce, certains pays sont ajoutés à une liste d'exclusion de lieux de livraison. Cela est dû au fait que, lors de la copie d'annonces, eBaymag configure automatiquement les pays vers lesquels les sites eBay régionaux livrent initialement en tant qu'exclusions de livraison.

Quelles sont les restrictions juridiques applicables à la publication d'annonces sur les sites eBay régionaux ?

Les restrictions juridiques applicables à chaque site eBay régional peuvent être trouvées dans la section Aide du site en question.

Quels sont les taux de change appliqués au prix de mes objets sur les sites eBay régionaux ?

Lorsque vous publiez une annonce via eBaymag, Google Finance recalcule automatiquement les taux de change pour les sites régionaux. Si le taux de change est modifié, le prix est recalculé automatiquement (le prix en italique n'est pas recalculé).

Vous pouvez fixer vous-même le prix des objets dans la devise d'un site régional, si vous le souhaitez. Si vous fixez le prix manuellement, il reste inchangé et n'est pas recalculé en cas de modification du taux de change.

PayPal

Je rencontre des problèmes pour accepter les paiements PayPal. Que dois-je faire ?

Si vous avez une question concernant PayPal, contactez le Centre d'aide PayPal ou le Service clients PayPal.

Quelle est la différence entre un compte PayPal personnel et professionnel ?

Un compte PayPal professionnel se distingue d'un compte personnel uniquement par le statut professionnel de son propriétaire et par des transactions plus fréquentes et plus importantes. Vous pouvez uniquement ouvrir un compte PayPal professionnel si vous êtes une entité juridique ou l'unique propriétaire.

Le type de compte PayPal n'a pas d'importance pour utiliser eBaymag.

Pourquoi dois-je lier mes comptes eBay et PayPal ?

PayPal est un outil à la fois simple, rapide et sécurisé, qui permet d'accepter des paiements en ligne par carte de crédit ou compte bancaire. C'est pourquoi PayPal est le mode de paiement préféré de la plupart des acheteurs et vendeurs eBay. En liant vos comptes eBay et PayPal, diverses possibilités s'offrent à vous:

- Envoyer et recevoir des paiements en ligne en toute sécurité à l'aide d'une carte de crédit ou d'un compte bancaire

- Utiliser la solution d'impression de bordereaux de PayPal pour les bordereaux d'affranchissement et les bordereaux de marchandises d'eBay

- Payer automatiquement vos frais de vente eBay avec votre compte PayPal

Lier vos comptes PayPal et eBay ne prend qu'une minute environ. Procédez comme suit:

- Cliquez sur Mon eBay en haut de la plupart des pages du site.

- Cliquez sur l'onglet Compte.

- Si vous ne possédez pas encore de compte PayPal, vous pouvez en ouvrir un en allant sur le site PayPal. Si vous disposez déjà d'un compte PayPal, liez-le à votre compte eBay en cliquant sur le bouton Créer un lien vers mon compte PayPal.

Vous serez invité à vous connecter à votre compte PayPal pour clôturer la procédure de liaison des comptes.

Pour indiquer aux acheteurs que vous acceptez les paiements PayPal, allez à l'onglet Compte et sélectionnez Préférences du site, puis Paiement des acheteurs. Cliquez sur le bouton Modifier, puis sélectionnez l'option Proposer PayPal comme mode de paiement dans toutes mes annonces.