Preguntas frecuentes

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Acerca de eBaymag, cuentas, tarifas

¿Cómo puede eBaymag ayudarme a vender mis artículos?

eBaymag es una herramienta que te permite publicar anuncios con facilidad, gestionarlos de forma sincronizada y vender de un modo eficaz en todos los sitios web de eBay.

Te ofrece la posibilidad de:

  • publicar los anuncios en 8 sitios web de eBay al mismo tiempo, para que puedas vender tus productos en todo el mundo;
  • obtener un servicio de atención al cliente en tu idioma nativo;
  • cargar varios artículos a la vez;
  • llevar un control automático de las existencias restantes de un artículo;
  • seleccionar automáticamente la mejor categoría para tus artículos;
  • adaptar automáticamente todos los anuncios a los sitios de eBay que correspondan;
  • usar herramientas adicionales para promocionar anuncios (anuncios y subtítulos de pago).

¿Puedo usar eBaymag si tengo una suscripción a Tienda eBay?

Sí, sí puedes. eBaymag es gratis para los usuarios con cualquier tipo de suscripción a Tienda eBay.

Me gustaría desactivar eBaymag. ¿Cómo se hace?

Para desactivar eBaymag, ve a la pestaña Cuenta y pulsa el botón Desactivar cuenta de eBaymag. También puedes eliminar todos tus anuncios a la vez. Para ello, mueve el control deslizante de la opción Eliminar todos los artículos de eBay.

Nota: La acción de eliminar puede tardar unos minutos, así que si cambias de idea no podrás volver inmediatamente a eBaymag. Deberás esperar un poco y registrarte de nuevo en eBaymag.

¿En qué medida podrían mis ventas de eBay estar sujetas al pago de impuestos?

Consulta este tema con tu asesor financiero porque esto puede depender de muchos factores.

Por ejemplo, según la legislación rusa, la diferencia entre el coste de compra y el coste de venta se gravará si existen documentos justificativos y los productos no estén en tu posesión durante más de 3 años. El tipo impositivo depende de la condición del vendedor: las personas físicas deben pagar el 13% del impuesto sobre la renta; las obligaciones fiscales de las personas jurídicas o sociedades unipersonales pueden variar y dependen del sistema impositivo seleccionado.

¿Puedo personalizar mi perfil de vendedor a través de eBaymag?

No, esto no es posible. Puedes crear y personalizar tu perfil de vendedor de eBay a través de la interfaz de usuario de eBay.com.

Como vendedor, te recomendamos que crees un perfil atractivo e informativo que te ayude a impulsar tu actividad y que proporcione información sobre tus productos y servicios. Te ayudará a atraer a compradores y a desarrollar tu negocio. Para modificar el perfil, escribe ebay.com/usr/LOGIN en la barra de dirección o pulsa el enlace para iniciar sesión en la esquina superior izquierda de la página principal de eBay y accede a tu página de perfil. Pulsa en el botón Editar perfil y podrás cargar imágenes, crear colecciones, suscribirte a otras páginas para miembros de eBay, sus colecciones, temas, escribir manuales y mucho más. Cuando el perfil esté listo, pulsa el botón Guardar cambios.

Sácale el máximo partido a tu página de perfil. Dedica algo de tiempo a modificar y personalizar tu perfil. Podría incrementar el número de posibles compradores.

¿Puedo enviarle un mensaje a un comprador a través de eBaymag?

No, esto no es posible.

¿Puedo añadir la opción "Me comprometo a comprar el artículo" a mis anuncios con eBaymag?

No, esto no es posible.

¿Permanecerán mis anuncios activos en eBay si desactivo eBaymag?

Si no quieres eliminar todos tus anuncios al mismo tiempo al desactivar eBaymag, simplemente no muevas el control deslizante de la opción Eliminar todos los anuncios de eBay. De esta forma, solo se desactivará eBaymag y todos los anuncios seguirán activos.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de Atención al cliente?

