¿Cuáles son las ventajas?
La gestión de pagos simplifica la experiencia de compra y venta en eBay al ofrecer diversas mejoras, tales como:
Opciones
Los compradores tienen varias opciones de pago (tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal, así como otras formas de pago aceptadas localmente, dependiendo del sitio del anuncio).
Comodidad
Accede a todo lo que necesitas, desde un solo lugar: tarifas consolidadas, informes personalizados, protecciones simplificadas, reembolsos y devoluciones. Si utilizas herramientas de terceros, no debería haber cambios en la forma en que las usas.
Informes
Ya puedes descargar y exportar informes actualizados desde el Centro de ventas. Entre los informes se incluyen: estados mensuales, pagos, pedidos, posteriores a las transacciones y análisis de desempeño.
Operaciones simplificados
Obtén números de pedido únicos para agilizar la conciliación y el procesamiento de devoluciones.
Integraciones con las API
Quienes usan las integraciones con las API de eBay pueden ver la información de pago.
¿Cómo funciona?
Paso 1.
Un comprador adquiere uno de tus artículos.
Paso 2.
eBay administra la transacción de pago.
Paso 3.
Tú recibes el pago:
- en tu cuenta corriente, sin necesidad de transferir fondos entre cuentas
OR
- en tu cuenta corriente a través de Payoneer
Cómo registrarse
Cuando te registres, tendremos que verificar tu identidad, los detalles de tu cuenta corriente y la información de tu empresa (si corresponde), para que podamos iniciar los pagos en la cuenta corriente que hayas seleccionado.
Puedes vincular tu cuenta corriente durante el registro de pagos gestionados.
¿Qué sucede si eBay no puede verificar tu información? eBay te enviará una notificación a tus mensajes de My eBay (Mi eBay) y pondrá un aviso en tu cuenta de eBay para indicarte que estamos teniendo dificultades para verificar la información. En estas notificaciones, eBay te indicará qué información adicional debes proporcionar, así como las instrucciones sobre cómo enviarla.
Formas de pago aceptadas
Los compradores pueden elegir cualquiera de las siguientes formas de pago:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- PayPal
- PayPal Credit
- Apple Pay (solamente disponible en la aplicación de eBay y el sitio web para celular)
- Google Pay (solamente disponible en la aplicación de eBay, el sitio web para celular y el sitio web para computadora)
Se agregarán automáticamente a tus anuncios y aparecerán como opciones de pago cuando el comprador vaya a completar la transacción.
Recibo de pagos
Con los pagos gestionados, recibes los pagos en la cuenta corriente que elijas, independientemente de la forma de pago que seleccione el comprador.
eBay te enviará un mensaje cuando el comprador haya pagado y llegue el momento de enviar el pedido. eBay pondrá a tu disposición los fondos de la venta en un plazo de 2 días hábiles después confirmar el pago del comprador. Puedes elegir recibir los pagos de tus fondos disponibles de forma diaria, semanal, quincenal o mensual.
Si se aplica una retención, podría haber un retraso en el pago. Puedes ver toda tu actividad de pagos en la pestaña Payments (Pagos) en el Seller Hub (Centro de ventas) o en Payments (Pagos) en My eBay (Mi eBay).
Los vendedores pueden descargar una serie de informes que les ayudarán a conciliar sus transacciones de ventas en eBay.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que abrir una cuenta de Payoneer?
Solo si se te notificó que tus pagos se enviarán a una cuenta bancaria a través de tu cuenta de Payoneer. Debes crear una cuenta nueva de Payoneer para cada cuenta de eBay, incluso si ya tienes una cuenta de Payoneer. Las ganancias de las ventas en eBay, independientemente de la opción de pago utilizada por el comprador, se depositarán directamente en tu cuenta de Payoneer en dólares estadounidenses.
Ten en cuenta que el nombre de tu empresa en tu cuenta de eBay debe coincidir con el nombre de tu cuenta de Payoneer.
Lo anterior no aplica en tu caso si se te notificó que los pagos irán a una cuenta bancaria.
¿Cuándo y cómo recibiré mis pagos?
Puedes elegir recibir los pagos de tus fondos disponibles de forma diaria, semanal, quincenal o mensual.
eBay deduce de tus fondos las tarifas y gastos relacionados con tus ventas antes del pago. Entre los ejemplos de tarifas por ventas en eBay se encuentran las tarifas de publicación, los anuncios promocionados, las opciones de mejora de anuncio y las tarifas de suscripción a la tienda.
Encontrarás los detalles de tus pagos (incluidas todas las tarifas y costos de venta relacionados) en la sección Reports (Informes) del Seller Hub (Centro de ventas) o en My eBay (Mi eBay).
- Si recibes pagos en tu cuenta de Payoneer
Una vez que se envía el pago, los fondos estarán disponibles en tu cuenta en cuestión de minutos. - Si recibes pagos en tu cuenta bancaria
Si eliges recibirlos diariamente, eBay envía los pagos de los fondos disponibles a tu banco en un plazo de 2 días hábiles después de confirmar el pago del comprador. En caso de ser un día festivo, eBay realizará el pago el siguiente día hábil.
Ten en cuenta que eBay solo envía pagos a tu banco en días hábiles (de lunes a viernes, a excepción de los días festivos). eBay deduce de tus fondos las tarifas y gastos relacionados con tus ventas antes del pago. Entre los ejemplos de tarifas por ventas en eBay se encuentran las tarifas de publicación, los anuncios promocionados, las opciones de mejora de anuncio y las tarifas de suscripción a la tienda.
Si eliges recibirlos semanalmente, eBay envía los pagos de los fondos disponibles a tu banco los martes. Si un martes cae en un día festivo, eBay realizará el pago el siguiente día hábil.
Una vez que eBay envía los pagos, el banco suele demorar entre 1 y 3 días hábiles adicionales en poner a tu disposición los fondos correspondientes.
¿eBay ofrece protección a los vendedores?
Sí, mientras tu cuenta esté en buen estado en eBay, eres elegible para la protección del vendedor. La protección del vendedor de eBay tiene el fin de ayudarte a proteger tus ventas en línea y evitar perder dinero debido a reintegros de cargos y reclamos del programa Devolución de tu dinero de eBay. Más información sobre la Política de protección del vendedor de eBay.