Si tienes alguna pregunta sobre eBaymag, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Para ello, pulsa el icono Ayuda en la parte inferior derecha de la página de eBaymag y escribe tu pregunta. Te responderemos a la dirección de correo electrónico que tengas registrada.

Si tienes alguna pregunta sobre el sitio web de eBay o sobre tu cuenta de eBay, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de eBay. Pulsa "Ayuda" en la parte superior de la mayoría de las páginas.

¿Qué son las tarifas de vendedor de eBay? ¿Cuándo debo pagarlas?

Cuando los vendedores ponen en venta un artículo en eBay, se les cobran dos tarifas básicas.

  1. Tarifa de publicación de anuncios.

Estas son las tarifas que se aplican por poner a la venta un artículo en eBay.

Esta categoría incluye:

- Tarifas por publicar un anuncio

- Tarifas por la actualización de anuncios (p. ej., volver a publicar tus anuncios automáticamente, etc.)

Las tarifas de publicación se cargan a tu cuenta de vendedor en el momento en que publicas el anuncio. Las tarifas de publicación se calculan en función de la categoría del artículo y el formato de venta que elijas.

2. Comisiones por venta realizada.

Estas comisiones se cargan cuando un comprador se compromete a comprar un artículo.

Las comisiones dependen de la categoría, el precio del artículo y la ubicación del anuncio. Las comisiones se calculan sobre el valor total de la venta y se cargan por artículo (el valor total de la venta incluye la comisión del artículo, los gastos de envío y cualquier otro importe que cobres al comprador).

Al comprador se le cobran dos tarifas básicas de eBay. A continuación, te explicamos cómo se calculan las tarifas básicas.

Además de estas tarifas, a los vendedores de eBay se les podrían cobrar otras tarifas; por ejemplo, tarifas de PayPal, tarifas por el uso de herramientas para vendedores, etc. La calculadora de tarifas te ayuda a hacer una estimación del total de tarifas que se aplicarán a tu anuncio.

Recuerda que cada sitio web de eBay tiene su propia política de tarifas y comisiones. No olvides cumplir esa política al publicar tus anuncios en otro sitio web de eBay.

Tu factura mensual incluirá las tarifas de cada sitio web de eBay. Para acceder a las facturas, pulsa "Mi eBay" en la parte superior de la mayoría de las páginas de eBay. A continuación, pulsa en la pestaña Cuenta. Selecciona la factura que deseas consultar en el menú desplegable Facturas y luego pulsa en el botón Ir.

Aquí puedes obtener información detallada sobre cómo pagar tus tarifas de venta.

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta personal y una de empresa?

Puedes seleccionar el tipo de cuenta al registrarte: personal o de empresa.

Solo podrás seleccionar la pestaña de la cuenta de empresa si eres una persona jurídica constituida en España. De lo contrario, deberás registrarte para obtener una cuenta personal y luego cambiar a una cuenta de empresa en la configuración de la cuenta de eBay.

Elige una cuenta de empresa si:

  • Vas anunciar artículos que has fabricado o comprado para su reventa.
  • Sueles vender una gran cantidad de productos.
  • Vendes como asistente de ventas.

Cuando te registras como empresa, obtienes las siguientes ventajas:

- Posibilidad de registrar tu nombre de empresa, que se mostrará en todos los documentos y en todas las comunicaciones con tus compradores, como facturas y correos electrónicos (en este caso debes indicar el número de registro estatal principal de la empresa en el momento de registrarte con una cuenta de empresa).

  • Mayores límites de venta en el futuro.
  • Derecho a beneficiarte de ofertas especiales.
  • Oportunidad de recibir ciertos beneficios fiscales.
  • Herramientas de venta profesionales que te ayudarán a impulsar tu negocio.

¿Cómo me puedo registrar en eBaymag?

Para registrarte en eBaymag, necesitas tener una cuenta de eBay.

Ya tengo una cuenta de eBay

En la portada de eBaymag, pulsa el botón "Identifícate mediante eBay". Introduce tu nombre de usuario y contraseña de eBay en la pestaña de identificación. eBaymag es una aplicación oficial de eBay, por lo que puedes tener la seguridad de que tu información está protegida.

Aún no tengo una cuenta de eBay

Si todavía no tienes una cuenta de eBay, primero debes registrarte.

Para ello, selecciona el tipo de cuenta en la página de registro; puedes elegir entre una cuenta personal o de empresa.

Solo podrás seleccionar la pestaña de la cuenta de empresa si eres una persona jurídica constituida en España. De lo contrario, deberás registrarte para obtener una cuenta personal y cambiar a una cuenta de empresa más tarde en la configuración de la cuenta de eBay.

Elige una cuenta de empresa si:

  • vas a anunciar artículos que has fabricado o comprado para su reventa;
  • sueles vender un gran número de productos.

Cuando te registras como empresa, obtienes las siguientes ventajas:

- Posibilidad de registrar tu nombre de empresa, que se mostrará en todos los documentos y en todas las comunicaciones con tus compradores, como facturas y correos electrónicos (en este caso, debes indicar el número de registro estatal principal de la empresa en el momento de registrarte para obtener tu cuenta de empresa).

  • Límites de venta más altos en el futuro.
  • Derecho a beneficiarte de ofertas especiales.
  • Herramientas de venta profesionales que te ayudarán a impulsar tu negocio.

Rellena todos los campos obligatorios y, a continuación, pulsa "Regístrate".

Asegúrate de leer detenidamente las Condiciones de uso de eBaymag. Al pulsar "Aceptar", confirmas estar de acuerdo con las condiciones.

Debes estar pendiente, enviamos una invitación por correo electrónico a todos los usuarios nuevos de eBaymag. Cuando la recibas, podrás identificarte en eBaymag y valorarla. Podrás crear anuncios una vez que hayamos revisado tu cuenta (esto puede llevarnos unos días). Cuando la cuenta esté lista, te enviaremos un segundo mensaje de confirmación.

He recibido un correo de confirmación

¡Enhorabuena! Publica el anuncio en la pestaña Inventario y suerte con las ventas.

Anuncios

¿Qué anuncios puedo crear y publicar con eBaymag?

eBaymag es una herramienta que te permite publicar anuncios en sitios web de eBay de distintos países.

Con eBaymag podrás publicar anuncios que cumplan con las leyes nacionales aplicables a cada sitio web, así como con las normas y políticas de eBay.

No obstante, las normas de un sitio web de eBay en un determinado país (por ejemplo, de ebay.de, ebay.it, etc.) pueden diferenciarse ligeramente de las normas del sitio web global ebay.com. Si este es el caso, se aplicarán las normas del sitio web del país en cuestiín en el que publiques el anuncio. Aquí puedes consultar las restricciones legales aplicables a la venta de artículos en los distintos sitios web.

Existen algunos requisitos generales para los anuncios publicados con eBaymag. Deben tener:

  • Formato Precio fijo o Subasta
  • Precio positivo para los artículos (el precio no puede ser inferior a 1 €).
  • Cantidad positiva de al menos una variante del artículo (no puedes publicar un anuncio de un artículo si no hay existencias de este).
  • Gastos de envío fijos al país del comprador.

¿En qué sitios web de eBay puedo publicar anuncios ultilizando eBaymag?

eBaymag te permite publicar anuncios en uno o varios de los siguientes sitios web:

ebay.com, ebay.co.uk, ebay.de, ebay.fr, ebay.it, ebay.es, ebay.com.au e ebay.ca (en las versiones en inglés y francés).

Nota: eBaymag no publica anuncios en eBay Motor. Los anuncios de vehículos de eBay Motor solo se pueden publicar en eBay Motor, ya que este no tiene versiones en otros idiomas. Obtén más información sobre cómo vender en eBay Motor aquí.

¿Cómo creo un anuncio?

Existen 3 formas distintas de añadir artículos a través de eBaymag: importar anuncios desde eBay, añadir anuncios manualmente de uno en uno, o de forma masiva en formato Excel.

Tus anuncios se importarán automáticamente cuando inicies sesión por primera vez. También puedes importar anuncios manualmente pulsando "Añadir un artículo" en la pestaña Artículos o seleccionando "Importar desde eBay" en la lista desplegable.

Crear un anuncio manualmente

Para crear un anuncio manualmente, rellena una plantilla de artículo y publica el anuncio.

Crear un anuncio para varios artículos

Puedes añadir varios artículos a una tabla en formato Excel.

Para ello:

  • descarga el archivo Template.xlsx desde la ventana Cargar artículo;
  • rellena la información del artículo;
  • carga el archivo y pulsa el botón Cargar archivo.

Nota: Se añadirán solo los artículos nuevos. Se actualizarán el precio y la cantidad de productos restantes en los anuncios publicados con anterioridad.

Estoy intentando crear un anuncio, pero no consigo publicarlo. ¿Por qué?

Si no puedes publicar un anuncio, comprueba si podría deberse a alguno de los siguientes motivos:

  • No has pulsado el botón Vender.
  • Has alcanzado los límites de la cuenta (si es así, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente para solicitar un incremento de los límites de venta).
  • No hemos encontrado una categoría adecuada para tu artículo en el sitio web del país correspondiente (en este caso, prueba a elegir una manualmente).
  • La opción de envío seleccionada infringe las normas del sitio web o no tiene un precio fijo (en este caso, te recomendamos que revises la política de envíos creada con las herramientas de eBaymag).
  • No hay suficiente información disponible sobre el artículo (rellena la plantilla del artículo).
  • La información del artículo indicada no se puede convertir a un formato que permita la publicación del anuncio).
  • Tu cuenta PayPal para recibir pagos no está activa (regístrate en PayPal).
  • No has seleccionado el modo correcto para pagar las tarifas de eBay a través de PayPal (selecciona la forma de pago correcta en PayPal).

eBaymag solo publica los anuncios que se puedan adaptar al diseño del sitio web regional y que cumplan con todas las normas y restricciones aplicables.

Los consejos emergentes te servirán de ayuda. Presta atención a estos consejos, ya que pueden ayudarte a mejorar tus anuncios para obtener unos resultados óptimos.

No veo un anuncio publicado con anterioridad. ¿Dónde está?

Es probable que lo hayas archivado.

Para verificar los anuncios que se encuentran en el Archivo, haz lo siguiente:

pulsa en el botón Filtrar, selecciona la opción Sí, situada junto al botón Archivados, y a continuación, pulsa el botón Aplicar filtros. Debes especificar el número de artículos en el anuncio y pulsar el botón Restaurar artículo.

En el formulario del anuncio solo veo los botones Eliminar artículo y Archivar artículo. ¿Dónde debo pulsar para publicar un anuncio?

Para publicar un anuncio, pulsa el botón Vender situado debajo de los iconos de uno o varios sitios webs de eBay en los que desees publicar el anuncio. A continuación, mueve el control deslizante de la opción de publicación de pago y pulsa el botón Guardar cambios.

La publicación será gratis siempre y cuando no superes los límites.

Quiero modificar un anuncio. ¿Cómo puedo hacerlo?

Es posible que, en un momento dado, tengas que modificar tu anuncio.

Todos los anuncios creados manualmente e importados desde eBay antes de diciembre de 2018 deberán modificarse mediante eBaymag. Los cambios realizados a través de la interfaz estándar de eBay o del Cuadro de mandos del vendedor no se guardarán.

Anuncios importados a eBaymag después de diciembre de 2018:

- Los anuncios originales deben modificarse a través de la interfaz estándar de eBay o del Cuadro de mandos del vendedor.

- Si has clonado un anuncio original a otros sitios web de eBay mediante eBaymag (abarcando varios anuncios), debes modificar estos anuncios a través de eBaymag.

¿Cómo se rellena correctamente la plantilla de artículo al crear un anuncio manualmente?

A la hora de crear un anuncio, indica las siguientes características en la plantilla de artículo:

  • título y subtítulo,
  • descripción del artículo,
  • condición del artículo,
  • atributos del artículo,
  • variantes del artículo.

Título y subtítulo

En el título y subtítulo, escribe sobre el artículo de una forma veraz, clara e informativa. Indica el nombre y define el artículo con palabras clave descriptivas. Incluye el nombre de la marca, artista o diseñador del artículo. Intenta usar palabras que ayuden al comprador a encontrar el anuncio a través de la opción de búsqueda de eBay (p. ej., usa "camiseta" en lugar de "camisola").

Descripción del artículo

En este campo, indica la información del artículo: tamaño, forma, color, fecha de fabricación, país de fabricación, características importantes y cualquier detalle o defecto. Especifica el conjunto de envío y describe el embalaje del artículo.

Estado del artículo.

Selecciona el estado del artículo en el menú desplegable Estado.

En el campo Descripción del estado, proporciona detalles complementarios sobre el estado del artículo (si tiene algún defecto, le falta alguna parte, tiene algún arañazo o presenta otro tipo de desgaste). Describe los defectos o daños del artículo e indica si el artículo necesita algún tipo de mantenimiento o reparación para funcionar correctamente.

Atributos del artículo

En este campo puedes añadir características clave del artículo, que se mostrarán en el anuncio en la sección de atributos del artículo. Es recomendable no repetir palabras ni usar sinónimos, de lo contrario eBaymag intentará fusionarlos como un solo atributo.

Para añadir un atributo adicional a una plantilla de artículo, escríbelo en el campo de atributos y pulsa el botón Añadir valor nuevo.

Variantes de artículos

Añade todos los detalles de las variantes del artículo que pongas a la venta. Por ejemplo, indica las distintas tallas y colores de una camiseta. También debes proporcionar los números y códigos, la cantidad y el precio de cada artículo, para que los compradores puedan elegir la variante que desean comprar.

Asimismo, cuando vayas a crear un anuncio, deberás seleccionar de las listas desplegables:

  • el idioma del anuncio original; y
  • el estado del artículo

y también deberás cargar fotos del artículo.

¿Por qué debo archivar los anuncios? ¿Qué diferencia existe entre archivar y eliminar un anuncio?

Archivar anuncios

eBaymag te permite archivar anuncios. Al archivar un anuncio, este solo se oculta temporalmente de la lista, pero no se elimina. De esta forma, el inventario solo mostrará los anuncios activos.

Para archivar un anuncio, ve a la plantilla correspondiente y pulsa el botón Archivar producto.

Para acceder a los anuncios archivados:

  • pulsa en el botón Filtrar (el botón se encuentra debajo del logotipo de eBay para empresas, en la pestaña Inventario);
  • selecciona la opción Sí para Archivados; y
  • por último, pulsa el botón Aplicar filtros.

Restauración de anuncios

Para recuperar un anuncio, selecciona el anuncio y pulsa "Restaurar" en el encabezado del anuncio.

Eliminación de anuncios

Para eliminar un anuncio, selecciónalo y pulsa "Eliminar" en el encabezado del anuncio.

Will my listings remain active on eBay after I turn eBaymag off?

If you don't want to delete all your listings at the same time with turning eBaymag off, just do not move the slider in the Delete all items from eBay option. In this case, you will only turn eBaymag off, all your listings will remain active.

¿Cuánto tiempo puede tardar un anuncio en publicarse en el sitio web de eBay nacional o en el de otro país una vez que se ha pulsado el botón Publicar en eBaymag?

La creación del anuncio en el sitio web puede tardar un tiempo. Desde la creación hasta la publicación del anuncio en el sitio web de eBay, suelen transcurrir hasta 10 minutos (de media), y si se publica en el sitio web de eBay de otro país, pueden transcurrir hasta 15 minutos.

Si el anuncio no se ha publicado después de este período de tiempo, comprueba:

  • si has pulsado el botón Vender (de lo contrario, púlsalo);
  • si has alcanzado el límite de venta (si es así, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente y solicita un incremento del límite de venta).

Asimismo, podría no haberse publicado por los siguientes motivos:

  • No hemos encontrado la categoría adecuada para tu artículo en el sitio web de eBay del país (en este caso, prueba a elegir una manualmente).
  • La opción de envío seleccionada infringe las normas de ese sitio web de eBay o no tiene un precio fijo (en este caso, te recomendamos que revises la política de envíos creada con las herramientas de eBaymag).
  • No hay suficiente información disponible sobre el artículo (no olvides rellenar la plantilla del artículo).
  • La información del artículo indicada no se puede cambiar a un formato que permita la publicación del anuncio (para poder publicarlo, tendrás que comprobar y corregir la descripción del artículo).
  • Tu cuenta PayPal para recibir pagos no está activa (regístrate en PayPal).
  • La forma de pago de las tarifas de eBay a través de PayPal no es correcta (selecciona la forma de pago correcta de PayPal).

eBaymag solo publica los anuncios que se puedan adaptar al diseño del sitio web de eBay del país en cuestión y que cumplan con todas las normas y restricciones aplicables.

Los consejos emergentes te servirán de ayuda. Presta atención a estos consejos, ya que pueden ayudarte a mejorar tus anuncios para obtener unos resultados óptimos.

El anuncio que he publicado a través de eBaymag ha sido eliminado. ¿Por qué?

Los anuncios publicados mediante eBaymag, se pueden eliminar por los siguientes motivos:

  • infringen alguna de las políticas de eBay;
  • infringen las políticas del sitio web de eBay en el que ibas a publicar el anuncio;
  • el propietario de los derechos del artículo (por ejemplo, Coach o Louis Vuitton) nos ha pedido que lo eliminemos (conforme a la política de eBay, los propietarios de los derechos de propiedad intelectual pueden solicitar a eBay que elimine los anuncios que ofrezcan artículos o que contengan materiales que atenten contra sus derechos de propiedad intelectual. Estos derechos pueden incluir marcas comerciales, derechos de autor y/o derechos legales);
  • otro vendedor tiene los derechos para vender el artículo (p. ej., un distribuidor autorizado);
  • hemos recibido un mensaje de aviso informándonos de que tu anuncio no cumple con las políticas de eBay.

Si se elimina alguno de tus anuncios, recibirás un mensaje con los motivos por los que se ha eliminado. Además, podrás ver los motivos de la eliminación del anuncio en una notificación que se mostrará en la parte superior de la página.

¿Qué debo indicar en el campo Subtítulo? ¿Por qué se trata de una opción de pago?

Añadir un subtítulo a tu anuncio puede incrementar el interés del comprador si proporcionas más información descriptiva sobre el artículo.

Puedes añadir un subtítulo en el formulario del anuncio. Nota: Esta opción es de pago en la mayoría de sitios web de eBay de otros países.

Incluye los siguientes detalles:

  • información adicional sobre lo que vendes (por ejemplo, el nombre de la marca, el artista, el diseñador, accesorios y opciones);
  • información sobre las características del artículo que pueda ser de interés para los compradores.

Por ejemplo:

Título: portátil Apple MacBook Air 13

Subtítulo: CPU Intel Core i5, RAM 4 Gb, 128 GB HD

Recuerda:

  • El comprador puede ver los subtítulos en la vista de Lista en los resultados de búsqueda (no en la vista de Galería).
  • No se puede buscar por el texto del subtítulo cuando el comprador busca artículos a través de búsquedas de título estándar. No obstante, se puede buscar el subtítulo si el comprador incluye la descripción en una búsqueda avanzada.

¿Por qué no puedo crear anuncios en formato Subasta?

Las limitaciones técnicas de eBaymag aún no permiten la creación de anuncios en formato Subasta. Añadiremos la funcionalidad para duplicar anuncios en formato Subasta en un futuro cercano.

Artículos, Venta, Envío

¿Qué precio debo elegir para mis artículos?

Puedes establecer cualquier precio de mercado para tus artículos. No obstante, si quieres que tus anuncios compitan con los de otros vendedores de eBay, sigue estos consejos:

  • No establezcas precios demasiado altos. Compara los precios de los mismos artículos en anuncios que están actualmente activos o de artículos que se han vendido en eBay. Esto te ayudará a analizar la situación de mercado y a establecer el precio óptimo.
  • No establezcas un precio demasiado bajo. De lo contrario, lo tendrás que compensar con gastos de envío injustificadamente elevados.
  • Incluye los gastos de envío en el precio del artículo. De esta forma, podrás añadir la opción de envío gratis a tu anuncio e incrementar su visibilidad en las búsquedas.

Si eliges establecer un precio aceptable, tratas de mantener buenas valoraciones como vendedor y estableces gastos de envío bajos, mejorarás tus probabilidades de atraer a más compradores.

¿Qué son los límites de venta (límites para los vendedores de eBay)?

Los límites de venta (límites para vendedores de eBay) son determinadas restricciones aplicadas por eBay para controlar la calidad de las ventas.

En eBay existen 3 tipos de límites para vendedores:

  1. Límites de cuenta.
    Incluyen límites para los artículos vendidos, el volumen bruto de mercancía y los artículos activos para la venta.
    Puedes usar varias cuentas de eBay si trabajas con la herramienta eBaymag. Puedes consultar los límites de tu cuenta en Mi eBay.
    Por ejemplo, tienes un límite mensual en el número de anuncios activos. Este número incluye todos los anuncios que has creado de forma manual o automática a través de eBaymag. Si tus ventas son satisfactorias y alcanzas el límite de anuncios permitidos, escríbenos y nos plantearemos la posibilidad de incrementarlo. Por el momento, deberás reducir el número de anuncios activos al límite establecido.
    Ten en cuenta que desactivar los anuncios a través de la interfaz de eBay o eBaymag no te otorga opción a publicar anuncios adicionales dentro de los límites de venta, ya que dichos límites incluyen el número de anuncios publicados mensualmente y no el número de anuncios activos en la cuenta.
  2. Límites en las categorías.
    Se trata del límite aplicable a la cantidad de artículos que puedes poner en venta en un mes natural en determinadas categorías.
  3. Límites de artículos.
    Estos límites prohíben anunciar artículos que no cumplan con nuestros requisitos de calidad, seguridad y legalidad.
    Para que se puedan incrementar los límites, el vendedor deberá:
    1. Tener un historial favorable de relación con los compradores.
    2. Demostrar su capacidad para cumplir con los requisitos de los compradores.
    3. Cumplir las políticas de venta de eBay.

What is an item showcase? What items should I include in the item showcase?

Item showcase is a list of all the items that are available for sale via eBaymag listings on one or the other regional site. Showcases are created automatically after the listings creating.Therefore, all the items that are available for sale will be included in the item showcase of regional eBay site.

On the Sites tab you can see a list of all your item showcases, as well as active items, prepared for sale items, promoted and recommended for promoting items for each showcase. 
To get to item showcase of regional eBay site, please, click the Sites tab, then select the desired showcase in Site/Language column.

¿Por qué crear un anuncio en bloque con formato .xlsx?

eBaymag ofrece la opción de añadir varios artículos a una tabla en formato Excel.

Este formato resulta útil cuando tienes una gran cantidad de artículos, ya que crear los anuncios manualmente podría llevarte mucho tiempo.

Para crear este tipo de anuncio, pulsa el botón Añadir un artículo y selecciona la opción Obtener de Excel.

A continuación:

  • Descarga el archivo Template.xlsx de la ventana Cargar artículo.
  • Rellena la información del artículo.
  • Carga el archivo y pulsa el botón Cargar archivo.

Nota: Se añadirán solo los artículos nuevos. Se actualizarán el precio y la cantidad de productos restantes en los anuncios publicados con anterioridad.

¿En qué consiste la política de envío?

Al crear un anuncio, debes crear una política de envío para el mismo.

Una política de envío es un conjunto de tarifas para el envío de un artículo o un conjunto de artículos. El perfil de envío también incluye las políticas de devolución y otra información.

Para crear tu política de envío, ve a la pestaña Pedidos y envíos, y luego a la sección Políticas de envío. Una vez allí, pulsa el botón Crear política en la parte derecha de la página. A continuación, rellena la plantilla Política de envío; indica el nombre y selecciona una o más tarifas. Si lo deseas, puedes elegir un color distinto para cada política de envío.

Después de rellenar todos los campos y revisar el envío, pulsa el botón Guardar.

¿Qué es la Tarifa de envío?

La Tarifa de envío forma parte de la Política de envío.

La Tarifa de envío incluye las condiciones de envío de los artículos, establecidos por el vendedor.

Una tarifa de envío incluye:

  • el tiempo de envío estimado (en días),
  • el precio del envío.

Es posible asignar inmediatamente una tarifa a una Política de envío.

Sitios web de eBay

¿Por qué se han añadido algunos países a una lista de exclusión de destinos?

A veces, al crear un anuncio, se añaden algunos países a una lista de exclusión de destinos. Esto se debe a que, al copiar los anuncios, eBaymag configura automáticamente como destinos excluidos aquellos países a los que los sitios de eBay realizaban envíos originalmente.

¿Cuáles son las restricciones legales para publicar anuncios en cada sitio web de eBay?

Las restricciones legales de los sitios web de eBay están disponibles en la sección Ayuda del sitio web correspondiente.

¿Qué tipos de cambio utilizan los sitios de eBay para mostrar el coste de mis artículos?

Al publicar un anuncio a través de eBaymag, Google Finance se encarga de volver a calcular el tipo de cambio del sitio web de eBay correspondiente. Es decir, si el tipo de cambio varía, el precio se vuelve a calcular automáticamente (excepto el precio en cursiva).

Asimismo, puedes establecer tú mismo el precio de artículos en la divisa del sitio web de eBay que corresponda. Recuerda que si estableces el precio manualmente, este permanecerá fijo y no se volverá a calcular aunque el tipo de cambio varíe.

PayPal

Tengo problemas para aceptar pagos a través de PayPal. ¿Qué debo hacer?

Si tienes alguna pregunta relacionada con PayPal, ponte en contacto con el Centro de ayuda de PayPal o el Servicio de atención al cliente de PayPal.

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta PayPal para Particulares y una para Empresas?

Una cuenta PayPal de Empresa se diferencia de una para Particulares en el estatus de empresa del propietario y en la mayor cantidad y frecuencia de sus transacciones. Solo puedes registrarte para obtener una cuenta PayPal de empresa si eres una persona jurídica o propietario único.

El tipo de cuenta PayPal no importa a la hora de usar eBaymag.

¿Por qué debo vincular mi cuenta de eBay con una cuenta PayPal?

PayPal es el modo más rápido, fácil y seguro de aceptar pagos con tarjetas de crédito o cuentas bancaria online, y es la forma de pago preferida por la mayoría de los vendedores y compradores en eBay. Si vinculas tu cuenta de eBay con tu cuenta PayPal, podrás:

- enviar y recibir pagos seguros online mediante una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria;

- usar la solución de impresión de etiquetas de PayPal para las etiquetas y los albaranes de eBay;

- optar por pagar tus tarifas de venta automáticamente a través de tu cuenta PayPal.

Vincular tu cuenta PayPal con tu cuenta de eBay te llevará aproximadamente un minuto. Para vincularlas:

- pulsa "Mi eBay" en la parte superior de la mayoría de páginas de eBay;

- pulsa la pestaña Cuenta;

- si aún no dispones de una cuenta PayPal, puedes registrarte en el sitio web de PayPal. Si ya dispones de una cuenta PayPal, vincúlala con tu cuenta de eBay pulsando el botón Vincular mi cuenta PayPal.

Se te pedirá que inicies sesión en PayPal para terminar de vincular tus cuentas.

Para informar a tus compradores de que aceptas pagos a través de PayPal, ve a la pestaña Cuenta, selecciona "Preferencias del sitio" y luego "Pago de compradores". Pulsa el botón Editar y luego selecciona "Ofrecer PayPal como forma de pago en todos mis anuncios".